Vitavia Drivhuse Opiniões 64

Virkelig god kundeservice gør forskellen. Tegninger er egentlig flotte men det kræver nu en del at afkode dem. Supplerende film på hjemmesiden er gode men enkelte zoom-in optagelser savnes. Skruer er lidt slemme til at gå i bekneb med møtrikker, så der kunne vi godt have brugt lidt i supplement. Det færdige resultat fremtræder bestemt godt til prisen.

Jeg er meget tilfredse med vores nye drivhus. Det er virkelig flot i sort, og resultatet er blevet mega godt. Manualen kræver dog lige, at man sætter sig ordentligt ind i den, men når man gør det, er det faktisk ok nemt. Især når man får hjælp af sin mor der har prøvet det før :-)
Det bedste har dog været den fantastiske kundeservice. Jeg var så uheldig at smadre et glas under monteringen, og uden betaling sendte de et nyt glas gratis til mig. Det er virkelig service i særklasse og noget, jeg sætter stor pris på.
En rigtig mega god oplevelse fra start til slut, og jeg kan varmt anbefale dem. En særlig tak til Dorthe hos Vitavia.

Jeg købte et 1150 model og gik glad igang med at samle det. Allerede efter få timer stod det dog klart at der manglede en bundskinne til den ene side. Jeg kontaktede dem og de sendte en skinne efter få dage.
Videre med projektet. Siderne samlet og soklen placeret men... At samle siderne på soklen viste sig lidt mere vanskeligt end beregnet da tegningerne var ganske ubrugelig her ( hvilket de forresten er gennem hele projektet). Det lykkedes dog og jeg kunne montere tag og glas hvilket sådan set forløb ganske ok.

Dørene derimod... Mit drivhus er med dobbelt skydedør, men der er kune dele med til ca 1,5 dør. Der mangler dele til hjulene, der mangler igen en skinne til den ene dør og der mangler en ubeskrivelig del der skal monteres i bunden af døren.
Til gengæld er der 1 pose med med dele som ikke har fået et nummer. Hverken pose eller dele... Og ja, tegningerne er total ubrugelige.

Jeg vil aldrig anbefale nogen at købe deres drivhuse. Kunden jeg gøre det om havde jeg købt et andet.

Kvaliteten af det er helt din, men det er et sandt mareridt at samle!

Gør det selv marridt

Jeg købte Vitavia Ida 900-drivhuset i forventning om et godt produkt, men har desværre fået en oplevelse, jeg ikke ville ønske for nogen.

Samlevejledningen er decideret elendig – uoverskuelig, dårligt struktureret og fyldt med uklare illustrationer og mangelfulde forklaringer. Det føles som om, man skal være både ingeniør og tankelæser for at finde ud af, hvordan delene skal samles korrekt. Jeg har brugt flere dage, og drivhuset står stadig halvfærdigt midt i stuen.

Jeg har naturligvis fulgt både tekst og tegninger – men det hjælper ikke, når materialet er så forvirrende, at det faktisk forhindrer fremgang frem for at hjælpe.

Da jeg kontaktede kundeservice, fik jeg et kortfattet svar uden nogen form for hjælp, løsning eller kompensation. Det blev afvist blankt – og mit ønske om at få sagen taget videre blev mødt med stilhed.

Det her er ikke bare et dårligt produkt – det er et klart eksempel på, hvordan man ikke behandler sine kunder. Vitavia tager intet ansvar, selvom mange brugere har haft samme problemer.

Et drivhus til denne pris burde komme med en vejledning, der er til at forstå – eller i det mindste med ordentlig kundesupport, når det svigter.

Mit råd: Køb ikke dette drivhus, medmindre du har oceaner af tid, stærke nerver og værktøjskassen fuld, ikke bare af skruer, men af tålmodighed.

Stort set ubrugelig manual fulgte med da vi købte et lille 3m2 drivhus.

Tegningerne er elendige og det står slet ikke klart fra hvilket perspektiv man kigger fra.

Deres produkter består af alt for mange dele. Dette, kombineret med deres horrible manualer, gør bare at man fortryder købet inden man overhovedet har samlet produktet.

Ærgerligt.

Når det så er sagt, formår man at komme i mål med at samle det, så står det tilgengæld flot.

I bought the Vitavia Ida 1300 thinking I was getting a simple, sleek little greenhouse. Instead, I discovered an ancient rite of passage.

First, before you even get to the actual instructions, the company has thoughtfully produced a video to explain… how to read the instructions. That’s right - a tutorial for the tutorial. I half expected the next video to be “How to Sit Down Comfortably Before Watching Instructional Videos.” It’s like they knew the instructions were a bit of an interpretive dance and wanted to ease you into the experience.

Then came the hardware - the noble nuts and bolts. Except these nuts and bolts apparently failed basic “being nuts and bolts” school. The threads seemed to be in some kind of non-Euclidean geometry where screwing them together requires a mix of brute force, despair, and an irrational belief in magic. I’ve had IKEA furniture from the ‘90s with better metallurgy. By the end, I’d developed forearms like Popeye and a new respect for professional blacksmiths.

The funny part? Once it’s finally standing, the Vitavia Ida 1300 is a nice greenhouse. It’s pretty sturdy, compact, and looks good. They’re so close to having a great product - they just need to give the bolts a promotion from “ornamental” to “functional” and rewrite the instructions so they don’t require a prequel film.

In conclusion:

Buy if you want a nice little greenhouse and an ego-challenging weekend project.

Avoid if you thought “assembly” meant using tools rather than reinventing them.

Bonus: You’ll leave the process with a newfound talent for creative swearing in three languages.

Overall one star for the greenhouse, one for the workout, and one for the in retrospect comedic value.

De evner ikke at emballere glas, så der ikke sker transportskader, eller at vælge anden transportør end PostNord. Har indtil videre modtaget 5 på hinanden skadede forsendelser, uden firmaet OPJ som forhandler drivhusene, har været i stand til at “ændre kurs”. Virker som fuldstændig ligegyldighed med kunderne - Det er slut med at handle her, eller købe produkter herfra, og dette vil være anbefalingen til andre!

Vi har erhvervet os et Hera 9000 sekskantet drivhus vi skal bruge som havestue.

Alle dele var der og ingen skader. Samlevejledningen kunne godt være betydelig bedre, men det lykkedes. Men det er alene dette forhold der gør, at der kun er 4 stjerner
Vi er super tilfredse

Fu... I haven't seen quality that bad like Vitavia. Manual is useless, screws have square nuts...
After two hours of trying I throw this drivhus to the garbage and bought a proper one.

Selve kvaliteten af drivhus Ida 6500, med hærdet glas er super. Det som kan forbedres er at vægten på en pakke glas er 100 kg. Den levers som aftalt på fortovet, men er ikke til at flytte. Del den op i flere pakker. Samlevejledningen er fuldstændig umulig at forstå. Brugte lige så lang tid på at forstå brugsvejledningen som at samle drivhuset. Kan ikke anbefale Vitavia.

Kan ikke anbefale Vitavia 1300 drivhus. Umulig brugsanvisning med dårlige tegninger
Virkeligt svært at samle. Det tog os en evighed at samle. Boltene knækker, så vi købte ekstra.

Super service. Vi har købt Sirius 13000 via Bygma. Det var desværre glass som gik i stykker ved forsendelse. Vi har fået super hurtigt tilsendt ny glass. Projektet er afsluttet og vi er mega glad fra vores ny drivhus. Tak for fantastisk service.

Det var så svært at samle og det var en virkelig dårlig brugsforvirring der fulgte med og boltene knækkede for et godt ord så nu er vi da spændt på om det han holde til blæsevejr

Vitavia drivhus leveret 2 uger før lovet. Samlevejledningen var lidt Bob Bob, men vi lærte efterhånden at læse de forskellige tegninger / symboler. Alle dele blev leveret, Dog manglede vi 4 glasklips, som blev eftersendt efter 5 dage. God oplevelse og resultatet er et dejligt drivhus til en god pris.

Super service. 3 glas var gået i stykker ved forsendelsen. Blev eftersendt uden problemer. Har dog måtte tilkøbe klips da medsendte gummi lister ikke fungerede.

rigtig god oplevelse at samle

mvh Jan

Montagevejledning Vitavia drivhus er under al kritik.
Den er helt uforståelig, her er næsten kun uforklarlige tegninger, ingen hjælpetekst til samling og rækkefølge.
Dette må kunne gøres bedre! Vi brugte 3 mand 3 dage for at samle vores hus.
Hvis man ikke har lidt teknisk viden og kunnen vil jeg ikke anbefale at anskaffe sig dette drivhus.

På både drivhus og udstyr: Virkeligt ringe tegninger og flere gange med direkte fejl, som trækker arbejdet ud med timer. Skruer og bolte er af tvivlsom kvalitet, som det også gælder Vitavias andre produkter.

Købte et Ida 3300 vægdrivhus i Bilka.
Flot drivhus, men der er plads til forbedringer:
1) Alu profilerne er spinkle.
2) Alu skruer og møtrikker river nemt samme.
3) Glasruder et skævt skåret, de passede dog.
4) Dårlig samlingstegninger.

Min bedømmelse lige mellem 3 og 4 stjerner. Drivhuset var billigt, og ofte hænger pris og kvalitet sammen.
4 stjerner vises i en grøn farve - det var ikke en "grøn" oplevelse at samle det, derfor kun 3 stjerner.

Jeg købte et Freya 7600 drivhus og henvendte mig til Vitavia med to reklamationer.
Den ene omhandlede de sorte glaslister (til at montere glasset med), som vi var fire, der forgæves prøvede at sætte fast. Der var rent fysisk ikke plads til dem, og vi måtte give op. Jeg kunne på trustpilot se, jeg ikke var den eneste. Jeg måtte købe en stak flueben i stedet. Det er grimt og utilfredsstillende. Det var min første reklamation.
Nummer to var langt mere alvorlig. Under blæsevejr blev presset på tagpladen under udhænget så stort, hele pladen blev sat under pres, og pladen hoppede ud af profilen på et stykke på 40 cm. Det var næsten håbløst at få på plads igen. Gik meget meget stramt. Så listerne er ikke for løse.
Vi brugte ca en time på det og prøvede med alle mulige ting. Opvaskemiddel, rørepind, dåseåbner....
Næste gang det blæser sker det samme. Når den ene tagplade flyver, flyver alle.
Det er jo livsfarligt.
Min henvendelse blev fint modtaget, og jeg ville faktisk gerne give 5 stjerner for de to, jeg talte med. Vi blev enige om, de ville sende en montør, for det skulle vi selvfølgelig have styr på.
Jeg sagde, at risikoen for et flyvende tag var så absolut førsteprioritet. Men selvfølgelig var det da træls at have glædet sig til et flot drivhus og så ende med et, der er fuld af klips, fordi listerne ikke kunne monteres.
Jeg havde forinden snakket flere gange med en i Bauhaus, da drivhuset var købt herigennem. Vi havde fundet en løsning med et ekstra undertag på udhænget. Jeg ville gerne have Vitavia til at levere pladen, så ville jeg selv betale montagen. Det foreslog jeg, men det var fin kundeservice, de ville sende en montør i stedet.
Så langt så godt.
Så blev jeg ringet op af ham, der sender montøren ud. Jeg har sjældent oplevet sådan en uforskammethed. Han kunne jo ikke vide, hvad jeg havde gjort forkert. Og det var jo gerne sådan, at kunderne beklagede sig - og så viste det sig, de ikke havde kunnet finde ud af at samle det rigtigt. Og for øvrigt havde deres montører ingen problemer med listerne, så det måtte være mig, det var galt med.
Og jeg kunne da ikke bare komme her og ville have dem til at lave konstruktionsændringer (pladen under udhænget).

Men vi endte da med, han lovede, montøren ville lime listerne i taget, så det i hvert fald blev liggende.
Han skulle have grundig forklaring, så han kunne fortælle montøren, hvad han skulle.
Så var det på plads, og jeg havde nu givet samme grundige forklaring til tre personer.
Da montøren kom, var jeg på arbejde og sad i møde. Det måtte jeg så forlade, for montøren ringede og sagde, at der jo var noget helt galt med mit drivhus. Der var jo ingen lister i!
Det vidste jeg jo godt, for jeg har ligesom selv samlet det, og som aftalt havde jeg lagt listerne ved siden af drivhuset. Jeg troede jo, han satte dem i. Hans kommentar var bare: Brugte du sugekopper til at holde glasset med, da du prøvede at montere?
Næ...gjorde jeg ikke. Nå, men så var det derfor. Man kan kun sætte dem i, hvis man kan holde imod ,med sugekopper. Han måtte så give mig ret i, det ikke stod i manualen.
Han sagde: Jeg kan ikke forstå, hvad det er, du vil have mig til.
Her mistede jeg tålmodigheden og svarede: Det jeg har talt med tre personer om og senest aftalt med din chef. Hvis du ikke vil sætte listerne i, skal du som minimum lime taget, så det ikke flyver nogle steder.
Hans svar var, at jeg jo ikke bare kunne fortælle ham, hvad jeg ville have. Han ville ringe til chefen. Det gjorde han så, og så måtte han jo i gang med at lime. Han har dog kun limet udhænget, og det var IKKE aftalen! Så jeg har stadig ikke modtaget den ydelse, jeg er blevet lovet.
Han fortalte, jeg regelmæssigt ville opleve, en liste i taget hoppede op, og så måtte jeg jo bare trykke den ned.
Det kan jeg så ikke, når den går så stramt. Det troede han ikke på. Jeg kan så slet ikke, hvis jeg skal stå oppe på en stige og række 1,5 m ind over taget.
Det var han så fuldstændig ligeglad med.
Mit drivhus var samlet helt perfekt bortset fra to beslag på listen over døren, der skulle drejes 90 gr. Det står også fuldstændig lige (han tjekkede det grundigt med sit lange vatterpas).
Jeg er så skuffet. Jeg kunne acceptere, jeg ikke kunne få et pænt drivhus med sorte lister.
Men jeg vil ikke acceptere at blive behandlet uforskammet, og jeg vil ikke acceptere at blive lovet noget, som jeg så ikke får alligevel.
De første to, jeg snakkede med - de får 5 stjerner.
Montørens chef og montøren får 0 stjerner for simpelt hen at være uforskammede.
Og når jeg ender med et drivhus, hvor kun udhænget er limet og har udsigt til, listerne springer ud af profilen, uden jeg kan få dem på plads - så er den ene stjerne samlet set vist rigeligt.