Vodafone Greece Opiniões 

Trying to port my number to another company, that I went to, and of course had to fully identify myself with my passport.. and what does Vodafone do? DENY IT because "my passport number doesn't match". 1) I cannot even update that detail myself anywhere 2) People get new passports when the old ones expire, and I had this number for SEVEN years now and finally of course 3) It should be NONE OF THEIR BUSINESS to do anything other than to trust the operator that made the request. As if Cosmote is just randomly porting numbers over without any identification? Get the .... out of here. I have been in this business myself on the technical side for 2 decades, in Scandinavia, and NEVER heard of such a ludicrous thing. Are they just trying to be as Greekly impossible as they can be? Cavemen.

I have Vodafone unlimited in the Netherlands with a 50GB/month internet in the EU. I have been trying to use it in Greece, surfing was kind of okay but streaming and working on my website was killing me. I tried to connect manually to Cosmote but it gave an error, so I had to ask my neighbour for his wi-fi password. However I didn't want to take advantage of his kindness and I was using it only when it was absolutely necessary.
Today I had to join a zoom meeting. I tried manual connection to Cosmote again and it was a success this time. And I had a two-hour meeting without any problems! Thanks to Cosmote... Vodafone GR will keep losing customers if they don't do anything about the quality of their network. Oh, I am in Agia Triada, Macedonia.

Κάναμε την αίτηση 02 Ιουνίου για οπτική ίνα
Μέχρι σήμερα 11 Ιουλίου δεν έχει γίνει η σύνδεση
Στο τηλέφωνο που μίλησα με ένα αντιπρόσωπο μου είπε ότι μπορεί να πάει και 2.5 μήνες 😆😆

Unprofessional

I just want to share my experience. I live in Athens and had a 50Mbps wire connection. Vodafone called and offered with a small increase an upgrade to 200Mbps optic fiber which they advertised it was a pikited offer only through phone and I had to accept it or else it would be lost. They immediately sent the new contract which I signed. The next day I searched for available packages in their website and they had an offer for 300Mbps with almost half the price. When I talked with them, the first 2 representatives said that this offer is ONLY FOR NEW costumers and that I had already signed the new contract. When I pressed and said okay then I want to break the contract and apply again as new costumer they said that they will forward my request to the accountant's and I never had a callback.
The second thing about this connection, and I am only speculating here, is that when I leave the house for some days or I use the internet lightly and not for download, my speed is adjusted to around 50-70Mbps. And when I call the technical service, the chat bot says let me check your connection and somehow it goes back to 200Mbps. This has happened more than 5 times in the last 2 months. Therefore, I suspect that they are adjusting the internet speed based on the demand from that specific connection.

Μετα απο εναμιση μηνα που εχω υπογραψει δυστυχώς τηλεφωνικα συμβολαιο (οπτικη ινα) εχει ερθει τρεις φορες τεχνικος τους για να ενεργοποιηση την γραμμης του σταθερου μου τηλεφωνου στην Vodafone. Την τρίτη φορα που ηρθε ο τεχνικός παλευε μια ωρα να λυσει το προβλημα και τελικα παλι τιποτα. Και την επομενη μερα με πηραν και μου ειπαν οτι δεν αφησα τον τεχνικο τους να ολκληρωσει την συνδεση!!!!! Τρελαθηκα πραγματικα. Σε κοροιδευουν κανονικα. Με απείλεισαν κιολας πως αν θελουν μπορουν να κανουν μια αιτηση και να μην εχω ιντερνετ απο τον προηγουμενο παροχο την Nova στην οποια παραμενω χωρις συμβολαιο ωσπου να ενεργοποιηθει η Vofdafone και χρεωνομαι παραπανω. Συγνωμη η Εθνικη Επιτροπή Τηλεπικοινωνίων και Ταχυδρομείων λειτουργεί; Πως επιτρεπει μια εταιρεία να εκβιάζει με αυτό τον τρόπο τον Πολίτη

The worst company in Greece! Take money from your balance for nothing! And prices is very high!

I went to the U.S. and forgot to turn off Roaming. I only used my phone when I had wifi, but still racked up €350 in one week - I assume from background services I didn't know about. I called and they didn't care. Why is there no setting to only roam in countries that are covered like, all of Europe?

Το μήνυμα αυτό έχει να κάνει προφανώς με την πολιτική της εταιρείας και όχι με τους υπαλλήλους οι οποίοι πάντα είναι ευγενέστατοι...
1) τραγική αναμονή για να βρεις έναν άνθρωπο να μιλήσεις και να λύσεις το πρόβλημά σου αυτό έχει να κάνει με προφανώς ότι έχουνε πολύ λιγότερους υπαλλήλους απ' ότι χρειάζεται ...
2)Το να βάλουν δε να πληρώσεις χρήματα απλώς για να τους μιλήσεις (γραμμή προτεραιότητας) είναι κυριολεκτικά προκλητικό !

Never in my life experienced this terrible customer service, Vodafone is a joke, they don't provide any quality internet I need to go to coffee shop to have online meetings as at home it's terrible connection have rise this issue many times

Μένω στην πλατεία Φιλήμονος, κάτω από τον Λυκαβηττό, σε ένα ισόγειο διαμέρισμα, έκανα το λάθος να κάνω σύνδεση στο κινητό μου Vodafone μετά από πολλά χρόνια στην Cosmote, δεν έχω καθόλου ίντερνετ στο κινητό μου, δεν μπορώ να συνδεθώ με δεδομένα , η κατάσταση είναι τραγική. Μιλάμε για κέντρο Αθήνας , απορώ αυτή η εταιρεία πως πορέυεται , αποφυγή στο μέλλον , απογοήτευση

Θα ηθελα να κανω καταγγελια για την υπαλληλο σας ΜΡ. στο υποκαταστημα Βασ. Ολγας, Θεσσαλονικη, η οποια ηταν αγενης και φωναζε, με διεκοπτε κτλ. Η συμπεριφορα ηταν ο,τι πιο απαραδεκτο υπαρχει. Δεν μου εχει τυχει αλλη φορα να μου φωναζει υποτιθεμενος παροχος υπηρεσιων. Προφανως και το ατομο αυτο δεν εχει ουτε τα πιο βασικα προσοντα για τη θεση που απαιτει επικοινωνια με το ευρυ κοινο. Ο λογος για τα νευρα της¨ της ειπαμε οτι δεν εχετε δικαιωμα να μας στελνετε μηνυματα μαρκετιγκ απο τη στιγμη που σας ζητησαμε να μας αφερεσετε απο τη λιστα διαλογης. Επισης δεν εχετε δικαιωμα να μας στελνετε σε καποιον αλλον και να μας ταλαιπωρειτε οσον αφορα αυτο το ζητημα, αφου και αυτο εναντιωνεται στην Ευρωπαικη οδηγια περι προστασιας προσωπικων δεδομενων. Ειστε ασεβεις, αντιεπαγγελματιες και παρανομοι.

Μετά από 20 ολόκληρα χρόνια εμπιστοσύνης ως εταιρικός πελάτης, η τελική μου εμπειρία ήταν απλώς καταστροφική. Η απόλυτη ανοργανωσιά και η έλλειψη στοιχειώδους επαγγελματισμού με ανάγκασαν να πάρω όλες τις γραμμές μου (σταθερά και κινητά) και να αποχωρήσω οριστικά. Παραθέτω τα περιστατικά που αποδεικνύουν την πλήρη έλλειψη σεβασμού:

Ανύπαρκτη Τεχνική Υποστήριξη (Vodafone TV): Είχα ένα απλό πρόβλημα που αφορούσε τις συνδεδεμένες συσκευές (κινητό, tablet). Και αναρωτιέμαι: πώς είναι δυνατόν για ένα τόσο απλό θέμα να χρειαστεί να μιλήσω με πάνω από 20 διαφορετικά άτομα χωρίς αποτέλεσμα; Αν ήταν κάτι πιο σοβαρό, τι θα γινόταν δηλαδή; Τη λύση έδωσε τελικά μια υπάλληλος που μόλις είχε επιστρέψει από άδεια, η οποία με ενημέρωσε ότι η νέα πλατφόρμα έχει γενικό πρόβλημα και έπρεπε να μπω από την παλιά. Κανένας άλλος στο τηλεφωνικό κέντρο δεν το γνώριζε!

Λάθος Χρεώσεις & Εξοργιστική Αντιμετώπιση (επίσης για το Vodafone TV): Πριν προχωρήσω σε διακοπή της συγκεκριμένης υπηρεσίας, ρώτησα αν θα έχω πέναλτι. Μια υπάλληλος με ενημέρωσε ότι, λόγω δικής τους τιμολογιακής αλλαγής, δικαιούμαι να διακόψω αζημίως. Ωστόσο, η ίδια δεν ανήκε στο αρμόδιο τμήμα, με αποτέλεσμα να χρειαστεί να κάνω περίπου 10 τηλεφωνήματα και να μιλήσω με άλλα 10 άτομα μέχρι να καταφέρω να βρω τον κατάλληλο άνθρωπο για τη διακοπή! Πριν την τελική διακοπή το ρώτησα ξανά, και μου το επιβεβαίωσαν για δεύτερη φορά. Παρόλα αυτά, εκδόθηκε κανονικά λογαριασμός με χρέωση διακοπής και έλαβα δύο φορές μήνυμα από εισπρακτική εταιρεία! Υπάλληλοι με διαβεβαίωναν λέγοντας "μην αγχώνεσαι, θα το λύσω εγώ", και δεν με καλούσαν ποτέ πίσω. Το αποκορύφωμα; Το δεύτερο μήνυμα από την εισπρακτική ήρθε μόλις μία ώρα αφότου με είχαν διαβεβαιώσει ότι "είναι όλα λυμένα". Αρνήθηκαν να μου στείλουν email απαλλαγής οφειλής και απλώς μου έδωσαν έναν "κωδικό" για να τους τον δίνω αν με ξαναενοχλήσουν.

Ατελείωτη Γραφειοκρατία στη Διαχείριση Παραπόνων: Όταν θέλησα να κάνω επίσημο παράπονο για όλα αυτά, με έκαναν "μπαλάκι". Ένας μου έλεγε να στείλω σε ένα email, άλλος μου έλεγε σε άλλο. Όταν έστελνα το email, απλώς μου απαντούσαν "δεν είναι εδώ το αρμόδιο τμήμα", χωρίς καν να μπουν στον κόπο να με βοηθήσουν και να το προωθήσουν οι ίδιοι εσωτερικά στο κατάλληλο τμήμα. Τελικά βρέθηκε κάποιος να μου πει ότι υπάρχει μια φόρμα παραπόνων στο site, η οποία όμως χρειάζεται 20 μέρες για να απαντηθεί! Και σαν να μην έφτανε αυτό, όταν τους ζήτησα το αυτονόητο, δηλαδή να ακούσουν τις καταγεγραμμένες κλήσεις για να επιβεβαιώσουν τα όσα μου έλεγαν οι υπάλληλοί τους, δεν ασχολήθηκαν καν. Μου είπαν ότι αν θέλω τις ηχογραφήσεις, πρέπει να θυμάμαι εγώ ακριβείς ημερομηνίες και ώρες και να τρέχω ο ίδιος στα φυσικά καταστήματα να συμπληρώνω φόρμες.

Η Απόλυτη Αδιαφορία κατά την Αποχώρηση: Σήμερα, που ολοκλήρωσα τη μεταφορά και των κινητών μου τηλεφώνων, με κάλεσαν δήθεν για να ρωτήσουν τον λόγο αποχώρησης. Όταν τους εξήγησα αναλυτικά όλη την παραπάνω ταλαιπωρία, το μόνο που τους ένοιαζε ήταν να με πείσουν να παραμείνω στην κινητή. Καμία απολύτως προσπάθεια κατανόησης του προβλήματος για την κοροϊδία που υπέστην. Απλώς αδιαφόρησαν πλήρως για όσα άκουσαν και μου έστειλαν ένα τυπικό αυτοματοποιημένο email με τις ημερομηνίες διακοπής και έναρξης, ενημερώνοντάς με απλά ότι θα χρεωθώ πέναλτι, χωρίς να μου απαντήσουν πρακτικά σε τίποτα από όσα είχα ζητήσει.

Παντελής αδιαφορία μέχρι το τελευταίο λεπτό. Δεν υπάρχει κανένας συντονισμός, καμία υπευθυνότητα και κανένα ενδιαφέρον για την πραγματική εξυπηρέτηση. Μακριά!

The worst thing I did was leave Cosmote and get a subscription with Vodafone Greece. In every aspect :
HORROR !!! Minus 5 stars !!!

Αν μπορούσα να βάλω 0 θα το έβαζα.Οτι χειρότερο.Μην κάνετε συμβόλαιο τηλεφωνικά μόνο σε κατάστημα.Παιδευομαι για ακύρωση συμβολαίου εδώ και 4 μήνες και ακόμη δεν μου το ακύρωσαν.

I've lived around the world. And vodaphone greece has the worst for mobile interenet. I live in Athens,not on a remote island. And still every evening is a freaking battle. The work related things that take me 30 min to do in places with normal internet, take up HOURS of my time, because it is lagging ALL the time. I am paying for internet,so I should have internet. Easy, right?! Apparently not for Vodafone Greece. This is a disgrace. And you call yourselves a telecom company?! Really? I've had better connection 15 years ago in deeply rural parts of China,Russia and Turkey. You are a joke, I've had enough, I am switching to another provider,hope they will have a stable connection.
Sincerely,screw you

The speed of internet is low. They raised the contract value . You can't contact with someone only ai that can't understand you.

I'm leaving a 5 star review because Vodafone Greece are a prime example to other providers of how not to do things! Well done Vodafone Greece! Whoop!

Λοιπόν, η κατάσταση έχει ως εξής: η σύνδεση με το διαδίκτυο, χωρίς απολύτως κανέναν λόγο, διακόπτεται από διάφορες συσκευές του σπιτιού μεμονωμένα και επανασυνδέεται αφού μας έχει αφαιρεθεί η πίστη. Κοιτάξτε, επειδή επανειλημμένα η φίλη μας η Vodafone που τόσο αγαπάμε έχει προετοιμάσει τα συκώτια μας για κοκορέτσι το Πάσχα, πιστεύω προσωπικά πως είναι προτιμότερο, από το να είστε σε αυτήν την εταιρεία, να ζείτε ελεύθεροι, ανέμελοι και χωρίς έγνοιες σαν άνθρωποι των σπηλαίων. Έτσι, θα προστατεύσετε και τα νεύρα σας και τα αντικείμενα κοντά σας, αφού δεν θα καταλήξετε να τα πετάτε στους τοίχους σαν μανιακές μαϊμούδες του Αμαζονίου από το σπάσιμο όρχεων που προκαλούν οι φιλοχρήματοι και (σαφώς) καθόλου μπετόστοκοι-τζαναμπέτηδες τσαλαπετεινοί που παίρνουν τις αποφάσεις εκεί. Κλείνοντας, θα ήθελα να ενημερώσω τους προαναφερθέντες πως κεφαλή έχουμε και προσκολλημένη στον λαιμό μας και όχι μόνο στο πέος μας, η οποία είναι και ελαφρός πιο χρήσιμη, καθώς σε μερικούς εμπεριέχει και εγκέφαλο. Καλή σας ημέρα κύριοι.

They reduce more and more their services, while increasing their prices. Blackmailing offers and packages that give nothing that justifies their charging for them. The worst, by far. I'm transferring my number elsewhere.