Ha llegado todo perfecto, pronto, en dos pedidos. Otras veces ha habido algún inconveniente en la entrega por culpa del correo y han sabido resolverlo eficientemente. Los vinos son muy buenos, siempre... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Tiene los mejores vinos franceses pero también de otros sitios: ahora estoy enamorado de los argentinos y también los tienen y a precio estupendo. Son rápidos, el embalaje es perfecto y, si pasa algo... Ver mais
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Yo solo compro champagne, hay una buena seleccion, hay ofertas y servicio post venta en caso de cualquier incidencia, y te lo traen casa, no se puede pedir mucho mas.
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La experiencia con Vinatos, genial. La experiencia con SEUR, horrible, como siempre. Entregaron solo uno de los dos bultos y en la web aparece que estaba ausente... pero no estaba ausente pa... Ver mais
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4,3
Excelente
332 opiniões
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RAPIDO
EL pedido llegó en 3 días, todo en perfecto estado, muy bien embalado
26 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Hola,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo.
Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que sus artículos llegaron en perfectas condiciones.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que nos complace haber cumplido con sus expectativas.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Servicio rápido
No es la primera vez que compro, y como siempre el servicio rápido y perfecto.
El precio de los vinos son muy ajustados.
Gracias
29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. PEDRO,
Le agradecemos sinceramente su fidelidad y sus comentarios positivos sobre la rapidez de nuestros servicios y la competitividad de nuestros precios.
Nos complace haber cumplido con sus expectativas en cada pedido.
¡Hasta su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
UN CERO PARA LA EMPRESA DE TRANSPORTE
Me han perdido como cliente. No puede ser que el transportista deje las cajas en la puerta de una casa y se marche. Le solicite que con su carretilla las dejara a pie dela bodega y se negó.
LO SIENTO busquen mejores "compañeros de viaje". ADIEU
29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Hola Sr. JUAN CARLOS,
Le agradecemos su comentario y la información que nos ha proporcionado.
Lamentamos saber que la entrega no haya estado a la altura de sus expectativas y le pedimos disculpas por ello.
No dejaremos de informar de este fallo para que se tomen las medidas necesarias y evitar que se repita en el futuro.
Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recuperar su confianza y ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
entrega falsa
Todo bien, solo que la entrega fue en la dirección equivocada.
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Olá Timo,
Agradecemos o seu retorno e lamentamos sinceramente saber que a sua encomenda foi entregue no endereço incorreto.
Para resolver esta situação e tomar as medidas necessárias junto do nosso transportador, tentámos contactá-lo através de mensagem privada no Trustpilot para obter mais informações. No entanto, infelizmente não recebemos resposta da sua parte. Poderia, por favor, fornecer-nos o seu número de encomenda?
Além disso, já entrou em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente sobre este assunto? Convidamo-lo a fazê-lo diretamente através da nossa plataforma: https://www.vinatis.pt/formulario-de-contacto
. A nossa equipa estará atenta à sua reclamação e poderá tratar da sua situação de forma mais eficaz.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer informação adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
¡Muy decepcionada con el servicio al…
¡Muy decepcionada con el servicio al cliente que me pide que devuelva las botellas de un pedido duplicado por error a mi costo, mientras que el sistema de pago del sitio no funcionaba y me cobró dos veces! ¡Inaceptable! ¿Es mi culpa que su sitio web no funcione correctamente?
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Hola,
Le agradecemos por compartir su opinión en este sitio.
Lamentamos las molestias ocasionadas durante la validación de su pedido. No obstante, le recordamos que tiene la posibilidad de rechazar los paquetes en el momento de su recepción. Dado que el primer pedido se entregó el 1 de agosto y el segundo el 4 de agosto, usted podía haberlos rechazado, lo que habría provocado su devolución automática.
Asimismo, le hemos informado sobre su derecho de desistimiento. Sin embargo, de manera excepcional, el 7 de agosto le enviamos una etiqueta de devolución para que nos devolviera gratuitamente los paquetes adicionales recibidos. Incluso le enviamos un recordatorio ayer al respecto. Esta etiqueta le permite devolvernos los paquetes sin coste alguno y recibir un reembolso tan pronto como los recibamos en nuestro almacén. No obstante, hasta la fecha, aún no se ha utilizado.
Esperando haberle sido de ayuda, quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Excelentes precios
Excelentes precios! Envios muy bien realizados en tiempo y forma!
Lo recomiendo expresamente!
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado Señor Jorge,
¡Le agradecemos mucho por su entusiasta mensaje! 😊
Nos alegra saber que nuestros precios, la calidad de nuestras entregas y nuestro servicio estuvieron a la altura de sus expectativas.
Su recomendación nos hace mucha ilusión y nos motiva a seguir por este camino.
¡Esperamos volver a contar con usted muy pronto para seguir compartiendo nuevos descubrimientos!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
la primera vez
Es la primera vez que pido vino a través de Vinatis y todo Ok, en 5 días la caja entregada sin problemas.... Ahora a ver que tal está el vino!!
18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado Señor ALFREDO,
¡Le agradecemos mucho por su comentario!
Nos alegra saber que su primera experiencia con Vinatis se ha desarrollado satisfactoriamente y que la entrega se realizó sin ningún inconveniente.
¡Le deseamos una excelente degustación! 🍷
Será un placer acompañarle nuevamente en sus futuras descubrimientos.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
De levering naar mijn adres in Spanje…
De levering naar mijn adres in Spanje is prima in orde.
De wijn die ik geleverd kreeg van Domaine Gayda Viognier 2024 is voor zijn prijs werkelijk voortreffelijk!
Vinatis is een een zeer betrouwbaar bedrijf dat goede tot zeer goede wijnen in het assortiment heeft.
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie en voor het vertrouwen dat u in ons stelt.
We zijn blij te horen dat de levering van uw bestelling in Spanje vlot is verlopen en dat onze selectie aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Uw tevredenheid is voor ons de mooiste beloning en blijft onze hoogste prioriteit.
We hopen u binnenkort opnieuw te mogen begeleiden bij nieuwe ontdekkingen.
Met vriendelijke groet,
Désirée Team Vinify
es facil copamprar con ellos puedo beber PACIFIC
es facil comprar con ellos puedo beber una bebida refrescante sin alcohol. El servicio rapido. lo recomiendo
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Hola,
¡Muchísimas gracias por su comentario positivo!
Nos alegra saber que la rapidez de nuestro servicio y de la entrega estuvieron a la altura de sus expectativas. Su recomendación nos honra y nos anima a seguir trabajando en esta dirección.
Será un placer atenderle de nuevo muy pronto.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
mes que hice un pedido a…
Hace casi un mes que hice un pedido a Vinatis.A los 5 días Seur me indica que el paquete ha sido entregado, lo que no es cierto. Reclamo a Vinatis y ésta me envía el albarán de entrega.La firma que figura no es mía y el DNI tampoco. Reclamo a Vinatis que me retornen el dinero. Me contestan que en el plazo de 15 días. Ya ha transcurrido casi un mes. Busco en mi archivo de correo el email correspondiente de Vinatis para volver a remitir los datos de mi pedido y reclamar el pago de nuevo. Pero no aparece en mi archivo.¿Por qué? Porque muy astutamente Vinatis manda los correos con fecha de caducidad. Es insólito en el comercio electrónico. No es seguro ni fiable tratar con Vinatis.
11 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado Señor José Luis,
Le agradecemos su comentario y la información que nos ha comunicado.
Según el seguimiento proporcionado por el transportista, su paquete no pudo ser entregado debido a una anomalía detectada en la dirección de entrega. Tras su solicitud de reembolso, solicitamos de inmediato la devolución del paquete. No obstante, esta instrucción no fue tenida en cuenta como estaba previsto y el paquete fue depositado en un punto de recogida.
Entendemos perfectamente su descontento ante esta situación y la espera que ha ocasionado. Dicho esto, le confirmamos que el reembolso total de su pedido se realizó correctamente el 11 de julio mediante su método de pago original. Un comprobante de dicho reembolso ya le fue enviado por nuestra compañera a través de nuestra plataforma.
Además, queremos asegurarle que nuestros correos electrónicos no tienen fecha de caducidad. Todos los mensajes enviados por nuestro servicio de atención al cliente permanecen accesibles en su bandeja de entrada, salvo eliminación manual o filtrado automático. Por tanto, puede responder en cualquier momento a nuestros correos anteriores para enviarnos sus solicitudes o información adicional.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
calidad y servicio
Todo correcto hasta hoy en cuanto al servicio de envio, rapido,( a pesar de un fallo cuando los 12 paquetes llegaron en 3 visitas de SEUR en 2024)
Calidad de los vinos
Estamos satisfechos
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimada Señora Sophie Marie,
¡Le agradecemos mucho por su comentario positivo!
Nos alegra saber que está satisfecha tanto con la calidad de nuestros vinos como con nuestro servicio de envío.
Hemos tomado nota de la dificultad que encontró con las entregas escalonadas realizadas por SEUR. Aunque damos prioridad a los envíos agrupados con nuestros transportistas para evitar este tipo de inconvenientes, pueden surgir situaciones ajenas a nuestro control. Tenga la seguridad de que transmitiremos esta información a nuestro transportista con el fin de mejorar este aspecto.
Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad, y esperamos seguir ofreciéndole una experiencia a la altura de sus expectativas en sus próximos pedidos.
¡Hasta pronto en nuestro sitio web!
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Un 10 VINATIS y un 0 SEUR
Soy cliente de VINATIS y todo siempre bien con ellos, pero esta vez muy mal SEUR, porque ayer cuando llegué a mi casa de todo el fin de semana, habían dejado las cajas en la puerta, sin avisar y sin nadie, y podía habérselas llevado alguien. Además el envío estaba programado para el lunes 7, y lo cambiaron al sábado y después al domingo sin avisar...en fin, un 10 para VINATIS y un cero para SEUR
6 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado Señor Pérez de Cárdenas,
Le agradecemos sinceramente por su fidelidad y por este comentario tan detallado.
Nos alegra saber que nuestros servicios han estado a la altura de sus expectativas. No obstante, lamentamos profundamente la falta de profesionalismo por parte de nuestro transportista SEUR durante esta entrega. Es, en efecto, inaceptable que los paquetes hayan sido dejados sin supervisión, sin notificación, y que los cambios de fecha no hayan sido comunicados.
Hemos tomado debida nota de su observación y la hemos transmitido a SEUR, ya que somos plenamente conscientes del impacto que este tipo de incidentes puede tener en la experiencia de nuestros clientes. Estamos tomando todas las medidas necesarias para evitar que una situación así se repita.
Reiterándole nuestras disculpas por cualquier molestia ocasionada, le deseamos una excelente cata.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. JULIAN,
Nos gustaría agradecerle sinceramente su entusiasta comentario.
Todo el equipo de Vinatis está encantado de contar con usted entre sus clientes y espera volver a verle pronto para más descubrimientos maravillosos.
Atentamente,
Karen - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Formalidad en todo el proceso de compra
Formalidad en todo el proceso de compra
30 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. Pepe Monreal,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.
Estamos encantados de que el proceso de compra le haya parecido claro y estructurado, porque nos comprometemos a proporcionarle una experiencia fluida y supervisada en cada etapa.
Esperamos verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
Karen - Servicio de atención al cliente Vinatis
Todo muy bien
El pedido fue entregado correctamente en un plazo razonable y sin incidencias, como pasa con habitualmente con esta empresa
28 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado Señor LUIS,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo.
Nos alegra saber que la entrega ha estado a la altura de sus expectativas, tanto por su rapidez como por su fiabilidad. Valoramos mucho su fidelidad y trabajamos cada día para mantener este nivel de servicio.
¡Esperamos contar con usted nuevamente en su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Resposta da vinatis.es
Estimado Señor Alfredo,
¡Le agradecemos mucho por su opinión positiva y por la calificación de 5 estrellas!
Es un verdadero placer contarle entre nuestros clientes.
¡Hasta su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Magnífica experiencia de compra
Magnífica experiencia de compra, referencias muy interesantes a muy buen precio.
19 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. Diego Aragón Soto,
Le agradecemos mucho por su comentario positivo y por la calificación de 5 estrellas.
Es un verdadero placer contarle entre nuestros clientes.
¡Hasta su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de atención al cliente Vinatis
Pedido servido en plazo y perfecto
Pedido servido en plazo y perfecto. Buen producto a buen precio.
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Hola Sr. Francisco Piedras,
¡Queremos agradecerle por su pedido con nosotros!
Nos alegra saber que su compra ha sido un éxito.
Es un verdadero placer contarle entre nuestros clientes y estaremos encantados de atenderle nuevamente con total confianza en sus próximos pedidos.
Reciba un cordial saludo,
Caroline – Servicio de atención al cliente Vinatis
Fácil y rápido
Fácil y rápido! Muy buen embalaje y un surtido de productos curiosos, excelente
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado Señor Pedro,
Le agradecemos mucho por su comentario positivo.
Nos alegra saber que su experiencia fue sencilla y rápida, y que tanto el embalaje como la selección de productos fueron de su agrado.
Esperamos contar pronto con un nuevo pedido suyo.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Compra fácil
Compra fácil, con buenas ofertas, buen catálogo de productos y entrega en tiempo con buena empresa de mensajería
1 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vinatis.es
Estimado Señor Banciella,
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Nos alegra enormemente saber que su pedido ha cumplido con sus expectativas.
Esperamos volver a verle pronto para compartir nuevas experiencias.
Con nuestros mejores saludos,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
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