Ha llegado todo perfecto, pronto, en dos pedidos. Otras veces ha habido algún inconveniente en la entrega por culpa del correo y han sabido resolverlo eficientemente. Los vinos son muy buenos, siempre... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Tiene los mejores vinos franceses pero también de otros sitios: ahora estoy enamorado de los argentinos y también los tienen y a precio estupendo. Son rápidos, el embalaje es perfecto y, si pasa algo... Ver mais
A empresa respondeu
Yo solo compro champagne, hay una buena seleccion, hay ofertas y servicio post venta en caso de cualquier incidencia, y te lo traen casa, no se puede pedir mucho mas.
A empresa respondeu
La experiencia con Vinatos, genial. La experiencia con SEUR, horrible, como siempre. Entregaron solo uno de los dos bultos y en la web aparece que estaba ausente... pero no estaba ausente pa... Ver mais
A empresa respondeu
4,3
Excelente
332 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
He sido perfectamente atendido por…Nadine
He sido perfectamente atendido por Nadine y me han resuelto el problema del doble pago que se había producido. Gracias!
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado señor Andrés:
Le agradecemos su opinión positiva y nos alegra saber que Nadine pudo atenderle eficazmente y resolver rápidamente el problema relacionado con el doble pago.
¡No dudaremos en transmitirle sus felicitaciones!
Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente próximamente en Vinatis.
Un cordial saludo,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Buen precio y rápido envío
Buen precio y rápido envío. Todo perfecto!!
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. Janko:
Muchas gracias por su pedido y por compartir su satisfacción con nosotros. 😊
Esperamos volver a verle muy pronto en Vinatis.es para nuevas experiencias y descubrimientos.
Un cordial saludo,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Excellent service from this company
The list of wines on offer is extensive but not overwhelming. The website is relatively easy to use. The prices can be very tempting and the packaging is excellent. I have had problems with delivery in the past but that hiccup seems to have been totally solved; my last delivery was incredibly rapid.
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Dear Mr Coleman,
Thank you very much for your detailed feedback and for your continued trust!
We are pleased to hear that our selection feels well balanced, that navigation on the website is straightforward, and that the presentation of your order met your expectations.
We also appreciate your note regarding delivery, it is great to know your most recent shipment arrived extremely quickly.
It is a real pleasure to have you among our customers, and we look forward to helping you discover many more great wines!
Kind regards,
Caroline – Vinatis Customer Service
Muy buena atención al cliente
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Hola,
Le agradecemos sinceramente su comentario.
Nos alegra saber que nuestro servicio de atención al cliente ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y sus palabras de reconocimiento son una verdadera fuente de motivación para todo nuestro equipo.
Será un placer volver a atenderle en sus próximos pedidos.
Reciba un cordial saludo,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Resposta da vinatis.es
Sehr geehrter Herr Markus,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen und gemeinsam neue Genussmomente zu erleben.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Buena atención y buen embalaje.
Buena atención y buen embalaje.
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado señor Florentino:
Le agradecemos sinceramente su opinión.
Nos complace saber que ha apreciado la calidad de nuestro servicio, así como el cuidado puesto en el embalaje de su pedido.
Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente muy pronto.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Un servicio excelente
Un servicio excelente. Estoy encantado compro.vino siempre.com ellos. Calidad. Y buen precio .
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. Alvaro:
Le agradecemos sinceramente su fidelidad y este magnífico comentario.
Nos alegra saber que está plenamente satisfecho con nuestro servicio, la calidad de nuestros vinos y nuestros precios. Su confianza, renovada compra tras compra, es la mayor recompensa para todo nuestro equipo.
Le agradecemos de corazón que haya elegido Vinatis para sus compras de vino y esperamos seguir acompañándole durante mucho tiempo en sus descubrimientos enológicos.
¡Será un placer atenderle de nuevo muy pronto!
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Muy buena atención de las reclamaciones…
Muy buena atención de las reclamaciones con soluciones rápidas.
En Logroño muy malo el servicio de transporte de SEUR, la última vez faltó un bulto por lo que tuve que hacer una reclamación, normalmente es bastante lento, varias veces se empeñan en venir a las 3 (somos un comercio y estamos cerrados) y una vez, después de tres semanas, tuve que ir a buscar el envío a la agencia porque no me lo traían.
Es imposible hablar con nadie de la agencia para tratar de solucionar algún problema.
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Buenos días,
Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia.
Nos complace saber que ha valorado la rapidez de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente y las soluciones aportadas a su reclamación.
No obstante, lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados con las entregas realizadas por SEUR en Logroño.
Queremos asegurarle que tomamos muy en serio sus comentarios. Transmitiremos su opinión a nuestro transportista para que se preste una atención especial a estas incidencias y puedan implementarse mejoras.
Le agradecemos su confianza y esperamos que sus próximos pedidos se desarrollen en mejores condiciones.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Grandes ofertas y precios y entrega rápida
He pedido dos veces por combina ti y he recibido en champán precios increíbles de unos champán que yo no podía comprar aquí en una tienda.
El servicio de entrega funciona sin problemas con seguro.
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado señor FABIAN:
¡Muchas gracias por compartir su opinión positiva!
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestras ofertas, nuestros precios y la rapidez de nuestras entregas.
Saber que ha podido encontrar en Vinatis champanes a precios atractivos y que sus pedidos han llegado en perfectas condiciones es una verdadera satisfacción para todo nuestro equipo.
Le agradecemos su confianza y esperamos tener el placer de acompañarle muy pronto de nuevo en el descubrimiento de nuevos vinos excepcionales.
¡Hasta muy pronto en Vinatis!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Vinatis una experiencia unica
Vinatis ha sido una de mis mejores experiencias online. Realice un pedido ajustado en el tiempo para mi cumpleaños e hicieron TODO lo posible para que llegara a tiempo . Impresionante . Muchas gracias por la rapidez, la profesionalidad, la calidad y el precio. Lo recomiendo sin duda alguna.
23 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Buenos días,
Le agradecemos sinceramente su testimonio y la confianza que ha depositado en nosotros.
Nos alegra saber que su experiencia con Vinatis ha estado a la altura de sus expectativas y que nuestro equipo pudo hacer todo lo necesario para que su pedido llegara a tiempo para su cumpleaños.
Nos complace especialmente saber que está satisfecho con la rapidez, el profesionalismo de nuestro servicio, la calidad de nuestros productos y nuestros precios. Cada día trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra lo más agradable posible.
Le agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos tener el placer de acompañarle nuevamente en sus próximos pedidos.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Buen precio, larga espera
El producto llegó correctamente y el precio es bueno, pero tardó mucho, fueron muchos días mirando el estado del pedido.
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Hola,
Nos complace saber que ha recibido su pedido en buen estado y que aprecia nuestra relación calidad-precio.
Lamentamos el retraso en la entrega y comprendemos su preocupación respecto al seguimiento del envío. Trabajamos continuamente para mejorar estos aspectos y ofrecer un servicio más eficiente.
Esperamos poder brindarle una experiencia aún más satisfactoria en sus próximas compras.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Very disappointing
For the past year and a half, I have been using this e-commerce platform to purchase French wines for personal use in Spain. However, I am not satisfied at all for the following reasons:
- Zero customer loyalty: Despite ordering several cases of mid-to-high-tier wines every two months, offers no discount codes, loyalty rewards, or incentives for returning customers.
- Poor shipping and delivery: It can take more than two weeks from placing an order to actually receiving it. Cases are frequently delivered on different days and, at times, arrive incomplete or damaged.
Dreadful customer service: They respond to emails very slowly, offer minimal information, and fail to resolve issues effectively.
Once you make the payment, you are completely at the mercy of luck. I strongly recommend looking for other suppliers or alternatives.
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Dear Mrs Simona,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your recent orders.
We have taken careful note of your comments, particularly regarding your loyalty. At this time, we do not yet have a loyalty program in place, but it is currently being developed and should be available soon. We would be delighted to count you among our privileged customers when it is launched.
Regarding the shipping issues and the staggered delivery of your order, we sincerely regret this situation. Despite our parcels being shipped simultaneously from our warehouse, certain circumstances beyond our control may result in delayed deliveries. These incidents have been reported to our transport partners in order to help improve the service provided.
We also confirm that your refund request concerning the undelivered parcel has been duly processed by our accounting department and that the amount has already been credited back to your original payment method.
For your information, our customer service team has always remained available to handle and resolve your complaint. As compensation, a refund was granted to you, along with a €25 goodwill gesture credited to your customer account, as confirmed by our colleague.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. We truly hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a better experience in the future.
Kind regards,
Caroline – Vinatis Customer Service
Excellent choix de vins rosés que je…
Excellent choix de vins rosés que je préfère et envoi bien protégé dans des cartons appropriés. Ravie du service
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que notre sélection et la qualité de l'emballage aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux de vous accompagner dans vos découvertes œnologiques.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Vinatis.
Bien cordialement,
Caroline – Service Client Vinatis
Estoy muy contenta de poder beber un…
Estoy muy contenta de poder beber un buen vino rosado fresco Francés.De los dos pedidos uno venía muy rápido con Seur, el segundo muy mal con UPS.que lo entregaron casi dos semanas después de la fecha del pedido. Por eso pongo un 4
Attention al cliente muy buena.
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimada señora Cornelia:
Le agradecemos sinceramente su comentario y la confianza que deposita en nosotros.
Nos complace saber que aprecia la calidad de nuestros vinos rosados y que ha quedado satisfecha con la atención recibida por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente. También nos alegra saber que uno de sus pedidos fue entregado rápidamente.
Lamentamos, no obstante, el retraso sufrido en la segunda entrega con UPS y comprendemos perfectamente su decepción. Tenga la seguridad de que seguimos prestando especial atención al seguimiento de nuestros colaboradores de transporte con el fin de mejorar continuamente la calidad de sus servicios.
Le deseamos excelentes degustaciones y esperamos volver a verla próximamente en Vinatis.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Nadine ha sido extremadamente amable y…
Nadine ha sido extremadamente amable y ha resuelto perfectamente la situación. Muy contento con la atención y el servicio.
17 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado señor FERNANDO:
Le agradecemos sinceramente su respuesta y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia.
Nos complace saber que Nadine ha podido atenderle con amabilidad y eficacia para resolver su problema. Su satisfacción con la calidad de nuestra atención y de nuestro servicio nos alegra especialmente.
No dudaremos en transmitirle sus felicitaciones.
Esperamos tener el placer de volver a recibirle próximamente en Vinatis.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Facilidad para el pedido y entrega…
Facilidad para el pedido y entrega rápida.
Buen precio
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Buenos días,
Muchas gracias por su opinión y por su pedido.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro sitio web.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Buena entrega, atención al cliente mejorable
Positivo: vinos entregados de forma rápida y segura.
Negativo: se confundieron con uno de los vinos. Lo reclamé vía web. No he vuelto a saber nada de ellos.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado señor Joxean:
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia y de destacar la rapidez y el cuidado con los que se entregó su pedido.
No obstante, lamentamos sinceramente el error relacionado con una de las botellas recibidas y comprendemos perfectamente su decepción.
Deseamos informarle de que su reclamación, enviada un viernes, fue tramitada en cuanto reanudamos nuestra actividad, ya que nuestro servicio de atención al cliente está disponible únicamente los días laborables y el plazo de respuesta es de 24 horas laborables, tal y como se indica en nuestro sitio web.
Tras verificar su caso, hemos comprobado que nuestro compañero ya le ha ofrecido una solución adecuada para esta situación.
Reiterándole nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional.
Reciba un cordial saludo,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Buen catálogo
Buen catálogo , precios y atención , pero deberían cuidar más las entregas , sobre todo cuando salen de Francia y dicho servicio es por otras empresas . Los transportes no tienen en cuenta que transportan vinos , algunos de un precio alto , pasando días en la furgoneta dando vueltas por ahí , más con las actuales temperaturas . Deberían ser más diligentes
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado señor Antonio:
Le agradecemos su valoración positiva sobre nuestra selección de productos, nuestros precios y la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.
Lamentamos los inconvenientes relacionados con la entrega y comprendemos la importancia de una manipulación cuidadosa, especialmente cuando se trata de productos frágiles.
Tenga la seguridad de que tomamos muy en serio sus comentarios. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios logísticos para mejorar la calidad y la eficacia de las entregas, y garantizar que nuestros productos lleguen a su destino en las mejores condiciones.
Le agradecemos nuevamente sus comentarios, que nos ayudan a mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Esperamos tener el placer de satisfacerle plenamente en su próximo pedido.
Reciba un cordial saludo,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Experiencia buena
Experiencia buena, envíos rápido, buen catálogo de vinos con buenos precios
29 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Hola,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su pedido.
Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia de compra en Vinatis.
Esperamos verle muy pronto en nuestro sitio para seguir descubriendo nuevas selecciones.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Resposta da vinatis.es
Estimada señora Elena,
Le agradecemos su pedido y su valoración positiva.
Esperamos verle muy pronto de nuevo en www.vinatis.es para seguir compartiendo nuevas aventuras enológicas.
Reciba un cordial saludo,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.