Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstek... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Vriendelijk personeel. Jammer dat de communicatie via het hoofdkantoor loopt, duurt soms lang voor er contact is. Auto zag er weer netjes uit, leek gestofzuigd! Wel jammer dat ik tussendoor nie... Ver mais
A empresa respondeu
Ik weet dat je bij auto schade bij van Mossel op de juiste plaats ben, vakkennis van elke auto en het is zelf strakker mooier dan voorheen. De balie daar word het voorwerk uitgevoerd zodat de... Ver mais
A empresa respondeu
Goed geholpen ,auto gewassen klaar.Wel miste ik informatie bv over het sleutelsysteem.Controleerde sloten maar deuren bleken niet gesloten .Buurman heeft mij uit moeten leggen hoe dat werkte.Instr... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Informações de contacto
Schade, wat nu?
4,6
Excelente
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Schadereparatie uitstekend uitgevoerd
Schadereparatie uitstekend uitgevoerd. Duidelijke uitleg over wat er gedaan is.
29 de outubro de 2026
Zeer goed en profesioneel bedrijf auto…
Zeer goed en profesioneel bedrijf auto was ook gewassen en aan de binnenkant ook gedaan een top bedrijf
29 de outubro de 2026
Netjes en correct ook regelmatig stand…
Netjes en correct ook regelmatig stand van zaken delen. Netjes afgehandeld
29 de outubro de 2026
Alles correct en volgens afspraak…
Alles correct en volgens afspraak afgehandeld
29 de outubro de 2026
Vriendelijk en de auto is weer netjes…
Vriendelijk en de auto is weer netjes gemaakt.
29 de outubro de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Goede communicatie
Goede communicatie, Snel en heel correct. Zeer content met de medewerkervan het bedrijf.
29 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de snelle en duidelijke communicatie! We zijn ontzettend blij met uw compliment over de correcte service van onze medewerker. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Dumitru
Wat een fantastische beoordeling! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo tevreden bent over het werk van onze vakmensen. Hartelijk dank voor deze mooie complimenten!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Hele nette bedrijf top service
Hele nette bedrijf top service
29 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Dodan,
Wat ontzettend fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons nette bedrijf en de uitstekende service die we hebben geleverd. Hartelijk dank voor deze mooie waardering en de vijf sterren!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Offerte voor herstel + eerste contact…
Onderstaande review plaatste ik gisteren en die stel ik hierbij bij. Vandaag sprak ik met Michel van vestiging Culemborg. Hij heeft mij uitgebreid uitgelegd hoe de communicatie loopt tussen van Mossel en de verzekeraar. Het blijkt dat het beeld dat ik voor mezelf heb gevormd niet juist is, omdat ik niet volledig/juist ben geïnformeerd door de rechtbijstandsverzekering. Ik waardeer het dat Michel de moeite heeft genomen om contact op te nemen en een toelichting te geven. Ik pas mijn review daarom aan en heb afgesproken contact op te nemen zodra mijn auto hersteld kan worden.
Review 28-10-2026
Offerte voor herstel + eerste contact is helemaal prima verlopen. Communicatie daarna gaat erg vreemd. Van Mossel geeft aan opdracht van mijn verzekeraar te hebben gekregen om herstel te laten uitvoeren, maar ik werk helemaal niet met een schadeverzekeraar en ik zou herstel zelf betalen. Daarnaast was afgesproken dat taxatiekosten niet betaald hoeven te worden bij uitvoeren van het herstel, maar krijg toch herhaaldelijke verzoeken om taxatiekosten te voldoen. Deze uiteindelijk betaald, maar besloten herstel elders uit te laten voeren.
11 de setembro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Wij gaan uw reactie intern bespreken en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Een mooi afscheid van mijn cabrio.
Uiteindelijk geen schadeherstel, maar total loss met doorverkoop. Afhandeling ging probleemloos met vriendelijke en behulpzame medewerker.
28 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Ronald,
Bedankt voor uw review
Fijn om te horen dat de afhandeling rondom het total loss verklaren en de doorverkoop van het voertuig probleemloos is verlopen. Ook waarderen wij het dat u onze medewerker als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Natuurlijk zijn wij benieuwd wat wij volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw suggesties sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Netjes en correct behandel auto weer netjes gerepareerd afz john de jonge
Netjes en correct behandeld,auto weer keurig gerepareerd afz john de jonge
28 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Met John,
Wat fijn dat u zo netjes bent geholpen en dat uw auto weer keurig is hersteld. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling en uw complimenten over onze service!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Niet bepaald een visitekaartje voor Van Mossel
Van Mossel schadenet Amsterdam (Lijnden) uitgekozen via de app van mijn leasemaatschappij (Arval) na uploaden info en foto's. Van Mossel (VM) zou binnen 5 dagen contact opnemen. Niet gebeurd. Na 2 weken zelf maar een mail gestuurd aan VM met de vraag contact met mij op te nemen. Niet gebeurd. Een maand later nogmaals een mail gestuurd. Geen antwoord. Dit schadebedrijf is niet bepaald een visitekaartje voor VM.
13 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Patrick,
Het spijt ons te lezen dat u geen reactie heeft ontvangen op uw aanvraag en dat uw e-mails onbeantwoord zijn gebleven. Dat is uiteraard niet de dienstverlening die u van ons mag verwachten.
Na onderzoek is gebleken dat de door u geselecteerde vestiging in Amsterdam niet is aangesloten bij Arval.
Hierdoor is uw aanvraag helaas niet op de juiste manier bij de vestiging terechtgekomen, waardoor u geen reactie heeft ontvangen. Uiteraard vinden wij het vervelend dat dit niet eerder duidelijk is geworden.
Wij adviseren u om uw aanvraag onder te brengen bij een andere Van Mossel Autoschadevestiging die wel is aangesloten bij Arval, zodat u alsnog snel geholpen kunt worden.
Onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij hopen dat bovenstaande toelichting meer duidelijkheid geeft.
Wij zouden het waarderen als u zou overwegen uw
1-sterrenreview te verwijderen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Super ervaring gehad met Van Mossel…
Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstekend en duidelijk.
Op locatie staat er echt vriendelijk personeel voor je klaar. De auto was precies op de afgesproken tijd klaar en ook bij de aflevering was de service weer ontzettend vriendelijk en professioneel. Zeker een aanrader!
27 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Cees,
Wat fijn om te horen dat de ervaring zo positief is geweest. We zijn ontzettend blij met deze mooie woorden over onze dienstverlening. Het doet ons goed te lezen dat het eerste telefonische contact en de communicatie via de e-mail als soepel en duidelijk zijn ervaren. We doen altijd ons uiterste best om snel te schakelen. Ook zijn we erg trots op ons team op locatie, dat klaarstaat om iedereen met een glimlach te ontvangen. Het is geweldig dat de strakke planning en de professionele overdracht bij het ophalen van de auto zo zijn gewaardeerd. Hartelijk dank voor deze aanbeveling en het delen van deze fijne feedback. We wensen veel veilige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Er gingen vele dingen niet goed
Er gingen enkele dingen mis.
1 Schade aanmelding met Fotos. Een keer op de site en nogmaals naar de vestiging. Na aanmelding nog 5weken gewacht op start reparatie.
2 Bij thuiskomst bleek er laknevel te zitten op de achterklep.
3 1 maand na de reparatie bleek de rechter koplamp niet goed afgesteld te zijn, daar waar de schade was. Geconstateerd door Van Mossel Emmen. Tijdens APK.
4 Reparatieduur aangeven 4 werkdagen. Na 6 dagen werd ik gebeld dat de auto gereed was. Bij aankomst bleek dat de reparatie afgekeurd was. Weer 90 km heen en terug naar huis.
Deze service is veel slechter dan Van Mossel onderhoud en verkoop.
16 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jan,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan. De door u genoemde punten rondom de schadeaanmelding, de wachttijd, de geconstateerde laknevel, de afstelling van de koplamp en de communicatie over de reparatieduur zijn uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij bespreken met de betreffende schadevestiging, zodat we hiervan kunnen leren en onze processen verder kunnen verbeteren.
Dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan kunt u contact opnemen via schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goede ervaring
Klantvriendelijk top.
Leenauto top
Reparatie top
Kleine verwarring over wanneer de afspraak was.
26 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Erwin,
Bedankt voor uw mooie 4-sterrenreview.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, de leenauto en de uitgevoerde reparatie. Daar zetten onze collega's zich iedere dag voor in.
Jammer om te horen dat er enige verwarring is geweest over de afspraak. We nemen deze feedback mee, zodat we onze communicatie en planning verder kunnen verbeteren.
Mocht u nog aanvullende opmerkingen of suggesties hebben waarmee wij van uw ervaring een 5-sterrenervaring kunnen maken, dan horen wij dat graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Wij wensen u veel veilige en schadevrije kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Vestiging driemansteeweg is heel…
Vestiging driemansteeweg is heel slecht te bereiken. Verschillende keren nu al mee gemaakt. Belverzoeken worden gedaan,maar deze gebeuren gewoon niet.
23 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Antoine,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat u onze vestiging aan de Driemanssteeweg als slecht bereikbaar heeft ervaren. Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer er een terugbelverzoek wordt aangemaakt en u vervolgens niet wordt teruggebeld.
Wij nemen uw feedback serieus en zullen deze intern bespreken, zodat we kunnen onderzoeken waar dit is misgegaan en hoe we onze bereikbaarheid kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Vakmensen en prettige communicatie
Vakmensen en prettige communicatie. De schade is keurig hersteld en over een kleine vertraging in het proces is netjes gecommuniceerd. Aanrader!
25 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jasper
Wat fijn om te horen dat u onze medewerkers als echte professionals heeft ervaren en dat de communicatie soepel verliep. We vinden het belangrijk om ook bij een eventuele vertraging direct duidelijkheid te geven, en we zijn dan ook blij dat dit door u gewaardeerd is. Hartelijk dank voor deze mooie aanbeveling en het vertrouwen in ons herstelwerk!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Heb gewoon niets aan of op te merken
24 de outubro de 2026
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Koning,
Wat fijn dat we alles naar wens hebben kunnen uitvoeren. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review en de 4 sterren.
Fijn om te lezen dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar streven wij iedere dag naar.
Natuurlijk zijn wij ook benieuwd wat wij hadden kunnen doen om van uw ervaring een 5-sterrenervaring te maken. Mocht u nog tips, opmerkingen of verbeterpunten hebben, dan horen wij dat graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Met uw feedback kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.
Wij wensen u veel veilige en schadevrije kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer de Groot,
Wat fijn om te horen dat u zo prettig en vakkundig bent bijgestaan door onze medewerkers. We doen er altijd alles aan om onze klanten met een glimlach te helpen. Hartelijk dank voor deze mooie waardering en we staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.