VR Snabbtåg Opiniões 53

Pga en olycka blev tåget försenat. Två veckor efter resan kom ett trevligt mail med en ursäkt om försening och
återbetalning av den summan som jag var berättigat till enligt VR resevillkor.
Helt suverän service!

Wifi fungerar sällan vilket hindrar effektivt arbete eller möjlighet att delta på Teams-möten. De som veckopendlar förlorar 40 arbetsdagar på ett år. Inför garanterad uppkoppling om minst 10 Gb/s!

I was initially hesitant after reading the comments on Trustpilot and even considered paying more than double for another train operator in Sweden for the same route. In the end, I decided it was worth giving it a try and I’m glad I did.

We had a really great experience with VR traveling from Alingsås to Stockholm: zero delays, very comfortable seating, and an overall smooth journey. Honestly, I’m not sure what more people expect from a train ride this was as good as it gets. I would definitely choose this train again.

Jag vill dela med mig av min erfarenhet från en resa med sämsta transportföretag VR.
Vid ombordstigning frågade jag personalen var vi kunde placera vår väska, eftersom vi inte kunde lyfta upp den själva. En kvinnlig medarbetare sa att det var okej att ställa den under bordet. Kort därefter kom en manlig medarbetare, skrek åt oss och sparkade på väskan så att den träffade mitt knä. Han hotade med att kasta av oss vid nästa station.
Situationen var mycket stressande och otrygg, särskilt med tanke på vår ålder och min tidigare hjärtinfarkt. Vi kände oss illa bemötta och respektlöst behandlade.
Jag vill varna andra resenärer och hoppas att VR tar situationer som denna på allvar för att säkerställa respekt, säkerhet och likabehandling för alla passagerare.

SÄMSTA BOLAG FÖRSÖKTE BOKA MED DOM RESA 15/2 DET VA FEL PÅ DERAS SIDAN SEN ÅKTE VI BIL PÅ VÄGEN SOG JAG DOM HAR SKICKAT MAIL ATT BOKNINGEN KLAR, SKA JAG BETALA FÖR RESA SOM JAG ÅKTE INTE MED SKÄMS PÅ ER

Reste med vagn och ett barn med ert tåg den 27 februari 2026 kl 10:32 från Göteborg till Stockholm. Tågvärden var väldigt otrevlig och inte alls lösningsorienterad eller hade något som helst sevicemind. Hotade med att slänga av mig och mitt barn från tåget vid nästa station. Verkligen ett underkänt betyg från mig!!!

Jag reser varje eller varannan vecka mellan Göteborg och Stockholm och har gjort det i några år. Växelvis med SJ och VR. Skillnaden är häpnadsväckande. Har recenserat VR tidigare men inga förbättringar sker så jag skriver igen. Internet fungerar inte alls eller i princip oanvändbart. Sätena är obekväma. Borden klarar inte en laptop, svajar, knarrar eller går sönder. Endast ett eluttag på två säten. Mugghållarna sitter bakom sätet. Det finns ingen cafévagn och i shopen kan man inte använda sina bonuspoäng. Inga fördelar? Jo, flexbiljetterna och roliga meddelanden från tågvärdarna. I övrigt fungerar SJ bättre.

Överlag trevligt. Senaste 9 månaderna jag åkt med dem har de inte haft något wifi vilket är ganska viktigt att de fungerar då det bland annat är det man betalar för. Personal har noll koll heller på hur de ska lösa problemet. 3-4h tåg utan wifi är problematiskt när de påstår att de har ett fungerande wifi. Går inte att jobba, plugga, prata telefon eller titta på film då. Tagit upp med kundtjänst även men de verkar inte se de som ett problem. Där avviker servicen stort.

Om man tittar i Trustpilot så står det att det varit problem med WIFI sedan förra året i April, ”vi håller på att göra en stor uppgradering” har de skrivit sedan Oktober 2025. Troligen kommer VR svara samma sak på denna också. Otroligt dåligt kundbemötande att svara samma sak till alla utan att det händer något på 9 månader. Har ni inge wifi ska de bort från biljett beskrivningen!

Måste berätta om lite saker som jag sett ombord på detta tåget. För det första är det otroligt sorgligt om hur de tar hand om de som behöver lite extra hjälp. Förvirrade äldre som har fått information förseningar alldeles försent som suttit ute i snön och väntat i timmar. Har även sett äldre som tvingats fälla ihop sin rullator utan att få hjälp med att sätta upp den igen, trots att det enligt lag inte ska få ske på det sätt. Även sett äldre som trillat två gånger ombord, då ombordstigningen är så skyndad. Idag så trillade en man med ett ben ner på spåret och det andra kvar på hållplatsen. Det tog ca 2 minuter innan han fick riktig hjälp upp. Den VR ansvariga arbetaren som stod alldeles intill märkte inte av detta förens folk ropade. Hoppas bara att allt gick väl med Herren som föll.
De kontrollerar aldrig biljetter eller går runt så att man kan fråga om hjälp. Då sitter folk på fel platser. Till skillnad från SJ där de går runt vid varje stopp fram och tillbaka och välkomnar resande, samt hjälper de med funderingar.
Det är även svårt med platsbokning då man kan hamna långt ifrån varandra trots en gemensam bokning. Vet inte om det kostar extra att sitta bredvid eller hur det är, men hade jag vetat om detta hade jag givetsvis velat sitta bredvid mormor. Åker man med en som behöver extra stöd och folk inte vill "ge upp sin fönsterplats" så ger man upp lite både på mänskligheten och servicen ombord. Eller ja, jag vet inte vad det är för service för någon personal syns knappt till.

Fina vagnar, trevlig och modern interiör. Mycket trevlig personal.

Sämsta upplevelsen. Rekommenderar absolut ingen att välja VR framför andra tåg. Sämsta kundtjänsten som är så otrevliga och obehjälpliga samt noll tillmötesgående. Aldrig mer att jag åker med er efter bemötandet av kundtjänst både via telefon och chatt. Har dessutom inte haft wifi mer än 5 minuter på någon resa och har åkt flertalet gånger under två års tid. Svindyr cafeteria och förseningar konstant numera.

Numera Lika försenade som SJ och utan ambition om att köra ikapp tidtabellen, bättre var det förr

4:e gången jag åker på 2 år och värdelöst WIFI som vanligt, kan inte få gjort något på datorn idag heller. Sämsta jag åkt med. Åker med 6 mån mellanrum men NOLL förbättring. Sista gången med VR

Har åkt med dom ett tal gånger, bra pris ( gäller hålla koll på släppning), bekväma stolar och bra personal, vart sen 1 gång på 2 h (fick halva priset tillbaks utan att göra nått), men det var inte tågets fel utan tåg framför som hade för varma hjular, så dom bjöd på kaffe och så är den lite snabbare när det inte strular mellan gbg-sth

Världens sämsta upplevelse. Alltid försenade.

Boka månader i förväg är billigt, boka tätt inpå är riktigt dyrt. Ganska komfortabelt, håller sina tider hyfsat. Svindyrt i caféet, svagt bryggkaffe 32 kr för en pytteliten mugg. Påtår 12 kr. 33 cl öl, 90 kr. Sandwich 90 kr. Wifi obefintligt. Mestadels vänlig personal.

Hej
Skulle följa min Flickvän till tåget mellan Göteborg -Stockholm 26/ 10 tåget skulle gått 17;24 vill verkligen tala hur dåligt ni lämnade information
Hon fick information runt 17;00 sen var det ingen ordning på när det skulle gå ena stunden 18:15 senare kl 19 är mycket besviken hon fick ta semester på grund av att man inte visste när tåget var i Stockholm
MVH s Michael

Bokade 1:a klass plus så jag kan jobba i lugn och ro, hålla möten på Teams osv. men det går ju inte när wifi inte fungerar och vpn inte kan kopplas på. Mer än 3000 kronor kostade resan och kunde lika gärna ha tagit billigaste biljetten eller ännu bättre, flyget! Aldrig mera!

Tack härliga hjälpsamma Therese Karlsson som gjorde det möjligt att åka på min extremt nödvändiga resa Alingsås -Stockholm den 13/10-25!
Fler av dej så funkar allt som det ska!💥❣️
Anna

Åkte från Göteborg igår kväll och är fortfarande riktigt irriterad. Toaletterna var ur funktion, tåget nästan en timme försenat och wifi:t funkade inte alls. Man satt där, trött och less, utan ens möjlighet att gå på toa eller få tiden att gå. Helt ärligt – jag ångrar att jag inte tog SJ istället. Riktigt dåligt.