A casinha é boa para guardar objectos e maquinario de jardim mas a chapa é bem fina, o problema maior é que o manual de instruções na explica bem como montar , as placas vieram muitas sem etiquetas d... Ver mais
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Opiniões que formam este resumo
A experiencia de compra em si foi boa. Uma boa variedade de produtos, encontrei o que queria facilmente, e os preços pareceram-me bastate razoaveis. Os produtos chegaram muito rápidamente. O problema... Ver mais
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a montagem da peça e extremamente complicada para colocar os parafusos. o espaço entre as peças para colocar os parafusos é minimo. a peça era suposto ser em aspecto de ferro forrejado, mas veio em co... Ver mais
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Correu tudo quase bem, a encomenda chegou atrasada (mas não foi esse o problema ) mas entendo que poderá ter havido atraso devido às festas e a equipa foi profissional ao mandar um email a avisar.... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
A vidaXL é uma loja online internacional onde pode encontrar tudo o que precisa para a sua casa, jardim, garagem e projetos de bricolage. O nosso conceito baseia-se na oferta de uma vasta gama de produtos que permitem às pessoas "viver bem por menos". Através de soluções simples de redução de custos que não afetam negativamente a qualidade dos produtos, conseguimos tornar os nossos produtos acessíveis ao maior número possível de pessoas. Todos os processos, desde o desenvolvimento de produtos e compras, marketing e vendas, logística e serviços de apoio ao cliente, estão nas nossas mãos. Desta forma, mantemos o controlo total sobre a funcionalidade, a qualidade e os custos dos nossos produtos.
Informações de contacto
Portugal
- webservice@vidaxl.pt
- vidaxl.pt
3,2
Aceitável
4 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
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Produto danificado
Foi primeira vez que fiz encomenda na vidaxl e o produto veio bastante danificado, tem partes lascadas.
Nao voltarei a encomendar
21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Joana,
Agradecemos a sua honestidade.
Lamentamos que tenha recebido um produto danificado e gostaríamos de ajudar.
Entramos em contacto diretamente para saber mais detalhes e encontrar em conjunto uma solução adequada.
Aguardamos a sua resposta.
Andreea
vidaXL
Produto bom mas podiam indicar que a…
Produto bom mas podiam indicar que a cama não traz os furos que são precisos para juntar as peças.
9 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Carina,
Obrigado pela sua sincera avaliação.
Ficamos felizes por saber que, no geral, ficou satisfeito com a sua experiência. Teremos em conta o seu comentário sobre os furos pré-perfurados para futuros ajustes/lançamentos.
Esperamos uma grande colaboração!
Andreea
vidaXL
correspondeu ás expectativas.
11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá José,
Agradecemos a sua amável avaliação.
Ficamos felizes que tudo tenha correspondido às suas expectativas. Se houver algo que gostaria que melhorássemos, por favor, diga-nos. Estamos sempre abertos a aprender com os nossos clientes.
Esperamos uma grande colaboração!
Andreea
vidaXL
Material muito fragil
Material muito fragil, chegou cheio de defeitos e com peças a desfazer. Não devolvi pois qdo reparei já tinha feito um corte numa das laterais. Depois de montado as portas não fecham. Desilusão completa
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Cristina,
Agradecemos sinceramente o seu feedback. Valorizamos as opiniões dos nossos clientes e apreciamos a sua disponibilidade para partilhar as suas experiências connosco. Os seus comentários ajudam-nos a melhorar os nossos produtos.
Liguei agora para o seu número de telefone, mas ninguém atendeu.
Lhe enviei então um e-mail com as informações necessárias para resolvermos a situação.
EDIT: Fico feliz por podermos trabalhar juntos numa solução. Aguardo ansiosamente uma boa colaboração!
Com os melhores cumprimentos,
Thamires
vidaXL
Recomendo!
Comprei um lavatório em pedra e correu tudo super bem. Era exatamente como nas fotografias do site e chegou no tempo de previsto.
Recebi logo a fatura.
Era o site com o preço mais barato - de um lavatório que estava à venda em vários sites como Leroy Merlin.
20 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Catarina,
Agradecemos o seu simpático comentário!
Ficamos muito felizes por saber que apreciou todos os aspetos da sua experiência e esperamos uma colaboração frutífera no futuro.
Tudo de bom!
Andreea
vidaXL
O móvel que me enviaram vinha…Danificado
O móvel que me enviaram vinha danificado, de muito pouca qualidade, difícil de montar, enfim fiquei muito desiludido
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Caro Ricardo,
Agradecemos sinceramente o seu feedback. Valorizamos as opiniões dos nossos clientes e apreciamos a sua disponibilidade para partilhar as suas experiências connosco. Os seus comentários ajudam-nos a melhorar os nossos produtos.
Liguei agora para o número de telefone cadastrado na encomenda, mas ninguém atendeu.
Lhe enviei um email com as informações necessárias para resolvermos a situação.
EDITADO: Ficamos felizes por poder ajudar. Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Thamires
vidaXL
Produto de excelente qualidade
Produto de excelente qualidade, entrega rápida. Super recomendo
15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Marcia,
Obrigada pela sua recomendação!
Ficamos felizes que tenha gostado do produto e decidido partilhá-lo com outros utilizadores.
Esperamos uma grande colaboração!
Andreea
vidaXL
As 3 estrelas é unicamente pelo…
As 3 estrelas é unicamente pelo processo de devolução, não esquecendo a perda de tempo necessária para devolver o artigo. Este produto não deveria estar à venda
9 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Caro Rui,
Primeiramente, obrigada pelo seu comentário que nos ajuda a melhorar os nossos produtos. Lamentamos por qualquer inconveniente causado e, ao mesmo tempo ficamos felizes em saber que o problema foi solucionado.
Tenha certeza que a sua satisfação é a nossa prioridade.
Por favor, não deixe de nos contactar novamente em caso de dúvidas ou observações.
Atenciosamente,
Thamires
vidaXL
Nunca mais - Never again
Um produto com uma montagem perfeitamente palerma com 5000 parafusos e chegou estragado.
27 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Caro Rui,
Primeiramente, obrigada pelo seu comentário que nos ajuda a melhorar os nossos produtos. Lamentamos por qualquer inconveniente causado e, ao mesmo tempo ficamos felizes em saber que o problema foi solucionado.
Tenha certeza que a sua satisfação é a nossa prioridade.
Por favor, não deixe de nos contactar novamente em caso de dúvidas ou observações.
Atenciosamente,
Thamires
vidaXL
Publicidade enganosa
As peças chegaram com defeito e não tem qualidade nenhuma
18 de setembro de 2025
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Resposta da vidaXL
Cara Katia,
Primeiramente, obrigada pelo seu comentário que nos ajuda a melhorar os nossos produtos. Lamentamos por qualquer inconveniente causado e, ao mesmo tempo ficamos felizes em saber que o problema foi solucionado.
Tenha certeza que a sua satisfação é a nossa prioridade.
Por favor, não deixe de nos contactar novamente em caso de dúvidas ou observações.
Atenciosamente,
Thamires
vidaXL
Peças em falta e danificadas
Para começar enviaram um sofá com uma peça em falta e peças de metal cheias de ferrugem. Ao expor a situação foram-me enviadas novas peças e supostamente a peça em falta. Qual é o meu espanto ao ver que enviaram uma peça que já tínhamos em vez da que estava em falta. Ao expor novamente a situação informaram-me de que a peça em falta está esgotada. Ou seja, desde sempre que a peça estava esgotada e não me informaram, simplesmente tentaram tapar. Óbvio que não conseguíamos montar o que quer que fosse com uma peça errada.
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Sofia,
Primeiramente, obrigada pelo seu comentário que nos ajuda a melhorar os nossos produtos e serviços. Lamentamos por qualquer inconveniente causado e, ao mesmo tempo ficamos felizes em saber que o problema foi solucionado.
Tenha certeza que a sua satisfação é a nossa prioridade.
Por favor, não deixe de nos contactar novamente em caso de dúvidas ou observações.
Atenciosamente,
Thamires
vidaXL
Abrigo amolgado
Comprei um abrigo de jardim e algumas peças estão amolgadas. A peça superior do telhado tem um tamanho superior, não pode ficar ajustado. Nem todas as peças vinham identificadas conforme instruções. Fiquei dececionada
17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Joana,
Primeiramente, obrigada pelo seu comentário que nos ajuda a melhorar os nossos produtos. Lamentamos por qualquer inconveniente causado e, ao mesmo tempo ficamos felizes em saber que o problema foi solucionado.
Tenha certeza que a sua satisfação é a nossa prioridade.
Por favor, não deixe de nos contactar novamente em caso de dúvidas ou observações.
Atenciosamente,
Thamires
vidaXL
Material com defeito
A encomenda chegou na data prevista e sem problemas. Mas o material veio com defeito, com manchas na tinta e marcas na madeira. Nao teria queixas, nao fossem os defeitos.
Apesar da situação, tenho que agradecer o contacto pela equipa do vidaXL e o profissionalismo demonstrado. Foi apresentada uma proposta para resolver a reclamação de forma simples e rápida, o que agradeço. Bom trabalho.
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Mónica,
Primeiramente, obrigada pelo seu feedback, que nos ajuda a melhorar os nossos produtos.
Ficamos satisfeitos por saber que encontrámos uma solução satisfatória para o problema, apesar do incómodo que teve com a sua compra.
Por favor, não hesite em contactar-nos novamente em caso de mais perguntas ou observações.
Com os melhores cumprimentos,
Thamires
vidaXL
Paguei mas recebi nada - sinti me roubado !
Encomendei e paguei uma guarda sol no dia 9 de julho 2025. Até hoje, dia 21 de Setembro, ainda não recebi nada.
Já contactei o apoio de cliente varias vezes. Já mudei o endereço de entrega para um pick up point para facilitar o processo de entrega, mas o VidaXL diz que não é possivel utilizar um pick up point ?!
Sem explicação porque isto não dá.
Cada vez o apoiante que responde e um pessoa differente, cada vez o apoiante faz promesso que vidaxl vai enviar o guarda sol e o transportador vai me informar com antecedência quando eles querem passar
para fazer a entrega. Mas até hoje eu não recebi nada ! Sinto me roubado
Edit: depois este avaliação a VidaXL immediatemente resolvi o problema atravez devolver o meu pagamento. Nunca recebi o que tentei comprar, mas pelo menos o reembolso consegui rápido e sem problemas qualquer ! Ao final custo muito tempo e frustração - a VidaXL não conta com pessoas trabalhadores que não conseguem telefonar continuamente e eu nunca recebi o que esperava de comprar - mas não foi roubado !
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Astrid,
Primeiramente, obrigada pelo seu comentário que nos ajuda a melhorar os nossos serviços. Lamentamos por qualquer inconveniente causado e, ao mesmo tempo ficamos felizes em saber que o problema foi solucionado.
Tenha certeza que a sua satisfação é a nossa prioridade.
Por favor, não deixe de nos contactar novamente em caso de dúvidas ou observações.
Com os melhores cumprimentos,
Thamires
vidaXL
Encomenda fantástica
Fácil de encomendar, rápido na entrega.
Comunicação 5 estrelas.
Produto tal e qual como nas fotos.
Recomendo vivamente
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Artigo chegou com defeito.
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Caro Dinis,
Obrigada pelo seu feedback. Lamentamos saber que não está satisfeito com a sua compra feita conosco.
Infelizmente não conseguimos localizar a sua encomenda. Enviamos um email para o endereço de email fornecido, mas ainda não tivemos resposta.
Por favor envie-nos um email para feedback@vidaxl.pt para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
Aguardamos seu contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Thamires
vidaXL
As mesas de cabeceira são de má…
As mesas de cabeceira são de má qualidade, o acabamento é péssimo.
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Daniela,
Primeiramente, obrigada pelo seu comentário que nos ajuda a melhorar os nossos produtos. Lamentamos por qualquer inconveniente causado e, ao mesmo tempo ficamos felizes em saber que o problema foi solucionado.
Tenha certeza que a sua satisfação é a nossa prioridade.
Por favor, não deixe de nos contactar novamente em caso de dúvidas ou observações.
Atenciosamente,
Thamires
vidaXL
Compra fácil mas muitas peças
Compra fácil, entrega rápida mas as camas são difíceis de montar, têm muitas peças e as instruções não são tão simples como as de uma ikea por exemplo. Os materiais são bons.
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Muito fácil de usar
Muito fácil de usar, vários tipos de pagamentos, incluindo mbway, preço em conta. A função de pesquisa não funciona muito bem, mas pode melhorar.
30 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Confiável
Comprei um beliche para as minhas filhas, chegou super rápido, óptima relação qualidade/preço. Instruções complexas mas faziveis. Os furos de um dos lados não vinham bem mas resolvemos fazendo os corretos.
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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