J'ai passé commande ce dimanche sur Amazon Marketplace de Water out. Je m'étais trompé donc j'ai annulé ma commande quelques minutes après. Et là surprise lundi après midi, le vendeur refuse l'ann... Ver mais
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Toujours aussi TOP Livraison très rapide, colis bien emballé, sachets distincts en fonction des pièces.
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Site trés facile d'utilisation ou tout est bien expliqué.Chat trés peu utile mais réponse aux mails et solution apportée rapidement.Manque un peu de choix et de références mais on peut s'y retrouve... Ver mais
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Entreprise de qualité , fourniture solide. Délais de livraison respecté, je valide. Ceci à part, une fois que j'ai commencé à monter ma chasse d'eau wc,je me suis aperçu que le trou du bouton pousso... Ver mais
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Spécialiste de la plomberie en ligne, notre choix est large pour l'alimentation en eau dans la maison et le jardin, au delà des raccords nous proposons également tous les accessoires nécessaires à l'alimentation et la filtration de l'eau, la robinetterie et le matériel d'arrosage et d'irrigation. Nous sommes une entreprise Française qui expédie les commandes depuis notre site dans le Nord de la France, vers toute la France et la Belgique. Nous sommes définitivement attachés à la qualité de service, vous apporter les meilleurs produits dans les meilleures conditions, les meilleurs délais, dans un emballage sécurisé afin de vous permettre des installations sereines et confortables.
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4,4
Excelente
350 opiniões
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Très satisfait du service client.
Très satisfait du service client.
Voici mon expérience avec le service client. Je reçois ma commande à midi, en fin d'après midi je déballe le colis et m'aperçois qu'un objet est defectueux.
J'envois un message à 18:34 (en dehors des heures de bureau donc), à 18:35 leur IA me demande une photo du problème que je renvois immédiatement.
Le lendemain matin à 6:50 je reçois un mail du service client me demandant si je souhaite un remboursement ou un échange, je répond à 7:00 et à 8:00 je reçois une réponse me disant que le remboursement à été effectué.
Au dela de l'usage de l'IA, le service de client à été ultra réactif sur ma demande et je n'hésiterais pas à recommander chez eux.
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
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Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
À très vite, l'équipe Waterout 💦
Retour marchandise retourné
Retour marchandise retournée dans explications, en servir client l'utilisation de l'IA est insupportable.
29 de maio de 2026
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Resposta da Waterout.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Comme indiqué dans notre politique de retour, il est nécessaire de contacter notre service client avant tout renvoi de colis. Cette étape nous permet de vous transmettre un numéro de retour ainsi que les modalités à suivre, afin que votre colis puisse être correctement identifié et réceptionné.
Concernant l’utilisation de l’IA, elle a pour objectif de répondre plus rapidement aux demandes simples, à partir des informations disponibles sur notre site. Vous pouvez toutefois demander à être mis en relation avec un conseiller à tout moment directement dans le chat.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans le renvoi de votre colis.
Cordialement,
L’équipe Waterout
Parfait
Parfait
Livraison rapide et soignée
Bonne qualité des matériaux
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
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À très vite, l'équipe Waterout 💦
Produits de qualité avec un prix…
Produits de qualité avec un prix compétitif.
Service client réactif.
25 de novembro de 2025
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Très bon service
Facilité de la commande et du paiement, logistique satisfaisante, bon emballage , réception conforme à la commande . En résumer , service à la hauteur de l'attente .
25 de abril de 2026
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À très vite, l'équipe Waterout 💦
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Retour colis
un autre avis negatif pour le service retour Waterout ...
Mauvaise expérience avec un retour de colis (non pris en charge par Waterout selon leur politique de retour). Colis livré a l'adresse de leur entrepôt au frais du consommateur dans les horaires d'ouverture avec preuve du transporteur attestant que le colis n'a pas pu être remis en main propre (absence du destinataire). Colis déposé a proximité en point relais a la suite de l'échec de livraison. Refus de Waterout pour retrait du colis. Le consommateur se retrouve donc sans solution après avoir payé un retour d'article pour rien. Refus de Waterout pour retrait colis et refus du transporteur pour une seconde tentative de livraison. C'est le consommateur qui paye!
5 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Waterout.fr
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction. Votre retour n’a pas pu être réceptionné car il n’a pas été livré directement à notre entrepôt, conformément aux modalités prévues dans notre politique de retour.
Le colis ayant été déposé en point relais par le transporteur, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’en assurer le retrait.
Notre service client reste disponible pour vous accompagner dans la suite de votre démarche.
Cordialement,
L’équipe Waterout
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Matériel de bonne qualité facile à…
Matériel de bonne qualité facile à mettre en œuvre. Plusieurs achats effectués sur le site la qualité des produits est toujours au rendez-vous.
24 de abril de 2026
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Recherche de matériel de qualité made…
Recherche de matériel de qualité made in France. Site très didactique qui permet une bonne appréhension des difficultés liées à la réalisation de l'installation. Travaux réussis.
26 de abril de 2026
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Site bien fait
Site bien fait où je trouve tout ce qu'il me faut, à des prix certes pas de grossiste, mais bien mieux que les GSB.
25 de abril de 2026
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Très satisfaite de mon achat
Très satisfait de mon achat ! Le produit est de très bonne qualité et conforme à mes attentes. L’envoi a été rapide et particulièrement soigné. Le sérieux du marchand est vraiment appréciable. Je recommande sans hésiter à 100 %.
JOVAN
13 de abril de 2026
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Large choix de produits
Large choix de produits, livraison rapide mais matériel reste à mettre en place
25 de março de 2026
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Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité, reçu rapidement. Je recommande !
1 de abril de 2026
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Un tès grand choix de pièces et une…
Un très grand choix de pièces et une livraison super rapide. Excellent site
26 de março de 2026
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Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
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produits déja utilisé sur un autre…
produits déja utilisé sur un autre chantier.
Envoie rapide
26 de março de 2026
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Maison sérieuse avec de très bon prix
Maison sérieuse avec de très bon prix. Envoies rapide
25 de março de 2026
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