Volkswagen Randers - JAC A/S Opiniões 32

Rigtig god service fra værksteds kontoret, som løste mit problem og Steffan fra salg som altid vil sælge
vh jørgen

Elendig service. Jeg har aldrig været ude for så arrogant, inkompetent og uærlig behandling på noget andet værksted nogen steder i Europa. VW Randers skulle reparere min kobling, men ødelagde i stedet hovedcylinderen og fik mig til at betale for en ny ved at bilde mig ind, at bilen nu var repareret. Det var løgn. To dage efter var koblingen helt færdig, og VW Randers nægtede at tage den tilbage. Bilen måtte hentes af vejassistence og hele koblingen skiftes på et andet værksted. Et godt råd: Brug ALDRIG VW Randers til noget som helst.

Vi købte en ny ID4 d 23-5-25 Vw Randers. På vejen hjem derfra meldte den en fejl på drivlinie. Vi fik en tid til opdatering d 16-6-25, fik at vide vi godt kunne køre videre i bilen. D 2-6-25 kørte vi mod Sverige, men ved Odense gik bilen i stå og vi blev bugseret til Vw Odense, der fik vi en lejebil. Vi fik vores ID4 igen d 11-6-25, på vej hjem fra Odense kom en fejl en fejl på sos. Vi var ved Vw Randers d 16-6-25 som tidligere aftalt, de nulstillede fejlen, men dagen efter kom den igen. Nu har vi så fået en ny tid d 17-7-25. Vi har haft vores nye id4 i 4 uger, i 10 dage har den holdt på værksted og er stadig ikke i orden. Der er overhovedet ingen forståelse og hjælp at hente, vi må bare vente på at de har tid på værkstedet. Vildt frustrerende.

Rigtig god oplevelse med Steffan og butikken i Randers. Jeg sendte et relativt specifikt ønske om en Q4 E-tron Sportback i sort. Der gik en uges tid, og så fik jeg et tilbud på en bil der kunne hentes hjem til en pris under markedsprisen. God og professionel behandling hele vejen igennem.

Besøgte vw randers i weekenden. Super sød og hjælpsom. Skal i handle bil så ta fat i Morten Puggaard Hansen 😁😁

Fremragende service, som altid!
Det er nu anden gang på 6år vi køber to nye / nyere biler ved VW i Randers. Steffan får vores varmeste anbefalinger, nu hvor han har solgt os 4 biler. Lynhurtigt bliver vi sat godt ind i økonomien, fordele og ulemper og et realistisk syn på værdi og tab i fremtiden. Denne gang gik vi fra diesel og elbiler. Den ene var oprindelig en bestilling med 6-9 måneder leveringstid, men pludselig dukkede der en op som mindede om det vi søgte. Et telefonopkald og 10 dage senere blev den leveret i indkørslen derhjemme.

Jeg vil gerne give en kæmpe ros til Steffan Matzen hos JAC for hans fremragende service og professionalisme. Fra det øjeblik jeg trådte ind i butikken, følte jeg mig i trygge hænder.

Steffan var yderst imødekommende og lyttede til mine behov og ønsker. Han tog sig tid til at forklare alle detaljer om bilerne uden at presse mig til noget. Hans viden og ærlige rådgivning gjorde en stor forskel og gav mig ro i sindet under hele processen.

Hele processen var glat og uden besvær. Steffan guidede mig igennem forløbet og besvarede alle mine spørgsmål på en professionel og venlig måde. Selv efter købet har han fulgt op for at sikre, at alt lever op til forventningerne.

Jeg er utrolig glad for min nye bil og den service, jeg modtog. Tak til Steffan Matzen og teamet hos JAC – jeg kan varmt anbefale jer til alle, der leder efter en ny bil og en fantastisk kundeoplevelse!

For en måned siden valgte jeg at tage ned og lease en bil af steffan - Det var den bedste oplevelse og kundeservices jeg længe har fået!, alt spillede fra start til slut alt lige fra samtaler, mailes samt gennemgang af bilen da den blev leveret - ikke sidste gang jeg handler bil af ham, kan varmt anbefales at snak med ham!

Købte en nyt VW Caddy, hvor vi fik en yderst venlig og imødekommende behandling af personalet, og især af Henrik Jørgensen.
Således var hele købsoplevelsen mere end tilfredsstillende.Tak for det!
Kan kun anbefales.

Fantastisk service i forbindelse med køb og udlevering af ny T-Roc!

Vi ses om et år til leasing af en Clubsport! ;)

Bilens computer signalerede trykfald i højre forhjul. Jeg indleverede min VW på Grenåvej mandag morgen uden forudgående tidsbestilling. Der blev straks iværksat en test, hvilken viste, at alt er, som det skal være. Efterfølgende modtog jeg en video på min I-phone, hvor mekanikeren fortæller, hvad han har gjort. Jeg kunne efter tre kvarter ubekymret køre på arbejde, og kan kun rose VW for udsøgt service.

Skulle have fundet ud af noget med bilen ber om eftersyn får så et opkald der inde fra med en tid jeg aldrig har godkendt fra der jeg hørte i gemmen vw app omkring en fejl på noget abs system som er ordnet hende jeg snakker med er mega uhøflig og vil ikke høre der jeg siger bilen har fået skiftet olie og har 500+ dage til næste olie skift så skal bare have det simple årlige eftersyn hun forstår ikke hvad jeg siger og bedere mig om at ringe tilbage hvis jeg skal have bestilt en tid inden hun smider telefon i kan høre at det bliver smidt ved ikke om det er headsettet eller hvad det var men virkelig gal oplevelse og jeg finder et andet sted til min bil

Kører min bil til WV for at de kan fejlfinde at den ikke altid vil tage gassen. Bliver ringet op af en medarbejder der fortæller at de ikke kan finde ud af hvad der er galt men at bedste bud er at jeg udskifter kobling til 24.000 kr. det stiller jeg mig undrende overfor da at jeg går ud fra hvis der skal fejlfindes gik jeg ud fra en autoriseret WV mekaniker er bedste bud. De fastholder at det er deres bedste anbefaling. Jeg kører efterfølgende ud til en mekaniker, som ikke er autoriseret WV mekaniker og han fejlfinder at det handler om tændrør samt nogle andre småting. Ender med en regning på 3.000 kr for dette. Jeg konfronterer efterfølgende WV, som naturligvis beklager deres mislykkede forsøg på at få 24.000 op af min lomme.

Kritisabel kundeservice

Jeg bestiller en tid til gennemsyn og service af min bil, og får en tid på et afbud. Stiller bilen hos mekanikeren, og forventer en løsning i løbet af eftermiddagen. Efter 2 timer får jeg bilen retur. Ekspedienten lægger blot en prisoversigt på desken på 11.000, uden at fortælle mig om noget som helst om hvad de har gjort ved bilen, hvad der skal laves, hvorfor prisen er som den er, hvad jeg får osv. Jeg skal derudover vente 4 uger før jeg kan få løst problemet. De interesser sig heller ikke for hvad der er lavet på bilen før, eller fortæller om nogen andre begrundelser. Hvad værre er, jeg får så en faktura på over 2.000 som alene er timeprisen.
Men 1) De har ikke løst noget som helst. 2) De har ikke stillet mig et eneste spørgsmål i processen, og 3) de har ikke skabt NOGEN SOM HELST VÆRDI for mig i tidsrummet.

Hvad er det for en måde at drive forretning på?

Jeg kører over til Quickpoint umiddelbart, får samme løsning 3.000 kr. billigere, får løst problemet på mandag, og fordi mekanikeren kender mig og min bil, så forklarer han hvorfor vi ikke behøver den store tur, men kan lave service og udbedring samme dag. Det er god rådgivning.

God kommunikation med Niklas, en god medarbejder, der gerne vil hjælpe dig.

Dygtigt og kompetent håndværk

Jeg har efterhånden nu solgt og købt flere biler fra VW Randers. Hver gang er styr på sagerne, der bliver holdt hvad der er blevet lovet samt man får god service hele vejen igennem. Kan kun på det stærkeste anbefale at du kører til Randers, hvis du skal handle en VW.

Jeg har lige købt en brugtbil hos Volkswagen Randers, og under hele forløbet har jeg fået en fantastisk service og guidance. Det har været en rigtig god oplevelse igennem det hele!
Der skal især lyde en stor tak til Steffan Matzen og Mads Sørensen.
Volkswagen Randers får min varmeste anbefaling!

Service af Golf Sportsvan
Ville skifte bremseklodser OG SKIVER som en selvfølge.
Endte med klodser foran og komplet bagi.
Regning:
Bolte og skruer over 700 kr.
Afmontering og montering af 4 hjul - 700 kr + moms
Dæk rep sæt "ikke medbragt" jo den lå der hvor den gør originalt.
Dæktryk ændret til lavere end der står som min. i døren
I alt en regning på over 15.000 det er simpelt tyveri.