VELUX Nederland  Opiniões 

Ik bestelde de buitenzonwering voor mijn dakraam. Bestellen ging eenvoudig. Het pakket werd een dag eerder dan de geschatte leverdatum bezorgd door DPD, wat alleen maar fijn is.

De montage was ook eenvoudig. Het monteren duurde zo’n 20 minuten. De handleiding was goed te volgen.

staat makkelijk te installeren, in realiteit is dat toch anders.. product is in delen aangekomen en niet meer te vergelijken met wat er op de beschrijving staat!!

peperduur en niet te installeren!!

waardeloos

Net vanmorgen drie verduisteringsgordijnen ontvangen, 2 voor nieuwe ramen en 1 voor een raam uit 1992.
Passen alledrie perfect en donker is ook echt donker.
Geluk gehad dat er net een actie was met 20% korting, wat ook heel welkom was.
Montage vanaf papier is het eenvoudigst, de app was wat onduidelijk. 10 minuten en hij zat er in.

I own Velux blinds and need some advice for repairs or replacements. I sent a request via their website and they said they'll get back to me within 3 working days. I've heard nothing and its been 13 days. I've followed up twice and no reply at all. If I could give minus points for customer service I would.

Shitty service! I emailed them and followed up twice and never heard back. If you do not know how to answer or do not want to deal with my time of customer question then just say that!

Customer ticket id: 13409472

Update: in the end they actually contacted me and solved my issue

Wij hebben in de afgelopen 7 jaar drie keer een Velux rolgordijn gehad, en ik ben uiterst ontevreden. Laatste rolgordijn (elektrisch) is pas 4-5 weken geleden geïnstalleerd en nu al weer problemen. Voor mij zal het nooit meer een Velux zijn.

Instabiel, steeds opnieuw end-to-end-verificatie uitvoeren maar blijft een matig product met een zeer matige app en een ronduit slechte ondersteuning

Het combi rolgordijn was kapot. Nieuwe besteld maar na levering en installatie bleken de aluminium zijstrips niet goed aan te sluiten waardoor het gordijn niet goed “loopt” en voorstelbaar weer snel defect zal gaan. Via de site uitgelegd en enkele foto gestuurd en kreeg gelijk met excuus een nieuw rolgordijn opgestuurd omdat het kennelijk een productie fout was.prima Velux.

Velux verduisterende gordijnen besteld, voor onze super velux dakramen.
Alsook 2 horren.

Na een half jaartje verbouwen, installeerden wij de producten.

Helaas was een touwtje los, van een plisse verduisterend gordijnen.
Constateren, na een half jaar. Ik had er een hard hoofd in, maar nam contact op met VELUX.
Na een fotootje gemaild te hebben, werd er direct een nieuw plisse verduisterend gordijn toegezonden! De kapotte hoefde niet retour.

Weer wat later, bij installeren van de horren bleek ik een onjuiste maat te hebben. Ze waren beide te groot. Wellicht dat ik op de site iets verkeerds heb ingevuld, geen idee hoe dat kon.
Wederom contact met VELUX. Ik mag de te grote horren terugsturen naar antwoordnummer en krijg nu alsnog de juiste maat gewoon weer toegezonden.

Dit kom je zelden voor bij bedrijven. Veel verkopers mogen hier een voorbeeld aannemen!!
Ik schrijf niet snel reviews, mits het zeer slecht of erg goed is.
De negatieve reviews zijn wat ouder en ik
kan me daar totaal niet in vinden.

Ze hebben aan mij om ieder geval, en vaste klant erbij!

Wat een rommel, lekt aan alle kanten als het regent. Jammer, 3500 voor een 2-tal ramen betaald. Wat blijkt, je moet de ramen potdicht hebben als het een beetje regent. Houden jullie de mensen voor de gek ofzo. Ook als het regent vind ik een beetje frisse lucht wel noodzakelijk! Vroeger had Velux een naam, maar tegenwoordig zou ik u echt willen doorverwijzen naar echte kwaliteitsramen. We hebben er spijt van de ramen te hebben vervangen!!!!

Op m'n Velux dakramen (prima) heb ik rolhorren (prima) en rolgordijnen die als ik ze naar beneden doe lichtdicht zijn en als ik ze naar boven doe een plissé-gordijn zijn. Na 5 jaar begonnen ze te kieren (licht door te laten). 7 jaar na installatie zijn van beide rolgordijnen diverse draadjes doorgesleten. Voor spullen die bijna € 200 kostten vind ik dat niet OK. Dit had 10 tot 15 jaar mee mogen gaan. Maar erger: het zijn de enige soort rolgordijnen die ze niet kunnen repareren. Dus: duur, en weinig duurzaam. Ik werd aardig te woord gestaan, maar dat leverde me niets anders op dan het besluit dit product niet te vervangen maar een andere leverancier te zoeken.

Het is een bedrijf wat een voor mij ongekende service geeft., na een probleem met mijn plissé,rolverduisteringsgordijn , krijg ik zelfs na 2 jaar gebruik een nieuwe toegestuurd, daar kunnen verl bedrijven een voorbeeld aan nemen, klasse bedrijf is velux!!!

Leveringstermijn van onderdelen staat 4 dagen voor, blijkt 4 weken te zijn.

Had tuimelraam waarvan binnenraam geïmplodeerd was, contact opgenomen om ruit te bestellen maar was garantie 👍super service- ruit keurig bezorgd.

Sinds 1977 hebben wij een goed werkend Velux dakraam met rolluik. Het rolluik is met handbediening. Sinds kort is de bedieningsslingerstang niet meer te gebruiken door een gebroken onderdeel. Na een telefoontje op 23 jan. 2024 en een paar e-mailberichten met foto's aan Velux, ontvingen wij op 30 jan. 2024 compleet en kostenloos een nieuwe stang. Dat is, na 47 jaar, méér dan service!

Vanaf juni 2023 bezig met velux bezig om een KLF200 aan de zonweringen gekoppeld te krijgen, helpdesk komt er niet uit en stuurt alleen maar handleidingen door die ook bij de producten zitten. Op 3 oktober een service bezoek aangevraagd, binnen 5 werkdagen nemen we contact met u op. 19 oktober komt er pas een mail dat een service partner zsm contact op gaat nemen. komt wederom geen mail of contact, wederom per mail contact op genomen, tussen aanvraag en komst servicemonteur zit 12 WEKEN!!!, dit kun je toch geen service meer noemen!. 21 november komt er dan eindelijk een mail dat het service bezoek 11 december tussen 8 en 12 uur gaat plaats vinden, helaas komt er geen service monteur opdagen, telefonisch contact opgenomen met velux, eerst kunnen ze de afspraak niet vinden, daarna komt er de melding de service monteur heeft zich vanochtend ziek gemeld. Daar heb je dan een dag vrij voor genomen. De vrije dagen zijn al schaars en dan kun je ze zo in de plomp gooien voor deze acties.

Mensen koop geen Velux producten, de service is gewoon waardeloos en je bent voor Velux nog niet eens de kosten van een telefoontje waard als consument want ze hebben nog niet eens het fatsoen om de klanten iets te laten weten

Circa 6 jaar geleden ons droomhuis laten bouwen. In totaal zijn circa 6 velux dakramen geplaatst. 4 stuks in de vide en daarnaast een in elke badkamer. Deze veluxramen konden op en dicht via een afstandsbediening. Na circa 4 1/2 jaar ging de eerste raam kapot. Kon niet meer op en dicht. Aangezien wij een verbouwing kregen van huis , wilden we samen met onze aannemer dit raam laten maken tijdens de verbouwing aangezien er een grote steiger geplaatst moest worden in onze vide . In juli is onze verbouwing gestart en in de tussentijd zijn er nog 4 ramen kapot gegaan. Sinds juli al bezig met velux om de ramen te laten maken. Een keer een vertegenwoordiger geweest en gaf gelijk aan dat het buiten garantie valt en dat hij wel een mooi prijsje zou maken ( lees korting) en hij vroeg zich ook af waarom wij 4 ramen hebben geplaatst die op en dicht kunnen ?? Ik vraag mij af waarom velux ramen verkoopt waarvan 5 van de 6 ramen binnen 5 jaar kapot zijn. Het is niet zo dat deze ramen intensief gebruikt worden want met regen en kou zijn deze ramen dicht . In ieder geval op 5 dec zou een reparateur langs komen. Steiger gehuurd en mijn man heeft vrijgekomen. Geen reparateur. S middags gebeld kregen als antwoord dat er geen reparateur langs zou komen ivm Corona perikelen. De steiger staat nog steeds in ons huis en weten niet wanneer ze komen . Via tussenpersoon weer ticket aangemaakt want deze reparateur afdeling kan je niet bellen . Ik vind dit echt een schande.

Velux montage monteurs zijn niet betrouwbaar.
IK heb Velux benaderd voor een dakraam. Ze zouden mij in contact brengen met hun monterurs. Ze hebben aanbetalling gevraagd en tot heden heb ik geen Velux dakramen ontvangen. En ik ben ruim 2275 euro kwijt aan aanbetaling. Ik ga verdere stappen ondernemen. Pas op er zijn oplichters binnen deze bedrijf.

Moved into a house with multiple Velux windows and have noticed regularly that there is a fly gathering inside the window. A quick search online has shown me that this is a very common issue and that the flies are getting in from the outside due to a design issue with the Velux windows. I asked Velux for help on this issue so that I could locate the access point better and seal it off but they pretended it was an environmental issue and that they come in through other parts of the house. There's not a single fly anywhere in our house, not on any other window, not in the walls, not in the attic, only inside the Velux windows. Shame on you for not helping your customers out and admitting this is a common issue.

Gisteren een mail verstuurd naar Velux.nl. Ik had een klein onderdeeltje nodig wat bij de rolhorren in de doos zat. Ik kreeg vandaag vroeg in de ochtend een mail terug met antwoord dat ze de onderdelen gingen opsturen.

Snelle vriendelijke service.