Whoppah Opiniões 

Verkocht, geleverd, maar waar is mijn geld?

Mijn item is via Whoppah verkocht en netjes bij de koper afgeleverd. Mijn kant van de deal is dus gewoon goed gegaan. Maar mijn geld? Dat ben ik kwijt.

Ik kon niet meer inloggen op mijn account. Uiteindelijk is het gelukt om weer toegang te krijgen, maar vervolgens blijkt mijn verkoop en het bedrag dat ik tegoed heb nergens zichtbaar te zijn.

Inmiddels ben ik 8 mails verder en nog steeds geen oplossing. Steeds weer een chatbot of een standaardantwoord waar ik helemaal niets mee kan. Een echte medewerker spreken is blijkbaar onmogelijk.

Ik heb iets verkocht, het is afgeleverd en ik heb recht op mijn geld. Toch moet ik er zelf achteraan blijven gaan en krijg ik niemand te spreken die daadwerkelijk naar mijn situatie kijkt.

Dit is wat mij betreft totaal onacceptabele klantenservice. Je kunt als platform niet verwachten dat klanten maar eindeloos blijven mailen terwijl hun geld ergens verdwijnt en er vervolgens niemand bereikbaar is om het op te lossen.

Ik ben inmiddels echt ten einde raad. Ik wil geen chatbot, geen standaardantwoord en geen nieuwe mail met dezelfde tekst. Ik wil gewoon mijn geld en iemand van Whoppah die dit serieus oppakt.

Op dit moment absoluut 1 ster.

Er staan mooie showroomartikelen op de site met vermelding van de verblijfplaats van deze producten. Als,ik een verkoper verzoek om een precies adres komt whoppah er in goed Engels tussendoor dat je eerst moet betalen en als het tegenvalt krijg je je geld terug. Nou dat heb ik gedaan. Ik ben het product gaan bekijken en dat viel tegen dus wilde ik mijn geld terug. Ik was alsnog 175 euro aan garantstelling kwijt voor iets dat ik nooit heb gekocht. Ik vind het oplichterij. De vorige showroommodellen.nl was betrouwbaarder en kon je gratis eerst de producten bekijken. Helaas is die site opgeheven. U bent gewaarschuwd!

Beste mensen, gebruik dit platform ajb niet om je spullen te verkopen. Wanneer de vervoerder je item compleet verwoest zoals in mijn geval gebeurde doet Whoppah er alles aan om het zo moeilijk mogelijk te maken om je recht te halen. Ze reageren pas na 7 (!) klachten en vragen en trekken hun handen overal van af. Je krijgt de opdracht alle informatie die zij zelf hebben (facturen, foto’s, etc) zelf op te snorren en alles maar zelf te proberen bij de vervoerder. Zij weten en doen helemaal niets, je staat er alleen voor. Een schande, ik zal nooit meer zaken doen bij deze aanfluiting.

Via Whoppah kreeg ik een bod op van enkele tientjes op een antieke vaas. Verzendlabel aangemaakt, voorwerp goed verpakt direct verzonden (Whoppah wil dat je foto's maakt van het verkochte object, de verpakking, het label etc, blijkbaar omdat er in het verleden nogal wat onenigheid is geweest hierover tussen kopers en verkopers), koper bevestigde via de chat de goede ontvangst in uitstekende conditie, maar betaling bleef maar steeds uit. Nadat ik diverse malen hierom verzocht had kreeg ik telkens antwoord via een chatbot met steeds een ander verhaal: ik zou het voorwerp niet hebben verzonden, de koper zou de ontvangst niet hebben bevestigd, enz. Pas na weken toen ook de koper op mijn verzoek (nogmaals) bevestigde dat alles goed was verlopen ging Whoppah tot betaling over. Ze houden het geld van de koper in eigen beheer ter bescherming van de koper, en rekken dit zo lang mogelijk voordat ze het doorsturen naar de verkoper. Blijkbaar is dit het verdienmodel. Je zult een voorwerp van vele honderden Euro's hebben verkocht en dan allerlei bewijs moeten verzamelen dat de transactie goed is verlopen. Verkopen via Whoppah? Dit was eens maar nooit meer!

Ik verkoop wel eens wat op Whoppah.
Betaling krijg je via stripe echter na elke verkoop vragen ze je identificatie opnieuw!!!
Wordt er gestoord van,ze hebben mijn gegevens allang.
Whoppah doet er ook geen moer aan!!
WAARDELOOS

Waardeloos. Je denkt een, in jouw artikelen, gespecialiseerd bedrijf te hebben gevonden (nog 20 euro extra betaald om de advertentie op te laten vallen). Maar kan beter gewoon op Marktplaats adverteren. Alleen maar zeuren over boosten (wat dus NIETS oplevert). Zonde van je geld!

Ik zit als verkoper op Whoppah in het begin ging alles redelijk vlotjes op de uitbetaling na . maar sinds ze met een ai assistent werken is het zwaar bagger conversaties met klanten worden weggehaald omdat ze o zo bang zijn dat je iets om whoppah heen doet , wat niet zo is en als je een vraag hebt krijg je waardeloze antwoorden van de ai assistent . als ik iets verkocht heb krijg ik niet meer de naam van de koper wat het opsturen van het artikel erg traag maakt .
en zo kan ik nog wel even doorgaan . Ik verkoop ook via ebay.de en daar loopt t allemaal wel vlotjes. dus ik overweeg om alles maar daarnaartoe te overhevelen dat scheelt me een hoop administratieve rompslomp.

Very disappointing experience with Whoppah.

I paid €529.97 for an order that was never delivered. I have clear camera footage proving that no DPD vehicle ever came to my driveway on the alleged delivery day, and even a DPD employee who visited afterwards confirmed that the parcel was not delivered. The alleged delivery signature is not mine.

Despite this, Whoppah has kept me waiting for months, repeatedly referring to Wuunder/DPD and their internal claim process. But my contract is with Whoppah — not with their logistics partners.

As a customer, I should not have to wait for months (!!!) while Whoppah fails to take responsibility for a missing delivery. More than €500 are still being withheld, although I have provided clear evidence.

Extremely poor handling of a serious issue. I cannot recommend buying from Whoppah.

I don't know how they got my email but I have never done business - buying or selling - with Whoppah and now they've sent me an email informing me that they've updated their Terms & Conditions. At the bottom of the page they claim 'You are receiving this email because you have an account on Whoppah'. This is not true. I had to create a new password to sign in and check, and I saw that the only information they had on me was my email address, with no record of any sales or purchases. I had never heard of Whoppah before today.

Er gingen drie dingen mis:
1 . Na de aankoop bleek dat de verzending opeens veel duurder was, de site zou niet meegeswitcht zijn toen ik tussen twee bestemmingen wisselde. Bij de aankoop was dus twee keer zo laag bedrag vermeld aan verzendkosten.
2. het item is veel later bezorgd dan op de site beloofd, na de gewenste datum die al heel ruim genomen was
2. toen het item uiteindelijk aan kwam bleek het veel meer beschadigd dan op de foto’s leek. Daarnaast was er niets over de aard van de beschadigingen in de advertentie geschreven. Een duidelijk geval van misleiding door de verkoper. De klantenservice communiceert hoofdzakelijk met chatbots en mijn aankoopverzekering blijkt waardeloos, die maakt alleen de winst van Whoppah groter. De laatste 24 uur heb ik helemaal geen antwoord gekregen.
Kortom zeer onveilige site , die alleen op maximale winst uit is zonder service te leveren. Bedenk dat hoe langer een verzending duurt en hoe langer het “oplossen” van een probleem duurt hoe langer ze het aankoopbedrag op de rekening van Whoppah hebben staan…… pure oplichting dus. Ik ga hiervan ook aangifte doen.

Mijn ervaring met Whoppah is zeer negatief. Ik kreeg te veel en onnodige pushmeldingen, de app is foutgevoelig en één verkeerde klik door het dagelijkse spamgedrag kan ertoe leiden dat je zomaar je geld kwijt bent. De klantenservice reageert niet behulpzaam; ze ondernemen niets, behalve een mail dat ze dan blijkbaar aan de verkoper hebben gestuurd. In tegenstelling tot andere tweedehandsplatforms voelt Whoppah onveilig om op te kopen — ik voelde me bedrogen. Zekerheid en gebruiksgemak zouden prioriteit moeten hebben, maar Whoppah schiet daarin te kort. Andere vergelijkbare sites zijn veiliger, gebruiksvriendelijker en intuïtiever. En als er iets misgaat, sta je er alleen voor. Nooit meer.

Helaas een erg slechte ervaring.

Nadat de koper en mezelf waren overeengekomen over de prijs, begon de verzendservice van Whoppah heel erg moeilijk te doen over de verzending van het object. Eerst ging het 170€ kosten, dan 300€ en dan plots €700. De willekeur is belachelijk, en Whoppah trekt lekker zijn paraplutje open.

Ik heb dan maar gevraagd om de verkoop te annuleren, maar ook hier doen ze moeilijk over.

Werk met een andere marktplaats samen. Het heeft geen zin u op dit platform bezig te houden met verkopen want ze krijgen het toch niet georganiseerd.

Zoekende naar een mooie vaas markeerde ik een zestal tot favoriet. Alles binnen 30 minuten. Vervolgens kreeg ik binnen enkele uren en vervolgens ook de tweede en derde volgende dag in mijn chatbox berichten duidelijk gericht aan de verkoper dat op door mij gemarkeerde favorieten een bod was uitgebracht. Ik had dus inzage in de chats van anderen! Direct Whoppah hierover gemaild, komt een AI antwoord dat akelig terzake doende lijkt en dat er aan gewerkt zal worden.
Dag erna ontvang ik een whatsappbericht èn een chat een foute variatie: ik kreeg een bod op een door mij te koop aangeboden item en dat ik nu snel een tegenbod kon doen. Blijkt het item gewoon dus een van mijn favorieten te zijn, aangeboden door een andere verkoper dus!!
Ook ontving ik van een verkoper in mijn chatbox een RECHTSTREEKS bericht dat ze zag dat ik geïnteresseerd was (als favoriet gemarkeerd dus) en dat ze wel iets aan de prijs kon doen.
Hoe kan dat allemaal. Ik werk in de Whoppah app en mag toch aannemen dat Chatboxes en Favoriet-markeringen niet ingezien kunnen worden door derden.
OF Whoppah is gehackt OF de organisatie rommelt maar wat aan met te weinig menskracht... de AI antwoorden beloven veel, maar op mijn verzoek om contact met een menselijke "agent" komt ook geen reactie.
UPDATE: inmiddels via FAQ duidelijk geworden dat het een "nieuwe functie" in Whoppah is: waarbij verkopers een bod kunnen uitbrengen op een potentiële koper, zelfs als de koper zelf nog geen bod heeft gedaan.
Dit gebeurt alleen wanneer men een van hun items als favoriet heeft gemarkeerd. "Zo kan het onderhandelingsproces sneller starten en komt een deal misschien sneller tot stand."
Waarom dit niet direct wordt gecommuniceerd bij mijn eerste klacht is m.i. onnodige vertraging. Nu heb ik het antwoord via FAQ met zoekwoord "favorieten" uiteindelijk wel kunnen vinden...

Verschillende keren tweedehands meubels via Whoppah gekocht. Tot nu toe zijn de ervaringen erg positief. Er was even een misverstand omdat Whoppah voor de levering van één set stoelen twee verschillende transportbedrijven had ingeschakeld, maar dat is goed opgelost. Via Whoppah kun je prachtige designmeubels kopen voor een zacht prijsje.

Er is iets misgegaan met je zending. Er is iets mis gegaan bij DPD, het item kon niet worden afgeleverd. Wij gaan het voor je uitzoeken en nemen contact met je op.

Geen contact, geen informatie, totale chaos met a.i. antwoorden zonder oplossingen.

Hoe. is. het. mogelijk.

21 augustus een tafel gekocht bij whoppah, inclusief transport 99€ en kopers bescherming van 15€. De koop werd bevestigd maar de verkoper reageert niet. Whoppahsupport reageert na de bevestiging niet op mijn meerdere verzoeken hoe de kopersbescherming in zijn werk gaat. Na review begint communicatie op gang te komen is alles naar tevredenheid verlopen Christiaan Klasema

Ruim een maand na verkoop zijn we nog steeds niet uitbetaald. Whoppah is telefonisch onbereikbaar en stuurt alleen automatische ontvangstberichten met de strekking “we hebben het heel druk maar proberen binnen drie dagen antwoord te geven”.

Heeft dit bedrijf liquiditeitsproblemen?