Van Mossel Mega Occasion Centrum - Leeuwarden Opiniões 

Ik heb bij Van Mossel Mega Occasion Centrum Leeuwarden een auto gekocht, inclusief een opleverpakket. Bij dit pakket werd aangegeven dat de auto een uitgebreide inspectie op 130 punten zou krijgen. Ik heb echter sterk mijn twijfels of deze inspectie daadwerkelijk is uitgevoerd. Al na twee weken moest ik namelijk mijn eerste afspraak maken in verband met de BOVAG-garantie. Problemen die tijdens een goede inspectie naar voren hadden moeten komen, hadden hiermee voorkomen kunnen worden.

Daarnaast zou de auto een onderhoudsbeurt krijgen volgens het onderhoudsboekje. Deze onderhoudsbeurt is echter nergens in het boekje afgetekend of geregistreerd, waardoor het erop lijkt dat deze niet is uitgevoerd. Dit wordt bovendien bevestigd door het onderhoudslampje, dat veel te vroeg en bij een veel te laag aantal gereden kilometers alweer gaat branden.

Ook zou de auto professioneel worden schoongemaakt. Over de buitenkant heb ik niets te klagen, maar zodra je het interieur bekijkt, is duidelijk dat dit allesbehalve goed is gebeurd. Alle hondenharen zaten er namelijk nog in. Toen ik dit aangaf, werd mij verteld dat de auto tijdens mijn afspraak voor de BOVAG-garantie opnieuw volledig schoongemaakt zou worden. Ook dit is uiteindelijk niet gebeurd.

Wat de ervaring nog slechter maakt, is de communicatie en klantenservice. Wanneer je contact probeert te krijgen, wordt er niet gereageerd. Telefonisch wordt er niet opgenomen en als je uiteindelijk iemand spreekt, blijkt het vaak niet de juiste persoon te zijn. Er wordt dan beloofd dat je teruggebeld wordt, maar ook dat gebeurt vervolgens niet.

Inmiddels ben ik al bijna twee maanden bezig om tot een fatsoenlijke oplossing te komen, maar tot op heden komt er weinig tot niets van terecht.

Al met al ben ik ontzettend teleurgesteld in de manier waarop Van Mossel met klanten omgaat. Je betaalt voor een opleverpakket en verwacht dat de afgesproken werkzaamheden daadwerkelijk worden uitgevoerd. Daarnaast mag je verwachten dat eventuele problemen serieus worden genomen en dat er fatsoenlijk met je wordt gecommuniceerd.

Mijn ervaring met Van Mossel Mega Occasion Centrum Leeuwarden is dan ook zeer slecht. Op basis van mijn ervaring zou ik iedereen sterk afraden om hier een auto te kopen.

Helaas een zeer slechte ervaring met Van Mossel Hyundai Leeuwarden. Wat dit extra pijnlijk maakt, is dat wij al jaren vaste klant zijn bij Van Mossel, meerdere auto's bij de organisatie hebben gekocht en ook al het onderhoud trouw bij hen lieten uitvoeren. Je zou verwachten dat er dan fatsoenlijk met je wordt omgegaan, maar het tegendeel is waar.

Nadat ik telefonisch uitgebreid contact heb gehad en alle documentatie had aangeleverd, stond er voor aanstaande dinsdag een vaste proefrit-afspraak ingepland voor een Hyundai i20. Speciaal hiervoor heb ik een vrije dag geregeld op mijn werk en een restaurant met aanbetaling in de buurt gereserveerd, aangezien ik helemaal uit Zeeland (ruim 2,5 uur reistijd) moest komen.

Tot mijn grote verbazing bleek de auto ineens van de website te zijn gehaald. Zonder enig bericht vooraf of fatsoenlijk telefoontje is de auto vlak voor mijn neus aan een ander verkocht, terwijl de afspraak al bindend stond. Er is nul proactieve communicatie geweest om mij als vaste klant te informeren, waardoor ik nu met concrete kosten zit (vrije dag en misgelopen restaurantaanbetaling).

Na jarenlange loyaliteit is dit voor ons definitief de laatste keer geweest. Hier komen wij nooit meer terug.

Prima auto gekocht maar de afhandeling laat nogal te wensen over. Ik zou de auto met een volle tank thuisbezorgd krijgen en de bandenspanning moest nog gecheckt worden. Verder geen afleverbeurt o.i.d.. Deze afspraken werden niet nagekomen door van Mossel. De tank was gewoon leeg en ze waren ook vergeten de banden op te pompen. Na enig aandringen werd dit ook niet gecompenseerd, volgens de directie is het niet verplicht om een auto met volle tank af te leveren, ook al hadden ze dit toegezegd. Hiermee zetten ze hun verkoper ook voor paal omdat die dit aan mij moest terugkoppelen.

Een zeer slechte ervaring met de service van Mega Occasion Centrum Leeuwarden. In augustus 2025 een jonge BMW gekocht en € 1000,-! extra voor een jaar Bovag garantie betaald. Tijdens de vakantie bleek een olielekkage in het differentieel. Na terugkomst vakantie meteen melding gemaakt maar van enige klantvriendelijkheid, coulance, begrip geen enkele sprake. Contact is lastig en beloftes teruggebeld te worden komen ze niet na. Ze verkopen je graag een auto maar verder mag je het zelf uitzoeken en voor alle de kosten opdraaien! werkelijk een slecht voorbeeld hoe je met klanten omgaat.

Vanuit Assen voor accuut onderhoud in Leeuwarden terechtgekomen. De auto zou alleen uitgelezen worden, maar ze hebben het probleem ook gelijk verholpen. Ik moest even wachten, maar kon ondertussen gebruik maken van een leenfiets. Superfijn geholpen dus. Heel tevreden.

Hele fijne vriendelijke verkoper. Heeft alle tijd voor ons genomen.

Ook veel geduld met ons toen wij iets minder geduld hadden omdat we wat langer moesten wachten voor we de auto konden ophalen!

Geholpen door Wessel Seinen
Wessel was erg vriendelijk, rustig en behulpzaam
Zeker niet opdringerig wat ik als zeer prettig heb ervaren
Kortom prettig zaken gedaan bij van mossel

Fokke is een nuchtere en vriendelijk verkoper. Bovendien komt hij betrouwbaar en eerlijk over. Iets wat ik heel erg belangrijk vindt.

Wij kijken terug op een prettige en fijne ervaring bij Van Mossel Leeuwarden. Het contact was heel goed, vriendelijk en zeker niet opdringerig.
Dankjewel Wessel Seinen, wij zijn nog steeds heel blij met de Fiat 500C Dolcevita!

Meerdere auto's gekocht bij mega occasion center leeuwarden.
Altijd vriendelijk geholpen en met een tevreden gevoel de auto's gereden.

Goeie verkoper, een die de handel snapt.

De vriendelijkheid ,goede service en ruime keuze zijn voor ons de reden dat we nogmaals bij Van Mossel in Leeuwarden zijn beland!

Contact was goed, alles is geregeld door Fokke tot de overschrijving aan toe.

Onze nieuwe auto is perfect afgeleverd
en Wessel Seinen is een zeer hartelijke en deskundige verkoper met oog voor de klant.

Vandaag mijn nieuwe auto opgehaald bij Van Mossel Occasion Leeuwarden.

Super blij met de auto en de goede service verleend door Wessel Seinen.

Zeer tevreden en ik raad Van Mossel & Wessel zeker aan wanneer je opzoek bent naar een goede nette occasion in Leeuwarden.

Communicatie is niet de sterkste kant. Terugbellen en op de hoogte houden komt beperkt voor. Initiatief ligt toch steeds bij de klant om info te vragen over lopende zaken. Zowel in Utrecht als Leeuwarden. Veel zalen vergeten of blijven liggen.

Fijne service vekregen van Wessel bij mega occassion center in leeuwarden.
Aanrader om hier een occasion te kopen.

Wij werden erg prettig en professioneel geholpen door Wessel Seinen.

Ik had voor morgen een proefrit ingepland voor een auto. Nu wordt ik zojuist opgebeld door de garage dat de auto is verkocht. Ik heb gelijk gevraagd of dit de normale gang van zaken is en dat blijkt dus zo te zijn. Let dus goed op! Een afspraak inplannen betekent niet dat er sprake is van klantenservice en je daadwerkelijk een proefrit kan maken met als doel de auto te kopen

Perfect geholpen door Wessel Seinen. heeft verstand van zaken en denkt mee !