Universal Versand Opiniões 

Schon der Versand hat lange gedauert, die Qualität des bestellten Artikels (Bücherregal) war total anders als in der Anzeige beschrieben. Ging zurück. Alles dauert eine halbe Ewigkeit bei Universal. Auch wird nicht gleich das Geld zurück erstattet, sondern als Guthaben aufgeführt. Erst nach Telefonat wurde zugesichert, dass der Betrag zurück überwiesen wird. Innerhalb einer Woche... alles umständlich und im Schneckentempo, niemals wieder bestellen wir dort was !

Es ist alles schief gelaufen was schief laufen kann. Am 28.01.25 Bestellung aufgegeben. Zuerst hieß es kommt mit Gebrüder weiss, in Wirklichkeit wurde es mit Johann weiss geliefert und nur ein Teil. Danach habe einige Male angerufen aber mir wurde jedes Mal was anderes gesagt. Eigentlich wollte ich wissen wo das zweite Teil bleibt, angeblich wird es mit der Post verschickt, und heute der Höhepunkt das Teil ist unterwegs zurück zum Lieferanten. Natürlich habe ich die Rechnung mit einer Frist bekommen die ich natürlich nicht zahlen werde solange ich nicht alles habe. Das komische an der Sache ist, das Erste Teil war für einen anderen Kunden geplant im letzten Jahr. Die liebe Leute sind sogar zu faul die Etiketten runter zu nehmen. Also extrem schlechter Service. Den ich nirgends erlebt habe. Ich glaube das war das letzte Mal mit Universal

Ich habe Apple Air Tags bestellt, am 30.12.2024.
Am selben Tag wurde schon angezeigt, dass sie Versandfertig wären, und bei der Post App stand Angekündigt.
Heute am 17.02. 2025 steht noch immer das gleiche.
Ich habe einige Male angerufen und wurde immer vertröstet.
Im letzten Email Stand, dass sie vor 2 Woche eine Paket Rückverfolgung gestartet haben, die bis zu 8 Wochen dauern kann.
Meine Alternativen wären sie neu zu bestellen, oder zu warten .
Bei Amazon hätte ich sie schon lange, da ist so ein Vorgang nicht so kompliziert.
Meine Versuche bei Österreichischen Shops zu bestellen waren nicht sehr erfolgreich, also wieder bei Amazon.

Ich habe am 29.11. ein Sofa bestellt, Lieferzeit 6 Wochen. Anfang Januar dann die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögern würde und das Sofa erst Ende Januar ankommen würde. Seit Ende Januar rufe ich mehrmals die Woche an, die Mitarbeiter*innen sind unfreundlich und versuchen mich abzuwimmeln. Das Sofa soll jetzt "vielleicht" nächste Woche wieder auf Lager sein, es wird aber absolut intransparent kommuniziert. Da ich gerade umgezogen bin und gar kein Sofa habe, ist das immens ärgerlich, da ich im Moment mein Wohnzimmer nicht nutzen kann.

Bei Stornierung ist der Kundenservice unterirdisch. Ewige Ausreden warum das so lange dauert bis es zurückgebucht wird. Kann bis zu 6 Wochen dauern. Ist ja nicht normal.

Das war das letzte mal das ich bei so einer "Firma" was gekauft habe.
Eine Frechheit wie die mit Kunden Reklamationen umgehen!!

Ich habe eine Nespresso-Kaffeemaschine MIT Milchaufschäumer bestellt. Milchaufschäumer ist nicht mit geliefert worden. Danach habe ich das mit Screenshots/Beweismitteln reklamiert. Meine Reklamation wurde ignoriert und meine Mails wurden unbeantwortet gelassen. Es war meine erste und somit die letzte Bestellung. Ich habe danach die Herrschaften bei Universal per Mail gebeten, mein Konto und meine Daten zu löschen. Ich finde diese Art von Universal nicht Seriös!

Das ist ein riesiger Clownsverein! Angeschrieben wurde eine Lieferzeit von bis zu 12 Wochen, die entgültige Lieferung brauchte auf den Tag genau 9 Monate. Es gab sporadische Antworten mit "der Artikel kommt in 2 Wochen". Kundenservice wird hier ganz klein geschieben...
Von mir gibt es keine Empfehlung

No shipment, no refund for weeks

Leider erhält man keine Antwort zu Fragen beim Flexikonto, die Zinsen sind extrem Hoch

Werde wieder vertröstet 4-7 Werktage eine Beantwortung meines Anliegens.Die haben zu viel zu tun wohls schon seit Vergangenes Jahres so geht bis heute keine Vernünftige Entscheidung.Die haben auf einige E Mails nicht reagiert die wissen sehr Wohl um was es geht.

Keine Payback Punkte verrechnet, ungefähr 30 €. Nie mehr per Universal kaufen

Ich habe am 10.11.2024 ein Bett bestellt dauert heißt es Lieferprobleme bekomme am Wochenende eine
E-Mail das es wieder zu Problemen gekommen ist Mitte Februar erst mit dem Bett rechnen kann bitte????
da bekommt man nicht mal eine Antwort zurück von denen wegen einer Gutschrift die ich angefordert habe wegen der langen Wartezeit, würde da nie wieder etwas Bestellen sowas habe ich noch nie erlebt.....

Entrümpelung des alten Geräts bei der Bestellung gezahlt, bei der Lieferung wurde dies aber nicht erledigt, weil Ihre Miterbeiter "das nicht machen!!" Aber frech sein anscheinend schon, schreklicher Ton... Ofen einfach mitten im Wohnzimmer geschmissen und Geld erst nach einer Woche ohne Kundenservice oder ersatz Leistung refinanziert. Verspechen Sie keine Service die Ihre Mitarbeiter dann nicht leisten wollen! Nein danke, nie wieder, lieber mehr zahlen aber dafür mit kultivierten und professionellen Angestellten arbeiten.

Lange Wartefrist für Retouren. Kein Versand braucht so lange um Rücksendungen gut zu schreiben. Das Konto wird belastet, die Zinsen steigen. Retourware wird enorm lange nicht verrechnet. Kundenservice wird bei Universal Versand immer minderwertiger.

Nicht zufrieden, hat mir mehr Aufwand gemacht als es sollte. Kasten bestellt und es fehlten Nägel.
Waschmaschine 2 Monate lang nicht verwenden können weil auf Ersatzteil warten musste ein Monat. Dann Anschlussservice bestellt und 2 Wochen gewartet bis sich wer meldet, obwohl die dame meinte in 3 bis 5 Tagen meldet sich Gebrüder Weis bezg. des Anschlusses. Nachdem ich angerufen habe, wurde mir mitgeteilt mein Auftrag wurde nicht weitergeleitet. Die Mitarbeiter Hotline ist soetwas von unfähig. 1. Sehr unhöflich und schnappige Leute die frech antworten und so was wie keine lust haben 2. Mein Auftrag wurde nicht weitergegeben obwohl die Dame meinte sie macht dass, 3. Kein entgegenkommen der Firma bezüglich der Kosten des Services aufgrund so vielen ärgerlich Fehlern. Ich bestelle nie nie nie wieder dort !!!! Es ist keines Falls zu empfehlen.

Univrsalversand nennt das KUNDENSERVICE !!! Ich nenne das KUNDENPFLANZEREI , Betrug darf man ja nicht sagen.
Sämtliche Angaben - Grösse , Masse, Qualität, ect. alles falsch.
Zahlreiche Mails meinerseits bleiben unbeantwortet. Dafür kommt eine Mahnung.Fehlerhafte Angaben werden einfach abgestritten, obwohl leicht beweisbar.
Habe Boxspringbetten gekauft, viel niedriger als angegeben, viel zu hart. Fotos gesendet, trotzdem meint Universal Versand , daß alles richtig angegeben war.
Jetzt kommt das Beste , ich soll die Matratzenhärte fotographieren !!!
Leider kann mir niemand verraten wie man Härte fotographieren kann.
Jetzt habe ich Mehrausgaben von € 600,- für andere Matratzen.
Bei Universal Versand kaufe ich nicht einmal mehr ein Paar Socken.
Jetzt kommt sicher - wie üblich - eine vorgefertigte und völlig unqualifizierte Antwort auf meine Bewertung.
Meine Empfehlung : lasst bloss die Finger von diesem Versand, man bleibt immer der Dumme und bleibt auf dem Schaden sitzen.

Ich habe die Reparatur einer 2 Monate alten Waschmaschine auf Gewährleistung verlangt (Frontpanel war nicht richtig montiert) - universal hat sich hier nur auf die Herstellergarantie ausgeredet und keine Reparatur veranlasst.
Mehrere Mitarbeiter kennen die Gewährleistungspflicht nicht (oder wollen diese nicht kennen) - allen voran Frau Sikora die wörtlich schreibt "Die gesetzliche Gewährleistung trägt der Hersteller." Nachdem ich universal ein paar Links (u.a. direkt zu ABGB §§922ff) zukommen lassen habe, läuft die Gewährleistung wohl doch über den Überbringer - aber es kommen nur noch Ausreden bzw. sinnlose Antworten.
Ohne Anwalt scheint man universal nicht zur Erbringung der Gewährleistung motivieren zu können.
Durch die Weigerung seitens universal diese Pflicht einzuhalten hat die Reparatur der Waschmaschine über 4 Wochen gedauert (über Bosch auf Garantie obwohl ich Reparatur auf Gewährleistung eingefordert habe!)
Nur zur Sicherheit: alle diese Informationen sind nachhaltig schriftlich dokumentiert.

Überlegt es auch gut ob ihr bei diesem Unternehmen was kauft. Habe aufgrund der kurzen Lieferzeit dort bestellt, diese wurde aber leider nicht eingehalten. Statt einer Woche warte ich bereits fast 1 Monat. Man sollte nicht mit kurzen Lieferzeiten werben, wenn man diese nicht einhalten kann!

Am 7.12. einen Schrank bestellt der 1 Woche Lieferzeit haben sollte. Heute am 31.12., nach mehreren telefonischen Nachfragen, noch immer keine Antwort, wann mein Schrank endlich kommt. Edit: Heute am 2.3. ist auch nach 6 Telefongesprächen und 20 Mails NOCH IMMER NICHT die Lieferung vollständig zugestellt.