Webasto Group Opiniões 25

Bedenklich trauriges Verhalten eines Weltunternehmens. Zweimal technische Unterstützung erbeten (per Brief, dann Email), beides unbeantwortet geblieben. So geht man nicht mit Kunden um, sonst hat man bald keine mehr.
Hochmut kommt vor dem Fall.

el Señor holger engelmann un maleducado y un engañoso estate a la larga de ese elemento

Der Kundenservice ist weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Beim Telefon wurde ich drei Mal nach langer Wartezeit abgewürgt, d.h. Verbindung einfach abgebrochen.
Per Mail bekomme ich seit Tagen keine Antwort. Dabei ist die Frage recht simpel. Seitens Webasto wurde eine App zur Steuerung einer Standheizung gelöscht. Die Nachfolgeapp ist mit dem SIM Modul nicht kompatibel. Demnach müsste ich mir ein neues Empfangsteil kaufen. Im Leben nicht.

Dangerous! Trys to attract users to their webpage using fake offers.

Ich versuche seit Tagen vergeblich telefonisch Kontakt mit Webasto aufzunehmen, um einen Servicepartner zu finden, der unsere defekte Dachklimaanlage repariert.
Über eine Stunde in der Warteschleife erfolgt der Hinweis, dass man der nächste Anrufer in der Warteschleife ist.
Demzufolge sollte man Produkte von Webasto vermeiden, da man keinerlei Unterstützung erhält.

Kein Kontakt möglich! 1 Stunde in der Warteschleife.. bis man irgendwann auflegt.

Null Kundendienst - einfach null! Stattdessen hängt man 90 Minuten an "Position 2" in der Warteschlange. Das ist eine Frechheit. Bisher hatte ich eine gute Meinung von Webasto. Nachdem die Firma sich nun auch auf Nachfrage weigert, einem Endkunden auf dem schnellen Wege zu den eigenen Produkten zu helfen und ihn stattdessen an unfähige Händler verweist, überdenke ich das.

Zudem gleichzeitige Bewertung eines Campingkühlschranks: Schrott: 5-6 Grad Temperaturdifferenz von unten nach oben, dauernd gefriert das Kühlgut, unstetige Temperaturhaltung. Genau deswegen wollte ich mit dem Hersteller sprechen...

Das Unternehmen ist nicht interessiert mit potentiellen Kunden selbst zu sprechen und dafür zu sorgen, dass man zeitnah sein auf der Webasto-Website angefordertes Angebot erhält.
Anfrage am 23.01. auf der Website abgeschickt, am 27.02. eine nutzlose Antwort erhalten:

"wir bedanken uns für Ihre Anfrage im Webasto Dealer Locator. Leider kann der Händler StayFresh GmbH auf Ihre Anfrage kein Angebot abgeben mit folgender Begründung:
ANDERE GRÜNDE"

Was soll das bitte?
Corona kann man dort offenbar verbreiten, hilfreiche Antworten oder Angebote offenbar nicht.

ich wollte mir eine Standheizung von Webasto beim Boschdienst Felix Wemme in Wismar einbauen lassen. Der Boschdienst ist autorisierte Servicepartner. Ich sollte mit meinem Fahrzeug vorbeikommen, damit diese prüfen können, wo der Einbauvorschlag von Webssto den Einbau vorsieht. Warum ich deswegen mit dem Auto hinfahren muss, hab ich nicht verstanden. Dann habe ich Webasto angerufen, in der Warteschleife gehangen, dann schilderte ich mein Frage, wurde durchgestellt. Nach erneuter Wartezeit hat mir der Automat gesagt hat, dass ich neu anrufen soll oder mich an einen autorisierten Servicepartner wenden, dort würde ich auch kompetent beraten.....kompetent Beraten wurde ich weder beim Servicepartner noch bei Webasto ....dann probier ich es mal bei Eberspächer. Vielleicht klappt es besser,

Kundendienst nicht vorhanden! Mehrere Mails blieben unbeantwortet!

Sehr enttäuschend, wie Webasto mit seinen Kunden umgeht. Nach dem Verkauf der Wallboxen-Sparte an die Ampure German Holding GmbH hat Webasto seine Kunden komplett im Stich gelassen. Innerhalb von 48 Stunden wurde das Backend und die App abgeschaltet – ohne Vorwarnung und ohne jegliche Unterstützung für die Kunden. Nun stehen wir mit aktuell nicht nutzbaren Wallboxen da und müssen uns selbst um das Chaos kümmern. Es gibt keinen Support, keine Erklärungen – einfach nichts! Es scheint, als wäre Webasto das Wohl seiner Kunden völlig egal. Wer Qualität und Kundensupport sucht, sollte sich zweimal überlegen, ob Webasto die richtige Wahl ist!

Die Standheizung, eine Top Evo5, wurde im Februar 2022 in meinen Hyundai i40 eingebaut. Sie hat zwei Winter funktioniert und vor drei Wochen, bei einem Test, ihren Dienst versagt. Im Zuge der Ursachenforschung wurden zahlreiche Kontaktfehler festgestellt und z. B. verrostete Kontakte und defekte Kabel gefunden und ausgetauscht. Aber es scheint, als ob die Bezinpumpe des Heizungskits die eigentliche Ursache des Problems ist. Ich habe Webasto kontaktiert, weil die Heizung noch nicht so alt ist und sie mit dem Problem konfrontiert. Aber das Unternehmen hat lediglich mit einem wohlformulierten Standardschreiben reagiert, in dem es darlegt, sich weder in der Verantwortung zu sehen noch etwas im Rahmen Kulanz anzubieten. Mein Fazit daher: Ich kaufe keine Webasto Standheizung mehr und kann den Kauf einer solchen auch nicht mehr empfehlen.

S27-R Blue Cool AC unit failed after 18 months, Warranty claim made, but absolutely no response at all from Webasto Europe, zero customer service, zero customer care, no actual phone number, no actual complaints procedure, no actual email address !!

Ich hatte über das Kontaktformular eine Frage zu der App für die Standheizung gestellt und innerhalb von 30 Minuten eine hilfreiche Antwort. Super! Ganz abgesehen von der Standheizung, die mir seit 6 Jahren die Freude beschert, im Winter in ein warmes Auto zu steigen und ohne Kratzen einfach loszufahren - ein Traum!

Ordered 3 Webasto AC units for the boat, 2 units OK, 1 unit leaked refrigerant after 1 year, filed warranty claim, consideration time 1 year and counting. The 33% failure rate! Class action suit is long due for this manufacturer.

Habe Probleme mit meiner standheizung im Wohnmobil
Bei der Hotline kommst du nicht durch ( 40 Minuten in der Schleife)
Eine Frechheit
Keine Empfehlung
Chinesen können nicht schlechter sein

Webasto, kein Ansprechpartner bei Garantie.
Im garantiefall ist kein Ansprechpartner bei Webasto.
Obwohl Webasto die Garantie gibt, soll man sich mit den Servicepartner auseinandersetzen.
Also wofür eine Garantie, wenn man sie nicht bekommt.

Diesel Standheizung defekt Kundendienst angerufen (Autometer in Prateln) Der kam und wsr eineinhalb Stunden am basteln mit seinem Laptop.
Standheizung lief kurz an dann wieder nicht also immer noch defekt.
Rechnung von über 700.- Franken erhalten!!!
Nie mehr Webasto!!!! Oder Autometer!!!
Nicht zu empfehlen!!!!

Nach der Einsetzung einer neuen SIM Karte in die Standheizung, geht die Steuerungs-App nicht mehr.
Nach 1 Std. und 30 Min. als Nummer 1 in der Warteschleife bei Webasto habe ich es aufgegeben.
Die Erreichbarkeit ist unzumutbar.
Der Händler, der den Einbau machte ist pleite.
Alles nicht sehr schön.
Nie mehr Webasto!!

Katastrophaler Kundendienst wenn etwas nicht funktioniert!