UNOde50 Opiniões 389

Customer service. Why the hell they have it if it doesnt respond. I wrote a question regarding bracelet repair in November 2025. Still no answer. After numerous messages in FB so called customer service came back asking what is the issue. Wrote back to check previous 3 emails. Got an answer, they cant access it.

Pedido realizado a través de la web, después de un único uso se rompe el enganche, no contestan ni vía web ni por telefono.

Do not order!!!!!!

Compré una pulsera a entregar en un punto de recogida y después de varios gmail y llamadas me comunican que la empresa de transporte la ha devuelto. Gran decepción tanto la atención al cliente como la empresa de transporte.

Sadly I received a ring for Christmas. Ordered size 8, received size 4. I went to Macy's and a store that they indicate for returns on the website. Both places said they will not take it back. Called NY about 10 x and left messages on every prompt. Send 3 emails to headquarters, no reply. Beware, customer service is non-existent. I love this jewelry, I have several pieces, however they lost a repeat customer.

I ordered size 9 ring. The ring is nice, came quickly, however I order size 9. Received like size 6. I've emailed 2x (no reply) tried calling US # (mailbox full), tried using the website return page, different computers and browsers, but none will access their return site.

I have been trying -almost daily- to return or even happily exchange an item.
Hoop after hoop after hoop and now crickets.

Atención al cliente postventa nula. Pedido onlien hecho el 22 del 12. A fecha de 5 de enero no hay rastro. Sigue en preparación (deben estar todavía en la mina extrayendo la plata o lago así). He pedido información sobre el pedido vía formulario online, dejando un mensaje a un teléfono móvil de atención al cliente (más cutre no se puede ser), he llamado a la centralita (nº fijo que aparece en su página). En las dos primeras opciones, ni puñetero caso. En la centralita me dicen que ellos no tiene herramientas para ver nada, pero me toman los datos de contacto y nº de pedido para pasarlo a atención al cliente. Hasta ahora... ni caso tampoco. Conclusión: el servicio está plagado de signos de incompetencia, dejación, negligencia, una mi... (la plataforma no me deja poner la palabra completa, pero usted puede completar los puntos suspensivos). No sé... el lector puede escoger uno, varios o todos los calificativos

I purchased a necklace which was very expensive from this brand in July this year. By November the gem, which was the main feature of the necklace had been damaged and fallen out. I reached out to the customer care team who have been anything but helpful. I reached out with all of the information even attached my receipts etc to my concern, every email they asked for the same information I’d already provided so it is clearly an AI chatbot and not even the courtesy of a real human. They said they would replace my necklace free of charge and when I asked how will this be arranged they have completely ignored me. Radio silence for three weeks now. Do not order.

I got a bangle for my birthday 3 months ago, the quality is terrible definitely not gold plated as advertised. The gold is bubbling away even avoiding taking in into the water - which firstly I shouldn't have to be doing, and now leaves me with rashes on my skin when I wear it. Such as shame as the person who gave it to me was very happy about it and paid £150! I tried emailing last month and have heard nothing back...please advise.

Pues aún tenía piezas de esta marca aunque hace años me cambié a Ciclón que es mejor calidad y más asequible pues se me ha vuelto a romper un collar que no fue barato. En fin el servicio de reparación sólo quiere seguir sacando pasta. Muy mal

I ordered a product on the website, paid for it, and received a tracking number. Four days later, the order was marked as delivered, but in reality it was never delivered to me.

I tried for a long time to contact customer support by phone, WhatsApp, and email. After dozens of messages and calls, they finally responded and said they would look into the issue. After that, they disappeared for several days, and now I am once again unable to reach them.

They do not answer the phone or hang up when I call, and they do not respond on WhatsApp or email.

The jewelry sold by this company is beautiful, and my wife owns several items from this brand. However, my specific situation looks hopeless, and in this case the company appears to be a scam. At the very least, they show absolutely no concern for the customer and no willingness to deal with cases like mine.

Habe einen Armreif bestellt das Silber geht nach 8 Wichen ab jedoch keine Antwort vom Shop

I bought a bracelet. Bracelet fell apart after 1 wear literally the day after I purchased it. I emailed the company 4 times, called several times with no response. This is the worst experience I've ever had with a jewelry company. To think I was going back and purchase more

Pessima esperienza. Pacchetto arrivato tutto rotto. Mi sono vergognata a regalarlo. Ho fatto un reclamo e non ho mai avuto un riscontro! Vergognoso, considerando anche i prezzi, non proprio bassi!!

Un servicio de atención al cliente que deja mucho que desear. Desde octubre estoy esperando a que me den una posible solución a un sencillo problema que les planteé y casi 2 meses después, no responden ya a mis emails. La verdad es que decepcionan en todos los sentidos.

The bracelet I bought in Las Vegas became tarnished within a few weeks so not very impressive

Hice un pedido online a UNOde50 (nº EU00100113), que enviaron con la empresa de transporte Sending. La entrega fue un desastre: el mensajero se equivocó de dirección, quedamos por teléfono en que pasaría al día siguiente por la mañana y no solo no apareció cuando acordamos, sino que no volvió a contactar.

Al día siguiente, me encontré el paquete tirado en la calle, detrás de mi valla, empapado por la lluvia y expuesto a cualquiera que pasara.

El resultado fue: caja deshecha, envoltorio de regalo destruido, bolsas de tela desteñidas y las joyas mojadas, incluyendo una pieza de cuero. Eran productos caros y delicados.

Escribí a UNOde50 explicando todo y enviando fotos. Su respuesta fue correcta en el tono, pero solo me ofrecieron la devolución, como si se tratara de un simple cambio de opinión. Eso significa que yo tendría que gestionar la devolución, perder el descuento con el que compré los artículos si quisiera volver a pedirlos y seguir sin el regalo en la fecha prevista.

En una situación tan clara de mala gestión del transporte, esperaba que la marca ofreciera una reposición del pedido en las mismas condiciones de precio y con el embalaje de regalo en perfecto estado, sin que yo saliera perdiendo, o un reembolso, ya que se trataba de un regalo y ya no llegaba a tiempo.

Me parece muy decepcionante que una firma como UNOde50 no asuma un papel más proactivo ante un incidente así, cuando la experiencia de compra online depende también de los partners de envío que ellos mismos eligen.

Brought UNOde50 from local jewellery shop over last 2 years & happy; however, despite lack of detail in responses knocking confidence (e.g., no tracking no., frustrating automated 'chat' & 'contact us' only offers 9 digits for my telephone number (not catering too much for outside Spain & found entering 000000000 as tel. worked), fingers crossed with patience finally paid off with delivery about 4 weeks later. A nervous experience doesn't taste well.

Compré un juego de anillo, pulsera y pendientes de calaveras. Al año, el anillo estaba sin la cobertura plateada, lo llevé a la tienda, me dijeron que podían pulir el mismo o si pagaba 50€ me lo cambiaban, pagué. Ha pasado otro año y está de nuevo pelado, un timo.