Top bedrijf! M'n display was vorig jaar gestolen. Dus een nieuwe display besteld (wat langer duurde door leveringsproblemen) Display werkte niet maar ze denken met je mee, houden contact en stu... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Naar aanleiding van berichten in de media over mogelijk gevaarlijke accu in de B20 fiets heb ik contact gezocht met Windgoo. Zij stelden ons voor om met de fiets naar Hoofddorp te komen. Daar aangeko... Ver mais
A empresa respondeu
Ik ben mijn fiets windgoo b22 van 1 maand oud al 3 maanden kwijt voor reparatie. Wat een slechte service van windgoo ik raad het iedereen af om bij windgoo iets te kopen.
23-12-2025: Windgoo heeft het probleem netjes opgelost. Zie eerdere berichten. 8 september weer een mail gekregen; wegens vakantie was er achterstand bij de klantenservice. Weer werd er niet inge... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Windgoofun.nl
Escrito pela empresa
Join the fun!
★ Meer dan 21k+ tevreden klanten
★ Beste Fatbikes/Ebikes in de stad
★ Drie officiële Flagship-winkels in Nederland
Over ons
Onze missie blijft eenvoudig en onveranderd. We willen met ons mooie merk zoveel mogelijk mensen van het plezier dat Windgoo heet laten proeven. Voor ons begint de reis pas nadat je besteld hebt. Met ons toegewijde klantenservice team ontdek je het genot van persoonlijke service zoals je dat bij een lokaal bedrijf gewend bent. Zonder in te leveren op comfort, onder het genot van enorm scherpe prijzen.
Windgoo is sinds 2022 gevestigd in Nederland. Samen met Rapid Logistics kunnen we al onze Europese klanten vanuit Nederland voorzien van ons volledige assortiment fietsen. Inmiddels verkopen meer dan 240 Nederlandse fietsdealers Windgoo en kunt u bij meer dan 100 locaties terecht voor reparatie en onderhoud.
We waren onlangs verheugd onze klanten te mogen verwelkomen in onze nieuwe flagshipstore in Hoofddorp! Kom gerust langs bij de officiële Windgoo-winkels in Hoofddorp aan de Airborne Avenue 87, 2133LV, Hoofddorp, Rotterdam aan de Groenendaal 27A, 3011SK, en Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal 262B, 1012RS om een proefrit te maken op je favoriete Windgoo-fiets, of laat je rondleiden door onze experts.
Windgoo-Made In Netherlands!
Bezoek onze websiteKoop onze fietsen
Zorgeloos en zonder risico winkelen met Windgoo
Profiteer van de volgende voordelen tijdens het winkelen bij Windgoo
We zijn ervan overtuigd dat u verliefd zult worden op onze fietsen. Maar voor het geval u het nodig heeft, is er een retourtermijn van 14 dagen.
Ons behulpzame ondersteuningsteam is beschikbaar en wil graag de snelste oplossing voor u vinden.
Snelle en betrouwbare levering binnen Nederland en door heel Europa.
1 jaar garantie op je fiets. Gratis service en reparatie. Lees meer op windgoo.co/pages/garantiebeleid
Informações de contacto
Groenendaal 27a, , 3011SK, Rotterdam, Holanda
- 0232340276
- contact@windgoofun.nl
- windgoo.co
3,4
Aceitável
387 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 61% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Geen reactie...
Whatsapp nummer van de klantenservice word niet op gereageerd. 4 x een bericht verstuurd verspreid over 1 week maar geen reactie...
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je geen reactie ontvangt – we begrijpen dat dit frustrerend is.
Stuur ons gerust een e-mail via contact@windgoofun.nl of bel ons op 010 316 0546, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Klantenservice bereikbaar op:
Maandag t/m woensdag & vrijdag: 10:00 – 17:00
Gesloten op: donderdag, zaterdag & zondag
Nogmaals bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo Team
Resposta da Windgoofun.nl
Hi David,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet expectations. We're continuously working to improve our service, and your input helps us do better.
If there's anything specific we can assist you with, please don’t hesitate to reach out—we’d love the opportunity to make things right.
Kind regards,
The Windgoo Team
Resposta da Windgoofun.nl
Hi Stef,
Thank you for your great feedback! We're glad to hear you're happy with the bike and found it worth the wait. Enjoy every ride, and feel free to reach out if you ever need anything!
Best regards,
The Windgoo Team
Windgoo E20 deal gekocht
Windgoo E20 deal gekocht, van de week binnen gehad 1 fiets is perfect de andere niet accu sluit niet aan waardoor je dus ook de sleutel niet kan draaien of eruit kan halen. Tenzij je op de accu drukt, dit lijkt me niet de bedoeling. Ook het achterbankje zit los omdat er geen schroef in zit. Foto's gemaakt en opgestuurd. Via mail en app. Gebeld krijg je een soort voicemail. Krijg hier allemaal geen reactie op.
26 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Beste Achmed,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat één van de fietsen niet in orde is. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen.
Zou je ons alsjeblieft je bestelnummer kunnen doorgeven? Dan kunnen we je melding direct opzoeken en opvolgen. Je mag deze sturen naar contact@windgoofun.nl of via WhatsApp.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Resposta da Windgoofun.nl
Hi Nidal,
Thank you for your feedback, and our apologies for the delayed responses. We're currently experiencing a high volume of inquiries, but we understand how frustrating the wait can be.
We’re working hard to improve our response times. If your issue is still unresolved, please feel free to resend your message along with your order number, and we’ll prioritize it.
Kind regards,
The Windgoo Team
Fast delivery and good price
26 de março de 2025
Resposta da Windgoofun.nl
Hi Sandor,
Thank you for your kind words! We're happy to hear you’re satisfied with the fast delivery and pricing. Enjoy your ride, and feel free to reach out if you need anything.
Best regards,
The Windgoo Team
Alles ging uitstekend
Alles ging uitstekend. de fiets kwam op tijd, helemaal gemonteerd, klaar om te rijden:) als ik de klantenservice zou moeten beoordelen.. Ik zou ze één ster geven, omdat niemand wist wanneer de fiets zou komen. Ze zeiden dat de fiets over 5 dagen wordt geleverd ,en op dezelfde dag kreeg ik een telefoontje van de bezorger dat het morgen om 7 uur 's ochtends bezorgd zou worden.
14 de março de 2025
Resposta da Windgoofun.nl
Hoi Aleksandra,
Bedankt voor je review en dat je je ervaring met ons deelt! We zijn blij om te horen dat je fiets op tijd is aangekomen, volledig gemonteerd en klaar om te rijden. We hopen dat je ervan geniet! 🚴♀️
Onze oprechte excuses voor de verwarring over de levertijd. We begrijpen hoe belangrijk duidelijke communicatie is en we verontschuldigen ons voor het ongemak. We zullen onze processen herzien om in de toekomst een betere coördinatie en nauwkeurigere updates te garanderen.
Als er nog iets is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We stellen je feedback zeer op prijs en hopen dat je nog veel geweldige ritten tegemoet gaat!
Met vriendelijke groet,
The Windgoo Team
servicio postventa nulo
la bicicleta tiene un año, la batería está muerta, imposible conseguir una nueva
18 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Hello,
We are very sorry to hear that you have been experiencing issues with your bike battery. We understand how frustrating this situation can be and want to help you find a solution as soon as possible.
Please contact us at contact@windgoofun.nl or visit our official flagship stores in Rotterdam & Amsterdam with more details about your bike model. Our customer service team will be happy to assist you in finding a replacement battery or a possible solution.
We appreciate your patience and look forward to resolving this for you.
Regards,
The Windgoo Team
Alles duidelijk
Alles duidelijk, en snel geleverd.
Mooie kwaliteit fietsen voor een schappelijke prijs.
12 de março de 2025
Resposta da Windgoofun.nl
Hallo John,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij om te horen dat alles duidelijk was, de levering snel verliep en dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze fietsen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we altijd voor u klaar. Veel plezier met uw nieuwe fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
The Windgoo Team
Easy ordering and payment
Easy ordering and payment, quick delivery, very happy with our purchase.
12 de março de 2025
Resposta da Windgoofun.nl
Hi Myra,
Thank you for your kind review! We're glad to hear that the ordering and payment process was easy and that your bike was delivered quickly. Most importantly, we're happy that you're satisfied with your purchase!
If you ever need any assistance or have any questions, feel free to reach out. Enjoy your new bike! 🚴♀️
Best regards,
The Windgoo Team
Resposta da Windgoofun.nl
Hallo Bila,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet helemaal naar wens was. We willen graag begrijpen wat er is gebeurd en hoe we dit kunnen verbeteren.
Kunt u ons meer details geven over uw ervaring? U kunt ons bereiken via contact@windgoofun.nl, en we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
The Windgoo Team
I recently bought the Windgoo F20 bike
I recently bought the Windgoo F20 bike, and I couldn’t be happier! The bike is excellent—smooth to ride, well-built, and super comfortable. What I love most is that I can ride together with my girlfriend, making our trips so much more fun and enjoyable. Definitely a great purchase!
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Hi Farhan,
Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you're loving your Windgoo F20 and that it's adding more fun to your rides with your girlfriend. It's great to know the smooth ride and comfort are making a difference for you. Wishing you many more enjoyable adventures together! 🚴♂️✨
Happy riding!
The Windgoo Team
accu's onbestelbaar.
accu's onbestelbaar.. nu zit ik met een fiets die niet gebruikt kan worden..
5 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Hi Omar,
We're sorry to hear about this issue. Please share more details with us or reach out through our customer service team at contact@windgoofun.nl so we can assist you. We're here to help!
Best regards,
The Windgoo Team
update on my Windgoo Pro garbage 🗑️ bike…
update on my Windgoo Pro garbage 🗑️ e bike that never worked not one day since opening 🪟 the box 🎁 it never even went out through the door 🚪
so what did I do??? I gave it to a shop called Curry's as they do recycling of anything electrical
so I still stand by what I said a few years ago.. "Windgoo your e bikes are garbage 🗑️
2 years must of past by now so somewhere around 2022 I presume
I wouldn't even give this one star ⭐
27 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Dear Simon,
We’re truly sorry to hear about your experience with the Windgoo Pro e-bike. Your feedback is important to us, and we sincerely regret that the product did not meet your expectations.
We strive to provide high-quality products and support to our customers, and we understand how frustrating it must have been to encounter issues from the start. While we wish we had the opportunity to assist you with troubleshooting or a resolution at the time, we respect your decision and appreciate you sharing your experience.
If there’s anything we can do to address your concerns, even now, please don’t hesitate to reach out to our support team. We’re always looking for ways to improve and would welcome the chance to make things right.
Best regards,
Windgoo Customer Support Team
De B3 is in mijn woning ontploft
De B3 is in mijn woning ontploft. Erge woningbrand waardoor de woning tijdelijk onbewoonbaar is. Ik probeer al een week contact op te nemen met Windgoo heb meer dan 20x gebeld en ben zelf langs de winkel geweest. De eigenaar geeft 0 op rekest. Er wordt steeds aangegeven dat je teruggebeld wordt en dat er spoedig mogelijk een oplossing komt. We zijn inmiddels een week verder. Niemand heeft nog een oplossing aangeboden en van hun zogenaamde afspraken komt er niks van. Ik zou niks hier bestellen. Klantenservice waardeloos. Zelfs als ze weten dat je tijdelijk dakloos bent geworden door hun fiets.
Update
De reactie die ze hierop hebben gegeven is een leugen. Het is inmiddels een maand geleden en er is nog geen contact opgenomen. Alle beloftes die ze hebben gemaakt zijn ze niet nagekomen. Waardeloze klantenservice die niet klaarstaat voor hun klanten!!
14 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Dear cutomers,
We are deeply sorry to hear about this distressing incident and sincerely hope that you and your loved ones are safe. A situation like this is extremely serious, and we understand how frustrating and upsetting it must be.
We take safety concerns very seriously, and we want to ensure that this matter is properly addressed. Please reach out to us directly at [your contact email or phone number] with all relevant details so we can investigate this as a priority and work towards a resolution.
Your experience does not reflect the level of service we strive to provide, and we truly regret any lack of communication you have faced. We appreciate your patience and want to assure you that we are here to support you in any way we can.
Best regards,
Windgoo Customer Support Team
No customer care for recalled B20 bikes
Brought 2 of the windgoo b20 bikes which have been safety recalled due to the batteries catching fire while charging. I emailed windgoo and guess what no response!!! so I have 2 of these bikes I can no longer use. Awful customer service. Do not buy from this company!!!
16 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Ik ben er klaar mee…
Hallo maar dit duurt letterlijk gewoon 3/4 weken ik betaal letterlijk voor de ov op saldo nu al 50 euro betaald om mijn kind naar school te brengen als de fiets morgen niet komt ga ik gewoon een klacht indienen
5 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Hallo Maiyas,
Het spijt ons voor de slechte winkelervaring.
Omdat we niet zeker weten wat uw specifieke probleem is, heeft u de fiets gekocht in een Nederlandse offline winkel of online website en deze vervolgens ter reparatie aangeboden met aftersalesbehoeften, maar nooit een antwoord gekregen of wat?
Uw feedback is erg belangrijk voor ons en we hopen ons best te doen om het te corrigeren.
Neem zo snel mogelijk contact op met ons serviceteam: contact@windgoo.nl.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Service Team
di mio figlio windgoo…
Al monopattino di mio figlio windgoo m12 è uscito l'allarme e2 cosa potrebbe essere?
21 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Salve,
Dove hai acquistato l'M12 e per quanto tempo lo hai utilizzato?
Il codice di errore E2 del display dell'M12 indica un guasto al circuito del motore. Devi controllare se il cablaggio del controller e del motore sono allentati o danneggiati e se ricollegarli può risolvere il problema.
Il modo più rapido è provare a recarti in un'officina locale per la riparazione. Un riparatore professionista potrebbe essere in grado di risolvere il problema per te.
Cordiali saluti,
Team di assistenza Windgoo
DONT BUY ANY WINDGOO BIKES BECAUSE YOU…
DONT BUY ANY WINDGOO BIKES BECAUSE YOU WILL NOT GET ANY SPARE PARTS FOR ANY OF THEM
I HAD RAIN PROBLEMS WITH MINE THE CONTROLLER FOT WET AND I CAN NOT FIND A SPARE ANY WHERE YOU HAVE TO DO MODE TO IT AND BUY A NEW CONTROLLER SO DONT GO TO WINDGOO FOE ANY SPARES BECAUSE THEY DONT HAVE ANY FULL STOP
2 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Hello Malcolm,
We are soooooo sorry about this happened.
And we found all of the warehouse stock which we didn't have B20 controller over 6 months ago, the UK warehouse didn't have products to sell.
If we have products or parts in stock that we will help you solve it asap.
Best Regards,
Windgoo Service Team
Totaal niet tevreden over de Windgoo
In januari van dit jaar heb ik voor mijn zoon een Windgoo E20 Pro bij reseller 2Wheels Rijnsburg aangeschaft. Vanaf het begin hebben we problemen ondervonden met de fiets. De fiets valt constant uit onder het fietsen. Hij heeft de fiets al diversen keren ter reparatie gebracht, waarbij de fiets telkens ongeveer een maand weg was. Nu hebben we opnieuw problemen met het uitvallen van de Windgoo en na 2 weken te wachten op überhaupt een reactie.
Ik werk zelf in een bedrijf waarbij we met apparatuur te maken hebben en heb begrip voor mankementen en fabrieksfouten. Ik weet ook dat pubers soms niet altijd even voorzichtig zijn met hun spullen, en ik heb mijn zoon hierop aangesproken. Desondanks begint mijn geduld nu op te raken. Mijn zoon heeft hard gespaard om €1200 bij elkaar te krijgen voor deze fiets, maar hij heeft er nog geen maand normaal op kunnen rijden. De fiets is nog geen jaar oud en we zijn hem totaal drie maanden kwijt geweest voor reparaties.
Heel veel spijt dat we aan deze fiets zijn begonnen. Wij zijn (totaal) niet zo van de negatieve recensies, maar zijn het nu wel een zat. € 1200 euro weggegooid
18 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Windgoofun.nl
Hallo Richard,
Het spijt ons voor de slechte winkelervaring.
Voor bestellingen die binnen de garantieperiode vallen, biedt de verkoper after-sales services zoals reparaties. Als de verkoper je niet op tijd kan helpen met de reparatie, denk ik dat hij je ook de normale service na verkoop zal bieden.
Wij kunnen je technische begeleiding, ondersteuning voor accessoires en andere after-sales diensten bieden. Het zou het beste zijn als we klanten kunnen helpen het probleem op te lossen.
Uw feedback is erg belangrijk voor ons en we hopen ons best te doen om het te corrigeren.
Neem zo snel mogelijk contact op met ons serviceteam: contact@windgoo.co.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Service Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.