J'ai adoré mes deux bracelets personnalisés, j'ai acheté le premier l'année dernière et j'ai reçu un nouveau la semaine dernière. La qualité ne bouge pas, les charmes sont solides et très résistants à... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
J’ai acheté mes bracelets il y a deux mois , super qualité. Je suis étonnée des commentaires car je ne les enlève jamais et ils n’ont pas bougé. J’ai hâte de la nouvelle collection 🌞
Bonjour, le bracelet n'est pas arrivé à temps pour Noël. J'ai eu un mail pour s'excuser de ce contre temps et qu'il y aurait un cadeau supplémentaire par rapport à cela et il n'y a rien ! Je trouve... Ver mais
A empresa respondeu
Super bracelet, magnifique. Je suis une amie de Appo et en voyant sur vos story ça rendait trop bien ! Seul hic, j’ai mis du temps à comprendre comment le personnaliser, je pense qu’il serait judic... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Visa For Mars est une marque française de bijoux permettant à ses clients de personnaliser leur bracelet. Cela est possible avec des maillons modulables. Exprimez votre créativité et portez votre histoire !
Informações de contacto
92200, França
- happy@visaformars.com
- visaformars.com
3,6
Aceitável
68 opiniões
Respondeu a 75% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
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Le colis est arrivé très vite et…
Le colis est arrivé très vite et c’était très clair pour le monter ! Les bracelets sont magnifiques et ne rouillent pas du tout !
17 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Visa For Mars
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes ravis que nos bracelets vous plaisent ! 💌
On me dit que ma commande est envoyé on…
On me dit que ma commande est envoyé on ne me prévient pas par mail et à ce jour tjs rien reçu ! Le service client ne me répond jamais
11 de fevereiro de 2025
Resposta da Visa For Mars
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que vous n’avez pas été informé de son envoi. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous écrire à happy@visaformars.com avec votre numéro de commande ? Nous allons vérifier le statut de votre envoi et vous apporter une solution rapide et équitable.
Sachez également que nous avons renforcé notre service client pour garantir des réponses plus réactives et un suivi plus rigoureux des commandes.
Merci de nous donner l’opportunité de corriger cette situation.
À très vite par mail,
L’équipe VisaForMars ✨
Promesse de remboursement non tenue
Le bracelet et les charms que j'avais commandé pour Noël ont été volés à la livraison. Le support VisaForMars a d'abord promis de me rembourser, ce qui n'est jamais arrivé malgré plusieurs de mes relances. Ce manque de professionnalisme est déplorable.
10 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Alyssa,
On est vraiment désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé avec votre commande, surtout à une période aussi importante que Noël. On comprend totalement votre frustration et on ne veut surtout pas que vous restiez avec cette mauvaise expérience.
Malheureusement, les vols lors des livraisons sont des incidents indépendants de notre volonté, et la période des fêtes a été particulièrement compliquée à ce niveau. Cela dit, on tient à vous assurer que nous prenons ces situations très au sérieux.
D’ailleurs, pour améliorer l’expérience de nos clients, nous avons récemment changé de partenaire pour notre service client afin d’offrir un suivi plus réactif et efficace. Pouvez-vous nous écrire à happy@visaformars.com ? On va regarder votre dossier ensemble et trouver une solution juste et équitable pour vous.
Notre priorité, c’est que chaque client soit satisfait, et on fera tout notre possible pour vous apporter une réponse rapide et adaptée.
À très vite par mail,
L’équipe VisaForMars ✨
Resposta da Visa For Mars
Ciao!
Grazie mille per il tuo feedback! 😊 Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri prodotti e il nostro servizio.
Se hai bisogno di qualsiasi cosa, non esitare a contattarci a happy@visaformars.com.
A presto,
Il team di VisaForMars ✨
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Agathe,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com.
À bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Très jolis produits
Très jolis produits
Emballé soigneusement dans une pochette avec un petit mot manuscrit. Ma fille était très satisfaite de ce cadeau. Merci visa for mars
4 de dezembro de 2024
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Estelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre fille ait aimé son cadeau et que l’expérience avec Visa For Mars vous ait plu.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à happy@visaformars.com.
À très bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Très réactif mon colis avait été volé
Très réactif mon colis avait été volé, ils m’ont renvoyé la marchandise en 3jours
14 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Léa,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes désolés pour le problème initial avec votre colis, mais ravis d'avoir pu trouver une solution rapidement. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com.
À bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
J'adore
J'adore le concept, dans l'ensemble je suis très satisfaite. Juste un petit bémol sur un maillon défectueux pour lequel j'attends un retour de l'équipe.
4 de dezembro de 2024
Resposta da Visa For Mars
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre enthousiasme, ça fait plaisir à lire ! 😊 Nous sommes ravis que le concept vous plaise et que vous soyez satisfaite dans l’ensemble.
Concernant le maillon défectueux, notre équipe fait son maximum pour répondre rapidement. N’hésitez pas à nous relancer à happy@visaformars.com si ce n’est pas encore fait, on s’assurera de vous apporter une solution au plus vite.
À très vite,
L’équipe VisaForMars ✨
Toujours ravie de commander chez vous
Toujours ravie de commander chez vous! Bons produits, mon bracelet préféré qui s’agrandit de jolis charms et une lettre écrite à la main, c’est trop mignon!
4 de dezembro de 2024
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Clelia,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre adorable message ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre bracelet s’agrandit avec de jolis charms et que l’attention portée à nos envois vous plaît.
On a hâte de vous accompagner dans vos prochaines créations ! 💖 Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com.
À très vite,
L’équipe VisaForMars ✨
Cadeau personnalisé
De bonne qualité et j’adore le concept de la personnalisation. Très satisfaite conforme aux photos.
4 de dezembro de 2024
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la personnalisation vous plaise et que votre commande soit à la hauteur de vos attentes.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com.
À bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Satisfaite
Les échanges par le biais de WhatsApp sont top et c'est rassurant d avoir des réponses instantanées.
Livraison rapide et bracelet super mignon
7 de novembro de 2024
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Maryne,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’échange via WhatsApp ait été utile et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que votre bracelet.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com.
À très bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Incroyable
J’adore, tout était parfait! Je repasserai commande sans hésitation !
15 de outubro de 2024
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Margaux,
Un grand merci pour votre enthousiasme ! 😊 Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que vous ayez envie de recommander.
On a hâte de vous revoir bientôt ! 💖 Si besoin, vous pouvez toujours nous contacter à happy@visaformars.com.
À très vite,
L’équipe VisaForMars ✨
incroyable merci
D'abord le bracelet est vraiment beau, le fait de pouvoir l'assembler comme on le souhaite est vraiment un plus. Les détails sont incroyables. J'ai été livrée très rapidement. Et le fait même que j'écrive cet avis le montre parce que je le fais pas souvent mais j'aime vraiment vos produits et c'est ma façon de vous remercier. Bon courage à vous. Bonne fin de journée <333
3 de outubro de 2024
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Justine,
Un immense merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Savoir que vous prenez le temps de laisser un avis parce que vous aimez nos produits, c’est la plus belle récompense pour nous.
On est ravis que le bracelet et ses détails vous plaisent, et que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre soutien et votre gentillesse ! 💖
Très belle journée à vous, et à bientôt pour de nouveaux charms ✨
L’équipe VisaForMars 💫
Reliable and timely delivery
Reliable and timely delivery, super nice bracelet, quite expensive, but thanks a lot!
16 de setembro de 2024
Resposta da Visa For Mars
Hello Sophia,
Thank you so much for your feedback! 😊 We’re happy to hear that you loved the bracelet and that the delivery was reliable and timely.
We understand that quality comes at a cost, and we truly appreciate your support. If you ever need anything, feel free to reach out to us at happy@visaformars.com.
Hope to see you again soon! ✨
The VisaForMars Team 💖
Qualité +
Qualité +
Très beau bracelet….juste un bémol pour le montage ! Pas évident quand on ne connaît pas le mécanisme
23 de setembro de 2024
Resposta da Visa For Mars
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise. 😊
Effectivement, le mécanisme peut sembler un peu délicat au début, mais une fois pris en main, il devient beaucoup plus simple à utiliser. Nous allons d’ailleurs travailler sur des guides plus détaillés pour faciliter le montage.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à happy@visaformars.com, on sera ravis de vous accompagner !
À bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Réception rapide
Réception rapide, bracelet très beau et fidèle à mes attentes! SAV réactif .
Je recommande !
6 de setembro de 2024
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Deborah,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre bracelet soit à la hauteur de vos attentes et que notre service client ait été réactif.
Votre recommandation nous fait très plaisir ! 💖 Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com.
À très bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Mauvaise livraison et le service client déplorable
J’ai passé commande le 8 septembre, d’un bracelet avec 7 maillons. J’ai adoré le concept. Mais la commande qui m’a été livrée n’est pas la bonne, ce n’est ni les bons maillons, il en manque et ni le bon bracelet. Ce sont des choses qui peuvent arriver, j’ai fait réclamation via la boîte de dialogue Whatapps, relancé à plusieurs reprise. Ils ne sont pas réactifs et je n’ai toujours pas de retour de leur part.
13 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Estelle,
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande, et on comprend totalement votre déception. Ce n’est pas l’expérience que nous voulons offrir à nos clients, et nous allons faire le nécessaire pour arranger cela.
Concernant WhatsApp, il s’agissait d’un assistant automatique conçu pour répondre aux questions courantes, mais ce n’était pas un véritable support client. Il redirige normalement vers notre email pour toute demande nécessitant un suivi personnalisé. Nous sommes désolés si cela n’a pas été clair et si cela a pu entraîner une attente frustrante de votre côté.
Afin que nous puissions corriger cette erreur au plus vite, pouvez-vous nous écrire à happy@visaformars.com en précisant votre numéro de commande ? Nous allons vérifier cela ensemble et vous proposer une solution juste et équitable.
Encore désolés pour cette expérience, et on espère pouvoir rapidement vous apporter satisfaction.
À très vite par mail,
L’équipe VisaForMars ✨
Felt in love and I’m so happy .
I loved your bracelets, it was a great experience.
2 de agosto de 2024
Resposta da Visa For Mars
Hello Arwa,
Thank you so much for your kind words! 💖 We’re thrilled to hear that you loved the bracelets and had a great experience with us.
If you ever need anything, feel free to reach out to happy@visaformars.com. We’d love to see you again soon! ✨
The VisaForMars Team 💫
C'est un cadeau a venir donc pas de…
C'est un cadeau a venir donc pas de nouvelles a ce jour
5 de agosto de 2024
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Chantale,
Merci pour votre message ! 🎁 Nous espérons que ce cadeau fera plaisir à son destinataire. N’hésitez pas à nous faire un retour une fois offert ! 😊
Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter à happy@visaformars.com.
À bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Super expérience avec VisaForMars
Super expérience avec VisaForMars, rapidité de la livraison et la qualité des bracelets ❤️
9 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Visa For Mars
Bonjour Agathe,
Merci beaucoup pour votre retour ! ❤️ Nous sommes ravis que vous ayez eu une super expérience avec nous et que la qualité ainsi que la rapidité de livraison aient été au rendez-vous.
Si jamais vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com.
À très bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
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