J’ai commandé 2 rouleaux d’une certaine nuance. Ils se sont trompés de nuance (l’erreur est humaine) mais ensuite impossible ni d’obtenir les rouleaux de la bonne nuance, ni d’être remboursée. Ils v... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Superbe papier peint de très bonne qualité, je recommande vivement se site. Seul petit bémol il faut demander son suivi car il n’est pas envoyé automatiquement.
A empresa respondeu
UPDATED: Over a month after. SCAM!! Haven’t received my order yet. Good thing I read all the reviews before so I only ordered the sample. Website seems more like a scam, since no updates are give... Ver mais
A empresa respondeu
Ne trouvant pas mon bonheur dans les magasins près de chez moi j’ai cherché en ligne et j’ai découvert wallpassion qui avait pas mal de choix et qui m’a expédié mes rouleaux très rapidement (un poin... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suécia
- +468261111
- serviceclients@wallpassion.fr
- wallpassion.fr
3,5
Aceitável
238 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
échantillons
J'ai commandé des échantillons. Les échantillons sont un peu trop cher au vu de leur format. Mais puisque il est impensable de commander sans avoir un aperçu du produit réel, la commande d'échantillon est obligatoire!
21 de abril de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour! Nous comprenons que commander des échantillons puisse représenter un coût supplémentaire, mais nous sommes d’accord sur le fait que c’est une étape importante pour se faire une idée précise de la couleur, de la texture et de la qualité du papier peint avant de commander des rouleaux. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Vous êtes chaleureusement la bienvenue chez nous à nouveau!
Cordialement,
Service client
Wallpassion
La qualité du papier est du service…
La qualité du papier est du service sont très bon malgré un site de commande qui m'a posé quelques difficultés
24 de abril de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour Christian,
Un grand merci pour votre aimable retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité du papier ainsi que de notre service. Nous sommes désolés que le site de commande vous ait posé quelques difficultés, et nous prenons bien sûr en compte votre remarque afin d’améliorer l’expérience à l’avenir.
Merci d’avoir choisi de commander chez nous !
Cordialement,
Service client
Wallpassion
Resposta da Wallpassion
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que votre commande correspondait à vos attentes.
Cordialement,
Service client
Wallpassion
Aucun suivi je ne sais même pas où est…
Aucun suivi je ne sais même pas où est mon colis
3 de maio de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour Anais, nous sommes désolés d’apprendre cela. Nous avons reçu votre commande le 3 mai et l’avons expédiée le 5 mai. Le papier peint a un délai de livraison de quelques jours depuis le fournisseur, comme indiqué sur la page du produit dans notre boutique en ligne.
Votre numéro de suivi DHL est le 8467784727.
Merci pour votre précieux retour !
Cordialement,
L’équipe Familjetapeter
Rapides à encaisser mais pas à livrer
Une commande passée le 22 4 2026 n’est pas livrée à ce jour,bien que le montant de celle-ci (150 euros) ait été débité le 30.04. La commande est passée sur un site français, mais le dossier semblerait plutôt être géré en Suède...
22 de abril de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour Christian, merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour l’attente. Le papier peint a un délai de livraison de 7 à 10 jours ouvrés depuis notre fournisseur, et ce délai est indiqué sur la page du produit dans notre boutique en ligne. Malheureusement, la livraison a pris un peu de retard.
Nous allons maintenant contacter le fournisseur afin d’obtenir une date de livraison exacte et nous vous tiendrons informé dès que nous aurons plus d’informations.
Cordialement,
L’équipe Wallpassion
Tapisserie magnifique et de qualité.
Tapisserie magnifique et de qualité.
Je suis très contente du rendu.
17 de outubro de 2025
Resposta da Wallpassion
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que le papier peint vous plaît et que vous êtes très contente du rendu. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir.
Cordialement,
Service client
Wallpassion
Commande faite depuis 1 semaine et…
Commande faite depuis 1 semaine et aucune nouvelle concernant ma commande !!!!!!
17 de abril de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours reçu aucune information concernant votre commande – nous comprenons tout à fait votre frustration.
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience – nous restons à votre disposition pour vous aider !
Cordialement,
L’équipe Wallpassion
Papier peint trop beau!
Papier extra, look scandinave assuré. Petit hic: livraison pas très rapide. Mais ça vaut la peine d'attendre. C'est étonnant comme quelques rouleaux de papier peuvent changer l'ambiance d'une maison. Le livreur UPS a été très bien aussi. Le suivi a parfaitement marché et j'ai reçu ma commande pile à l'heure prévue. Merci pour cet achat si réussi.
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wallpassion
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nous et de vos produits.
Nous vous souhaitons chaleureusement la bienvenue à nouveau !
/L’équipe Wallpassion
Très beau papier peint
Ce papier peint est très, très beau et d'une excellente qualité. Je suis en France et c'est vrai que mes rouleaux ont mis un certain temps à arriver. Mais l'attente valait amplement le coup. Les livreus d'UPS ont eux aussi fait du très bon boulot. Le suivi était parfait. Les rouleaux sont arrivés pile dans le créneau horaire annoncé. Alors, pour les futurs acheteurs je laisse un conseil: soyez patients. Ça vaut la peine.
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wallpassion
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nous et de vos produits.
Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau !
/L’équipe Wallpassion
Je suis un peu déçue par le délai de…
Je suis un peu déçue par le délai de livraison et le fait qu on ne puisse pas tracker l’expédition du colis.
Ceci dit le service client a été réactif et fiable
27 de março de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre livraison, mais nous vous remercions vivement pour votre retour, car nous nous efforçons toujours de nous améliorer.
Nous vous souhaitons la bienvenue à nouveau chez nous !
/L’équipe de Wallpassion
Bonjour je viens de commander deux…
Bonjour je viens de commander deux rouleaux de papier peint toile de Jouy bleu et pour le moment aucun retour de mail comme quoi c'était expédié, le délai à l'air long, j'ai demandé la facture par mail au service client, pas de retour non plus... J'espère que ce site est fiable car j'attends avec impatience mes deux rouleaux.
Merci
2 de abril de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour Lucie !
Merci pour votre message et pour nous avoir communiqué votre numéro de commande.
Nous souhaitons également vous informer que nous avons été en congé de Pâques pendant quelques jours, ce qui a pu légèrement impacter nos délais de réponse. Votre commande est désormais confirmée et sera expédiée le lundi 7 avril.
Merci pour votre patience – nous espérons que vous serez très satisfaite de vos papiers peints !
Cordialement,
L’équipe Wallpassion
Commande pas reçue, bientôt annulée
Commande pas reçue,
Aucun suivi,
Impossible de trouver la facture absolument nécessaire.
😩
Nous sommes à 12 jours de ma commande. Aucune livraison en vue. Si vous ne pouvez pas livrer d as n’a la semaine, j’annule ma commande tout simplement et je chercherai une autre alternative plus rapide.
Merci de votre retour
27 de março de 2026
Resposta da Wallpassion
Hi Nathalie,
Thank you for your review.
The wallpaper you ordered has a delivery time of 4–7 days from the supplier before we dispatch it. This information is listed on the product page. After that, shipping usually takes an additional 2–3 days.
I can see that your order was placed on March 29th, and we expect to send it shortly.
Thank you very much for your patience!
Kind regards,
Customer Service
Wallpassion
Echantillons
Echantillons de belle qualité et de bonne taille. C'est très pratique pour faire son choix de papier peint.
13 de março de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous nous appréciiez !
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau !
/L’équipe de Wallpassion
Moins cher que directement chez le…
Moins cher que directement chez le fabriquant, très grand choix, livraison bien passée, propose des choses de qualité
6 de março de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour Guillaume! Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre large assortiment, nos prix ainsi que le bon déroulement de la livraison. Nous vous souhaitons chaleureusement la bienvenue à nouveau !
Cordialement,
Service client,
Wallpassion
Commande facile mais je ne sais pas si…
Commande facile mais je ne sais pas si celle ci a été expédiée
11 de março de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour Sophie,
Merci pour votre avis ! Les échantillons de papier peint que vous avez commandés ont un délai de livraison de 7 à 10 jours ouvrables depuis le fournisseur, comme indiqué également sur notre boutique en ligne.
Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Wallpassion
Colis parfaitement protégé et délai…
Colis parfaitement protégé et délai rapide.
Réponse rapide à mes messages
3 de março de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour Claudine ! Nous sommes ravis d’apprendre que le colis est arrivé bien protégé et que la livraison a été rapide. Nous sommes également heureux que vous ayez reçu des réponses rapides à vos messages.
Vous êtes bien sûr le bienvenu chez nous lorsque ce sera le moment de votre prochain projet !
Cordialement,
Wallpassion
Le rendu de l'image est tellement que…
Le rendu de l'image est tel que sur le site.
Le papier est épais et se pose super facilement j'ai été bluffée, aucune déchirure intempestive et la découpe au cutter se fait très bien.
Le rendu est vraiment chouette
4 de fevereiro de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour nathalie! Merci beaucoup pour votre bel avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité ainsi que la pose ont répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le papier peint facile à travailler et que le résultat vous plaise autant.
Merci de partager votre expérience !
Cordialement,
Service client, Wallpassion
Très satisfaite
Le papier est magnifique. Pas trouvé d'équivalent en boutique en France. Expédition rapide. Conseil sur le site bien fait maisons en français, il faut faire une traduction Google.
16 de fevereiro de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour !
Un grand merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) à la fois du papier peint et de la livraison.
Merci également pour votre remarque concernant la langue du site. Nous en prenons bonne note et allons réfléchir à la manière de rendre les informations encore plus accessibles à l’avenir.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
Service Client
Wallpassion
Papier de qualité a prix réduits
Papier de qualité a prix réduits. Dommage que le même rouleau a augmenté de 13€ en 1 semaine...
Livraison rapide.
13 de fevereiro de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour Plais,
Merci pour votre retour et pour vos aimables commentaires concernant la qualité et la livraison.
Nous comprenons votre remarque concernant l’augmentation du prix. Les tarifs peuvent varier en fonction des fournisseurs et des promotions, et nous sommes désolés si cela a été perçu négativement.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Service Client
Wallpassion
Rapport qualité prix decevant
Produit joli mais absolument pas qualitatif ! Le papier peint est très fin, se déchire facilement et aborde beaucoup de colle donc il faut en mettre très peu ... :(
Rapport qualité prix décevant, dommage !
4 de fevereiro de 2026
Resposta da Wallpassion
Bonjour Lily,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le papier peint n’a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de pose. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous apprécions votre retour et le transmettons afin d’améliorer nos produits. Vous êtes chaleureusement invitée à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement,
Wallpassion
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.