vanRaam Opiniões 

Op mijn leeftijd is fietsen geen vanzelfsprekend heid meer. Na overleg het van Raam assortiment bekeken en zeer uitgebreid en plezierig geholpen. Inmiddels vele duizenden kilometers gereden en altijd zonder grote problemen.

Ik ben ontzettend goed geholpen en voelde me vanaf het eerste moment welkom. De medewerkers zijn vriendelijk, nemen echt de tijd voor je en weten duidelijk waar ze het over hebben. De sfeer is ontspannen en professioneel tegelijk. Je merkt dat hier met plezier en passie gewerkt wordt. Zeker een aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit en een fijne beleving! Ga zo door!

Fijne sfeer, aardige mensen!

Supervriendelijke ontvangst, je krijgt advies van mensen met hart voor de zaak en hart voor mensen, ze hebben veel kennis over de producten en het gebruik, complete showroom en indrukwekkende fabriek waar je ook mag kijken. Een bezoek waard, ik zou haast zeggen "ook voor een indrukwekkend uitje".

Wij zijn fantastisch geholpen door Peter en hebben inmiddels de balance fiets ontvangen. Heel erg bedankt voor alle hulp en geduld. Rietje en Wim Eggenkamp

Schnelle Hilfe, wie von Van Raam gewohnt.

I bought an easy go three wheeler for 8500 euro and month ago and now the electronics stopped working rendering it useless. I contacted Vanraam and they said that I must talk to the dealer, Mango Mobility, but they are impossible to deal with. I am now stuck with an 8500 euro bike that doesn't work at all. Terrible customer service for an inferior product.

Balance Eletrisch.Wat een zware fiets. Mijn vrouw heeft via WMO deze fiets gekregen, omdat de oude elektrische fiets problemen gaf. Deze woog 17 kg. De Balance weegt echter 27 kg, welke voor iemand met een beperking moeilijk te hanteren is. M.i. zou door gebruik lichter materiaal deze wel beter te gebruiken is.

Lara neemt prima de tijd om alles perfect uit te leggen. En ze heeft mijn moeder uitstekend begeleid bij de keuze van haar nieuwe fiets!

Vanraam app, verbindung klappte nicht. Ich hätte mich gefreut, wenn ich schon im Winter darüber Info bekommen hätte. Das die neue App erstellt wurde und es damit Probleme gibt. Dann hätte der Händler beim Service (Inspektion) schon darauf reagieren können. Die Information von Kunden, könnte in Zukunft noch besser sein. Ich bin jedoch recht froh darüber, dass man schlussendlich zu einer mir zufriedenstellend Lösung kam. Da scheint es nicht anders zu sein, wie bei den Autohersteller. Trotzdem kann ich Produkte von Vanraam nur weiterempfehlen. Für uns gibt es nichts besseres als ein Therapie Tandem. Wir haben schon 3735km damit zurück gelegt. Wir sind beide schon über 70 Jahre alt, darum ist es für uns sehr wichtig das die app funktioniert. Umstellen der Unterstützungs-Programme, ist ein muss!!! Es war bis jetzt unsere Beste Kaufentscheidung seit 2022. Für das Therapie-Tandem gibt es 5🌟von uns.

Ben erg fijn, snel en prettig geholpen door een medewerker van de klantenservice. Probleem was snel opgelost en ik kon inloggen met mijn juiste e-mail account.

Een dikke 10+ voor de medewerker die mij geholpen heeft en zeer klantvriendelijk was en is!

sehr geehrtes team, ich hatte probleme mit euerer app. das team hat mir geholfen und sehr schnell und kompetent reagiert.
das dreirad easy ryder ist super und man gewöhnt sich sehr schnell an das rad.
ich bedanke mich nochmals für alles und kann van raam nur weiter empfehlen.

Der Support direkt bei van Raam , Niederlande, ist super. Aber leider kann ich das von meinem Händler vor Ort nicht sagen. Das Dreirad ist knapp zwei Jahre bei mir und hatte schon zwei Reperaturen nötig. Dieses Wochenende war es der Akku,der knapp zwei Jahre hielt. Und immer muss ich mit meinem Händler diskutieren, Obwohl noch Garantie ist. Erst wenn ich sage, ich wende mich direkt an van Raam, werden die Konditionen besser. Beim ersten Mal wurden mir fast 300€ erlassen diesmal kam es nach dem Disput zum Austausch des Akkus, ansonsten hätte ich Wochen warten müssen, und ich brauch das Rad behinderungsbedingt.

Ik heb een Van Raam easyrider uit 2016. Ik kan sinds deze week niet meer inloggen in de (oude) app. Nu blijkt de (oude app) niet meer werkzaam te zijn. Er is een hele nieuwe app gekomen, maar daar kan ik met mijn fiets uit 2016 geen verbinding meer mee maken. Volgens Van Raam kan ik mijn fiets gewoon blijven gebruiken zonder de app. Maar er zijn gegevens van de fiets die ik alleen via de app kan zien. In november 2024 waren er problemen met de app. Er zou in het voorjaar 2025 een update komen, ook voor de 2016, 2017 en 2018 Easyrider modellen, maar die werkte niet. Ze zouden een oplossing zoeken. Maar ik kan nu de nieuwe Van Raam app helaas niet gebruiken.

Update: ik heb inmiddels telefonisch contact gehad met Van Raam. Er is vanuit Van Raam een oplossing gekomen waar ik zeer tevreden over ben. Ik waardeer dit zeker. Bedankt voor deze oplossing.

Mvg, Eric

Fijne echt lage instap, waardoor ik me veiliger voel. De zwaarste accu genomen, maar haalt slechts 70 km op laagste ondersteuning, wat ik erg weinig vind. Vering ontbreekt volkomen. De minste oneffenheid op de weg geeft een enorme klap, waardoor het zadel losschoot en nu ook de spiegel. De knopjes op het paneel zijn moeilijk te bedienen: moet heel hard drukken. Mijns inziens essentiële zaken, waardoor ik de fiets niet opnieuw zou kopen als ik dit had geweten. Mijn beoordeling is eigenlijk een 2,5.

Lang heb ik er op moeten wachten, maar de app werkt weer. Ik kan weer met plezier fietsen

Vriendelijke en professionele uitleg. Peter nam de tijd om precies alle mogelijkheden aan te geven.

Für mich waren die Dreirad-Tage, die Emotion in Leeder/Obby. anboten ein besonderes Erlebnis. Die Auswahl, die individuelle Beratung für mich etwas älteres Semester, auf mich zugeschnitten, zugewandt, fand ich großartig. Das alles hat mich überzeugt und zum Kauf eines VanRaam-Dreirades veranlaßt, mit dem ich große Freude habe und viel unterwegs. bin

Die Auslieferung erfolgte absolut pünktlich und der Umfang war genau wie bestellt. Der Easy Rider war top verpackt, wenig Verpackungsmüll aber sicher auf einer Palette.

Onze zoon (met lichte verstandelijke beperking) heeft sinds 3 jaar een Easy Rider, en is voor eigen vervoer daar afhankelijk van. Vorige week werd vastgesteld dat de achterassen versleten waren, en vervangen moesten worden, inclusief het differentieel. Samen met nog wat slijtonderdelen zoals kettingen en tandwielen een reparatie van net over de 1000 euro (dit is geen typefout). Commentaar van Van Raam (via de dealer) was dat dit normale slijtage was, omdat de fiets intensief wordt gebruikt, geen coulance...... Voorzover ik weet, zitten assen meestal in lagers, en de lagers zouden kunnen slijten; maar de assen zelf ? En je mag er toch van uitgaan dat een fiets van ongeveer 7000 euro ook regelmatig gebruikt kan worden zonder na 3 jaar al met een mega rekening te worden geconfronteerd ? Al met al teleurstellend.

Vandaag (22 april) contact gehad met Van Raam; ze gaan de vervangen onderdelen analyseren, en nemen daarna weer contact op om verder te overleggen.

Update 9 mei: nog geen bericht van Van Raam ontvangen. Overigens een kleine berekening gemaakt; de fiets heeft ongeveer 7000 km in 3 jaar gereden, dat is nog geen 7 km gemiddeld per dag.........

Update 15 mei: na bestudering van de onderdelen is de conclusie van Van Raam dat dit normale slijtage is. Mijn conclusie is dan dat je beter geen Van Raam kunt kopen als je de fiets dagelijks wil gaan gebruiken, tenzij je deze dure reparaties elke 3 jaar voor lief wilt nemen.