Vaude Opiniões 

1A Service - Rucksack hatte nach mehreren Jahren (ca 5 Jahre nach Kauf) eine kaputte Halterung und man hat mir direkt das Ersatzteil ohne Kosten zugeschickt. Eine der besten und nachhaltigsten Marken in Deutschland!

Excellent quality, strong and ergonomicly perfect for my schouders en body.
Good service and assistance.

Ich werde nie wieder eine Jacke der Firma Vaude kaufen. Nach einem Jahr lies die Jacke Wasser durch. Die Jacke wurde eingeschickt. Per E-Mail bekam ich dann die Info dass die Jacke kaputt sei, da ich sie nicht gewaschen hätte. Schade dass ich die schlechten Rezessionen erst jetzt gelesen habe!
Nie wieder Vaude, für diesen Preis schlechte Qualität schlechter Kundenservice.
Egal was der Kunde macht, waschen, nicht waschen trocknen…. Bei Vaude ist immer der Kunde schuld.

Ich habe vor einigen Monaten einen Bike Alpin Rucksack gekauft. Das neue Modell ist jedoch um einiges schlechter als das Vorgängermodell. Hier wurde ordentlich verschlimmbessert. Die direkte Beschwerde per Mail hätte ich mir sparen können. Für eine entsprechende Bewertung auf deren Homepage habe ich mich bei Vaude für einen Account angemeldet und die Bewertung dort abgegeben. Allerdings werden schlechte Bewertungen nicht veröffentlicht. Dafür hat´s dort zwei Bewertungen, die ich eher als Fake betrachten würde. Schade, dass dies das Unternehmen nötig hat. Ich lasse zukünftig die Finger von Vaude...

Benötigte ein Ersatzteil und ganz kurzfristig und unkompliziert erhalten und dies auch noch kostenlos. Toller Service!

Ich habe meine Damenjacke Batura nach Anleitung gewaschen und im Trockner getrocknet. Danach konnte ich die Jacke nicht mehr tragen, weil die Füllung Klümpchen gebildet hat.
Ich habe Kontakt zu Vaude aufgenommen und mein Problem geschildert. Daraufhin habe ich die Jacke eingeschickt.
Nach einem Monat erhielt ich eine Mail, in der man mir mitteilte, dass sie die Jacke nochmals gewaschen haben. Der Zustand hätte sich aber nicht verändert und aus diesem Grund schickten sie mir die Jacke unverändert zurück.
So landet diese teure Jacke nun bei mir im Müll.
Schlechter Service, schlechte Qualität von diesem so „tollen, nachhaltigen“ deutschen Unternehmen. Ich werde nie wieder etwas von Vaude kaufen.

Vaude Kneewarmer bestellt nach Messung des Umfangs oberhalb des Knies, sogar eine Größe kleiner.
Sie sehen zwar gut aus, rutschen aber nach 100 Meter gehen und sind Schrott

Wir haben vor ca. 3 Jahren eine Fahrradtasche der Marke Vaude gekauft und vor kurzem festgestellt, dass eine der Schweissnähte aufgegangen war. Daraufhin haben wir den Kundenservice kontaktiert, dieser hat umgehend, kompetent und freundlich reagiert. Fazit: Ein Kundenservice, der seinen Namen verdient!

Ganz ganz schlecht Kommunikation mit den kundendienst trotz Bezahlung...keine Ware ...anrufen nicht Möglich und per E-Mail nur eine lae Antwort...so schäbig ...ich kaufe die Marke aber nicht mehr Direkt den Hersteller so ein schrott Brauch ich nicht ...ich kaufe mir doch Keine hosse fürs Fahrrad fahren..und bezahle die Derek über Klana und Vaude Bearbeitet das einfach nicht ...bin sehr enttäuschend..

Bought a £500 tent from Vaude and was wanting the footprint .
No one has any in stock , even Vaude themselves .
Contacted them asking when they would be avaliable and am still waiting 2 months later for a reply.
Hope I have no problems with my £500 tent as customer service is non existent .

Wir hatten ein Problem mit einer sich an den Nahtstellen auflösenden Fahrrad-Satteltasche von VAUDE und die Firma daraufhin per Mail um Rat gebeten. Da sind wir dann von einem sehr freundlichen Mitarbeiter namens Ergün Polat betreut worden, der unser "Ticket" bearbeitet hat. Dieser bat uns zunächst um einige Daten zu den Taschen und evtl. einiger Bilder, die wir ihm dann per Mail zugesandt haben. Daraufhin veranlasste er eine Ersatzleiferung, weil die alten Satteltaschen sichtbar hinüber waren und auch nach Besuch eines Schusters durch uns nicht mehr repariert werden konnten. Chapeau, das war endlich einmal ein gut funktionierender Kundenservie bei VAUDE mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter. Von daher: für beides die volle Punktzahl. Leider war die entsprechende VAUDE-Seite zur Bewertung von Kundendienst samt Mitarbeiter bereits geschlossen als alles abgewickelt war und ich mich ans Formulieren dieser Bewertung gemacht habe. Aber wie gesagt: alles bestens und in dieser Form von mir noch nie erlebt.

Ich hatte mich vor etwa 2-3 Jahren für die Fahrradtasche Aquaback Single entschieden. Der Grund warum ich diese und nicht das vergleichbare Produkt des anderen renomierten Herstellers gekauft hatte war das sich die Tasche mit einem einfachen Kofferschloss am Fahrrad einfach abschliesen lässt. Nun war die innere Tasche an den Nähten komplett aufgegangen und ausgefranst. Mir wurde, nach dem einsenden von Fotos des Schadens, ohne das ich danach gefragt hätte kostenlos eine neue Tasche zugesandt. Einen so kompetenten und freundlichen Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Diese Erfahrung bestätigt mir im Nachhinein wirklich ein kundenfreundliches Unternehmen gewählt zu haben.

We hebben 1 jaar en 4 maanden geleden een lichtgewicht tent gekocht. De Lizard Seamless 1-2. We hebben de tent 2 vakanties gebruikt, in totaal 7 nachten. We kwamen erachter dat er welgeteld 7 gaten in het tentdoek zitten. Dit terwijl we de tent naar behoren hebben gebruikt en opgeborgen.

Ook word het geadverteerd als 1 tot 2 persoonstent. Met twee, slanke, mensen erin komt er echter zoveel condens in de tent dat we elke ochtend natte spullen hadden.

Vaude vind dat we geen recht hebben op garantie maar adviseert wel om het hele tentdoek te vervangen. Hoezo gaat een tent van 540 euro niet eens 1,5 jaar mee? Vaude zegt nu ook dat de tent eigenlijk niet geschikt is voor twee personen, maar adverteert het wel zo op hun website.

We dachten we kopen een duurdere tent, van een degelijk merk, want goedkoop is duurkoop. Niks blijkt minder waar. Ik zou Vaude als merk, en hun producten niet aanbevelen.

Ich habe Ebox Lenkertasche gekauft. Nach zweiwöchiger intensive benutzen hat die verformt sich, weil unstabile Karkasse entwickelt und eingesetzt. Bei Beschwerden an Vaude die „Freundliche“ eigene Mängel als Verschleiß angesehen.

Ich habe vor längerer Zeit über einen „Dritt-Onlineshop“ zwei Fahrradtaschen gekauft. Leider sind die Nähte aufgegangen. Die Anfrage beim Onlineshop wurde abgeschmettert: Garantie abgelaufen.

Ich habe mich daraufhin DIREKT an VAUDE gewandt. Nachdem ich Fotos der Taschen gesendet habe, habe ich heute komplett neue Taschen erhalten.

Besserer Kundenservice geht nicht!!! Ich werde definitiv VAUDE-Kunde bleiben!

Ich bin mit der Marke Vaude an sich und dem Kundenservice im Besonderen höchst zufrieden. Mein Mann und ich legen Wert auf Qualität und genen dafür auch gerne den ein oder anderen Euro mehr aus. Wir besitzen mehrere Vaude Fahrradtaschen für Rad und E-Bike (und u.A. auch Vaude Funktionsjacken). Um eine der Fahrradtaschen geht es. Hier hat sich nach 3 Jahren die Naht gelöst. Vaude gibt für Taschen Made in Germany eine freiwillige 5-Jahres Garantie. Also freundliche Email mit Fehlerbeschreibung und Rechnung an Vaude gesendet. Nur einen Tag später kam eine ebenfalls sehr freundliche E-Mail zurück, dass kostenloser Ersatz geschickt wird. Ende der Woche kam die neue Fahrradtasche an. Ich bin ehrlich, damit hatte ich nicht gerechnet und bin begeistert. Auch die Jacken haben uns schon bei einigen Wanderungen und Touren begleitet und bestätigen uns immer wieder die hochwertige Qualität.

Bicycle bag easy to fit on and general perfect functionality

Die Verschlüsse unserer mehr als 10 Jahre alten Fahrradgepäcktaschen waren defekt. Anfrage nach Reparatur gestellt, Taschen zur Reparaturprüfung eingesendet und perfekt repariert zurück erhalten. SEHR freundliche Kommunikation.
Alles bestens gelaufen.

Ich habe mehrere wasserdichte Gepäcktaschen von Vaude. Nun hatte sich eine Verklebung gelöst und ich habe mich an Vaude gewendet, ob man das reparieren kann. Ich hatte einen sehr freundlichen Mitarbeiter beim Service, der nur noch die genaue Artikelnummer nachgefragt hat. Danach bekam ich die Nachricht, dass die Reparatur zwar leider nicht machbar ist, man mir jedoch kostenlos eine neue Gepäcktasche zuschicken werde. Ist mittlerweile da und ich bin hochzufrieden. Besser geht Service nicht und ich würde auch einen Stern mehr geben, wenn das möglich wäre.

Ho acquustato circa 3 anni fa, 2 sacche posteriori da bici,
Purtroppo le cuciture termosaldate si sono scollate e Vaude ha riconosciuto l inconveniente sostituedole con 2 di nuove. Ringrazio Vaude per la serietà e gentilezza.
Cristina Fiorese Mirano (VE)