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Exceptionally BAD customer service

Very bad customer experience. Bought wood lathe from this shop on 15.11.2019. Lathe worked for several minutes and then the motor burned (due to manufacturing defect in the motor). Brought it back, asking for replacement, since the device didn't work even 1% of its warranty period. Shop manager came out of his office and started screaming very aggressively that they have the rules and no law can dictate them what to do in their company. Got a "no" answer for replacement. Now device is in for warranty repairs for 1 week and a case is open in Consumer protection. All requests for status updates are either ignored or answered with "we will inform you when it is ready" or "it is ready when it is ready".

I do not recommend this shop. Not only do they sell defective equipment, but also customer service is way below any acceptable level.

22 de novembro de 2019
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