Upway Belgium Opiniões 395

Correcte en snelle levering. Goede en juiste info op de site.
Het zou wel fijn zijn als er ook een gebruikershandleiding of link od meegeleverd wordt.

Bonjour, Je suis très satisfait du matériel commandé qui correspond en tout point à la description du produit, rien à redire. Par contre la livraison, c'est autre chose, selon votre service mon vélo était à Berlin, il a été envoyé en Hollande chez le transporteur "Westreman"qui l'a ensuite transféré au transporteur Aernouts qui lui me l'a livré. En réalité la livraison qui devait durer entre 2 à 8 jours en a pris presque le double la société Aernout n'est pas responsable elle m'a livré en 2 jours
Là conclusion, je suis parti en vacance sans mon vélo, j'ai du en louer un pendant 8jours. Pour info, j'ai correspondu avec vos services pour attirer l'attention, mais comme on me l'a écrit, une fois le matériel sorti de chez vous, la livraison et les délais, ne sont plus sous votre responsabilité, je ne trouve pas cela normal. Respectueusement.
Patrick Dumont

Ok, good communication

Heel tevreden van mijn fiets. Prijs was goed, kwaliteit zoals omschreven en contact met de klantendienst verloopt ook heel correct. Zeker een aanrader.

Super vélo, et confiance dans le service, a priori.

Rapide, sérieux, prix

Le plus difficile a été de faire un choix ! Pour le reste, tout était conforme, service rapide et livreur sympa.

C'est le deuxième vélo que je commande sur upway et c'est toujours génial, qualité et prix

Fiets exact zoals voorgesteld - Prima prijs - vlotte afhandeling - vlotte levering - gewaardeerde achteraf gemailde extra info.

Snelle en correcte levering, alles lijkt in orde te zijn, heb er al veel plezier van gehad.

Bonjour, merci

War so zufrieden beim ersten Kauf, dass ich gleich ein 2. E-Bike kaufte.
Auch hier alles reibungslos abgelaufen.
Rundum zufrieden. Kann ich nur empfehlen.

Ik kocht een speedpedelec waar Upway niet de nodige documenten voor in bezit had en die niet verkocht had mogen worden in België. Kan gebeuren. Uiteindelijk is de fiets ook terug bij Upway geraakt en kreeg ik mijn geld terug, maar de support van Upway zit echt niet ok. Het duurt veel te lang voor er reactie komt op mail, de chat stond vaak gewoon niet aan, reactie komt heel traag, of een gesprek wordt niet verder beantwoord. Dat is jammer, want daardoor is mijn vertrouwen in Upway helemaal weg. En dat ligt niet aan het feit dat er iets was fout gelopen, maar aan de manier waarop het is opgelost.

Mooie prijs voor een nieuwe elektrische fiets ! Vlotte levering ook !
Ondertussen al 300 km afgelegd en zeer tevreden!

Exact gekregen wat ik heb gevraagd en geleverd op het afgesproken moment.

Veel en duidelijke uitleg over de fietsen.

Je suis très contente de mon achat pour l'instant.
Rapidité d'envoi.
Service après vente efficace.

Upway vend des vélos reconditionnés et d’occasion presque au prix du neuf en magasin. Leur politique tarifaire est très incohérente : le même vélo peut perdre 50, 100, voire 350 euros en très peu de temps. Cela donne l’impression que les prix ne sont pas fixés selon la vraie valeur du produit, mais selon le prix qu’ils arrivent à obtenir de chaque client. De plus, ils rachètent vos vélos à des prix très bas pour ensuite les revendre avec une marge importante.

J’ai personnellement acheté trois vélos chez eux, et malheureusement, ma troisième expérience a été une vraie déception. J’ai payé 3 650 euros, plus 50 euros de frais de livraison, et après deux semaines, je n’ai toujours aucune nouvelle de mon vélo. Pire encore, c’est moi qui dois courir après la société de logistique pour savoir où se trouve mon vélo et s’il leur a bien été remis.

Pendant ce temps, ils ont baissé le prix du même vélo de 350 euros, sans faire le moindre geste commercial malgré tous les désagréments subis. Et en plus, ils m’envoient un message du type : « Avez-vous bien reçu votre vélo ? », comme si la situation était normale. Leur sens du commerce et du service client est malheureusement très faible.

En résumé, si vous ne voulez pas payer le prix du neuf pour un ancien modèle ou un vélo d’occasion, et si vous ne voulez pas gérer vous-même tous les problèmes de livraison, je vous conseille de vous tourner vers d’autres marques de vélos reconditionnés.