Frau Förster hat meine Aufregung aufgefangen ist mir mit Verständnis und Kompetenz entgegen gekommen,da mein Vermieter nach Einbau der VELUX Fenster Stress gemacht hat wegen der original Rollos von VE... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Ich habe einen Reparaturauftrag über ide Hompage getätigt. Wenn ein Feld, z.B. Typenschild nicht ausgefüllt ist, kommt man überhaupt nicht weiter. So geht es weiter mit anderen Daten, die mir nicht vo... Ver mais
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Kundensupport hat sich zeitnah und ausführlich zurückgemeldet. Habe das nötige Ersatzteil (Putzriegel) schnell im Onlineshop gefunden. Lieferung Kostenlos, Preis ca. 12 €. Wow, hier wird nicht versuch... Ver mais
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Das Unternehmen arbeitet sehr langsam. Lieferungen brauchen fast 1 Woche bis sie beim Versandunternehmen sind. Auch der Kontakt mit dem Kundenservice dauert mehrere Tage.
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Escrito pela empresa
VELUX ist ein weltweit führender Hersteller von Dachfenstern und Lösungen für gesundes Wohnen unter dem Dach. Seit 1941 stehen wir für Qualität und Innovation mit dem Ziel, Wohnräume durch mehr Tageslicht, frische Luft und nachhaltige Lösungen lebenswerter zu machen.
Informações de contacto
Gazellenkamp 168, 22527, Hamburg, Alemanha
- 040 547070
- velux.de
3,7
Aceitável
64 opiniões
Respondeu a 64% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
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In Ordnung
Grundsätzlich ein guter Kontakt. Es gab zwar immer mal wieder kleine Probleme, aber am Ende war alles in Ordnung.
15 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Nicht empfehlenswert
Unverschämt horrende Preise für sämtliche Artikel, unübersichtliche Anleitungen, Ersatzteil wenn überhaupt, nur in Sets erhältlich und die Elektronik hat meist nie Lust zu funktionieren.
Beim Kundensupport einen freundlichen und Hilfsbereiten Mitarbeiter zu finden ist eine Seltenheit.
Alles in allem, eine Firma um die man als Privatperson einen weiten Bogen machen sollte.
12 de junho de 2021
Opinião espontânea
Top Kundenservice
Top Kundenservice bei der Ersatzteilbeschaffung.
Schnelle Antwort und nach so langer Zeit immer noch eine kulante Lösung, ich bin beeindruckt.
Vielen Dank!
27 de abril de 2020
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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