VIAGGIATORI TUTELATI Opiniões 

298
•
TrustScore: 4.5 em 5

4,5

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 3 em 5 estrelas

in data 31-07-2023 ho conferito mandato a Viaggiatori Tuelati per pratica di rimborso biglietto aereo N. Prenotazione Volo: LICPNT N. Volo: W4 8225 Tratta:Catania/Verona Soggetti individuati: Corra... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ci sono svariati siti dove ricevere rimborsi, ma in tutta sincerità, loro sono gli unici che danno seguito al caso. Sono azioni lente a livello tempistico, magari sembrerà che vi ignorano, ma non è a... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Fantastici. Sono molto soddisfatta del servizio. Contro ogni mia aspettativa sono riusciti ad ottenere il rimborso dei biglietti aerei A/R e dell'albergo a seguito dell'annullamento del volo dovuto a... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Servizio eccellente! Dopo un lungo ritardo del nostro volo, ci eravamo rivolte ad altre realtà che, con nostra grande delusione, ci avevano detto che non c’era nulla da fare. Fortunatamente, abbiamo c... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Companhia aérea

Escrito pela empresa

È un progetto che si avvale di una serie di professionisti della tutela dei aerei.


Informações de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

298 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Não respondeu a opiniões negativas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,5

Todas as opiniões

(298)

10 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

OVERBOOKING

Dopo essere stata vittima di un overbooking con una compagnia low-cost e persa ogni speranza nei meandri dei rimborsi,i VIAGGIATORI TUTELATI mi hanno assistito e seguito in un lungo percorso fino ad arrivare ad una lieta conclusione. Lo Consiglio vivamente per affidabilità e professionalità.

27 de junho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Buongiorno il 17 maggio a Santiago…

Buongiorno il 17 maggio a Santiago aereoporto non hanno acetato il bancomat, non avevo contanti di 30euro cosi mi hannolasciatoonaereoporto 🙏🏿😭 strano? Ho dovuto conprarne un altro di 180 per Bologna 🙏🏿😭

17 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da VIAGGIATORI TUTELATI

Resposta da VIAGGIATORI TUTELATI

Buongiorno ha sbagliato a fare la recensione. Noi non siamo né l’aeroporto di Santiago né la compagnia aerea che non l’ha fatta imbarcare. Siamo una azienda che aiuta senza costi i passeggeri che hanno subito un disservizio del proprio volo aereo. Le chiediamo pertanto di cancellare la recensione perché ci abbassa il trustscore senza motivo. Saluti

Classificada 5 em 5 estrelas

grazie per l’aiuto

Dopo aver ottenuto il rimborso per un volo cancellato, a distanza di quasi un anno il servizio ottimo di Viaggiatori Tutelati è riuscito tramite i loro legali, a farmi avere un risarcimento per il danno causatomi da quella cancellazione.
Precisi e chiari nella comunicazioni, gentilissimi e disponibili i loro operatori.
Assolutamente consigliato

3 de junho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Servizio ineccepibile

Persone serie efficienti e responsabili. Rispondono immediatamente alle richieste di informazioni (anche telefonicamente).
Ho avuto un rimborso superiore a quelli proposto in prima battuta dalla linea aerea. Servizio ineccepibile

8 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ottimo servizio.

Ottimo servizio.
Dopo aver perso le speranze con la compagnia aerea ed il broker con il quale ho prenotato il volo, senza nessun riscontro positivo, mi sono affidato a loro e sono totalmente soddisfatto dal servizio veloce ed efficace di viaggiatori tutelati. Dopo un anno e mezzo passato ad aspettare con la compagnia ed il broker senza risposte utili, viaggiatori tutelati mi ha fatto ottenere il rimborso in 4 mesi circa.

18 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Consigliata

Ho chiesto il risarcimento per un volo Wizzair annullato nel 2022 e "viaggiatoritutelati" me l'ha fatto ottenere senza richiedere alcuna commissione, motivo per il quale l'avevo scelta tra i vari studi legali per questa pratica. La consiglio nonostante i ritardi causati dalla compagnia aerea.

25 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da VIAGGIATORI TUTELATI

Resposta da VIAGGIATORI TUTELATI

Gentile Francesca Pilloni,
La ringraziamo per la Sua recensione che anche se negativa è sempre un input per fare meglio.
Con riferimento alla Sua Pratica è necessario puntualizzare alcune cose:
1) Per quanto riguarda la gestione della pratica Le abbiamo sempre fornito ogni risposta alle sue domande a mezzo whatsapp (canale attraverso il quale ci ha chiesto aggiornamenti che noi le abbiamo fornito prontamente). Solo per ricordarlo a noi stessi ci ha scritto in data 06 Giugno 2023 e noi Le abbiamo risposto in data 06 Giugno 2023 ci ha riscritto in data 10 Luglio 2023 e noi Le abbiamo risposto in data 11 Luglio 2023 ci ha riscritto in data 24 Gennaio 2024 e noi Le abbiamo risposto in data 24 Gennaio 2024. Lavorando centinaia di pratiche al mese gli aggiornamenti che possiamo fornire sono solo relativi all’avvenuto rimborso da parte della compagnia di quanto dovuto al viaggiatore ma sul lato comunicazioni stiamo sviluppando una nuova piattaforma che ci aiuterà a fare meglio.
2) Per quanto riguarda lo smarrimento della Sua pratica dovrebbe essere più chiara perché da come scrive può sembrare che siamo stati noi a perdere la Sua pratica. La realtà è diversa. Come scritto in data 6 Giugno 2023 messaggio che qui riprendo integralmente “Buongiorno sig.ra Pilloni, purtroppo nelle more dell’attesa dell’assegnazione al giudice, in Tribunale avevano smarrito il suo fascicolo, per cui abbiamo dovuto provvedere a ridepositare il tutto…” Infatti il Tribunale non ritrovava più il suo fascicolo e questo a portato un ritardo sia a Lei sia a noi (Le ricordiamo che noi veniamo pagati per ogni singola pratica solo al momento dell’incasso di quanto dovuto al passeggero!!!)
3) Ci dispiace sentirLe dire che non consiglierà il nostro servizio. Dovrebbe però puntualizzare anche che in data 05/04/2023 Le è stata risolta un’altra pratica di rimborso volo con accredito dell’importo che Lei ha pagato nell’acquisto di un biglietto aereo Wizz Air cancellato. Pratica che è andata a buon fine ma per la quale non ha rilasciato recensioni.
*Ad oggi siamo* in attesa di ricevere il pagamento da parte della Wizz Air del risarcimento del Volo Cancellato. Stiamo lavorando alla sua pratica, come per tutte le altre, con passione e dedizione (senza ricevere anticipi di spese essendo questa la nostra Policy) pertanto La aggiorneremo non appena sarà liquidata la pratica da parte della Compagnia Aerea.
Un cordiale Saluto

Classificada 5 em 5 estrelas

Rimborso volo causa sciopero

Abbiamo contattato Viaggiatori Tutelati per gestire una richiesta di rimborso e compensazione in seguito ad un volo annullato causa sciopero interno dei piloti di una compagnia aerea. L'assistenza è stata da subito rapida, gli avvocati sempre disponibili e la comunicazione chiara e veloce. Siamo riusciti ad ottenere il rimborso dei biglietti più una compensazione.
Decisamente consigliato!

21 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Rimborsi!!!

Nonostante i mille problemi e ritardi riscontrati durante il viaggio, sono fortunatamente riuscito a ottenere un rimborso per tutti gli inconveniente e danni (libri da ricomprare/cibo andato a male in valigia che è arrivata dopo più di tre settimane eccetera). L'appoggio di viaggiatoritutelati è stato indispensabile e comodo per ottenere un risarcimento. Consigliato.

21 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Viaggio dei sogni iniziato come un…

Viaggio dei sogni per le Maldive iniziato come un incubo.
Viaggio di andata con 2 voli Qatar di cui il primo partito 4h dopo per problemi tecnici.
Arrivati al primo scalo (Doha) con 3h di ritardo; perso la coincidenza e ripreso un nuovo volo la notte arrivando a destinazione con più di 15h di ritardo e perdendo successivi mezzi "coincidenti".
Prima di trovare "viaggiatori tutelati" ho fatto un preventivo con un'altra società che, solo alla fine, ha mostrato la % alta trattenuta dai soldi che avremmo ricevuto dalla Qatar come rimborso.
Contattando "viaggiatori tutelati" mi sono sentita al sicuro. Mi sono stati giustamente chiesti tutti i documenti necessari a dimostrare l'accaduto e spese extra sostenute; ho fornito il tutto e ho da subito ricevuto tutto il sostegno e aiuto con anche un loro avvocato.
Nel giro di 1 mese la Qatar ha accettato la mediazione e in 2 mesi e mezzo abbiamo ottenuto tutto il rimborso che ci spettava.
Costi richiesti a noi da "viaggiatori tutelati" = 0 euro (come dichiarato).
Qualsiasi sventura dovesse riaccaderci in viaggio, mi riaffideró a loro!
Li consiglio per professionalità, presenza, assistenza.

21 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ritardo aereo


Avendo io personalmente già provato a farlo in autonomia con esito negativo, non credevo nella riuscita.
Mi sono ricreduta subito dopo aver parlato con gli addetti ai lavori, in quanto ho notato la loro competenza e professionalità. Grazie ancora della vostra collaborazione
Saluti

29 de abril de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

La mia esperienza con Viaggiatori è stata Ottima

La mia esperienza con Viaggiatori Tutelati è stata ottima. Operatori ed operatrici sono stati estremamente gentili e solleciti. Ho ottenuto il rimborso in meno di un mese. Sono molto soddisfatta del loro servizio e lo consiglio vivamente.

14 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

CONSIGLIATISSIMO

Abbiamo avuto un ritardo aereo da Verona di 3 ore causando la perdita di un secondo aereo con tratta Francoforte Toronto! Nel frattempo abbiamo contattato viaggiatori tutelati! Da subito si sono dimostrati gentili e molto disponibili! Ci hanno tenuto infornate durante tutta la procedura! Oggi primo marzo abbiamo ricevuto un risarcimento pari a 1200 €
Super consigliato
Aggiungo che è stato totalmente gratuito.

27 de dezembro de 2023
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais