WMK Trading Opiniões 619

Schlechtester Kundenservice ever!
Hat meiner Meinung nach noch nicht mal einen Stern verdient. Ich musste eine defekte Eiswürfelmaschine (noch kein Jahr alt) auf eigene Kosten zurück schicken, danach keinerlei Reaktion mehr.
Ich kann von einem Kauf dort nur abraten. Nie wieder!!

Vuile vieze stelletje oprichters!!!! Ik sleep jullie nog eens via het gerecht werk zelf bij het o.m ergens voor betalen wat niet geleverd wordt dat is pure misleiding en oplichting en vervolgens reageren jullie nergens op!!

Ich bin super zufrieden, meine Bestellung wurde sehr schnell mit DPD versendet (12-48h) nach Bestellung.
1 Tag später ist es angekommen. Ich habe weder am Versand, noch am Produkt etwas einzuwenden. Ich bin super zufrieden und kann hier nur loben. Vielen Dank! Immer wieder gerne :)

Finger weg – miserabler Kundenservice bei Reklamation

Ich habe eine Klemmmarkise gekauft, die nach weniger als einem Jahr ohne äußere Einwirkung aus der Halterung gebrochen ist. Obwohl laut Gesetz (§ 477 BGB) in den ersten 12 Monaten der Verkäufer beweisen muss, dass kein Mangel vorlag, wurde meine Reklamation mehrfach abgewiesen. Stattdessen wurden unrealistische Nachweise von mir verlangt, die gesetzlich gar nicht erforderlich sind.

Der Kundenservice ignoriert geltendes Verbraucherrecht und versucht offensichtlich, berechtigte Ansprüche abzuwehren. Wer Wert auf Garantie, Service und gesetzliche Gewährleistung legt, sollte dringend die Finger von diesem Händler lassen.

Kesser Premium Sonnenschirmalter 19,80Euro über Kaufland bestellt. Wegen einer defekten Schraubenkopf (verschmolzen), Rücksendung bei Kaufland beantragt. Bezahldienstleister Klarna informiert.Telefonisch ist der Händler nicht erreichbar. Es gibt keine positive Bewertung zu der Firma. Mal sehen wie's weitergeht. Warte auf Nachricht von Kaufland.

Finger weg, kauft hier nicht, ich hätte erst die Bewertungen lesen sollen, doch leider hab ich es über Amazon bestellt. Leider keine Übernahme der Gewährleistung. Eine extrem unseriösen Unternehmen, lasst bitte die Finger weg!!!

Ich habe über otto bei diesem Verkäufer am 23.08.2023 einen Standgrill gekauft . So Gestern war der hinüber .Den Verkäufer angeschrieben Antwort auch sehr schnell erhalten . Alles gut und schön 24 Monate Garantie gibs nicht 12 Monate danach ist der Käufer in der Pflicht zu beweisen das es Mängel an der Ware schon vorher gab . Hmmm toll ein Stecker der Defekt ist nix mit austauschen nö warum auch . Nicht zu Empfehlen dieser Shop Kundenservice Kulanz fehl am Platz .So verliert man Kunden . Ich hoffe diese Bewertung hilft allen und das sie lieber einen anderen Weg finden die Ware zu bekommen die Sie wollen. Denn fakt ist nach aussage des Shops innerhalb von 7 Tagen muss das gemeldet werden das dieser Stecker fehlerhaft ist nicht erst nach fast 2 Jahren neee so geht das nicht .

Ich habe zwei Artikel bestellt, geliefert wurde aber nur einer. Der deutlich größere und teurere Artikel fehlte, obwohl beides angeblich im selben Paket versendet wurde. Das Paket war eindeutig zu klein und zu leicht, um beide Artikel zu enthalten.

Trotz eindeutiger Nachweise (Fotos, Gewicht, Maße, fehlender Akku-Warnhinweis etc.) forderte mich der Händler mehrfach auf, ein Formular zu unterzeichnen, in dem ich fälschlich hätte bestätigen müssen, gar kein Paket erhalten zu haben. Ich habe dies natürlich abgelehnt – es entsprach nicht der Wahrheit.

Auf meine Erläuterungen ging der Verkäufer nicht ein, stattdessen wurde nach meinem Widerruf noch ein Paket auf den Weg gebracht – ohne Abstimmung, ohne Vertrauen aufzubauen, und leider viel zu spät.

Insgesamt kein professioneller oder kundenorientierter Umgang. Für mich ist klar: Ich werde bei diesem Händler nicht erneut bestellen.

Update 23.06.2025:
Ich habe eine formale Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingereicht – nicht nur wegen des konkreten Falls mit dem Verkäufer WMK Trading GmbH, sondern auch wegen Amazons Umgang mit Reklamationen.

Trotz klarer Beweise wurde ich über Tage mit automatisierten Antworten abgespeist. Der Verkäufer forderte mehrfach eine falsche Empfangsbestätigung, ignorierte meinen Widerruf und kontaktierte mich ohne Einwilligung telefonisch, um meine Bewertung zu beeinflussen.

Amazon hat auf all das nicht adäquat reagiert. Ich habe meine kostenpflichtigen Abos inzwischen gekündigt. Aus meiner Sicht braucht es mehr Kund:innen, die Missstände offen ansprechen – nur so entsteht Druck für echte Verbesserungen.

Die Firma beruft sich bei einem Defekt am Bedienfeld auf die Frist für Mängelmeldungen, obschon der Fehler noch innerhalb der 24 monatliche Garantiezeit liegt. Kann die Firma daher nicht empfehlen.

Vorsicht Betrüger. Hier werden die Kunden um ihr Geld gebracht mit billigen, niederen Artikel. Rückerstattung nur teilweise bis garnicht. Komische Machenschaften.

Finger weh von dieser Firma. Ich habe brteits das 2. Mal einen Sonnenschirm bestellt und nicht erhalten. Man hat auch kein Interesse das Problem zu lösen

Finger weg von diesem Laden!!!! Nach 12 Monaten und 5 Tagen fiel die Handkurbel unseres Aufwicklers für die Pool-Schwimmfolie ab und lies sich nicht mehr befestigen. Schaden umgehend bei WMK gemeldet, in der Hoffnung einer zügigen Reparaturzusage oder eines Austauschs. Stattdessen wurden mir 10% Preisnachlass angeboten! Das lehnte ich ab da ich einen funktionierenden Artikel benötige. Das ist scheinbar bei dem Laden so üblich. Aufgrund meiner Ablehnung teilte man mir mit dass ich eine Rücksendung auf meine Kosten veranlassen sollte. Das lehnte ich ab da Kosten im Gewährleistungsfall vom Verkäufer zu tragen sind. Nun kam der Laden mit dem Argument der Beweislastumkehr da der Kauf ja bereits mehr als 12 Monate her sei. Ich soll einen Gutachter beauftragen der in seinem Gutachten dann bestätigt dass der Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war.
Man zieht bei WMK alle Register um die Gewährleistung nicht erbringen zu müssen.
Amazon wurde zwar eingeschaltet, hatte aber bisher noch keine, für mich positive Rückmeldung.

Ein Stern ist noch zu viel, es handelt sich um ein Chinaunternehmen und wirbt mit bettugerischen Aussagen. Artikel können nur gegen hohe Kosten zurück geschickt werden. Also grösste Vorsicht.

Ein Stern ist noch zu viel. Der Verkäufer konnte mir die bestellte Ware nicht zustellen. Eine Ersatzlieferung oder Erstattung wird verweigert. Stattdessen soll ich mich an den Versanddienstleister wenden, um ein Paket zu bekommen, dass nicht an mich adressiert ist. Totaler Irrsinn! Mit anderen Worten "Betrug" Klarer Fall für die Verbrauchzentrale und Anwalt.

Es ist unglaublich schade, aber die Bewertungen hier sind tatsächlich leider wohl das Bild, welches diese Firma von sich verbreiten mag. Ich habe über Amazon gekauft. Das Paket galt als nicht zugestellt, da ich angeblich nicht zu Hause war, man würde es zu einem späteren Zeitpunkt wieder versuchen. Ok alles kein Thema, wenn man sich auf einen unzuverlässigen Versandpartner wie DPD verlässt, dann ist der Kunde halt nun mal der Dumme, da DPD da nie klingelt. Alles noch kein Problem, ich dachte ja, mein Paket kommt dann in der Filiale an oder wird noch mal in Zustellung gebracht. Das Ganze war am Mittwoch (Donnerstag, Feiertag). Bis Samstag tat sich bedauerlicherweise an der Sendungsverfolgung auch nichts, weswegen ich dann das erste Mal Kontakt mit der Firma aufgenommen habe. Als Antwort bekam ich eine KI Mail, mit dem, was in der Sendungsverfolgung stand, half mir jetzt auch nicht weiter, aber gut war Wochenende und da arbeitet man nicht, was vollkommen okay ist, da ich auf meine weitere Mail die Rückmeldung bekam man würde sich am nächsten Werktag bei mir melden. Soweit so gut, Montag kam nichts....okay war Montag vielleicht viel zu tun. Dienstag habe ich dann erneut nachgefragt. Da war die Aussage, DPD hätte aktuell viele Pakete und es könnte dauern bis es kommt. Ich habe dann bereits mitgeteilt, dass wenn das Paket nicht bis Donnerstag da ist ich mich gezwungen sehe die Bestellung zu stornieren, da ich den Inhalt zwingend bis zum Wochenende benötige. Leider ist der Kundenservice nur mit vielen tollen Textbausteinen ausgestattet und geht auf den Kunden und sein Anliegen 0 empathisch ein, wahrscheinlich auch alles KI die noch lernen muss. Dann am Mittwoch, stand meine Sendung plötzlich als zugestellt am Liefertag vorherigen Mittwoche in der Sendungsverfolgung. Man hatte mir zwischenzeitlich auch bereits das Verlustformular von DPD gesendet. Das habe ich ausgefüllt und mit dem Text meiner Verwunderung an die KI geschickt. Da ich nicht wusste, wann die das Paket genau versendet haben, habe ich dieses Feld nicht ausgefüllt, anstatt man das selbst mach, weil die Daten liegen denen ja vor. Kam die Antwort Versanddatum ausfüllen. Ich antwortete, dass ich ungünstigerweise nicht genau wisse, wann die den Versand vorgenommen haben und bat darum, das von denen aufzufüllen. Antwort..... Versanddatum ausfüllen … ich habe ein vermutliches Datum eingetragen, mit dem Vermerk, dass ich nur dieses sehen kann, ob das korrekt ist, keine Ahnung. Meine Bestellung habe ich jetzt storniert / widerrufen, da ich nach wie vor keine Ware erhalten habe. Ich bin gespannt, wann ich mein Geld wieder bekomme.

Alles in allem bin ich von der Art und Weise des Kundenservice schwer enttäuscht. Man hat nicht den Eindruck, dass es hier um eine gemeinsame Lösungsfindung geht. Viel mehr scheint der Kunde, der ein Problem hat, lästig zu sein. Ich kann nur jedem raten, bestell besser woanders, wenn es zu Problemen kommt, dann bist du das Problem ;)

Warten seit 4 Wochen auf vollständige Lieferung/Kaufvertrag erfüllung.. Über Otto Marketplace bestellt. Kontakt mit Firma katastrophal. Besser man meidet diese Amateur-Unternehmung. Professionell geht anders!

Finger weg von diesem Shop! Ich kann mich den miesen Bewertungen hier nur anschließen! Der Artikel war defekt. Reklamationsbearbeitung ein Irrsinn. Vorgefertigte Textantworten. Teilrückerstattung erst nach wochenlangem Email Austausch und Drohung meinerseits. Diese Zahlung kam nicht an und ich sollte selbst bei Ebay rausfinden, warum! Unverschämt! Habe bei Ebay eine schlechte Bewertung abgegeben, mal sehen wie lange sie dort bleibt, denn alle anderen überschlagen sich vor Positivität und ich persönlich bezweifle deren Echtheit. Scheint der einzige Händler für Kesser Produkte zu sein. Diese Produkte werde ich in Zukunft boykottieren. So etwas habe ich noch nicht erlebt.

Bestellung einer Kinderschaukel am 01.05.2025 mit sofortiger Bezahlung.
Warenlieferung völlig mangelhaft wegen fehlenden Teilen und Montagematerial.
Ich musste die Ware zum DPD-Paketshop bringen (Zeitverlust und Kosten) und habe nach 5 Tagen keine Bestätigung erhalten, dass die Retour angekommen ist....und natürlich keine Erstattung meines Geldes.
Der Verkäufer sitzt somit seit 26 Tagen auf meinem Geld ohne eine adäquate Gegenleistung erbracht zu haben.
So einen schlechten Service in allen Bereichen ist mir bisher bei keiner Online-Bestellung untergekommen.

Grasschere wurde höchstens 8 x benutzt, sie lässt sich nicht mehr laden. Garantie wird nicht anerkannt! Kommunikation mit Firma verlief nicht zufriedenstellend, ich wurde hingehalten. Jetzt soll ich alles auf meine Kosten einschicken, das sind 11 €.
Mein Vertrauen in diese Firma ist dahin.

Habe 2 Jahre Garantie, wird nicht akzeptiert,man bekommt nur Antworten um die Garantie nicht zu erfüllen. Auf gar keinen Fall bei der Firma was bestellen.Habe sie bei Amazon gemeldet.
Amazon sollte Sie von der Plattform entfernen.Wirft ein schlechtes Bild für Amazon