VOLTKING Opiniões 442

Ich habe für fast 2.000 € bei Voltking bestellt, unter anderem 10x JUNG Serie LS Komplett-Set Schneeweiß Matt, die laut Artikelbeschreibung und auch in meiner Bestellbestätigung eindeutig 2 Schuko-Steckdosen pro Set enthalten. Geliefert wurde allerdings nur eine Steckdose pro 2-fach Rahmen – also genau die Hälfte der versprochenen Ware.
Der Kundenservice antwortete darauf ohne Begrüßung und ohne jeden Lösungsansatz. Man teilte mir lediglich mit, dass es ein „Preisfehler“ gewesen sei und man die fehlenden Steckdosen nicht liefern könne. Das war’s. Keine Alternative, kein Entgegenkommen, kein Versuch, den Fehler zu korrigieren.
So lockt man den Kunden in die Falle: günstige Angebote anzeigen, aber am Ende nur die Hälfte liefern.

Jetzt stehe ich mit 50 zweifach Rahmen und nur 50 Steckdosen da.
Rein theoretisch könnte ich:

25 leere Rahmen an die Wand hängen,

oder

alle 50 Rahmen mit nur einer Steckdose bestücken und die zweite Öffnung als „Lüftungsdesign“ belassen.

Beides sicher nicht das, was man sich unter einem „Komplett-Set“ vorstellt.
Der vorgeschlagene „Weg“ ist, dass ich die fehlenden Steckdosen einfach zusätzlich kaufen soll – natürlich zum vollen Preis. Insgesamt wären das nochmal über 500 €, um genau die Artikel zu erwerben, die laut meiner Bestellbestätigung eigentlich längst Teil der ursprünglichen Bestellung waren.

Kurz gesagt:
Eine unvollständige Lieferung ist das eine – aber dem Kunden danach vorzuschlagen, dieselben Teile noch einmal teuer zu kaufen, ist für mich keine akzeptable Lösung. Für mich war das der erste und letzte Einkauf bei Voltking.

Schnelle Lieferung, Ware Top, gerne wieder

Große Auswahl, guter Internetauftritt, pünktliche und komplette Lieferung.

Alles war schnell geliefert, gute Qualität und vom Preis am günstigsten. Was will man mehr. Perfekt.

Es hat alles super geklappt, hier würde ich wieder einkaufen

Top Ware, transparente Abwicklung, schnelle Lieferung. Alles bestens gelaufen

Innerhalb einer großen Renovierungsaktion hatten wir für über 800€ bei voltking bestellt. Unter anderem Steckdosen der Marke Gira und die angeblich passenden Rahmen dazu. Erstmal kamen die Rahmen zwei Wochen später als die Steckdosen an. Das eigentliche Problem war aber, dass die Rahmen nicht zu den bestellten Steckdosen passen. Keinerlei Info dazu. Beim Umtausch bzw. der Rückgabe zeigte sich Voltking auch wirklich unprofessionell. Keinerlei Eingehen auf unser Anliegen. Nur „bitte akzeptieren Sie die Entscheidung“ Keinerlei Erklärung oder Kompromissbereitschaft. Die falsch gekauften Rahmen beliefen sich auf ca. 300€. Eine Frechheit an Kundenservice und Kundenorientierung. Ich werde definitiv nicht mehr dort bestellen.

Meine erste Erfahrung mit Voltking war gut. Habe ein bisschen auf die Ware gewartet, weil sie erst innerhalb einer Woche verfügbar war, aber dann war der Versand mit DHL ganz schnell und zuverlässig.
Gute Markenware zu fairen Preisen.

Absolut nicht zu empfehlen.
Habe einen artikel gesucht und bei Voltking gefunden. Lieferzeit 2-3 tage. Jetzt ist tag 3 und er ist noch nichtmal verpackt.
Stornieren natürlich nicht mehr möglich🤣

Habe das was ich wollte schnell und unkompliziert bekommen. Preisgestaltung war auch vertretbar.

Eigentlich müsste man 0 Sterne vergeben können. Hab noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Habe meine Bestellung korrekt aufgegeben, die Lieferung alleine dauert schon ewig u dann wurde das falsche Schalterprogramm geliefert. Hab dies unverzüglich gemeldet u was macht der Kundenservice behauptet es wäre genau das was ich bestellt habe. Dem war aber nicht so, ein ewiges hin u her . Es hat kein Weg reingeführt das ich es zurück senden kann u das richtige bekomme. Dann hieß es ich sollte einen Widerruf machen, dies habe ich getan. Und was war die Antwort die Frist ist rum und ich muss die falschen Artikel behalten u kann nichts mit anfangen. Einfach nicht zu empfehlen!!!

Schnelle Lieferung
Artikel wie beschrieben
Gerne wieder

Absolut nicht zu empfehlen dieses Unternehmen! Nach einer Bestellung am 12.10.2025 ist mir aufgefallen das ich einen Artikel falsch bestellt hatte, eigentlich kein Problem. Bei Voltking anscheinend ein sehr großes Problem.
Trotz einer Email und Kontaktaufnahme am selben Tag über das Kontaktformular und zusätzlich 37!! Versuche telefonisch jemanden zu erreichen konnte man die simple Sache einen Artikel aus der Bestellung zu nehmen leider nicht nachkommen weil sich die Bestellung schon im "Versandprozess" befinde.
(Antwort am 13.10 um 14:10uhr).
Heute ist der 14.10 16:50uhr und die Bestellung wurde seitdem laut Kundenkonto weder bearbeitet noch versendet.
Das ärgert mich sehr und ich fühle mich als Kunde völlig verarscht!
Es geht um einen Artikel im Wert von knapp 30€ für den ich keine Verwendung habe, wenn es nur eine Kleinigkeit wäre würde ich mich in keinster Weise aufregen.
Allerdings muss man die Rücksendekosten natürlich selbst tragen, deswegen die Anfrage der leider nicht möglichen Stornierung!

Die Preise sind ok, der Versand erfolgte zügig und die Reaktionsgeschwindigkeit per Email ist schnell. Der Umgang mit Reklamationen ist allerdings unterirdisch. Für einen Massenartikel mit einem Verkaufspreis von 23 € werden 6-8 Wochen Bearbeitungszeit vorgesehen. Dem Hersteller des Produkts soll die Gelegenheit gegeben werden, den Artikel nachzubessern. Der Elektronikfachhändler Voltking geht also davon aus, dass bei GIRA ein Mitarbeiter einen LED-Dimmer mit Herstellkosten im einstelligen Bereich repariert und zurücksendet. Voltking hält also vier Versandvorgänge und 6-8 Wochen Wartezeit für die Reklamation eines günstigen Massenartikels für sinnvoll und angemessen. Wirtschaftlich und bzgl. Kundenorientierung ist das selbstverständlich fatal. Jeder andere Händler ist sich dessen bewusst und ersetzt einen solchen Massenartikel völlig pragmatisch und unverzüglich. Ich habe mir die Mühe gemacht, Voltking darüber aufzuklären und ihnen die Chance gegeben, ihre Position zu überdenken und zu ändern. Dies wurde jedoch abgelehnt. Als nun ehemaliger Kunde hinterlässt mich der Vorgang irritiert und enttäuscht.

Unkompliziert und schnelle Lieferung.

Super Unternehmen alles zur Zufriedenheit

Habe mir am 26.09.2025 bei Voltking über Amazon einen Schalterrahmen (Jung LS982SW Rahmen 2-fach) bestellt und diesen am 01.10.2025 per Post erhalten. Die Lieferung ist aber beschädigt angekommen, es sind 2 ca. 1 cm große Stücke abgebrochen.
Dies wurde von mir direkt bei Voltking reklamiert.
Ich erhielt die Antwort, dass die Beschädigung nicht im Sichtbereich sei und man mir somit bei Neukauf 20 % vom Kaufpreis (ca. 12,- €) 20 % Nachlass gewähren würde.
Sehr befremdlich, dass es für eine Elektronikfirma bei einem Schalterrahmen Teile gibt, die nicht im Sichtbereich liegen.
Da ich bestimmt keinen "ausgefransten" Schalterrahmen montieren werde und ich wegen 12,- € keine Lust auf ewige Schreiberei habe, habe ich bei Amazon neu bestellt.
Der Kundendienst von Voltking wird mir in Erinnerung bleiben.

Riesiges Sortiment, faire Preise, sehr guter Kundensupport. Ich bin begeistert.

Sehr schnelle Bearbeitung des Auftrages,kompetentes Personal