UNOde50 Opiniões 389

Experiencia fue increíble!!!
Laura es fantástica!!!!
Tienda en el aeropuerto Barajas número 1!!

De las peores experiencias de servicio al cliente, los tiempos de respuesta son de días a semanas o meses. Al parecer no se preocupan por leer lo que envías en los correos y te contestan con mensajes de copia y pega, menciono que no tengo ticket de mi pieza para reparar y contestan aún así pidiéndomelo, adjunto las fotos y me las vuelven a pedir… en fin, muy deficiente.

Ik stuur talloze mails voor hulp bij een betaling maar ik krijg maar geen antwoord! Je zou toch verwachten dat ze willen verkopen?

A stone fell out of my beautiful sunshine ring, a gift from my husband purchased in Mexico City. Having it replaced was incredibly easy. The Uno Team were responsive and kind. I mailed the damaged peice and had a replacement sent back in a very reasonable time frame. Thank you Uno!!!

El equipo de Barcelona Diagonal es increible!!

This company is disgraceful.

I bought my first piece from Seville last week as they had the start of the 30% sale. It’s a ring which I love.

I proceeded to try and order a bangle when back in the UK and my payment was cancelled by the merchant 3 times.

I eventually about 3 days later got a response to say due to a “glitch” they would push the order through .

No tracking details or order number nothing

So no idea where this bangle is currently

Shocking customer service !!!

salve ho comprato piu'di 2 mesi fa un anello dopo 1 mese si e' staccata la pietra ho fatto il reso e ad oggi non ho ancora ricevuto ne rimborso e ne una risposta .assistenza pessima e assente mai piu'molto delusa

El servicio postventa es totalmente inexistente, la empresa de transportes que usan, Sending, es una verdadera basura.

I bought a ring at the Arizona airport. The quality is cheap and turned dark right away. There is no phone number or email to contact for a return and refund. One of the worst companies. Too expensive for cheap jewelry.

Llevo un mes esperando un pedido que jamás llega. El dinero lo han quitado bien rápido, ahora bien, la pulsera no ha llegado, nadie coge el teléfono, nadie responde a ningún correo. Es una absoluta vergüenza y despropósito. La seriedad brilla por su ausencia. No perdáis vuestro tiempo ni vuestro dinero. ESTAFADA.

I have emailed the company twice and nothing has happened! The second time I received an email back stating they received my photos and email and gave me a case number. But nothing else since March!! It the end of August! If there was a phone number I could call and get someone to follow up!
Like everyone else I love the pieces I have but there doesn’t seem to be a customer service department!

Pongo una estrella porque no se puede poner 0, compré una pulsera de baño de plata siendo la segunda en tres años, esta última no ha durado ni 12 meses. Acudo a la tienda que la compré y no me dan solución alguna.
Trato lamentable de la dependiente.

Los diseños son bonitos, pero la calidad es muy mala. Las gomas de las pulseras ceden muy rápido y cambiarlas es caro. Una pulsera de doble goma estará sobre 30€ el arreglo. Para que te dure otros tres años

Absolutely appalling customer service - well actually there doesn't seem to be any customer service. I bought 2 items online and needed to return one. I received the return label, followed instructions and the item is still sat waiting in Madrid customs for Uno de 50 to contact them. DHL Express have been superb trying to chase things for me. I have had no response from Uno de 50. These are expensive items. I will never buy online from them again.

Agurne Larrañaga.
Ha sido mi primera experiencia con esta casa y a pesar de que he tenido que cursar dos pedidos ya que un pago se cayó por problemas informáticos, me ha tocado una chica muy resolutiva. A pesar de tener que adelantar el dinero dos veces.
Que a fin de cuentas es lo que vale hoy en día la resolutividad.
Espero que todo salga bien, me devuelvan uno de ellos y el otro me lo haga. Llegar y me fidelize a esta marca. Un voto de confianza y error lo tenemos en cualquier empresa .

I returned a gift. I needed a smaller size and company told me return for store credit, not exchange, only option. I returned the item and was told my credit was in my “account” which could be accessed using the order number and my zip. I tired to look it up and it said there was no record of this order or account. After finding all customer service contact options out of service (email, web and answering machine that took messages never returned), I managed to find a working email through the return process from months prior. Over the last several months I have exchanged 19 emails asking for a credit or refund. A very simple issue. After many questions about the order over several weeks I was told the finances department would contact me for a refund. Two weeks later the “finance” office emailed saying their records showed a refund had been issued. I again reexplain the very simple issue and series of events including email documentation of return for a credit, noted that a “refund” was not possible per their own policy and no credit was issued. I receive my 17th email stating, again, they are sorry and will have the finance office contact me for a refund. I have followed up twice over the last two weeks. I will never get my credit of $132USD and will never shop here again. Very unfortunate after many years as a loyal in store customer.

He realizado un pedido el día 22 y una semana después sigo sin tener noticias de mi pedido, en desatención al cliente pasan de ti, es imposible contactar con ellos de ninguna manera, ya pienso que son unos estafadores, espero que me devuelvan el dinero o lo que compré para no volver a comprar mas en esta tienda

I purchased a bracelet and two charms in Barcelona while on holiday in March. 3 months later all items have eroded and chipped and are now unwearable. I was told by the sales assistant I could go into John Lewis concession if I had any issues but they have said this is not something they can deal with. I have emailed but no response. It's a shame as the designs are beautiful but for the price point and the promise of a guarantee I'd expect much better quality and customer service.

HORRIBLE, diseños miy bonitos....
Pero una joya de 300 euros sin isar( aparte de otras), se ponga negra azabache y no se responsabiliza nadie.... u sin usar siloven su caja SUOER BONITA, y cuando la quieres poner usar o .... de ASCO , VAYAS A RECLAMAR U SE LAVEN LAS MSNOS.... NUNCA MAS GASTO MI DINERO EN ESTA MARCA....
REPITO HORRIBLEEEEEE

Era clienta super habitual. De gastarme todos los meses un dineral en la sección que hay en el Corte Inglés de Jaén. Pero, tras un tiempo no puedo estar más decepcionada con el servicio y la calidad. Las joyas bañadas en oro un desastre. A la nada se les va el baño. Las llevé para que me dieran una solución y resulta que para los baños de color, la garantía es de 6 meses (cosa que no es legal, por ley ya el mínimo de garantía para todo son 3 años). Tras valorarlas, me dicen que me dan unas nuevas, pagando la mitad de cada una de ellas (claro para que a los meses ya estén descoloridas). Decido no aceptar el presupuesto y solicito que me devuelvan mis joyas y tardan meses en devolvérmelas. Encima había mandado una pulsera para que le arreglaran una goma y me la devuelven con la goma aun mal y me piden 16e. Tras ver que la goma está mal, la vuelven a mandar, y desde abril llevo esperando la pulsera. Fatal todo! El servicio post venta un desastre. No había tenido experiencia tan mala con ninguna marca de joyas. El precio al que venden las joyas no es equitativo a la calidad ni al servicio proporcionado.