Vinoreale Opiniões 

Resposta da Vinoreale

14/07/2026

Gentile Cliente,

La ringraziamo per il suo feedback. Il nostro catalogo è composto prevalentemente da etichette esclusive e marchi privati che sviluppiamo in stretta collaborazione con cantine partner selezionate.

Questo è il motivo principale per cui non troverà gli stessi identici vini presso altri rivenditori. Questa scelta ci consente di avere un controllo diretto sulla qualità e di mantenere prezzi competitivi per i nostri clienti.

Non esiti a contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@vinoreale.it. Saremo lieti di rispondere a tutte le sue domande.

Cordiali saluti,

Resposta da Vinoreale

9/07/2026

Buongiorno,
grazie mille per il Suo sincero feedback. Ci dispiace sinceramente che i vini ordinati – in particolare la selezione di Bordeaux – non abbiano soddisfatto le Sue aspettative in termini di qualità e che la presentazione delle bottiglie abbia suscitato in Lei dei dubbi.

Desideriamo assicurarLe che controlliamo rigorosamente la provenienza dei nostri vini e attribuiamo grande importanza all’autenticità e alla trasparenza. Tuttavia, la Sua esperienza gustativa personale è per noi la cosa più importante, e ci dispiace molto non essere riusciti a soddisfare le Sue aspettative in questo caso.

Poiché la Sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta, vorremmo rimediare a questa situazione. La preghiamo di contattarci direttamente all’indirizzo info@vinoreale.it.

Speriamo così di poterLe dimostrare che teniamo molto alla Sua fiducia.

Resposta da Vinoreale

9/07/2026

Buongiorno,

grazie per il Suo feedback. Siamo molto lieti che Lei sia rimasto soddisfatto della rapidità della spedizione e della qualità dell’imballaggio, ma ci dispiace ancora di più per la Sua esperienza con i vini stessi. Ci dispiace molto che i vini acquistati non abbiano soddisfatto le Sue aspettative in termini di qualità e prezzo. Il nostro obiettivo è offrire una selezione di prodotti autentica e interessante, pertanto la Sua valutazione è importante per il miglioramento continuo della nostra offerta. In casi come questo, vorremmo rassicurarLa sul fatto che la soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Se desidera risolvere la situazione o presentare un reclamo sui prodotti, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail info@vinoreale.it. Saremo lieti di discutere con Lei l’intera questione e di fornirLe assistenza.

Resposta da Vinoreale

9/06/2026

Gentile Cirenza

Grazie per aver condiviso la sua opinione, anche se ci dispiace molto leggere del suo malessere, che speriamo sia già passato.

Desideriamo rassicurarla sul fatto che la qualità e la trasparenza dei nostri prodotti sono la nostra massima priorità. Tutti i vini presenti nel nostro assortimento sono sottoposti a rigidi controlli di qualità e imbottigliati nel pieno rispetto delle severe normative europee e tedesche in materia di vinificazione. L'imbottigliamento presso centri specializzati in Germania è una pratica comune e certificata per molte cantine internazionali, volta a garantire la freschezza del prodotto e a ridurre l'impatto ambientale del trasporto.

Il mal di stomaco o le reazioni avverse dopo pochi sorsi sono spesso legati a sensibilità personali verso elementi naturali del vino, come l'acidità, i tannini o i solfiti, e non indicano necessariamente una scarsa qualità del prodotto.

Poiché la soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@vinoreale.it. Saremo lieti di verificare insieme il suo ordine e trovare una soluzione soddisfacente.

Cordiali saluti,
Il team di Vinoreale

Resposta da Vinoreale

3/06/2026

Buongiorno, grazie mille per la sua recensione e per il suo sincero feedback. Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto delle caratteristiche sensoriali del vino che le abbiamo consegnato. Desideriamo assicurarle che tutti i nostri vini vengono controllati con cura e soddisfano i rigorosi standard di qualità previsti dalla legge. Ciononostante, prendiamo molto sul serio il suo feedback riguardo al profilo gustativo e ai tannini. Se desidera presentare un reclamo o restituire il vino, può contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo info@vinoreale.it indicando il numero dell'ordine, in modo che possiamo assisterla nella procedura di reso e trovare insieme una soluzione.

Resposta da Vinoreale

28/05/2026

Buongiorno, grazie mille per la Sua valutazione e per il Suo sincero feedback. Ci dispiace molto che Lei non sia soddisfatto della qualità dei vini consegnati e che questi non abbiano soddisfatto le Sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire ai nostri clienti una selezione interessante e impeccabile. Le assicuriamo che prendiamo molto sul serio il suo feedback. Se desidera presentare un reclamo o ha domande sui prodotti, non esiti a contattarci via e-mail indicando il numero dell'ordine. In tal caso, il nostro team sarà lieto di assisterla nelle fasi successive.

Resposta da Vinoreale

8/05/2026

Buongiorno, grazie per il suo commento. Mi dispiace che i nostri vini non le siano piaciuti. La invito a contattare il servizio clienti affinché le venga proposta una soluzione

Resposta da Vinoreale

8/05/2026

Buongiorno, grazie per il suo commento. Mi dispiace che i vini l'abbiano delusa. La invito a contattare il servizio clienti in modo da poterle proporre un risarcimento o un reso. Offriamo soluzioni piuttosto semplici e veloci.

Resposta da Vinoreale

26/05/2026

Buongiorno, grazie mille per la sua recensione e per il suo sincero feedback. Ci dispiace molto che lei abbia riscontrato delle insoddisfazioni riguardo alla provenienza e all'etichettatura dei vini offerti. La trasparenza e la qualità dei nostri prodotti sono per noi di fondamentale importanza. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e verificheremo attentamente al nostro interno la situazione da lei descritta. Tuttavia, nelle nostre risposte pubbliche alle recensioni non possiamo chiarire direttamente questioni individuali né elaborare soluzioni. La preghiamo di inviare la sua richiesta e i dati del suo ordine direttamente via e-mail all'indirizzo info@vinoreale.it. Il nostro team sarà lieto di occuparsi della questione per discutere l'accaduto insieme a lei e trovare una soluzione adeguata.

Resposta da Vinoreale

15/04/2026

Buongiorno,
grazie per il suo commento. Ci dispiace davvero apprendere che non sia soddisfatto. Le porgiamo le nostre sincere scuse per il ritardo nella nostra risposta e per le informazioni errate che ha ricevuto.

Questo non è il livello di servizio che desideriamo offrire. Stiamo già lavorando per ottimizzare i nostri tempi di elaborazione affinché situazioni del genere non si ripetano più.

Desideriamo rimediare immediatamente a questa situazione: se hai ancora dubbi o domande in sospeso, contatta il nostro servizio clienti per telefono. Mi assicurerò personalmente che la tua richiesta venga trattata in via prioritaria e con la massima accuratezza.