WEMPE Opiniões 85

Ich habe bereits mehrmals Uhren und Schmuck bei Wempe gekauft. Insbesondere die beiden Münchner Filialen in der Innenstadt finde ich sehr schön und schaue dort gelegentlich vorbei, wenn ich in der Stadt bin.
Der Service ist gut und ich werde regelmäßig herzlich willkommen geheißen.

Ein Ring den ich damals bei Wempe kaufte und meine Frau liebte, wurde defekt. Ein Stein fiel heraus und wurde von Wempe für mehr als €800,- wieder eingebaut. Nach einiger Zeit erwies sich diese Reparatur als mangelhaft und der Stein fiel heraus. Keine Garantie, kein Bewußtsein mehr bei Wempe keine Qualität. Nichts. Dieser Juwelier ist also so gut wie Woolworth... Sorry, möchte Woolworth nicht beleidigen.

Meine defekte Wempe Commodore Uhr habe ich zum Welpe Haupthaus nach Hamburg geschickt.
Dort wurde eine Teilreparatur und eine Gang- und Funktionsprüfung durchgeführt. Ein Winkelhebel wurde gerichtet und eine neue Batterie eingebaut.
Die komplette Reparatur wurde auf Kulanz durchgeführt.
Ein solcher Service ist in der heutigen Zeit etwas Besonderes. Ich bedanke mich ganz herzlich.

Unglaublich so arrogant bin ich noch nie behandelt worden! Ich wollte über fünf Uhren dich ich dabei hatte sprechen, musste um einen Sitzplatz bitten, danach wurde kein Gespräch mit mir geführt, obwohl Stammkunde, Wempe hat sich für mich erledigt. Es gibt mehr als genug Möglichkeiten und Mitbewerber, schade ist halt so!

Sehr angenehmes und unaufdringliches Verkaufsgespräch. Gefallen hat insbesondere die fachkundige und kenntnisreiche Beratung bei der Auswahl einer JL-Uhr. Diskretion wird über die separierten Beratungsplätze gewährleistet. Der Service, den ich auch schon früher genutzt habe, wird durch kompetente und sehr freundliche Uhrmacher im Hause abgerundet. Ich kann WEMPE Dresden auch für Uhrenliebhaber nur empfehlen. Roland B.

Wempe in Dresden begegnet uns Kunden mit viel Engagement , Interesse und Aufmerksamkeit. Eine seltene , begehrte Uhr zu bekommen oder ein tolles Schmuckstück , der Verkauf kümmert sich. Bei mir mit einem absolut zeitnahen Ergebnis. Tolle neue Räume , inkonisch und elegant , eben Wempe ! Herzlichen Dank an Herrn Sessa mit seinem klasse Team aus Dresden. Frohe Weihnacht ... !

Wir haben einen luwima Uhrenbeweger zur Reparatur zu Wempe nach Hamburg geschickt. Dieser ging leider auf dem Weg von Wempe zur Werkstatt verloren. Wempe hat sofort nach einer Lösung gesucht, nie versucht das Problem in unsere Richtung zu schieben. Wir haben einen neuen Uhrenbeweger bekommen. Das ist für mich Service!

Truly disappointed with Wempe NYC.
Ten years ago, when the new Rolex Daytona was released, I signed up on Wempe’s waiting list and was told I was among the first 50. Due to a job change, I stopped traveling to New York, but I continued to check in with Wempe every year to ask about my position on the list. Each time, they responded politely that the list was “moving slowly.”
Over the years, I started hearing about others buying the same watch from Wempe, and it became clear that I was being passed over — most likely because I didn’t have a prior buying history with them.
Now, a decade later, when I once again reached out, I was informed that Wempe’s partnership with Rolex was ending and they could no longer fulfill my request. I contacted their Director of Sales, who admitted that the store staff probably hadn’t been fully transparent about the waitlist all along.
In other words, I had spent ten years waiting for a watch that I never had a real chance of getting. I had chosen Wempe because I trusted their reputation as a major international dealer — not realizing that without a purchase history, I didn’t stand a chance.
As a collector, I’ve bought watches from IWC, Omega, and even Patek, but I never realized that “buying history” had become the true gatekeeper to owning the most sought-after pieces. I believed that genuine passion and early interest mattered more than how much money one had already spent.
In hindsight, I was probably naive — but this experience also says a lot about the cynicism behind how Wempe chooses to treat customers. It’s not about passion for horology or respect for long-time collectors with limited means; it’s about “money talks.”
I understand that’s how much of the luxury industry operates, but I expected more integrity and honesty from a proud family-run company like Wempe.
After this experience, I’ll stick to smaller, local dealers who care about the products and their customers — not just the sales figures.
Thank you, Wempe, for teaching me that lesson — but honestly, I expected better from you.

Als Schweizer kann ich nur sagen, gut hat Rolex mit Bucherer die rolexkonzis aussortiert. Wenn man sich wie ich, alle paar Jahre eine Rolex gönnt, meistens aus 2. Hand und nicht über die duseligen Wartelisten, ok zugegeben manchmal braucht man Geduld, das gewünschte gibts irgendwann zum erträglichen Preis, dann kann man gute Uhren kaufen. Ich war noch nie in einer rolexboutique, das ist nicht mein Stil, liebe Rolex, aber nicht die Damen und Herren die mich in Turnschuhen nicht für voll nehmen würden.

Purchased from their Bond Street, London store previously, excellent service! In Germany (Munich) absolutely terrible service! I notified them 3 months in advance of a planned visit to their Weinstrasse, Munich store and 3 watches I wished to see. I was asked to confirm 2 weeks in advance of my visit (date and time advised). The store had no knowledge of my visit despite it being arranged with Customer Services by several emails. Furthermore, of the 3 watches identified only 2 were available! Will not be purchasing from Wempe ever again with such dreadful service!

Ich kann meinen Besuch bei Wempe in Dresden gar nicht genug loben – es war ein absolutes Highlight! Schon beim Betreten der stilvollen Boutique wird man herzlich empfangen und spürt sofort das besondere Ambiente und die Liebe zum Detail.

Ein ganz besonderer Dank gilt Herrn Sessa, der den Besuch zu einem außergewöhnlichen Erlebnis gemacht hat. Mit seiner fachlichen Kompetenz, seinem exzellenten Gespür für Kundenwünsche und seiner sympathischen Art hat er sich viel Zeit genommen, um mich umfassend zu beraten. Man merkt sofort: Hier arbeitet jemand mit echter Leidenschaft für Schmuck und Uhren.

Herr Sessa hat nicht nur ein bemerkenswertes Fachwissen, sondern versteht es auch, eine Atmosphäre zu schaffen, in der man sich als Kunde wirklich gesehen und wertgeschätzt fühlt. Seine Beratung war ehrlich, geduldig und auf den Punkt – ich habe mich zu jeder Zeit bestens aufgehoben gefühlt.

Dank ihm habe ich nicht nur die perfekten Uhren gefunden, sondern auch das Gefühl mitgenommen, etwas ganz Besonderes erlebt zu haben.

Wempe Dresden ist für mich ab sofort die erste Adresse, wenn es um hochwertige Beratung, exzellenten Service und erstklassige Produkte geht. Wer einen Juwelier sucht, bei dem Klasse, Stil und Menschlichkeit Hand in Hand gehen – ist hier goldrichtig.

Vielen Dank, Herr Sessa – ich komme ganz sicher wieder!

Meine Erfahrung mit Wempe Köln im Zusammenhang mit einer Revision meiner hochwertigen Uhr war leider durchweg enttäuschend.

Bereits zu Beginn wurden grundlegende Absprachen nicht eingehalten, Rückmeldungen erfolgten verspätet oder gar nicht – und wenn, dann in einem Ton, der wenig mit einem gehobenen Serviceverständnis zu tun hatte.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wirkten wiederholt unkonzentriert, desinteressiert und überfordert – sowohl im persönlichen Kontakt als auch im E-Mail-Austausch.

Der Verkaufsraum selbst hinterließ einen unaufgeräumten, wenig einladenden Eindruck – das passt leider zum Gesamtbild.

Wempe lebt in Köln offenbar in erster Linie vom guten Namen – nicht aber von gelebtem Kundenservice.

Wer ein hochwertiges Produkt in fachkundige Hände geben möchte und dabei Verlässlichkeit, Freundlichkeit und Sorgfalt erwartet, wird hier enttäuscht.

Ich hätte es mir anders gewünscht – kann aber nach dieser Erfahrung nur abraten.

I recently purchased two used Wempe watches. I sent them off to Wempe's service department in Hamburg and was very pleased with their care and attention. One watch - Zeitmeister Sports - wasn;t retaining its power reserve and although this was last serviced by Lange in London they refused to look at it again since they stated they now only service their Lange watches. Wempe however replaced the movement without any fuss at all nor did they charge. The other watch, Aviator XL auto , came back and is now looking and running perfectly. The charge was very reasonable
I notice previous comments about customer service within the shop. The two assistants in the service department couldn't have been more helpful and efficient. I have two other Wempe's and will send these back in due course.

Nicht alle Kunden werden gleich behandelt. Ich weiß nicht, wie Wempe ihre „Listen“ abarbeitet. Aber statt angegebenen 2 Jahre !!! 8 !!! Jahre zu warten ist einfach unzumutbar.
Am besten direkt woanders bestellen, wo man sich ungefähr an Wartezeiten hält

Wempe Bremen Sögestr. Vor einigen Jahren:
Feder in der Lünette meiner Rolex Submariner war zu locker, Statt Auftrag zu erstellen und mich vernünftig auszunehmen wurde ich gefragt, ob der Uhrmacher sich das eben schnell anschauen solle, vielleicht reiche es die Feder etwas nach zu biegen, von Rolex würde eh eine neue Feder eingesetzt wenn es nicht ausreicht. Es reichte. Danke schön. Bitte gern geschehen, hieß es noch. Kostenlos. Exzellent

Ich habe mir im Jahr 2021 ein 750er Weißgold Armband im Online Shop von Wempe gegönnt.
Tragen konnte ich es nicht so häufig aber es gefiel mir sehr gut.
Nach einiger Zeit habe ich es im Urlaub verloren, zum Glück aber direkt wieder gefunden. Der Verschluss war hinüber. Ich habe das Armband in der Filiale in Dortmund reklamiert & der Fehler wurde behoben. Vor einigen Wochen verlor ich das Armband wieder & ich habe es wieder sofort gefunden. Wir waren in der Filiale in Düsseldorf & haben unser Problem geschildert. Gerade habe ich mit Düsseldorf telefoniert & nun soll eine Sicherheitskette für 250€ daran gelötet werden. Damit bin ich überhaupt nicht einverstanden, das komplette Design (sieht aus als ob es kein Anfang & kein Ende gibt) wäre zerstört, ich mache mir eventuell meine Kleidung mit der Kette kaputt & warum soll ich für die minderwertige Verarbeitung noch bezahlen? Die Mitarbeiterin behauptet auch noch tatsächlich das ich das Armband viel getragen habe. Unverschämtheit! Naja, ich lasse mir das Armband nun von meinem Goldschmied einschmelzen & etwas Vernünftiges daraus arbeiten & werde nie wieder bei Wempe etwas kaufen.

Heute bei strömendem Regen in Köln haben wir uns nur kurz im Eingangsbereich von Wempe untergestellt, um uns auf dem Smartphone zu orientieren. Schon nach wenigen Sekunden wurden von einem jungen Mann unfreundlich aufgefordert, diesen Bereich zu verlassen. Ausweisen wollte sich die Person nicht, machte aber vom Outfit den Eindruck von Security.

Absolut empfehlenswert! Die Wempe Boutique in Hamburg hat mich restlos begeistert. Das Personal ist äußerst freundlich und teilt leidenschaftlich sein umfangreiches Wissen über Rolex-Uhren. Ihre Begeisterung ist ansteckend, und man fühlt sich als Kunde bestens aufgehoben. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch!

Habe meine Uhr bei Rolex WEMPE in Frankfurt zur Revision abgegeben.

Leider wurden mein Name u. Nachname auf der Rechnung falsch geschrieben, obwohl mein Ausweis vorlag bei Abgabe der Uhr.
Nach meiner Bitte dies zu korrigieren, kam ich auf erheblichen Widerstand.

Ich muss sagen ich erwarte von so einem renommierten Unternehmen, etwas mehr Respekt und nicht so eine lapidare Haltung.

Bin hier sehr unzufrieden.

Zeki Tosun

Wempe hat einen super freundlichen schnellen und professionellen Service bei meiner Tudor Black Bay GMT gezeigt und mein Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Zudem wurde ich in der Filiale (Mannheim) und von der Zentrale digital sehr gut beraten und betreut.