Watchvice Opiniões 

Mittlerweile meine 4. Bestellung bei Kai, diesmal wars eine Daytona Panda. Was will man mehr, nagelneu, ungetragen und zwei Wochen alt in gerade mal 2.5 Wochen geliefert. Beim Konzi undenkbar…

Vom ersten Kontakt bis zur Lieferung-Perfekt!
Kai und sein Team waren in der gesamten Kommunikation sehr freundlich und professionell.
Vielen Dank an das gesamte Team von Watchvice!
und die wunderschöne Panda

sehr professionell, absolut vertrauenswürdig und in im Uhrenbusiness best class

Wow, wieder top Service. Schnell, zuverlässig und professionell. Man ist während des gesamten Vorgangs top informiert und das Ergebnis ist exakt wie versprochen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hier hervorragend.

Ich habe vor zwei Wochen über Instagram ein Kontaktformular ausgefüllt und bei Watch Vice ein unverbindliches Beratungsgespräch angefragt. Die erste Kontaktaufnahme war freundlich und professionell, und bereits für den Folgetag wurde ein Termin vereinbart. Bis dahin war mein Eindruck durchweg positiv.

Zu Beginn des Gesprächs habe ich aufgrund meiner beruflichen Situation darauf hingewiesen, dass mir lediglich etwa 10 Minuten zur Verfügung stehen. Da meine gewünschte Uhr bereits bekannt war, ging ich davon aus, dass ein erstes Kennenlernen in diesem Zeitrahmen problemlos möglich sein sollte.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass das Gespräch grundsätzlich 30 Minuten dauern würde. Als ich höflich nachfragte, welche Inhalte ein solches Gespräch umfasst, erhielt ich eine Antwort, die mich ehrlich gesagt sehr überrascht hat. Sinngemäß wurde mir gesagt:
„Ich werde sicherlich nicht unser 30-minütiges Beratungsskript mit Ihnen durchgehen. Außerdem sind jetzt bereits zwei Minuten mit unnötigen Fragen vergangen.“
Diese Reaktion empfand ich als unhöflich und unangemessen. Besonders in einem Umfeld, in dem hochwertige Luxusuhren vermittelt werden und Kunden eine entsprechende Beratungsqualität erwarten dürfen.

Noch störender fand ich die Aussage:
„Ich werde doch nicht meine Vorgehensweise mit Ihnen diskutieren.“
Meine Frage nach dem Inhalt eines 30-minütigen Gesprächs war aus meiner Sicht vollkommen legitim. Wer sich Zeit für eine Beratung nehmen soll, darf auch wissen, welchen Mehrwert ihn erwartet.
Zusätzlich habe ich mir anschließend die angebotenen Uhrenpreise angesehen. Nach meinem Eindruck bewegen sich diese auf dem üblichen Marktniveau, wie man es beispielsweise auf bekannten Plattformen findet. Einen besonderen Mehrwert oder klaren USP konnte ich persönlich nicht erkennen. Die Darstellung in den Social-Media-Videos vermittelt teilweise den Eindruck, als würden begehrte Modelle wie Rolex zu besonders attraktiven Konditionen oder nahe Listenpreis verfügbar sein. Dies entsprach zumindest in meinem Fall nicht meiner Wahrnehmung.

Den negativen Eindruck verstärkte schließlich die Gegenfrage des Beraters, weshalb ich die Uhr nicht einfach selbst im Internet gekauft hätte. Gerade von einem Anbieter, der sich als Experte und Vermittler im Luxusuhrensegment positioniert, hätte ich eine professionellere Gesprächsführung und konkretere Fragen erwartet.

Mein Fazit: Wer dort eine Beratung in Anspruch nehmen möchte, sollte offenbar mindestens 30 Minuten einplanen. Aus meiner Sicht wäre es jedoch sinnvoller gewesen, die verfügbaren 10 Minuten zu nutzen, um einen potenziellen Kunden von den eigenen Leistungen zu überzeugen, anstatt ihn mit einer unangemessenen Kommunikation zu verlieren.

Ergänzung und abschließende Stellungnahme zu Watch Vice, nachdem erneut der Eindruck erweckt wird, der Kunde habe alles missverstanden: Meine Bewertung gibt den Gesprächsverlauf aus meiner Sicht vollständig und wahrheitsgemäß wieder. Die geschilderten Aussagen wurden von mir nicht missverstanden oder fehlinterpretiert. Gerade deshalb hat mich die Antwort der Kollegen von WV erneut überrascht.

Ebenso bin ich der Auffassung, dass sich ein Dienstleister grundsätzlich an den Bedürfnissen seiner Kunden orientieren sollte - keinesfalls umgekehrt. Wenn ein potenzieller Kunde vorab transparent kommuniziert, dass ihm lediglich 10 Minuten zur Verfügung stehen, sollte dies zumindest respektiert werden. Niemand erwartet, dass ein Unternehmen sein gesamtes Konzept ändert, aber ein gewisses Maß an Flexibilität und Kundenorientierung sollte insbesondere im Premium- und Luxussegment selbstverständlich sein.

Besonders bemerkenswert finde ich, dass auch in der Antwort auf meine Bewertung erneut der Eindruck vermittelt wird, der Kunde habe das Konzept nicht verstanden oder sei selbst Ursache des Missverständnisses gewesen. Genau diese Haltung spiegelt letztlich meine Erfahrung aus dem Gespräch wider.

Eine angemessene Reaktion wäre aus meiner Sicht gewesen zu erklären, dass man die Kritik ernst nimmt, bemüht ist, auf die individuellen Anforderungen unterschiedlicher Kunden einzugehen und die eigene Beratungsqualität kontinuierlich weiterzuentwickeln. Eine solche Antwort hätte Größe gezeigt und wäre deutlich kundenorientierter gewesen.

Stattdessen bestätigt die Stellungnahme für mich leider den Eindruck, den ich bereits während des Gesprächs gewonnen. Ich gebe auf! Ihr habt gewonnen.

Ich kam durch eine Empfehlung zu Watchvice und bin sehr zufrieden.

Die Gespräche waren angenehm, flexibel bei Sonderwünschen, nur 2-3 Wochen Wartezeit und es wurde sich exakt an das gehalten, was versprochen wurde.

Die Abholung war sehr angenehm und die Uhr wurde noch an mein Handgelenk angepasst.

Gekauft habe ich eine Wimbledon Datejust 41 Jubilee. Ich möchte meine Sammlung noch um eine Submariner & Daydate erweitern. Beide Käufe werden definitiv wieder über Watchvice laufen.

Super zuverlässig, hält genau ein was versprochen wird. Es alles in allem ein ganz tolles Einkaufserlebnis, gerne irgendwann wieder! Sehr zu empfehlen!

Die persönliche Kommunikation mit Kai verlief sehr entspannt und zuvorkommend. Jede meiner Fragen wurde schnell und sehr freundlich beantwortet.
Der Versand wurde angekündigt, so dass ich meine Zeit sinnvoll planen konnte. Und selbstverständlich war die Uhr (eine Rootbeer) perfekt und bildschön. Auch in der Phase nach dem Kauf blieb Kai persönlich am Ball und fragte mehrmals nach meiner Zufriedenheit und ob auch wirklich alles gepasst hat. Meine nächste Uhr kaufe ich gerne wieder bei Kai und Watchvice 🥂. Daher sehr gerne fünf Sterne für Kai! Dienstleistung, Lieferung und Preis waren ein perfektes Zusammenspiel!

Ich habe bereits zwei mal eine Uhr zum Ankauf eingesendet, sowie ein Modell gekauft. Jedes Mal war ich begeistert von der Professionalität, der Verbindlichkeit und der Klarheit aller Abläufe. Auf diese Art und Weise kann man Kai und seinem Team sein vollstes Vertrauen entgegenbringen, weil man weiß: Es klappt alles wie versprochen. DANKE ☺️ und bis zur nächsten Transaktion 💪🏻

Von mir gibt es eine 100%ige Weiterempfehlung!
Vom ersten Kontakt bis zur Abwicklung und Lieferung meiner Rolex Daytona,absolut professionell und transparent!Uhr war neuwertig,ungetragen und nur wenige Tage alt,nach Erstauslieferung vom Konzessionär.So wie von mir gewünscht,besprochen und von Kay versprochen.Jederzeit wieder!

Ich habe jetzt schon das 2te ein Uhr beim Watchvice- Team gekauft und ich war, wie beim ersten Mal, absolut zufrieden. Super kompetente Beratung und bei Fragen hat man eine schnelle Antwort bekommen. Rundrum eine reibungslose Geschichte und gern weiterzuempfehlen.

Watchvice hat mir für meine angebotene Uhr ein sehr faires Angebot gemacht. Dies erfolgte telefonisch durch den Chef (Kai) persönlich. Abwicklung war sehr professionell von Abholung der Uhr bis zur Auszahlung des Kaufpreises innerhalb von 48 Stunden.
Absolut empfehlenswert und Kundenorientiert!

Von Anfang bis Ende professionell und absolut verbindlich! Meine Frau ist super Happy und ich habe mich zu jederzeit gut aufgehoben gefühlt! Gerne wieder!

Top! Besser geht es nicht.
Der Uhrenkauf war von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Erhalt der Uhr eine super Erfahrung. Ich bin total happy mit der Uhr und kann Kai und das Team von WATCHVICE nur wärmstens empfehlen. Egal ob Kommunikation, Prozess oder Qualität der Uhr, alles war wie versprochen und super transparent. Freue mich schon darauf meine nächste Uhr bei Kai zu kaufen.

Mega zufrieden beim Kauf meiner Submariner. Ich bin jetzt bei die nächste Uhr bei Kay zu kaufen kann ich nur zu 100 % empfehlen.

Ich habe bei Kai meine GMT Master 2 gekauft. Von der Beratung bis zur Auslieferung hat alles wunderbar und wie abgesprochen geklappt. Ich kann jedem, der schnell eine originale Rolex haben will, die Zusammenarbeit empfehlen!

Wird sicherlich auch nicht die letzte Uhr sein, die ich hier gekauft habe 👍.

Das ist jetzt meine zweite Rolex von Watchvice! Ich bin wie beim ersten Mal sehr zufrieden! Die Transparenz und Schnelligkeit sowie der Service sind einfach spitze! Zu den Uhren kann ich nur sagen, dass sie wirklich nagelneu und ungetragen sind! Meine neue Sprite war sogar noch verklebt! Alles in allem wird es sicher nicht meine letzte Rolex von Watchvice gewesen sein! Vielen Dank nochmal an Kai und sein Team!

Liebes Watchvice Team, vielen Dank für die super tolle Beratung und die schnelle Abwicklung. Gerne wieder !!!

Liebe Grüße
Andreas

Ich habe nun meine 3. Uhr bei Kai gekauft. Top Service. Sehr schneller Lieferzeit. Bester Mann, wenn es um Uhren geht.