Unipaps Opiniões 

Resposta da Unipaps

27/12/2024

Nous sommes navrés pour cet incident tout à fait exceptionnel et vous remercions pour votre compréhension.

Concernant le mauvais article reçu, nous vous avons en effet invité à le conserver et, pour nous excuser de cette situation, nous venons de vous adresser un geste commercial supplémentaire par e-mail.

Nous espérons que ce geste saura démontrer notre engagement à offrir un service de qualité et à garantir votre satisfaction.

L’équipe Unipap’s

Resposta da Unipaps

19/12/2024

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.

Concernant la livraison, vous avez sélectionné un mode d’envoi en lettre simple, avec un délai indicatif de 24h à 72h, non garanti.

Pour les commandes urgentes, nous proposons des solutions de livraison via Chronopost ou Colissimo, qui offrent des délais plus précis et rapides.

En ce qui concerne les frais supplémentaires que vous avez dû régler, cela n’est effectivement pas normal et nous tenons à résoudre ce problème rapidement.

Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@unipaps.com, afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution.

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question ou besoin.

L’équipe Unipap’s

Resposta da Unipaps

25/11/2024

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre évaluation.

Nous sommes ravis d’apprendre que la préparation et l’envoi de votre colis depuis Unipap's se sont déroulés parfaitement.

Cependant, je suis navré d’apprendre que votre commande rencontre des retards avec Mondial Relay.

Je vous confirme que nous avons bien pris note de votre réclamation et qu’elle a été transmise à Mondial Relay pour un suivi prioritaire.

Si vous souhaitez nous joindre directement pour toute autre précision ou suivi, n’hésitez pas à nous écrire à notre service SAV à l’adresse suivante : contact@unipaps.com.

L’équipe Unipap's

Resposta da Unipaps

7/11/2024

Merci pour votre retour concernant votre commande sur Unipap's.

Après vérification, il semble que vous ayez bien commandé un nœud papillon rouge, et non orange.

Nous sommes désolés pour toute confusion qui aurait pu en résulter.

En ce qui concerne les frais de livraison, nous comprenons votre surprise.

Comme indiqué dans notre section FAQ, tous nos colis sont expédiés depuis la France, ce qui peut entraîner des frais de port pour certaines destinations internationales.

Nous espérons que cette réponse clarifie votre commande et restons disponibles pour toute autre question ou assistance.

L’équipe Unipap’s

Resposta da Unipaps

Actualizada a 4/11/2024

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande passée il y a trois semaines.

Nous avons pris contact avec vous par email il y a quelque temps pour vous informer de l’expédition de votre commande le 18 octobre dernier à l’adresse que vous nous aviez indiquée.

À ce jour, nous n'avons pas eu de réponse de votre part.

Dans ce message, nous vous avons invité à confirmer les informations de livraison (notamment votre adresse et la présence de votre nom sur la boîte aux lettres) afin de vérifier si tout était correct de votre côté.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous apporter une solution face à cet incident.

N’hésitez pas à contacter notre service client pour nous permettre de vous assister davantage.

Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider et de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

L’équipe Unipap’s