Wallpassion Opiniões 

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TrustScore: 3.5 em 5

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Classificada 1 em 5 estrelas

J’ai commandé 2 rouleaux d’une certaine nuance. Ils se sont trompés de nuance (l’erreur est humaine) mais ensuite impossible ni d’obtenir les rouleaux de la bonne nuance, ni d’être remboursée. Ils v... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Superbe papier peint de très bonne qualité, je recommande vivement se site. Seul petit bémol il faut demander son suivi car il n’est pas envoyé automatiquement.

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Classificada 1 em 5 estrelas

UPDATED: Over a month after. SCAM!! Haven’t received my order yet. Good thing I read all the reviews before so I only ordered the sample. Website seems more like a scam, since no updates are give... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Ne trouvant pas mon bonheur dans les magasins près de chez moi j’ai cherché en ligne et j’ai découvert wallpassion qui avait pas mal de choix et qui m’a expédié mes rouleaux très rapidement (un poin... Ver mais

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238 opiniões

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Classificada 1 em 5 estrelas

Livraison en théorie en 2 ou 3 jours…

Livraison en théorie en 2 ou 3 jours ouvrés. Finalement date annoncée 6 jours plus tard puis reportée 2 fois.

9 de dezembro de 2025
logótipo da Wallpassion

Resposta da Wallpassion

Bonjour Nathalie

Nous souhaitons préciser que le produit a un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrés depuis notre fournisseur, comme indiqué sur la page produit lors de la commande. À cela s’ajoutent ensuite 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison.

Malheureusement, le transporteur UPS a rencontré des retards dans sa distribution, ce qui a impacté la livraison de votre commande. Selon les dernières informations, la livraison est prévue pour le 15/12.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Wallpassion

Classificada 1 em 5 estrelas

aucune information sur la commande

aucune information sur la commande. Il faut relancer pour avoir une réponse et aucun mail pour nous dire que la commande aura du retard. Mon chantier est arrêté à cause du papier peint toujours non reçu alors que je l'ai commandé le 26 novembre et aucune information sur le lieu de réception

9 de dezembro de 2025
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Resposta da Wallpassion

Bonjour Catherine,

Nous souhaitons vous informer que la livraison est désormais bien arrivée. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour le retard ainsi que pour le manque de communication survenu au cours du processus.

Ce retard était dû à des délais de production dans l’usine qui a fabriqué les papiers peints, ce qui a malheureusement impacté le délai de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cela a pu causer pour votre chantier.

Nous vous remercions pour votre patience et de nous avoir signalé la situation. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Cordialement,
Wallpassion

Classificada 1 em 5 estrelas

Je n’ai toujours rien reçu !

Je n’ai toujours rien reçu !

3 de dezembro de 2025
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Resposta da Wallpassion

Bonjour Emilie,

Nous sommes désolés que l’envoi de votre commande ait été légèrement retardé. Elle a été expédiée il y a quelques jours, en raison de retards chez ce fournisseur en particulier. Ces retards sont désormais résolus et tout est revenu à la normale.

Nous vous contacterons pour vous en dire plus. Merci de nous avoir contactés.

Cordialement,
Wallpassion

Classificada 1 em 5 estrelas

Bonjour

Bonjour,
Ça fait plus de 15 jours que j'ai commandé des rouleaux de tapisserie et je n'est toujours rien reçu, alors que sur le site il est indiqué un delais 3-5 jours

3 de dezembro de 2025
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Resposta da Wallpassion

Bonjour Axelle,

Merci de nous avoir contactés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard survenu et pour le fait que la livraison n’ait pas respecté le délai annoncé de 3 à 5 jours. Ce n’est bien entendu pas acceptable.

Nous vous contacterons afin de vous tenir informé plus précisément de la situation.

Cordialement,
Wallpassion

Classificada 4 em 5 estrelas

Livraison rapide non respectée mais papier peint super

L'article que j'ai commandé est conforme et me plaît beaucoup. En revanche j'ai payé un peu plus cher la livraison "à domicile rapide 2 à 3 jours ouvrables" et ça ne vaut pas le coup. Mon colis est arrivé en 5 jours ouvrables et le livreur ups n'est même pas passé chez moi et l'a déposé en point relais. Exactement comme si j'avais pris l'option de livraison qui coûte 4€ de moins, ce n'est pas très grave mais pas très honnête non plus.

30 de novembro de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Un plaisir

Envoi rapide, service client réactif et très agréable. Produit commandé conforme, livré intact avec en supplément un petit guide sur la pose des papiers peints et FAQ. Le prix attractif permet de faire une petite folie en se faisant plaisir et avoir son coup de cœur chez soi. Merci.

4 de novembro de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Envoi rapide , vaste choix bref très contente.

Ne trouvant pas mon bonheur dans les magasins près de chez moi j’ai cherché en ligne et j’ai découvert wallpassion qui avait pas mal de choix et qui m’a expédié mes rouleaux très rapidement (un point important dans mon timing)
Par contre j’ai préféré choisir les peinture en magasin, avec mes rouleaux sous les yeux, pour me rendre bien compte de l’effet.

24 de outubro de 2025
Classificada 1 em 5 estrelas

Déçu 😞

Commande passée le 29 octobre avec une option de livraison sous 2 à 3 jours ouvrables à domicile. Nous sommes le 4 novembre et à ce jour je n'a toujours pas eu mon colis. UPS aurait livré dans un point relais, mais à l'heure actuelle je ne sais pas où est mon colis. Inadmissible au vu du prix de la livraison.... voilà une commande de payer sans avoir la marchandise.... je ne sais pas si je vais finir par l'avoir. Donc 280 euros dans la nature pour le moment....Pensez à changer de prestataire !

29 de outubro de 2025
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Resposta da Wallpassion

Bonjour Emilie,

Je vois que nous avons reçu la commande dans la soirée du 27/10 et que nous l’avons expédiée le 29/10. Nous constatons que le colis a été déposé dans un point relais, alors que vous avez payé pour une livraison à domicile. Nous nous en excusons et procéderons au remboursement des frais de livraison.
Nous vous contacterons immédiatement afin de résoudre ce problème.

Cordialement,
Wallpassion

Classificada 1 em 5 estrelas

J'ai commandé une tapisserie à rayures…

J'ai commandé une tapisserie à rayures Blanche et Jaune et finalement celle ci est plutôt marronasse et beige vraiment très laide. Hyper déçue pour une tapisserie à 40 euros le rouleau +7,90 de frais d'envoi. Je demande le retour et on me réclame 20 euros de frais de retour !!!
Je ne commanderais plus jamais sur ce site et n'en ferais clairement pas la pub.

3 de novembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Wallpassion

Resposta da Wallpassion

Bonjour Mymy Chevereau,

Merci de nous avoir contactés et d’avoir partagé votre expérience.

Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses sincères si le papier peint n’a pas répondu à vos attentes. Il est important pour nous que vous vous sentiez en confiance lorsque vous commandez chez nous. Nous avons également constaté que vous avez reçu une information incorrecte concernant les frais de retour, et il s’agit d’une erreur de notre part. Vous n’aurez pas à payer de frais de retour dans ce cas.

Nous allons organiser un retour gratuit pour vous et vous accompagner dans la procédure afin qu’elle soit la plus simple possible.
Nous reviendrons vers vous très prochainement avec les documents de retour et les instructions.

Merci encore de nous avoir contactés — et veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.

Cordialement,
Service Client

Classificada 5 em 5 estrelas

Malgré un petit problème sur…

Malgré un petit problème sur l'expédition de ma commande, vite résolu après un mail au service client que je remercie pour sa réactivité, je suis très satisfaite de mon choix de papier peint belle qualité et couleur intense. Très beau rapport qualité prix et surtout un choix incomparable.
Je n'ai pas encore commencé la pose je pense que cela devrait bien se passer.

28 de outubro de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Contact avec le service clients facile…

Contact avec le service clients facile et réponse aux questions posées assez rapidement. Expédition et livraison dans un temps record. Papier totalement conforme aux clichés du site. Bravo à Wallpassion, nous sommes satisfaits à 100 %.

28 de outubro de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Tout a été parfait et je suis ravie…

Tout a été parfait et je suis ravie d'avoir finalement trouvé le superbe papier peint que je cherchais désespérément, une qualité exceptionnelle et en plus, un PRIX DE VENTE LARGEMENT INFERIEUR aux autres sites en ligne. Expédition rapide et soignée, très bonne communication. Merci beaucoup!!!!!

15 de outubro de 2025

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