Pakketje niet ontvangen. Anwb heeft getracht uit te zoeken maar niet gevonden. Ik mocht kiezen tussen geld terug of opnieuw verzenden Ik heb gekozen voor geld terug omdat ik onvoldoende vertrouwen h... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Helaas een erg teleurstellende ervaring met de ANWB Webwinkel. Mijn bestelling is na ruim een maand nog steeds niet geleverd. Na mijn eerste telefoontje werd aangegeven dat het uitgezocht en ge... Ver mais
A empresa respondeu
Heb bij de Outlet actie van de ANWB een mooi waterdicht jack (Hedap) van Human Nature aangeschaft. Zoals bij alle eerder aangeschafte Human Nature kleding is ook dit weer een top aankoop! Het jack is... Ver mais
A empresa respondeu
Tijdens het bestellen van campingstoelen in een 1+1 gratis actie, vergaten we 2 stoelen aan te klikken. Deze stoel werd heel snel bezorgd en toen merkten we onze fout op. We hebben via WhatsApp met an... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Desportos de aventura
- Loja de roupa desportiva
- Loja de malas de viagem
- Loja de equipamentos e roupas para actividades ao ar livre
- Loja de calçado
Escrito pela empresa
ANWB Webwinkel: alles voor wandelen, fietsen, kamperen en vrije tijd
Informações de contacto
2596 EC, The Hague, Holanda
- 0882692222
- webwinkel.anwb.nl
4,3
Excelente
34 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Helaas een erg teleurstellende ervaring…
Helaas een erg teleurstellende ervaring met de ANWB Webwinkel. Mijn bestelling is na ruim een maand nog steeds niet geleverd.
Na mijn eerste telefoontje werd aangegeven dat het uitgezocht en geregeld zou worden. Omdat ik daarna nog steeds niets had ontvangen, heb ik opnieuw gebeld. Toen kreeg ik te horen dat ik eigenlijk zelf contact moest opnemen met de leverancier, omdat ik volgens de medewerker met die partij een overeenkomst zou hebben.
Dat vind ik een vreemde gang van zaken. Ik heb mijn bestelling immers geplaatst en betaald via de ANWB Webwinkel. Als klant verwacht ik dat de ANWB verantwoordelijkheid neemt en het probleem oplost, in plaats van mij door te verwijzen naar de leverancier.
Een fout kan gebeuren, maar na ruim een maand zonder oplossing en met deze manier van afhandelen ben ik erg teleurgesteld.
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ANWB Webwinkel
Hallo Steven, we willen je bedanken dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te horen dat je de bestelling nog niet binnen hebt, en dat er na contact met ons alsnog niets is veranderd. We zouden daarom graag gericht met je meekijken. Er is een verzoek gedaan voor extra gegevens via Trustpilot. Graag ontvangen we het bestelnummer of het lidmaatschapsnummer. Zodra we die binnen hebben, hoor je meer!
Hulde voor Anwb shop
Pakketje niet ontvangen. Anwb heeft getracht uit te zoeken maar niet gevonden. Ik mocht kiezen tussen geld terug of opnieuw verzenden
Ik heb gekozen voor geld terug omdat ik onvoldoende vertrouwen heb gekregen in de juiste bezorging door Post.nl. Binnen 2 dagen stond geld op mijn rekening. Hulde en dank 'mvoor de wijze waarop Anwb dit heeft afgehandeld
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ANWB Webwinkel
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, Jos. Het spijt ons te horen dat de bezorging van je pakket niet naar wens is verlopen. We zijn blij dat we dit naar tevredenheid hebben kunnen oplossen door de terugbetaling snel te regelen.
Je koopt vaak niet bij ANWB, ze schuiven alles van zich af
Dit is ook een platform voor andere leveranciers. Als er dan iets misgaat trekken ze er compleet hun handen van af. Voor mij kwam dit totaal uit het niets, alle emails kreeg ik van ANWB met titels als 'Uw ANWB order bevestiging'. Blijkbaar koop je dat toch iets ergens anders en moet je niet bij de ANWB zijn. Protip: een paar dagen na een actie van ANWB zijn er vaak betere aanbiedingen te vinden. Ik bestel er niet meer.
9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ANWB Webwinkel
We vinden het jammer om te horen dat je ervaring met een van onze partners niet naar wens was en dat de communicatie hierover voor verwarring zorgde. We begrijpen je frustratie volledig wanneer verwachtingen niet worden waargemaakt, Michiel. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze processen en de duidelijkheid rondom partneraanbiedingen te verbeteren. We waarderen het dat je de tijd nam om dit met ons te delen.
Nieuwe koffer gekocht via de website
Nieuwe koffer gekocht via de website. Dit met de gedachte dat de ANWB een betrouwbare winkel is. Direct bij binnenkomst van de koffer bleek de rits niet juist te werken. Netjes gebeld met de klantenservice. Sorry meneer wij kunnen niets voor u doen, u heeft de koffer dan wel via ons gekocht maar wel bij een ander leverancier en niet bij de ANWB. Kreeg een telefoonnummer van de betreffende leverancier. Hier ging ik niet mee akkoord omdat ik de koffer gekocht heb via de webwinkel van de ANWB. Sorry meneer maar dat stond bij de aankoopvoorwaarde. Vervolgens de leverancier gebeld en daar krijg je de voicemail en zij bellen niet terug.
Erg jammer maar ik koop niets meer bij de ANWB webwinkel.
24 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ANWB Webwinkel
Hallo, wat vervelend om te lezen dat je koffer bij aankomst al niet goed werkte en dat je vervolgens van kastje naar de muur bent gestuurd. We snappen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als je via onze webshop bestelt en verwacht dat het ook via ons wordt opgelost. Het onderscheid tussen producten die we zelf verkopen en die van externe leveranciers kan verwarrend zijn, maar we begrijpen dat jij gewoon geholpen wilt worden bij een defect product en dat had duidelijker en klantvriendelijker gekund. Dat je vervolgens de leverancier niet goed kunt bereiken, maakt het natuurlijk extra vervelend. Dat is niet de ervaring die je mag verwachten. Dank je wel dat je dit met ons deelt. Mochten we hierin nog iets voor je kunnen doen, kun je ons natuurlijk altijd een privébericht sturen via WhatsApp. We staan voor je klaar.
Verona stoelen slechte kwaliteit
Verona stoelen gekocht vorig jaar, zitting zakt gelijk door, na veel zeuren is er 1 omgeruild, na de 2e vakantie weer terug maar konden niet geruild worden, nu weer op vakantie, 1 zitting compleet gescheurd, zeer slechte kwaliteit stoelen
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ANWB Webwinkel
Wat ontzettend vervelend om te horen dat de Verona stoelen zo snel achteruit zijn gegaan en dat de zitting nu zelfs compleet is gescheurd, want je mag natuurlijk verwachten dat kampeerstoelen gewoon een hele tijd meegaan. Als er sprake is van een productiefout, dan heb je als consument altijd recht op wettelijke garantie, ook na een eerdere omruiling. We willen heel graag kijken wat we in deze situatie nog voor je kunnen betekenen en hoe we dit netjes kunnen oplossen. Zou je ons hier een appje over willen sturen op +31 88 269 22 22 met je gegevens? Dan kijken we direct met je mee om dit verder uit te zoeken.
Negatief
Negatief, koop product via webwinkel, gratis te retourneren binnen 30 dagen. Nou echt niet, bij winkel getracht terug te brengen. Product niet naar verwachting. Ze namen niet in omdat verpakking open was. Let wel ! Ik heb het product (tomtom navigatie) niet gebruikt. Reden van retour kan je aangeven, te groot, te klein, voldoet niet aan verwachting maar dat is moeilijk te beslissen als je het doosje niet open mag maken !! Wel geld binnen nemen en vervolgens helpen ze niet daar dit het beleid is. Hoe kun je een product beoordelen als je er niets mee mag. Product is van ander bedrijf, als ANWB webwinkel zit er de retourbrief bij dus daar naar toe te sturen. Hier verschuilt de ANWB zich achter. Blijf dus met een product zitten, let wel ongebruikt! waar ik me niet happy mee voel. Zeer slecht had echt anders verwacht. Hierdoor kan ik voor mijn gevoel niets meer via de webwinkel bestellen daar ik niks open mag maken. Fam. Witlox
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ANWB Webwinkel
Bedankt voor je bericht, Riky. Vervelend om te horen dat dit zo is gegaan, dat begrijpen we goed. We herkennen de situatie nog niet helemaal zoals je die beschrijft, zeker omdat TomTom‑producten via onze eigen webshop worden verkocht. We kijken daarom graag even met je mee wat er precies is gebeurd en wat er mogelijk is. Zou je ons via Facebook een privébericht willen sturen met je gegevens en bestelnummer? Dan pakken we het gericht op en zoeken we dit voor je uit.
Wordt er gevraagd om via whatsapp…
Wordt er gevraagd om via whatsapp contact op te nemen. Doe je dat hang je 7 kwartier in het www zonder geholpen te worden. Denken jullie dat ik simpel ben!!
2 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ANWB Webwinkel
Hallo, we begrijpen dat je zo snel mogelijk antwoord wil krijgen en hiervoor doen we dan ook zeker ons best. Helaas duurt dit soms langer dan je verwacht. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, maar we willen iedereen zo snel en goed mogelijk helpen. We hopen dat je dit begrijpt.
ProducTarragona Air - Rugzak 25L - Human Nature
Product, Tarragona Air - Rugzak 25L - Human Nature, was goed omschreven en afhandeling ging snel.
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ANWB Webwinkel
Bedankt voor het delen van je ervaring!
In januari schoenen gekocht
In januari schoenen gekocht, na twee maanden al kapot, het enige wat anwb kan zeggen is wij kunnen er niks mee.
Niks mee? Na twee maanden horen schoenen niet kapot te gaan. Er zit garantie op maar nee hoor….
Waardeloze service, dat was de laatste aankoop bij anwb.
Heel slecht!!!!
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ANWB Webwinkel
Hallo, goed dat je dit bij ons hebt aangegeven. Wanneer je schoenen koopt, wil je hier graag plezier aan beleven. We kunnen ons daarom goed voorstellen dat je niet blij bent met het feit dat ze zo snel kapot zijn gegaan. Dat is teleurstellend en frustrerend. Mocht je dat wensen, dan kijken we graag mee in één van onze winkels bij jou in de buurt. We willen dan graag aandachtig met je de schoenen bekijken.
Vervelend!
Zonder er erg expliciet over te zijn geweest verandert de ANWB winkel z'n retourbeleid. Vervelend!
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ANWB Webwinkel
Hallo Frans, bedankt voor het delen van je ervaring. We kunnen goed begrijpen dat dat erg teleurstellend is. Zou je willen delen met welke veranderingen je te kampen hebt? Dan kijken we graag met je mee.
Resposta da ANWB Webwinkel
Bedankt voor de vijf sterren review!
De ANWB is betrouwbaar en levert goede…
De ANWB is betrouwbaar en levert goede kwaliteit.
21 de março de 2026
Resposta da ANWB Webwinkel
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent, Jannie!
Resposta da ANWB Webwinkel
Fijn om te horen dat onze service, levering en product goed zijn bevallen! Bedankt voor je positieve feedback, Sebastiaan!
Mooie producten
Werd snel geleverd, mooie en betaalbare shirts, extra ledenkorting. Ik zal hier zeker vaker kopen.
17 de março de 2026
Resposta da ANWB Webwinkel
Wat fantastisch om te horen dat je zo tevreden bent, Mariska! de extra ledenkorting is natuurlijk altijd fijn, maar de levering en kwaliteit zijn ook erg belangrijk!
always good experience with ANWB
nice staff, good products and value for money. From time to time, they have discounts too.
15 de março de 2026
Resposta da ANWB Webwinkel
We're really happy to hear that! Thank you for taking the time to leave a review.
Mooi product.
Veel keus, snelle levering. De jas was prachtig, maar de maat niet. Jammer.
10 de março de 2026
Resposta da ANWB Webwinkel
Hallo Gerrie, bedankt voor je positieve reactie. Wat fijn om te lezen dat er veel keus was en de levering snel. Jammer dat de maat van de mooie jas niet goed was!
Mooi volgens afspraak datum geleverd en…
Mooi volgens afspraak datum geleverd en het vest paste precies
8 de março de 2026
Resposta da ANWB Webwinkel
Bedankt voor het delen van je ervaring, Ad! We zijn blij dat je tevreden bent en wensen je veel plezier met je bestelling.
Resposta da ANWB Webwinkel
Wat fijn dat alles zo goed is bevallen! Veel plezier van je nieuwe aankoop.
Goede levering prima lange raamwisser
5 de março de 2026
Resposta da ANWB Webwinkel
Fijn dat de levering goed was en dat de lange raamwisser bevalt! We willen je bedanken voor je review.
Resposta da ANWB Webwinkel
Fijn dat alles naar wens was, Peter! We waarderen de feedback enorm en zijn blij met je positieve ervaring.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.