VillaHus.dk Opiniões 

Hurtig og god service med eftersendelse af relevante reservedele - god oplevelse!

Jeg fik den bedste service hos villahus i dag, har købt 4 smukke messing knopper som skulle bruges som knager til overtøj.
da jeg åbnet dem var de kun til skabe/skuffer, og snakket med dem og de sender mig bare de rigtige skruer så jeg kan bruge dem på væggen.
super sted at handle, tak for den bedste service.
Jeg vil helt klart handle der næste gang.
Hilsen den glade køber:-)
Henriettes Helseklinik

Modtog nogle greb der ikke var helt som ønsket i farven. Sebastian sendte med det samme en returlabel, så jeg kunne sende dem retur uden omkostning for mig.

Når man en sjælden gang modtager en defekt vare som sælgeren har videresolgt i uåbnet stand er det jo både/og sælgerens ansvar - vi var så uheldige at modtage en defekt vare, men her tog VillaHus (Sebastian) det fulde ansvar og sørgede for en ombytning med mindst muligt besvær for os ;+) - så vi er meget tilfreds med håndteringen - tak...

Super god og hurtig betjening.
Flotte varer - god kvalitet.
Har handlet her flere gange og kan kun anbefale Villahus

Bestilte dørgreb og modtog dem 2-3 dage senere. Fin service og flotte dørhåndtag.

Jeg har handlet flere gange hos villahus. Jeg har fået vejledning over telefon og jeg har returneret. Alt er godt.

Whereas delivery has been a bit slow, I have only met very friendly and helpful service. Because of the good service, I have no qualms shopping here again.

Jeg synes overordnet, at det går hurtigt, når man har bestilt en vare hos jer. Dog synes jeg det er ærgerligt, at portoen for at sende en vare retur skal koste så mange penge. Jeg bor bogstaveligtalt 2,5 km fra butikken, og ville hjertens gerne være cyklet forbi med pakken, dog var dette åbenbart ikke muligt, og jeg skulle betale 65 kr. for at få sendt et par greb tilbage. Afleveringen kunne jo godt være sket på en coronavenlig måde 😊

Leveringstiden har været lang, men jeg var orienteret om, at der var en leveringstid på den ene produkt, jeg havde bestilt.
Da jeg modtager produkterne, er jeg nødt til at sende den ene retur, da jeg skal have ombyttet den. Jeg sender med det samme en mail til kundeservice, som er langt tid om at svare.
Jeg bliver bedt om at sende varen retur (betale for endnu en porto) og via hjemmesiden bestille det produkt jeg skal bytte det til og atter betale for porto. Halvdelen af udgiften jeg har haft på mine nye greb, har primært været dyr porto. Ombytning kunne i min optik være gratis, som en god service. Derfor har jeg ikke givet 5 stjerner.
Da jeg købte ny porto (til returneringen) modtog jeg den ikke i min indbakke, og kontaktede VillaHus' kundesevice telefonisk.
Det var en rigtig god oplevelse, og fik en fin begrundelse, og min porto lå i min indbakke få minutter efter.
Rigtig fine produkter! :)

Købte
Torpedo - Bakelit dørhåndtag.
flot design i ringe kvalitet.
for det første så passede de ikke til døren, håndtaget sad omkring 1,5 mm for langt, så dørhåndtaget giver sig hver gang man tog i det. så må jeg lave et nyt jern dertil, hvor jeg måtte bore huller 1,5mm tættere på hinanden. hvilket næsten er umuligt uden søjle boremaskine.

så knækket plastikken også under montering af håndtag.

det var det der fik dråben til at flyde over!!
har købt nye dørhåndtag i den lokale tømmerhandel.
magen til skrammel skal man lede længe efter.

Super fede produkter. God service og hurtig levering.

Fantastisk service, super udvalg og hurtig levering!

Jeg bestilte en del greb for 4 uger siden. Fik en ordrebekræftelse. Jeg hører intet op til jul, men tænker i disse tider: Fint nok. Derefter juleferie.

Jeg ringer så i dag til Villahus for at høre status og får at vide at de ikke har grebene på lager. Hvorfor i al verden står det ikke på hjemmesiden og hvordan kan jeg overhovedet bestille en vare som de ikke har?
I telefonen kunne de heller ikke fortælle hvornår varen kommer hjem igen.
Jeg beder derefter om at få annulleret min ordre da vi står med et køkken uden (pæne) greb:
"Ja, men det er jo din egen skyld. De fleste tænker jo ikke lige over at de mangler greb når de køber et nyt køkken".
1. Jeg har greb. Jeg vil bare gerne have nogle pænere greb.
2. Hvad er det for noget med at smide skylden over på mig?

Jeg kommer desværre ikke til at benytte Villahus igen og jeg kan bestemt heller ikke anbefale butikken til andre.

Bestilte nye dørgreb til mit hus, som først kunne leveres i slutningen af december, men efter et par dage fik jeg en besked om at min ordre var blevet delvis afsendt. Jeg manglede 2 dørgreb af den første ordre, men de kom efter endnu et par dage. Der var en defekt bøsning med det ene dørgreb, jeg skrev til kundeservice og jeg havde en ny bøsning efter 2 dage. Dejligt. Derudover har de mange lækre ting på deres hjemmeside, så mon ikke der bliver handlet lidt der igen...

Super service, nemt at komme igennem til deres kundeservice og virkelig søde og hjælpsomme.
Hurtig levering!
Kan kun anbefale at handle hos VillaHus.dk

Altid leveret indenfor kort tid, og fik også sendt ny roset til dørhåndtaget, da den knækkede uden ekstra beregning.

Virkelig dårlig kunde service

Vi køber 5 greb og får at vide de kunne blive afsendt samme dag vi ringer ind, bliver så pludseligt ringet op igen af Villahus som siger at der pludseligt ikke var nok dørgreb så vi får vores i januar 2021.

Efter at have læst alle de dårlige anmeldelser herinde må jeg indrømme at jeg er meget itvivl om vi overhovedet får vores købte greb og hvor længe vi i realiteten kommer til at vente.

Kvinden vi snakkede med hos villahus manglede også total forståelse for hvorfor vi synes det var dårlig service og blev ved med at undskylde sig med at leverandøren var presset pga. corona, tænker måske man så skal lade være at sælge ting man ikke har på lager .

Ihvertfald et meget dårlig oplevelse for os allerede inden vi modtager produkterne .
Øv øv øv

Svar på Henriks kommentar:

Hej Henrik:

Umiddelbart synes jeg det er ret tankevækkende du starter med at skrive at du ikke forstår min kritik. Hvor skulle jeg som kunde vide noget omkring det du skriver omkring hvor mange andre der har bestilt og hvordan det forholder sig hos jeres leverandør, jeg har dog endnu ikke oplevet hos nogle jeg har handlet hos at dette var et krav man som kunde vidste de ting, men måske tager jeg fejl, ret mig endelig , men der står vist heller ikke nogen steder på jeres hjemmeside at man som kunde hos jer skal sætte sig ind i disse ting.

Synes egentligt det ville klæde jer ikke sådan at gå i konflikt med en kunde men derimod tage imod kritikken og tage den til jer. Og når du igen skriver at vo bare kan annullerer min ordre ja så føler man sig da heller ikke velkommen i jeres butik, men måske de over 2000 kr jeg har valgt at lægge i jeres butik ikke er så vigtige , i har jo åbenbart kunder nok når du vil være bekendt at svare mig sådan. Igen en øv oplevelse .

Meget hurtig levering på under 24 timer! Fine produkter tak.