Wizzair Opiniões 842

Ho commesso un errore durante la prenotazione: ho selezionato il ritorno un mese dopo rispetto alla data desiderata, anche se la tariffa, l’ora e il prezzo erano gli stessi. Mi sono accorto subito dopo il pagamento e ho chiesto di rettificare la data, ma mi è stato risposto che la modifica era a pagamento, indipendentemente da quanto presto fosse stato segnalato l’errore. È assurdo che facciano pagare così tanto pur di guadagnare. Alla fine, ho dovuto comprare un nuovo biglietto di ritorno perché il costo della modifica superava il prezzo del biglietto stesso.

Per di più, se si cancella un volo, loro richiedono circa 65 euro a persona a tratta per la cancellazione. Le tasse aeroportuali, che non pagano in caso di mancato volo, se le intascano comunque. Dovrebbero esistere leggi che obblighino le compagnie a rimborsare almeno queste tasse, come fanno ITA Airways o altre compagnie di bandiera.

A detta della signorina chek-in ho dovuto pagare il bagaglio a mano,secondo lei non entrava nel controllo bag (era perfettamente all'interno). 44€ di bagaglio a mano a fronte di 90€ di biglietto. Bene da oggi per me questa compagnia può anche fallire, sicuramente non prenderò più biglietti per volare con loro. Adios

assistenza clienti totalmente inutile
neanche sto qua a lamentarmi ma fate prima a cancellare direttamente la possibilita di contattare l assistenza clienti tanto non rispondete. 2 settimane che provo a chiamare

ASSISTENZA CLIENTI A PAGAMENTO:
Call Center €15 per il servizio + Scatto alla risposta +2,44€/Min. Inoltre per la lingua italiana il call center è chiuso il Sabato e la Domenica
Il problema avuto è stato questo: Seleziono il posto (non disponibile random). Dopo un primo pagamento non andato a buon fine, l'app non ha più permesso di riprovare. Risultato, non è stato possibile fare il check in, ne dall'app, ne dall'aeroporto con conseguenza perdita del volo.

È dalle 09.00 di stamattina che stiamo facendo le vasche chiusi dentro al terminal A e B dell'aeroporto di Budapest...un volo in partenza alle 12.30 è stato posticipato per "technical issues" non specificati alle 18.55, poi alle 19.20 e ancora alle 19.30. Sono le 18.23 e ancora nessuna informazione ufficiale sul gate di imbarco tra un'ora esatta. C'è stato fornito un buono pasto da 5031 fiorini ungheresi per due persone (12€ per vivere una giornata intera dentro un aeroporto con i prezzi che ben sappiamo) che non è stato accettato da nessuna rivenditore/catena di negozi. Impossibile fare richiesta di rimborso spese dato che per il sito e l'applicazione di WizzAir l'aereo MAI PARTITO è atterrato magicamente alle 14.15 a Milano Malpensa. Che dire? SIETE DELLE BESTIE!
Peggior compagnia aerea al mondo.

Ho dovuto fare causa.
Beh ho poco da dire, volo da Dubai, direzione Budapest cancellato senza preavviso, ci hanno scortato in un albergo a loro spese, il giorno dopo non si sapeva se ci avessero fatto partire cosi ho iniziato a mandare querele. Ho fatto causa e ho vinto. COMPAGNIA AEREA tra le peggiori MAI VISTA

Pessima esperienza con il servizio clienti!
Ho avuto un problema con la dashboard che ha portato alla cancellazione errata di due voli invece di uno. Ho fornito tutti i dettagli, inclusi screenshot che dimostravano chiaramente che il sistema andava in crash, ma il servizio clienti si è rivelato totalmente incapace di risolvere la situazione. Nonostante le spiegazioni ripetute, non sono riusciti a comprendere che il secondo volo non doveva essere cancellato.
La mancanza di competenza e di volontà di aiutare è stata esasperante. Mi aspettavo un'assistenza più attenta e professionale, soprattutto considerando l'importanza del problema. Assolutamente deluso, non consiglierò mai più questo servizio.
Ho dovuto ri acquistare lo stesso volo. mah

Terribile
Da evitare assolutamente
Impossibilitati senza spiegazioni ad effettuare il check in online siamo costretti ad effettuarlo in aeroporto alla modica cifra di 50€ a testa
2 ore abbondanti di ritardo
Priority pagata praticamente inesistente
E stendiamo un velo pietoso sull’assistenza clienti telefonica,maleducate e completamente impreparate

Ci hanno negato l’imbarco perché non avevamo il visto del paese in cui avremmo fatto solo transito (caso in cui non serve visto, come scritto sul sito del loro governo), andando contro anche a quello che diceva l’Ambasciata. Si sentono superiori alla legge. Truffatori, disonesti, arroganti, non ci viaggerò mai più

Attenzione. Durante la prenotazione in nonostante abbia pagato per il trolley 25,90 euro anticipatamente durante l’imbarco una scortesissima responsabile degli imbarchi mi ha fatto pagare un supplemento di 60 euro per non avere stivato il bagaglio, in quanto non esssendo specificato chiaramente non ho potuto fare altrimenti.
State attenti perché usano spesso questa strategia per fregare le persone non essendo trasparenti.

Me hicieron pagar 58 euros a pesar de haber pagado ya check in de 60 euros al pensar que era maleta de cabina, siendo la maleta mas pequeña del tamaño que pedían y mas ligera de 10 kg. Además se negaron a facilitarme la hoja de reclamaciones.

Ladri MALEDETTI... per distrazione ho fatto una prenotazione con nome errato e cambiare il nome costa più di un nuovo biglietto... LADRI LADRI LADRI... SCORRETTI e INDECENTI.

PESSIMA COMPAGNIA in NETTO DECLINO 👎🏻 MAI PIù

Avevo un credito di rimborso a causa di un volo cancellato.
Per errore mio ho aspettato l'ultimo giorno all'ultima ora per prenotare...do l'ok al pagamento e togliendo il valore del voucher devo pagare 20€.

Fin qui tutto ok ma durante l elaborazione della transizione scatta la mezzanotte l acquisto non solo non va a buon fine ma perdo i 20€.

Resto quindi senza biglietti senza voucher e senza 20€.

Numero per reclami a pagamento, scrivi mail e rispondono a caso senza ricontattarmi.

Male male male

Fate veramente schifo.
Mi hanno fatto pagare 82€ per un bagaglio a mano che a detta loro non rispettava i standard, assolutamente non vero, (ma leggendo le recensioni ho capito che lo fanno da prassi) volo andata da Bucarest e ritorno a Bari. ( Hanno scelto solo gli italiani, politica davvero scorretta e ci hanno fatto pagare, razzisti).
Mi diceva un mio collega che avevano fatto la stessa cosa per un volo proveniente dall’Olanda, e a causa di questi “controlli all’ imbarco “ avevano fatto perdere il volo a moltissimi italiani… Non ci sono davvero parole.

I still remember when the flying was fun and a bit of comfort. Wizzair is an airline that provides zero comfort and seems to be more focused on extracting money from the passengers than actually providing any kind of service.

Volo Milano Catania e ritorno puntualissimo. Nessun problema di sorta. Aerei spaziosi e di recente costruzione. Personale di terra gentile, personale di bordo pure.

Volo Venezia Praga A/R tutto perfetto. Voli puntuali, ottimo personale a bordo e a terra, aeromobile nuovo e pulito

Je suis extrêmement mécontente de mon expérience avec Wizzair. Lors de mon vol entre Rome et Nice le 24 novembre, j’ai été obligée de payer 58 euros supplémentaires pour mon bagage à main à l’embarquement, alors que j’avais ajouté ce bagage en ligne lors de ma réservation.
Pour éviter tout problème, je m’étais rendue au comptoir d’enregistrement à l’aéroport de Rome pour confirmer que tout était en ordre. Le personnel m’a assuré qu’il n’y aurait aucun souci. Pourtant, à l’embarquement, on m’a imposé ce supplément injustifié, sans explication claire ni recours possible.
Je vais déposer une demande de cashback auprès de ma banque pour contester ce paiement abusif et je vais partager cette expérience négative sur tous leurs réseaux sociaux. Il est important que les autres voyageurs soient informés de ces pratiques douteuses.
Wizzair manque cruellement de transparence et de professionnalisme. Je déconseille vivement cette compagnie à tous ceux qui recherchent un service fiable et honnête. Fuyez les frais cachés et le mépris des clients !

Una schifezza di compagnia
Non mi avevano mandato il codice via e-mail per fare il check-in online,sono stato costretto ha farlo in aeroporto pagando 48€
Fanno veramente schifo,mai più prenderò questa compagnia.

Compagnia scorretta e ingannevole !!!
Volo di ritorno da Lisbona a Roma, dopo aver cercato inutilmente di effettuare il check-in online sull'apposita app (ovviamente rispettando i tempi di Wizzair per i check-in) leggiamo che per effettuare il check-in e ricevere la carta di imbarco era necessario rivolgerci al personale Wizzair in aeroporto. Una volta in aeroporto l'amara sorpresa, siamo stati costretti a pagare come se si fosse trattata di una nostra inadempienza. Il personale ci ha rassicurato suggerendo di inoltrare un reclamo e di chiamare il call center che però oltre a costare più di 1 euro al minuto non parla italiano..