vRep Opiniões 153

Resposta da vRep

12/12/2021

Hej Benjamin, mange tak for din gode anmeldelse.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

27/05/2021

Hej Paw, mange tak fordi du har taget dig tid til at give os en fin anmeldelse. Vi er meget glade for at du har været tilfreds med vores råd og håber at du bliver glad for resultatet.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

27/05/2021

Hej Kia, mange tak for din feedback.
Vi er galde for at du har været tilfreds med vores service.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

21/04/2021

Hej Annette, mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du har været tilfreds med dit besøg hos os.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

21/04/2021

Hej Thorbjørn, mange tak for din anmeldelse.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

21/04/2021

Hej Jimmy,
Vi er en lille lokal virksomhed, som desværre ikke har midler til at lave hjemmesider som nogle af de store elektronik kæder og således står vi selv for markedsføring, salg, reparationer, service og hjemmesiden.

Den platform vi bruger har desværre ikke en funktion der kun viser den pris på den enkelte var der er på lager i samme varekategori. Vi har derfor kun mulighed for at oprette et produkt, feks. iPhone X også er der en startpris man skal indtaste og herefter er det muligt at tilføje variabler, som feks. stand, GB forskelle osv. dernæst kan man tilføje prisforøgelser ved bedre stand og flere GB, men der er desværre ingen mulighed for at vise den ene model og dennes pris på forsiden af vores salgsside af brugte mobiler.

Vi har brugt den samme side i snart 6 år og der er ingen der har beklaget sig over dette på vores hjemmeside.
Men vi kan sagtens forstå en vis form for irritation ved helhedsoplevelsen af vores side, hvis man tror at man kan få en iPhone til en pris, også stiger prisen når man vælger bedre tilstand og flere GB.
Vi har prøvet at gøre opmærksom på at udvalget ikke altid er tilsvarende det man ser online på samme side lidt længere nede. Men vi vil gøre endnu mere opmærksom på at alle priser er "fra" priser, så der fremgår mere tydeligt at det er startpris og at prisen bliver højere hvis man vælger flere GB og bedre stand.

Vi takker dig fordi du har taget dig tiden til at gøre os opmærksomme på at det kan skabe forvirring når man er på vores salgs side og det vil vi rette op på omgående.

Slutligt vil jeg gøre dig bede dig om at tage dig 5 minutter og læse et par af vores andre anmeldelser her på siden, Facebook og Google, så vil du se at vi sætter en ære i at give præcis, ærlig og professionel rådgivning og arbejde.
Derfra vil du kunne se at vi aldrig kunne finde på at bryde markedsføringsloven eller andre former for etiske uskrevne regler.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

21/04/2021

Hej Nicb, mange tak fordi du har givet os en anmeldelse.
Panserglasset er meget stærkt og det kan oftest snyde, når man smadrer det og det fremstår som om, at ens skærm også er smadret.
Heldigvis oplever vi flere og flere tilfælde af den her slags sager, hvor en hurtig udskiftning af panserglasset kan spare vores kunder, for en del ventetid og en meget stor regning.
Vi laver kun de dele der faktisk er defekte, det er en selvfølge hos os.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

21/04/2021

Hej Emilie, vi bliver rigtig glade hver gang vi får muligheden for undgå en reparation når det ikke er nødvendigt.
Vi oplever faktisk ofte at det er software relateret problemer der får elektronik til at drille og derfor er det hurtigere og en del billigere at fixe software fejl end at udskifte dyre skærme mm.

Mange tak fordi din anmeldelse.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

21/04/2021

Hej Betinna, vi er meget glade for at du har fået en god oplevelse af vores service.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

21/04/2021

Hej Lea, mange tak for din anbefaling. Vi er glade for at du har været tilfreds med dit besøg hos os.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

21/04/2021

Hej Viktor, mange tak for din anmeldelse og for de 5 stjerner.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

21/04/2021

Hej Mette, vi er glade for at du er tilfreds med vores arbejde.
Mange tak for din anmeldelse.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

21/04/2021

Hej Hemen, mange tak for din fine feedback.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

21/04/2021

Hej Pernille, 1000 tak for din anmeldelse. Vi er glade for at i er tilfredse med vores service.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

21/04/2021

Hej Tjeko, mange tak for din flotte anbefaling.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

7/01/2021

Hej Jeanette, mange tak fordi du tog dig tid til at give os din feedback.
Det er ikke alt der behøver at koste penge.
Når man har arbejdet med elektronik i så mange år, så er der heldigvis nogle gange et par problemer der kan fikses på stedet.

Vi ønsker dig et godt nytår og på gensyn.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

7/01/2021

Hej Mads,
Vi sætter pris på at du har taget dig tid til at give os feedback og mange tak for alle 5 stjerner.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

7/01/2021

Hej Anders,
Vi sætter pris på at du har taget dig tid til at give os feedback og mange tak for alle 5 stjerner.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

7/01/2021

Hej Rebecca,
Vi håber at du er blevet glad for din telefon og takker mange gange for din feedback.

Mvh

Team vRep.dk

Resposta da vRep

7/01/2021

Hej Tina

Vi har ikke fortaget en reparation på din enhed.

Jeg skriver dette lange svar til dig, fordi du ikke lod mig kommunikere det her til dig, da du var på vores værksted og fordi vi mener, at den måde du fremstiller forløbet på ikke svare til vores arbejdsetik og moral.

Du afleverede telefonen, jeg (reparatøren) satte skruetrækkeren i for, at fjerne de 2 skruer, der sidder i bunden af telefonen for, at få skærmen op, så̊ man kan komme igennem til batteriet (reparationen, som du ønskede). Dette var slet ikke muligt, fordi den ene skrue slet ikke havde noget gevind på mere.

Den indleverede telefon var afmærket med tydelige ridser, i den sorte lak, som ellers er lavet af rustfrit stål (meget stærkt metal). Bemærk! Dette vil sige, at det med stor sandsynlighed har medført, at gevindet på skruen var slidt af, da din telefon har været brugt over 2 år og naturligt nok kan være tabt jævnligt og slidt med tiden i almindelig hverdags brug.
Jeg kontaktede dig straks netop for, at informere dig om skruen og risikoen for, at skærmen muligvis ville knække; jeg spurgte dig også̊, om du tidligere havde haft store skader på den, eller om den tidligere var blevet repareret, for derefter at informere dig om, at Apple muligvis ville dække garantien af dit batteri (hvis den nu var under 2 år) og du ville dermed også̊ have sparet en mulig skærmreparation.

Disse tiltag afviste du, fordi du misforstod eller måske ikke hørte hvad jeg forslog, i og med, du ikke svarede til det jeg sagde. Jeg prøvede, at informere dig om, at skærmen muligvis ville knække og at en annullering af reparationen, da det ville give dig ekstra omkostninger, i og med du fortalte os ved indlevering af telefon, at den nu bruges som en reservetelefon.

Vi bestræber os på at give en fair og retfærdig betjening og vi har ingen interesse i at misinformere dig, da troværdighed er vores førende mærke. At du har fået den lavet hos vores kollegaer til den ovenstående pris, kan vi selvfølgelig kun være kede af, da vi netop fortalte dig, at vi ikke ville åbne telefonen for ikke at smadre skærmen, så̊ du netop ikke skulle betale det beløb. Du har således afvist vores professionelle råd.

Som vi også̊ gjorde klart for dig, så̊ fik du lov til følge med ned på værkstedet og se med på overvågningskameraet, med lyd, da vi kunne mærke en stærk mistillid hos dig. Så havde du set, at vi slet ikke havde gjort noget som helst på din telefon og at jeg kontaktede omgående da jeg så skruen, da det var så̊ tydeligt at din skrue og bundsiden af din sorte iPhone var skrabet af og havde tydelige mærker på slitage.

Vores kollega fra den anden butik som har rådgivet dig omkring, at det var pga. snavs der ikke var blevet renset og var grunden til at din ene skrue var gået i stykker er simpelthen misinformation og ikke korrekt. Vi laver dagligt omkring 10-12 iPhones og i 7 år - ville det havde været første gang, at der har været snavs der har været skyld i, at en skrue er gået i stykker.
Jeg vil dermed understrege, at det ikke passer fordi, 60-70% af vores kunder er folk der har meget snavsede telefoner som f.eks. tømrer, murer, vvs-arbejdere, bagere, og generelt unge der ikke passer alt for godt på deres telefoner. Disse har alle det til fælles, at de udsætter deres telefoner for meget snavs, små̊ partikler, og generelt er meget hørehæmmet med deres telefoner og vi har aldrig haft behov for at rense nogle af deres skruer for at åbne deres iPhones.

Vi tager selvfølgelig altid kritik til os, men dine beskyldninger er vi ikke enig i. For hvis du havde kendt os, så ville du vide at vi sætter en ære i at give 100% rigtig information omkring reparationen og sætter derfor vores kunder ind i alle faser af reparationen. Vi gør alt for at du ikke skal få ekstra omkostninger og anbefaler altid vores kunder om at vælge det mest rationale valg i reparationsforløbet, som f.eks. ikke at reparere en telefon der har for mange skader eller hvor rep. prisen overstiger telefonens værdig mm.
Eller som i dit tilfælde for, at høre om der var hjælpe at hente på en evt. garanti hos Apple samt at advare dig om evt. ekstra omkostninger, der altid kan opstå̊ når man skal afmontere skrøbelig småt elektronik som en iPhone.

Vi er da super ærgerlige over, at høre at du har fået en ekstra omkostning på 1000kr hos det andet værksted, og det mener jeg 100% bundærligt. Jeg vil endnu engang påpege, at det er en super uheldig situation og denne opstod desværre i samme sekund du afviste min kommunikation.

Hvis du ikke tror de ting jeg skriver til dig så tag dig venligst 5 minutter på, at læse alle de anmeldelser her på siden, på Google, Facebook, Krak, Yelp mfl. hvor vi har sparet folk for tusindvis af kr. da de altid får ærlig og rimelig behandling hos os.
På trods af alt der skete så̊ ønsker vi dig kun det bedste og held og lykke med din nye mobil reparatør.

Mvh
Team vRep.dk