Top bedrijf! M'n display was vorig jaar gestolen. Dus een nieuwe display besteld (wat langer duurde door leveringsproblemen) Display werkte niet maar ze denken met je mee, houden contact en stu... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Naar aanleiding van berichten in de media over mogelijk gevaarlijke accu in de B20 fiets heb ik contact gezocht met Windgoo. Zij stelden ons voor om met de fiets naar Hoofddorp te komen. Daar aangeko... Ver mais
A empresa respondeu
Ik ben mijn fiets windgoo b22 van 1 maand oud al 3 maanden kwijt voor reparatie. Wat een slechte service van windgoo ik raad het iedereen af om bij windgoo iets te kopen.
23-12-2025: Windgoo heeft het probleem netjes opgelost. Zie eerdere berichten. 8 september weer een mail gekregen; wegens vakantie was er achterstand bij de klantenservice. Weer werd er niet inge... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Windgoofun.nl
Escrito pela empresa
Join the fun!
★ Meer dan 21k+ tevreden klanten
★ Beste Fatbikes/Ebikes in de stad
★ Drie officiële Flagship-winkels in Nederland
Over ons
Onze missie blijft eenvoudig en onveranderd. We willen met ons mooie merk zoveel mogelijk mensen van het plezier dat Windgoo heet laten proeven. Voor ons begint de reis pas nadat je besteld hebt. Met ons toegewijde klantenservice team ontdek je het genot van persoonlijke service zoals je dat bij een lokaal bedrijf gewend bent. Zonder in te leveren op comfort, onder het genot van enorm scherpe prijzen.
Windgoo is sinds 2022 gevestigd in Nederland. Samen met Rapid Logistics kunnen we al onze Europese klanten vanuit Nederland voorzien van ons volledige assortiment fietsen. Inmiddels verkopen meer dan 240 Nederlandse fietsdealers Windgoo en kunt u bij meer dan 100 locaties terecht voor reparatie en onderhoud.
We waren onlangs verheugd onze klanten te mogen verwelkomen in onze nieuwe flagshipstore in Hoofddorp! Kom gerust langs bij de officiële Windgoo-winkels in Hoofddorp aan de Airborne Avenue 87, 2133LV, Hoofddorp, Rotterdam aan de Groenendaal 27A, 3011SK, en Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal 262B, 1012RS om een proefrit te maken op je favoriete Windgoo-fiets, of laat je rondleiden door onze experts.
Windgoo-Made In Netherlands!
Bezoek onze websiteKoop onze fietsen
Zorgeloos en zonder risico winkelen met Windgoo
Profiteer van de volgende voordelen tijdens het winkelen bij Windgoo
We zijn ervan overtuigd dat u verliefd zult worden op onze fietsen. Maar voor het geval u het nodig heeft, is er een retourtermijn van 14 dagen.
Ons behulpzame ondersteuningsteam is beschikbaar en wil graag de snelste oplossing voor u vinden.
Snelle en betrouwbare levering binnen Nederland en door heel Europa.
1 jaar garantie op je fiets. Gratis service en reparatie. Lees meer op windgoo.co/pages/garantiebeleid
Informações de contacto
Groenendaal 27a, , 3011SK, Rotterdam, Holanda
- 0232340276
- contact@windgoofun.nl
- windgoo.co
3,4
Aceitável
387 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 61% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Van bestellen tot telefonisch afspraak…
Van bestellen tot telefonisch afspraak was alles keurig op tijd en netjes afgeleverd! Super goed!
14 de agosto de 2025
Resposta da Windgoofun.nl
Hoi Sharwan,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat alles van bestelling tot telefonische afspraak goed en op tijd is verlopen. We zijn blij dat je tevreden bent en hopen je snel weer terug te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Ik ben heel vriendelijk geholpen door…
Ik ben heel vriendelijk geholpen door de dame in de winkel, mijn dochter had een lekker band en Ricardo de monteur heeft ons supergoed geholpen, van mij krijgen jullie 5 sterren ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
14 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Hoi Ovi,
Hartelijk dank voor je 5-sterren beoordeling! Wat fijn om te horen dat je zo vriendelijk geholpen bent in de winkel en dat Ricardo jullie zo goed heeft ondersteund. We geven je complimenten graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Resposta da Windgoofun.nl
Hi,
Thank you for your kind words! We’re glad you had a great experience with our customer service and look forward to assisting you again.
Best regards,
Team Windgoo
Riri and Fatema are good empoyees
Riri and Fatema are good empoyees. Thank them for advices that they gave to me!!!
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Hello,
Thank you for the feedback. We are glad to hear from you.
Regards,
Windgoo Team
Resposta da Windgoofun.nl
Beste Gina,
Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat alles snel en duidelijk verlopen is.
Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Team
urgent request
Hello,
I am contacting you regarding my Windgoo B20 electric bike, which I purchased approximately 4 years ago from a reseller. Unfortunately, I no longer have any contact information for the seller and I no longer have the purchase receipt.
I recently read an official safety notice published in November 2024, stating that this model presents a serious fire risk, potentially even when not in use or charging.
I am very concerned about the safety of storing this product, and I am not sure what I should do in this situation.
Could you please confirm:
What is the official procedure to securely store or dispose of the battery and the bike?
Whether there is any collection point or authorized service center to handle the return?
Whether you offer any compensation, refund, or replacement options, even without proof of purchase, since this is an official safety recall?
I am ready to provide photos, the serial number, and any other information you might need.
Thank you in advance for your urgent assistance so I can resolve this situation safely.
8 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Dear POEC Formation,
Thank you for reaching out and for bringing this to our attention.
We understand your concern regarding the Windgoo B20 electric bike and take safety matters very seriously. For detailed information, guidance on safe storage or disposal, and next steps regarding the recall, we kindly ask you to contact us directly at contact@windgoofun.nl.
Please include any relevant details such as the serial number and photos, if available. Our team will assist you promptly.
Best regards,
Windgoo Support Team
Ik mis wat afwerking
Ik mis wat afwerking. Een lkabel zit geen afdek dopje op en ik mis twee dopjes bij de pedalen. Let goed op de afwerking
Verder prima fietsen
16 de junho de 2025
Resposta da Windgoofun.nl
Beste Eddy,
Hartelijk dank voor je feedback en je beoordeling. Vervelend om te horen dat er wat onderdelen ontbreken en de afwerking niet helemaal naar verwachting is.
We willen dit graag voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via contact@windgoofun.nl met je referentienummer en eventueel een foto? Dan zorgen we dat de ontbrekende dopjes zo snel mogelijk worden nageleverd.
Fijn om te horen dat je verder tevreden bent over de fiets!
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Ik kan niet harder dan 15 kilometer per…
Ik kan niet harder dan 15 kilometer per uur en ik kan mijn Windgoo niet conecten in de Windgoo smart app ik heb alles geprobeerd maar ik weet niet wat er mis gaat bij deze voel ik mij opgelicht
3 de julho de 2025
Resposta da Windgoofun.nl
Beste Safouan,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je problemen ervaart met de snelheid van je fiets en het verbinden met de Windgoo Smart app.
Graag helpen we je verder. Zou je contact met ons willen opnemen via contact@windgoofun.nl met je referentienummer en eventueel een foto of video van het probleem? Dan kunnen we je beter begeleiden en samen naar een oplossing zoeken.
We begrijpen je frustratie en willen dit graag netjes voor je oplossen.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Geen garantie geen service
3 fietsen gekocht. Na twee weken 1 trapper stuk valt gewoon niet onder de garantie geen enkele service. Je mag wel tegen betaling er 1 op komen halen 15 euro. Terwijl je er twee koopt voor 10 euro als setje. Dus kortom geen service geen garantie.
4 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Beste Dennis,
Bedankt voor je feedback en je aankoop van onze fietsen. Vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze service en garantie.
Onderdelen zoals trappers vallen inderdaad niet standaard onder de garantie, vooral wanneer het om gebruiksschade gaat. We begrijpen echter dat dit teleurstellend kan overkomen, en we willen graag met je meekijken naar een passende oplossing.
We nodigen je uit om contact met ons op te nemen via contact@windgoofun.nl met je aankoopgegevens en referentienummer, zodat we dit verder kunnen bekijken en je beter kunnen helpen.
We staan voor je klaar en hopen het vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Sono sceso in centro per acquistare la…
Sono sceso in centro per acquistare la bici che desideravo e Shoaib mi ha dato la bici in 10 minuti e 3 comode rate
26 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Hi Sam,
Thank you for your kind words! Glad Shoaib could assist you quickly and help with the payment options. Enjoy your new bike!
Best regards,
Windgoo Support Team
Snelle levering!
De windgoo F-20 besteld bij windgoo.co en helemaal blij met de aankoop. Verzending verliep zeer soepel, een dag na de bestelling gebeld door het logistiek bedrijf voor het maken van een afspraak voor de levering, heel prettig, de dag daarna werd de fatbike, gemonteerd, en netjes afgeleverd. Top!
6 de junho de 2025
Resposta da Windgoofun.nl
Beste Dennis,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en service.
Veel plezier met je Windgoo F-20!
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Geen onderdeel te krijgen
Een fiets bij hun aangeschaft. En nu na een tijdje doet me display het niet goed. Ze kunnen geen ander display leveren. Dus denk goed na, want als iets stuk gaat dan kunnen ze geen onderdelen leveren
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Beste Stephanie,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt met het display en dat je geen vervangend onderdeel hebt kunnen krijgen.
We nemen dit serieus en willen je graag verder helpen. Zou je contact met ons willen opnemen via contact@windgoofun.nl met je gegevens? Dan kijken we samen naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Op zondag besteld en dinsdag …
Op zondag besteld en dinsdag afgemonteerd binnengekregen
Fietsen zijn mooi en degelijk
We zijn helemaal blij
27 de maio de 2025
Resposta da Windgoofun.nl
Beste Messak,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en de kwaliteit van de fietsen.
Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Great bikes in every way.
12 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Hi Sami,
Thank you for your great feedback! We’re happy to hear you’re enjoying your bike.
Best regards,
Windgoo Support Team
14 dagen geleden 2x vouwfietsen…
14 dagen geleden 2x vouwfietsen besteld! Niks geleverd!! Wel betaald ik vraag al andere half week mij geld terug! Tot vandaag niks ontvangen!! Koop hier aub niks!!!!
28 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Beste Danielle,
Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
Zou je contact met ons willen opnemen via contact@windgoofun.nl met je bestelgegevens? We helpen je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Becky was really nice she was cool
Becky was really nice she was cool
And the bikes look good
9 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Hi Ryan,
Thank you for your kind words! We’re glad Becky could assist you and that you like the bikes.
Best regards,
Windgoo Support Team
lieve vrouw en goeie kwaliteit fietsen
lieve vrouw en goeie kwaliteit fietsen, aanrader!!
9 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Beste Lucas,
Hartelijk dank voor je leuke review en aanbeveling! We zijn blij dat je tevreden bent met onze fietsen en service.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
snelle levering
5 de junho de 2025
Resposta da Windgoofun.nl
Beste Wil,
Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Hierom Nederlands graag
Hierom Nederlands graag
Geen bericht na 1,5 week voor bezorging
Slecht te bereiken
5 de junho de 2025
Resposta da Windgoofun.nl
Beste Hans,
Bedankt voor je bericht. Onze excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie. We begrijpen je frustratie.
Neem alsjeblieft contact met ons op via contact@windgoofun.nl onder vermelding van je referentienummer #2640, zodat we de status van je bestelling direct kunnen controleren en je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Fiets valt uit elkaar, slechte klantenservice
Ik heb nu ongeveer 3 weken geleden een Windgoo fiets gekocht voor mijn zoon. Na een week had hij er al problemen mee: de rem deed het niet meer goed, de lampen en toeter werkten niet meer. Ik heb toen geprobeerd te bellen maar ik kreeg constant niemand aan de lijn. Daarom heb ik een e-mail gestuurd. Er werd mij verteld dat ik een afspraak kon maken om langs te komen bij de winkel in Rotterdam. We zitten inmiddels 2 weken verder omdat het gewoon zo lang duurt om een afspraak te maken. Ik stel een dag voor, ik krijg 3 dagen later pas antwoord waardoor die dag al voorbij is en dit gebeurt keer op keer en ik heb nog steeds geen afspraak. Inmiddels valt de fiets van mijn zoon zelfs uit elkaar: de zadel wiebelt en een pedaal is gewoon eraf gevallen. Ik probeerde van de week meerdere keren te bellen maar alweer nam niemand op. Ik vind daarnaast ook wel heftig hoe snel zo een fiets uit elkaar valt waar je zo veel voor moet betalen.
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Beste S.,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen over je ervaring. Graag lossen we dit zo snel mogelijk voor je op. Neem contact met ons op via contact@windgoofun.nl met je gegevens, dan kijken we direct mee.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.