Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility Opiniões 147

Tusinde tak til Patrick Bendtsen for helt igennem fantastisk, faglig kompetent og tryg oplevelse igennem hele forløbet, under vores beslutning om at lease vores første bil.
Jørgen & Gitte

Patrick Bendtsen får alle stjerner for sin fine og hjælpsomme måde at finde den rette varevogn, da den gamle stod til udskiftning.
Bedre sans for service, omtanke og løsningsforståelse har jeg endnu ikke oplevet i bilbranchen.
De øvrige implicerede parter som værksted og finansiering, har Patrick også evnen til at inddrage så handlen på alle måder spiller max. - tak for det

Jeg punkterede på mit ene baghjul på motorvejen, hvilket resulterede i at min bil blev bugseret ind på værkstedet hos VW i Odense hvor bilen også er købt.
Bilen er kun 1 mdr. gammel, men uheld sker.
Min bil får skiftet dækket, da det desværre ikke kunne lappes. Jeg aftalte med damen ved skranken, at hun bare skulle sende mig regningen på mail. Den kom kort efter, at jeg var kørt derfra, med betaling selv samme dag, som jeg fik skaden udbedret. Jeg blev ikke oplyst om, at regningen skulle betales samme dag og ringede derfor ud til Martin fra salgsafdelingen, som solgte os vores bil og som vi kun har kæmpe ros at sige om. Han sagde at det var fint, at jeg kom ind forbi dagen efter og betalte min regning, på vej hjem fra job.
Jeg kørte derfor ind med regningen dagen efter og ville betale den. Da ekspedienten på værkstedet så, at jeg havde kontanter med til at betale med, kunne dette ikke lade sig gøre. De tog ikke imod kontakter efter kl. 14.30, sagde han. Jeg hævdede min ret til at betale min regning på 2.800 kr. kontant, ifølge loven som siger at forretninger er forpligtet til at modtage kontanter i tidsrummet fra kl. 06.00 til kl. 22.00, jf. § 81, stk. 1, i lov om betalinger. Det var ikke hans problem og jeg kunne ikke få lov at betale min regning.
Jeg tog derfor mine penge og min regning og gik over i salgsafdelingen og spurgte om jeg kunne få lov til, at betale min regning hos dem. Dette var intet problem og sælgeren sagde, at det havde han aldrig hørt om, at de ikke skulle kunne modtage kontanter i værkstedsafdelingen. Jeg fik betalt min regning, ønskede den søde sælger en glædelig jul og kan her i slutningen af min anmeldelse give 5 kæmpe stjerner til VW salgsafdeling, men desværre kun 1 stjerne til værkstedsafdelingen, da de bryder loven, ved at nægte at modtage kontanter.

Hvis 0 stjerner var muligt, ville Volkswagen i Odense få dette. Jeg har haft en rigtig træls oplevelse med værkstedet, som nu gør at mit foretrukne værksted, bliver et sted jeg aldrig sætter mine ben igen!

Min bil kommer ind som en akut skades bil, med autohjælp, lørdag d. 28/10, da jeg har været involveret i en ulykke. Jeg kontakter selvfølgelig min forsikring mandag morgen og får det anmeldt. I samme ombæring spørger jeg min forsikring omkring muligheder for låne bil, hvorpå jeg får at vide af min forsikring, at jeg har ret til låne bil, fordi Volkswagen er samarbejdspartner med GF. Da jeg så kommer ud til Volkswagen, får jeg at vide at GF ikke er samarbejdspartner med dem og at jeg absolut ikke har krav på låne bil.
Jeg undrer mig og ringer tilbage til min forsikring, som fortæller mig, at jeg har krav på låne bil og der SKAL stilles en til rådighed til mig og hvis de ikke har en, skal de leje en til mig, fordi de er samarbejdspartner. Derfor kontakter jeg Volkswagen Odense igen. Her taler jeg med en kundeservice medarbejder, som fortæller mig, at det er rigtig, at jeg har krav på låne bil inden for 24 timers hverdag, hvilket vil sige at jeg har krav på en låne bil senest tirsdag morgen. Så jeg bliver bedt om at afvente til tirsdag morgen, hvilket er helt fair, når det er sådan reglerne er, selvom det selvfølgelig er irriterende.
Tirsdag morgen, og i løbet af tirsdagen, bliver jeg ikke kontaktet af volkswagen omkring låne bil og jeg kontakter selvfølgelig GF forsikring igen, som vil bede Volkswagen om at ringe mig op. Jeg bliver ringet op af Volkswagen, som fortæller mig at de først har en låne bil til mig torsdag morgen, muligvis onsdag eftermiddag, hvis JEG SELV lige kontakter dem og spørger dem onsdag eftermiddag. Altså kan jeg først få en låne bil 4 hverdage efter jeg har haft krav på det, både ifølge min forsikring og jeres kundeservice medarbejder!

Jeg får en låne bil onsdag eftermiddag, efter jeg selv har kontaktet og spurgt Volkswagen. Da jeg henter låne bilen, bliver jeg stadig oplyst om, at GF ikke er samarbejdspartner. Vw oplyser at man bliver nødt til at sætte et andet forsikringsselskab på lejekontrakten, for at jeg ikke skal betale for lejeperioden. Det forstår jeg stadig ikke og kontakter GF igen. De er blevet forelagt sagen og vil tage den med videre. Det kan ikke passe at man som kunde, står som mellemmand mellem forsikring og værksted, som burde have klare retningslinjer.

Da min bil så er færdig og henter jeg den, opdager jeg med det samme, at der stadig er en skade på motorhjelmen. Der bliver taget billeder af det og det skal sendes til taksator, så det kan blive lavet. Det er bare sådan det er.

Men tilfældigvis skal min bil til service hos Volkswagen Odense to dage efter, at jeg har fået den udleveret efter skades reparation samme sted. Hvor den også skal synstjekkes, da den skal synes i næste uge.
Da den så er til service, bliver jeg ringet op af en servicerådgiver, der fortæller mig at min tågelygte i venstre side ikke er fungerende. Det undrer jeg mig over, da den jo lige burde været lavet i forbindelse med den skade, jeg skulle have lavet efter ulykken, som b.la. omhandlede tågelygten i venstre side.
Der bliver beklaget, da jeg gør opmærksom på det. De kan også godt se det i skades rapporten, bliver der fortalt. Det bliver lavet, heldigvis uden beregning.

Jeg står bare tilbage med en følelse af, at jeg er nødt til at køre den på et andet værksted for at få den tjekket igennem for fejl og mangler efter reparation, inden jeg kører den til syn.
Hvis jeg ikke havde haft den til service med synstjek, havde den været kaseret i syn, på grund af manglende reparation.
Udover det havde jeg ikke opdaget, at der var fejl og det burde jeg heller ikke skulle opdage, fordi jeg stoler på det bliver lavet ordenligt!

Det er en rigtig uheldig oplevelse og en træls følelse at blive mødt af medarbejdere der ikke ønsker en løsning, men nærmere en konflikt.

Dette skriv er også sendt på mail, da jeg ønsker en opfølgning på denne behandling af mig, som kunde. Især fordi jeg står overfor endnu en reparation hos jer, hvor jeg ikke ønsker samme scenarie skal ske igen.

Men det bliver også publiceret her for at gøre andre opmærksom på hvilken behandling, de desværre kan forvente hos Volkswagen Odense

Fleksible og overholdte alle aftaler. Leverede bilen ub fra Odense til København.

Kanon oplevelse, ved køb af lettere brugt VW Passat.
Købte bilen ubeset af Abdullah Altinok, som holdt alt hvad han lovede. Var lynhurtig til at besvare alle (mange) spørgsmål og foranledigede endda levering af bilen på adressen.

Mange midaldrende bilsælgere kunne lære meget her!

Køb af bil i VW Odense

Vi har netop købt en ny “brugt” bil ved VW Odense ved deres sælger Abdullah. De har hele vejen igennem været meget professionelle og har været os en stor hjælp, dette især ved små udbedringer af bilen i forbindelse med købet, det er fedt de får det lavet når der er nogle småting.
Vi kan derfor varmt anbefale andre at tage fat i Abdullah, ved køb en en ny bil. Han har virkelig givet en rigtig god service og har gjort at vi har følt os meget trygge igennem hele købet.

Mvh Mads

En ny varebil, et marked med en masse muligheder. Valget var dog ikke svært. Patrick Bendsten gjorde med sine fantastiske evner, eminente service og evnen til at sidde sig i mit sted til en helt fantastisk oplevelse.
Godt købmandskab og viljen til at gå det ekstra for at alt det spillede og en hurtig levering.

Mine varmeste anbefalinger hvis du går med overvejelser omkring ny bil.

At købe en bil kan ofte være en stressende oplevelse, men denne gang var det en absolut fornøjelse fra start til slut!

Da jeg trådte ind i bilforhandlerens showroom, blev jeg straks mødt af en venlig og kyndig sælger, der lyttede opmærksomt til mine behov og præferencer. Han guidede mig gennem forskellige modeller, der passede til mit budget og behov, uden at jeg følte mig presset til at træffe en hurtig beslutning.

Efter at have prøvekørt et par modeller, fandt jeg den perfekte bil for mig. Hele papirarbejdet blev håndteret effektivt, og sælgeren forklarede alle detaljer omkring finansiering, garanti og serviceaftale på en letforståelig måde.

Da jeg kørte væk fra forhandleren i min nye bil, følte jeg mig tryg og sikker i mit køb. Jeg er utrolig tilfreds med hele oplevelsen og vil varmt anbefale denne forhandler til alle, der overvejer at købe en ny bil. En førsteklasses service og en bil, jeg er stolt af at køre i!

Onsdag den 8. August, der købte jeg en polo gti, der var virkelig givet en god service, og fik helt nye vinterdæk med

Salgs afdelingen gjorde det fint. Nikolai ved Audi var behagelig og nem at snakke med 5 stjerner til ham.

Dog trækker deres service og værksted meget ned på stjernerne.
Der gik 2 uger før jeg hørte noget fra dem, ydermere er der ikke nogen lånebil.
Da vi hentede bilen var ladestik ikke samlet og der manglede et lade stik. Selvom den havde været igennem klargøring.

Anden bil skulle poleres. Dette var slet ikke gjort første gang og vi måtte der ud igen og bruge en hel dag mere på dette...

Ærgerligt oplevelse

Vi troede aldrig vi skulle skrive dette om en sælger - men WAU - Kasper gjorde vores fordomme til skamme!

Venlig, faglig, saglig, ærlig - og i det hele taget rigtig god stil fra Kasper fra start til slut. Servicen var langt over hvad vi havde forventet.

Vi vil hermed gerne indstille Kasper fra VW i Odense til månedens medarbejder.

Af hjertet tak!

Har lige hentet min nye “ brugt “ tiguran r- Line

Super service af sælger Patrick fra erhverv Odense wv

Han har været behjælpelig med alt omkring køb/ salg af bil/biler

Været utrolig hjælpsom både dag og weekend

Hilsen
Morten

En god oplevelse at købe “ny” brugt bil hos Abdullah.
Meget i mødekommende og god service, sammen fandt vi en bil til vores behov.
Klart en anbefaling herfra.

Følte os trygge og godt behandlede hele vejen igennem køb af ‘ny’ brugt bil hos Abdullah. Der blev udvist forståelse for netop vores behov og generelt rigtig god kundeservice.

Jeg har med 2 nyere VW biler, kun oplevet et meget højt serviceniveau hos VW Odense. Min Golf var til service fredag den 12/5, hvor jeg fik en videogennemgang af bilen, der blev skiftet olie og lavet +5 serviceeftersyn for kun 1695,- incl alt. Bilen var oven i købet nyvasket da jeg hentede den. Alt kommunikation med værkstedet har været en rigtig god oplevelse.

Jeg købte en bil hos vw odense, og jeg må sige servicen er i top. Alt var som aftalt da jeg kom(helt fra sjælland) og sælgeren tog min bil i bytte. Bilen blev om registreret samme dag så jeg var godt kørende hjem. Jeg er meget tilfreds med min oplevelse-.

I oktober 2022 skrev vi under på en ny Golf Variant. Vi skrev under på slutsedlen da vi blev garanteret levering omkring uge 15 i 2023. Det var meget vigtigt for os med kort levering da vi står med en lille baby og barnevogn som ikke kan være i vores nuværende bil. Sælgeren fortalte han kunne se at bilen lå til bestilling i systemet men at vi sagtens kunne få det tilbehør vi gerne ville have. Vi aftaler, at forhandleren skal kontakte os i start februar så vi kan aftale nærmere om levering da vi samtidig har en leasing aftale på en anden bil der skal opsiges.
Vi høre ikke fra VW Odense, så vi kontakter dem selv. Da vi kontakter dem, mener de ikke, at vi har indgået en handel da de ingen oplysninger har på vores bestilling. Vi bliver bedt om at sende kopi af slutsedlen. Efter lidt padling fra forhandleren finder de vores slutseddel men med den undskyldning om at slutsedlen lå i en medarbejders mail, som har sagt op.
Og så vælter problemerne og de dårlig undskyldninger ind.
De finder bestilling af bilen i systemet, men den er ikke lagt ud til os. Dvs. Bilen er ikke bestilt til os.
Vi fortæller at vi bliver usikre på hvad det betydet for os og aftalen om levering af bil i uge 15. Og vi undrer os over at vi skal dokumentere at vi har en aftale.
Vi får besked på at bilen nu først bliver lavet i juli 2023?!! Og vi først kan forvente at få den i start efteråret.
Vi fortæller at det på ingen måde er efter de aftaler vi lavede da vi skrev under på aftalen. Forhandleren tørrer nu fejlen af på en medarbejder som ikke længere er ansat! Vi får fortalt at den medarbejder aldrig skulle have lovet os levering i uge 15. Samtidig får vi besked på at vi bare kan annullere købet hvis ikke vi er tilfredse. Hold fast en god service! Vi står tilbage og føler os snydt! Forhandleren tager intet ansvar og tager det meget nonchalant.

Glade for vi fulgte vores mavefornemmelse og købte ny bil ved Abdullah hos Volkswagen i Odense. Han er ikke bare en dygtig sælger, men lyttede også til vores behov og vejledte os på bedste vis.

Vi er glade for handlen og kan varmt anbefale alle andre og handle med ham, han er ærlig og meget troværdig!