UTM Modélisme Ferroviaire Opiniões 

Resposta da UTM Modélisme Ferroviaire

31/12/2025

Merci beaucoup, Germain ! 😊
Ravis que notre rapidité, notre cordialité et nos conseils vous aient satisfait 🚂✨
Merci pour votre confiance et votre retour sur nos prix et notre accompagnement 📦👏
Au plaisir de vous servir à nouveau ! ⭐
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire

Resposta da UTM Modélisme Ferroviaire

5/12/2025

Bonjour M. Crahe,

Je tiens à apporter quelques précisions importantes concernant votre commentaire.

Tout d’abord, je n’ai aucune trace d’échange, de commande ou d’e‑mail de votre part, ce qui rend votre avis difficile à comprendre, d’autant plus qu’il intervient près de deux ans après les faits que vous mentionnez.

Concernant les frais d’envoi, les transporteurs nous imposent effectivement des tarifs proches de 15 €, et je vous confirme que cette information est parfaitement exacte. D’ailleurs, je peux vous les montrer en toute transparence : je ne mens absolument pas sur ce point.

Si vous aviez cherché à éviter de payer les 3,90 € de frais réduits que nous proposons, il est possible que je vous aie expliqué au téléphone ce que cela nous coûtait réellement. Nous faisons cet effort pour fidéliser nos clients, pas pour “prendre qui que ce soit pour un gogol”, comme vous l’écrivez.

Si nos offres ne vous paraissent pas réalistes, je vous rassure : ce n’est pas une erreur de notre part, mais bien un geste commercial que beaucoup de clients apprécient.

En revanche, si vous passez commande à l’avenir, je vous appliquerai les frais réels de 15 €, et les 3,90 € resteront réservés aux clients qui comprennent et apprécient l’effort que nous faisons pour eux.

Si vous souhaitez réellement discuter de cette situation, je reste à votre disposition. Sinon, je vous invite à vérifier vos informations avant de laisser un avis public.

Bien cordialement,
Nicolas

Resposta da UTM Modélisme Ferroviaire

5/12/2025

Bonjour Frédéric,

Merci beaucoup pour votre super commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que notre site vous plaise et que vous y trouviez des produits intéressants à des tarifs compétitifs, même sur les nouveautés ! 🚂💡

C’est toujours un plaisir de partager notre passion avec des clients comme vous. N’hésitez pas à revenir pour découvrir de nouvelles offres ou à nous faire part de vos suggestions !

À très bientôt et merci encore pour votre soutien ! 🙏

Bien cordialement,
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire

Resposta da UTM Modélisme Ferroviaire

5/12/2025

Bonjour Antoine et merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état. Nous mettons un point d'honneur à soigner l'emballage et à assurer un service de qualité, donc c'est toujours un plaisir de recevoir de bons retours à ce sujet. 📦👍

Concernant votre remarque sur les prix et le programme de fidélité, nous comprenons tout à fait votre point de vue. Nos tarifs reflètent la qualité des produits que nous proposons, ainsi que les coûts liés aux services que nous offrons. Pour ce qui est du programme de fidélité, nous essayons de proposer un système avantageux, mais nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre approche. 💬

Nous vous remercions de votre recommandation et espérons vous satisfaire encore plus lors de vos prochaines commandes ! ✨

À très bientôt,
Bien cordialement,
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire

Resposta da UTM Modélisme Ferroviaire

22/08/2024

Merci infiniment pour votre retour enthousiaste et chaleureux ! 🌟 Nous sommes ravis d'avoir surpassé vos attentes, tant par notre réactivité que par la qualité de notre emballage. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience irréprochable, et savoir que vous nous faites confiance est la meilleure des reconnaissances. Un grand merci à vous pour votre confiance et vos encouragements. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 😊🚀

Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire

Resposta da UTM Modélisme Ferroviaire

9/05/2024

Bonjour Jean Bastipe,

Je suis vraiment navré que vous trouviez nos frais de port abusifs. Cependant, nous sommes au même niveau que nos concurrents, et parfois même moins chers qu'eux. Il est important de prendre en compte le point de vue de l'entreprise : dans 9 cas sur 10, nous ajoutons de notre propre poche pour couvrir les frais d'expédition. Seul un client sur dix, peut-être comme vous, en ressort perdant, et ce n'est que de quelques euros. Lorsqu'un colis pèse 3 kilos et que le client ne paie que 3.90€, alors que cela coûte 15€ HT à l'entreprise hors emballage, je pense que les clients sont satisfaits.

De plus, nous proposons des prix plus bas, mais avec un transporteur plus lent. Les clients nous ont demandé de payer davantage pour bénéficier d'un service plus rapide (comme La Poste), et nous les avons écoutés.

Cependant, si vous trouvez toujours nos frais de port abusifs, je vous invite à vous tourner vers d'autres fournisseurs, comme vous l'avez probablement déjà fait. Nous comprenons que nous ne pouvons pas convenir à tous nos clients, mais nous faisons de notre mieux.

Très bonne journée à vous,

Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire 🚄