Det var väldigt Bra Beställde på söndag fick Batterierna på Fredagen gick jättebra Men jag skulle vilja Betala när jag har fått dom nu var det förskottsbetalning jag brukar betala med klarna men det g... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Den 24 mars skrev jeg en anmeldelse: Bestilte to sykler på "kampanje" og var lite fornøyd. I ettertid tok Vaya kontakt, det viste seg at det var feilformulering i tekst på den norske web-siden. De her... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg ønsket en sammenleggbar, funksjonell elsykkel, med gode spesifikasjoner som god rekkevidde, bra dreiemoment, fint design og det mener jeg både FB-2 og Mini syklene jeg kjøpte, er et godt bevis på.... Ver mais
Fikk opprinnelig feil produkt tilsendt, men etter hyggelig samtale med kundeservice ble det ryddet opp i på en veldig god måte.
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Kaiser Europe er et nystiftet dansk selskab, der designer og producerer innovative og stilfulde el-cykler/el-løbehjul og andre eldrevne el-køretøjer. Vi brænder for at skabe en unik og problemfri cykeloplevelse for vores kunder. Vi arbejder hårdt på at skabe cykler af den bedste kvalitet, ydeevne og æstetik.
Informações de contacto
Pioner Alle 16D, 9200, Aalborg SV, Dinamarca
- +45 70 26 66 30
- support@vayabike.com
- vayabike.com
4,3
Excelente
144 opiniões
Respondeu a 91% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Vayabike
Hej Anders
Vi beklager vi ikke havde den reservedel på lager du mangler, skriv gerne til os på vores kundeservice email, og så kan vi se om vi ikke kan finde et alternativ, eller om varen ikke er på lager igen :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Resposta da Vayabike
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre du har oplevet hurtigt service, og har haft en god oplevelse med os :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Servicen var fint men varen var ikke på…
Servicen var fint men varen var ikke på lageret.
1 de julho de 2025
Resposta da Vayabike
Hej Mahmut
Vi beklager vi ikke havde den reservedel på lager du mangler, skriv gerne til os på vores kundeservice email, og så kan vi se om vi ikke kan finde et alternativ, eller om varen ikke er på lager igen :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Kurv passer ikke til cyklen
Kære Vaya,
Det stykke der skal sidde fast ved styret er for stort, så nu laver kurven en rasle-lyd hele tiden. Jeg har cyklen der er på annoncen (købt hos Elgiganten), så kurven burde passe. Jeg tænker det kunne være godt hvis der fulgte en form for elastik med, så kurven ville komme til at sidde i spænd på (tror det hedder) "styrstammen". Jeg syntes virkelig godt om at brugsanvisningen var en YouTube-video, og den var super nem at følge.
Derudover vil jeg i øvrigt ikke anbefale at købe en Vaya Classic Elcykel (den gule cykel i annoncen med cykelkurven). Mit cykel sæde SUGER vand, det har den gjort lige siden jeg købte den for et år siden. Så hvis du har købt cyklen, så husk altid at have en pose med i tasken, også selvom der har været sol i en uge, ellers lover jeg dig at dine bukser bliver våde på numsen. Støttebenet er faldet af 3 gange, og jeg har virkelig spændt det godt fast hver gang! Derudover er der høj lyd på motoren, kender flere der har elcykler hvor ja man kan høre dem, men man kan virkelig høre motoren på den her. Det ville også have været vildt fantastisk, hvis baglygten ligesom forlygten kørte på el'en fra cyklen. I stedet for at skulle skifte batterier på baglygten har jeg nu bare altid en baglygte med i tasken. Derudover vil jeg blot gøre mulige køber af cyklen opmærksom på (hvis man ligesom mig ikke ved så meget om cykler, og derfor ikke var klar over det) at man skal til cykelhandleren virkelig ofte, for at få nye bremseklodser på cyklen. Hvilket giver giver god mening, når der ikke er fodbremse/bremse i pedalen.
Fortsat god dag <3
Mvh Sarah
12 de agosto de 2025
Resposta da Vayabike
Hej Sarah
Tusind tak for din feedback – det er værdsat, og vi er glade for, at du syntes, at vores YouTube-brugsanvisning var nem at følge.
Vi er kede af at høre om de udfordringer, du har haft med kurven, sædet, støttebenet og baglygte. Vi tager alle kommentarer med videre i vores produktudvikling og service, så vi kan gøre cyklerne bedre og mere brugervenlige fremover. På vores nye model har vi opgraderet både støttebenet og baglygten: støttefoden er mere robust, og baglygten er integreret i cyklens el-system
Ift. kurven og sædet må du meget gerne kontakte enten vores kundeservice, eller Elgiganten hvis den er købt der, så kan vi helt sikkert finde på en løsning. Kurven er lavet til at passe på cyklen, og den burde gerne kunne sidde helt fast uden problemer.
Vi sætter stor pris på, at du deler både de gode og de mindre gode oplevelser, og vi håber, du fortsat kan få glæde af cyklen :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Fin cykelkurv der passer godt til vaya…
Fin cykelkurv der passer godt til vaya classic.
6 de agosto de 2025
Resposta da Vayabike
Hej
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, du kan lide din cykelkurv :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
God service.
Jeg har købt elløbehjul V12 med 250w motor og 12" hjul, Super godt løbehjul og hurtig levering.
Der var så problemer med batteriet, jeg ringer til kundeservice som straks svarer og tilbyder bla. Ombytning af løbehjul osv.
Dejligt med hurtig og god service.
6 de agosto de 2025
Resposta da Vayabike
Hej Peter
Tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både løbehjulet og den hurtige levering, og at vores kundeservice kunne hjælpe dig hurtigt med batteriproblemet.
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Skatebord
Langvente på svar ang dele til skateboard ingen billeder..a mål størrelse de mangler gejl vis de vil sælge noget flere skateboard..men skateboard er skam fint nok .Esc/styrebox er meget følsom.. pas på med hård stød og regnvejr..den ikke vandtæt Essc box også 800kr av av
4 de agosto de 2025
Resposta da Vayabike
Hej Dennis
Tak for din anmeldelse og for din feedback, vi er glade for at høre, at du overordnet er tilfreds med skateboardet.
Vores webshop er fortsat under opbygning, og enkelte ældre produkter mangler desværre stadig billeder og specifikationer. Skateboardet er samtidig udgået af sortiment, hvilket betyder, at vi ikke får accessories/gejl hjem til disse modeller.
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Cykeln dök upp utan batteriet som jag…
Cykeln dök upp utan batteriet som jag behövde ringa och be om att skicka på nytt, väntar fortfarande på att den ska anlända. Framhjulet gnisslar och wobblar lite granna. Annars funkar bra.
29 de julho de 2025
Resposta da Vayabike
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi beklager, at batteriet ikke fulgte med i den oprindelige levering – det var naturligvis en fejl fra vores side, og vi forstår din frustration.
Så snart du kontaktede os om fredagen, blev batteriet pakket og gjort klar til afsendelse samme dag. Da vores fragtservice desværre ikke sender pakker i weekenden, blev forsendelsen først afsendt den næstkommende hverdag. Vi beklager den ekstra ventetid, dette har medført.
Vi har også noteret os din kommentar om forhjulet, der laver lyde / bevæger sig en smule. Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig med at få det justeret – vi vil gerne sikre, at cyklen fungerer helt, som den skal.
Tak fordi du ellers er tilfreds med cyklen. Vi håber, du snart får fuld glæde af den!
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service – ny elcykel virker ikke og vi får ingen hjælp
Vi har købt en elcykel online, som aldrig har virket fra starten af. Da vi ringer for at få hjælp, får vi besked på, at vi skal vente en uge, fordi teknikeren er på ferie. Fair nok – vi venter tålmodigt. Men da han så endelig er tilbage, får vi at vide, at vi selv skal aflevere cyklen i butikken, hvilket er præcis det, vi prøvede at undgå ved at bestille den online og betalt for at få den leveret.
Vi står nu med en ubrugelig ny cykel og skal selv finde en måde at fragte den frem og tilbage – selvom den burde have virket fra dag ét. Det er urimeligt.
Jeg har ringet over 10 gange i åbningstiden – ingen tager telefonen. Det hele føles bare som dårlig kundeservice og manglende ansvar.
Jeg kan ikke anbefale at købe herfra, især ikke hvis noget går galt. Så står du helt alene med problemet.
Det mindste de kunne gøre var at afhente den defekte cykel og levere en ny, der virker – eller sende en tekniker hjem til os og få den lavet. Alt andet er ikke i orden, når man har betalt for en helt ny cykel.
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vayabike
Hej
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med både køb og reklamation af din cykel
Da cyklen er købt hos Elgiganten, går reklamation og garanti via dem, og vi har desværre ikke mulighed for at håndtere reparationer på cykler, der er købt gennem deres butik. For at få cyklen repareret eller ombyttet anbefaler vi derfor, at du kontakter Elgiganten direkte – de står for at håndtere garantien og kan hjælpe med reparation eller udskiftning. Hvis du kontakter dem direkte, ville de kunne håndtere indlevering eller ombytning uden, at du selv skulle pakke eller sende cyklen.
Vi beklager, hvis dette ikke har været tydeligt, og håber, at Elgiganten hurtigt kan hjælpe dig, så du får cyklen i brug.
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Resposta da Vayabike
Hej Lars
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, at du har oplevet hurtig levering, og er tilfreds med produktet :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Eller super godt
3 de julho de 2025
Resposta da Vayabike
Hej Martin
Tak for din anmeldelse :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
God service hurtigt levering 👌
1 de julho de 2025
Resposta da Vayabike
Hej Thor
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, at du har oplevet god service og hurtig levering ved os :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Snabb leverans till Sverige
Det var bra service på mail och snabb
Leverans till ombud.
18 de junho de 2025
Resposta da Vayabike
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, at du har oplevet god service på vores kundeservicemail :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Resposta da Vayabike
Hej Claus
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, at du har oplevet god service og hurtig ekspedition hos os :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Resposta da Vayabike
Hej Kenneth
Vi takker for din anmeldelse:)
Resposta da Vayabike
Hej Erik
Vi takker for din anmeldelse:)
Resposta da Vayabike
Hej Maats
Vi takker for din anmeldelse:)
Nej tak.
I august sidste år købte jeg en Vaya Classic elcykel. Cyklen er blevet passet godt på og har altid stået i et tørt cykelskur, når den ikke har været i brug. Alligevel oplevede jeg allerede efter et halvt år, at hverken for- eller bagbremsen fungerede, og nu kan cyklen heller ikke længere skifte gear.
Jeg har henvendt mig til kundeservice flere gange, men har fået besked om, at der er tale om almindelig slitage, og at jeg selv skal betale for reparationerne – på trods af at cyklen stadig er dækket af den 24 måneders garanti, de reklamerer med på deres hjemmeside. Det fremgår godt nok på deres hjemmeside, at bremser ikke er dækket, men der nævnes intet om gearene.
Det efterlader indtrykket af, at garantien i praksis ikke dækker de dele, der faktisk kan gå i stykker på en cykel. Jeg kan derfor ikke anbefale at handle hos vayabike – hverken kvaliteten af cyklen eller servicen lever op til forventningerne.
6 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vayabike
Hej Anne-Sofie
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du har haft udfordringer med bremser og gear på din cykel, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende.
Vi vil gerne præcisere, at cyklen er dækket af den 24-måneders reklamationsret i henhold til dansk lovgivning, hvilket dækker fabrikationsfejl og fejl, der ikke skyldes almindelig brug. Almindelig slid på bremser er derfor ikke dækket under dette - hvis der havde været en defekt på bremser eller bagskifter havde vi selvfølgelig dækket dette indenfor den gældende garantiperiode. For gear anbefaler vi desuden, at de justeres regelmæssigt som en del af normal service – dette er standard for cykler med avancerede gearsystemer, da slid og brug påvirker indstillingen over tid.
Vi beklager, hvis dette ikke fremgik tydeligt for dig ved købet, og tager feedbacken med videre, så vi kan gøre informationen om garanti og service mere tydelig.
Vi står altid til rådighed, hvis du har spørgsmål om justering eller service, og vores kundeservice hjælper gerne med vejledning, så cyklen kan fungere optimalt.
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Resposta da Vayabike
Hej Helle
Vi takke for din anmeldelse
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.