Vinted CZ Opiniões 17

Absolutely unreliable company. It robs all sellers, it does not actively protect its users from buying fake goods. It strongly discriminates against sellers!

Jsem velmi zklamaná způsobem, jakým Vinted Česká republika řešila můj případ.

Po letech používání platformy, s ověřeným účtem petrab24 a pozitivní historií hodnocení, byl můj účet zablokován, přestože jsem vždy prodávala pouze originální zboží ze svého osobního šatníku.

Za důvod blokace byla označena originální kabelka Dior. Přestože jsem poskytla veškeré požadované podklady, včetně účtenky, dokladu o nákupu a dalších dokumentů potvrzujících pravost zboží, můj účet zůstal zablokován.

Nejvíce mě zklamalo, že jsem místo konkrétního vysvětlení opakovaně dostávala pouze automatické odpovědi. Měla jsem pocit, že předložené důkazy nebyly skutečně individuálně posouzeny.

Považuji za velmi nespravedlivé, že dlouholetý uživatel s pozitivním hodnocením může přijít o svůj účet i přes předložení dokumentace potvrzující originalitu prodávaného zboží.

Vzhledem k tomu, že se mi nepodařilo dosáhnout uspokojivého řešení přímo s Vinted, předala jsem celý případ právnímu zástupci a obrátila jsem se také na Evropské spotřebitelské centrum (ECC-Net) se žádostí o posouzení postupu společnosti.

Po přečtení zkušeností dalších uživatelů jsem zjistila, že podobné případy nejsou ojedinělé. To ve mně vyvolává obavy, zda jsou podobná rozhodnutí přijímána dostatečně pečlivě a transparentně.

Očekávala bych skutečné individuální posouzení každého případu, možnost komunikace s odpovědnou osobou a jasné vysvětlení důvodů rozhodnutí.

Moje důvěra ve Vinted byla touto zkušeností výrazně narušena.

Naprosto příšerná uživatelská zkušenost. Pokud prodáváte na Vinted, mějte se na pozoru. Jsem extrémně zklamaná přístupem podpory Vinted. Kupující mi vrátil boty, ale přišly kompletně zničené. Poskytla jsem jasné fotodůkazy o poškození, ale Vinted je naprosto ignoroval.
Aby toho nebyl málo, nedaří se mi přimět živého pracovníka, aby můj případ přezkoumal. Jsem neustále ignorována a dostávám pouze automatizované, generické odpovědi od botů, což porušuje právo na lidský přezkum podle nařízení EU o digitálních službách (DSA).
Už třikrát jsem požadovala, aby se na můj případ podíval skutečný lidský pracovník zákaznické podpory, zkontroloval fotky a vrátil mi peníze! Kupující má své peníze zpět, mně zbyly jen zničené drahé boty a měsíc psychického teroru při jednání s „podporou“ Vinted.
Pokud prodáváte na Vinted, buďte opatrní a raději používejte jiné platformy.
Moje uživatelské jméno na Vinted: klaralaho (abyste věděli, že jsem skutečný člověk)

They only take money from users and provide nothing - except for sales space - on the contrary, they support fraudsters and the sale of fake brands, or goods under fake brands.

The worst app ever . Don't recommend it to anyone and they always block you and you can't return back your money .. very bad customer service I ever seen

Měl jsem velmi špatnou zkušenost s podporou a moderací na Vinted.

Můj účet byl trvale zablokován kvůli „prodeji padělků“, přestože šlo o originální obal na iPhone značky Guess zakoupený u legitimního prodejce (poskytl jsem účtenku i fotografie jako důkaz).

Problém vznikl kvůli jednoduché chybě v inzerátu – zvolil jsem značku „Apple“ místo toho, abych uvedl kompatibilitu s iPhonem. I přes jasné vysvětlení a doložení důkazů platforma tuto situaci vyhodnotila jako závažné porušení pravidel a můj účet trvale zablokovala.

Měl jsem více než 130 pozitivních hodnocení a platformu jsem používal více než 5 let bez jakýchkoliv problémů. Trvalý ban za jednorázovou chybu mi přijde naprosto nepřiměřený.

Odpovědi podpory byly pomalé, obecné a zdálo se, že vůbec nezohledňují důkazy, které jsem poskytl. Ani po kontaktování právního oddělení nedošlo k přehodnocení rozhodnutí.

Celkově je přístup k řešení takových situací a nedostatek transparentnosti velmi znepokojující.

Z toho důvodu platformu Vinted určitě NEDOPORUČUJI!

Thieves who take your money for “buyer protection,” but leave you stranded when there’s a problem. The system favors scammers who can lie about the condition of items without facing any responsibility. The deceived buyer loses their money and can’t even leave a negative review.

Be careful! The money you pay them is not real protectio. it’s just a fee for using Vinted. If something goes wrong, you won’t resolve anything with them. Their communication is completely off, irrelevant, and they don’t respond to your questions at all.

Honestly, a big disappointment. Ever since Vinted switched to AI, accounts are being blocked for no clear reason. Communication is practically nonexistent, and appeals can take months to be reviewed—often with no result at all. A platform that used to work great has significantly worsened because of this. 👎

I have been dealing with Vinted for 3 months regarding a wrongful ban on my account (misazadnx). I provided the original purchase receipt as clear proof of authenticity, yet their support keeps ignoring the facts and sending automated bot responses. This is a scam-like behavior where Vinted falsely accuses honest sellers of selling "counterfeits" just to avoid responsibility. If my account is not restored immediately, I am escalating this to the Czech Trade Inspection (COI) and the European Consumer Centre. Absolutely pathetic service.

Dostala jsem tašku, která byla popsána jako „velmi dobrý stav - málo používaná“, ale dorazila extrémně hygienicky znečitěná na podšívce. Musela jsem s ní manipulovat v gumových rukavicích, jak byla špinavá!
Přestože jsem podpoře Vintedu poskytla jasné fotografické důkazy o tomto biologicky nebezpečném materiálu (odpadu), vše ignorovala a záměrně protahovala komunikaci automatickými odpověďmi, čímž získala čas, aby platba propadla prodejci.

Jejich „Ochrana kupujícího“ je podvod – zaplatila jsem poplatek, ale oni mě donutili buď zaplatit drahou zpětnou přepravu nebezpečného odpadu do Polska, nebo přijít o peníze. Rozhodli se podpořit podvodného prodejce, přestože platba za ochranu kupujícího je povinná je zcela nefunkční. Podporují silně kontaminované zboží.

Nezbývá než kontaktovat ECC a Litevský úřad na ochranu spotřebitele (VVTAT), protože nikdo živý z Vintedu vám nikdy neodpoví.

I am extremely disappointed with Vinted. My account was unfairly blocked without any valid reason. I have tried to appeal this decision and contacted their customer support multiple times, but I have received no response or help at all.
It is very frustrating to be ignored when you haven't broken any rules. I just want my account back or at least a proper explanation from a real human being. I hope Vinted takes this seriously and contacts me to resolve this issue as soon as possible.

No customer support at all, pointless.
I use same shipping address for four years without any problem, now after last buy I got message the address is wrong and order must be cancelled. Wrote to customer support in hope to get any solution, waiting more than two days for any answer. Then somebody Anet sent me copy&paste message saying I have to change my address. No interest to investigate the problem, no wish to help. Now I am again waiting second day for any reaction from there. Fully disappointed!

The costumer service is a joke. They not interested to help at all.

Now you can sell even electronics, go ahead and earn your money.

Poplatek za ochranu kupujícího je k ničemu, zákaznická podpora = 0, převod peněz z penezenky trvá, nelze filtrovat dle vzdálenosti nebo země.

Spokojenost.

Okamzita blokace po vice 200 *5 recenzich, bez vysvetleni, varovani a dostavam zpet jen odpovedi robota, arogantni,urazlive chovani, odkazuji na sve podminky, ale same ji nedodrzuji, uz nikdy vice, takovyto pristup jsem jeste nezazila. a to mi neni davno 20