Worten Portugal Opiniões 

Site não confiável, comprei dois portáteis em dias diferentes, o vendedor recusou vender e a Worten nada fez além de devolver o dinheiro. Os preços dos produtos são falsos e o único responsável é a Worten que não seleciona quem vende, e pretende ser um chamariz com preços falsos.

Muito cuidado.

Fácil aceitação de devoluções ou cancelamento de encomendas. Que por muitas vezes poderiam prejudicar caso não fossem aceites. Recomendo

Péssimo serviço de atendimento ao cliente, funcionários que não sabem o que estão a fazer, agendamentos não cumpridos e acima de tudo a dificuldade de ver os problemas resolvidos. A linha telefónica não atende nem devolve chamadas, o apoio ao cliente digital não responde e na loja dizem não conseguir resolver os problemas que eles mesmo criaram. Uma vergonha. Desaconselho em absoluto. Depois de muitas horas perdidas, telefonemas efetuados e gastos, acabei por pedir a devolução do pagamento e escrevi no livro de reclamações. Aguardo resposta.

Encomeda de varios produtos
1 deles desactualizado. devolvido. a descrição não correspondia as funcionalidades do produto.
ainda a aguardar reembolso

Desde a compra até à entrega correu tudo bem, recomendo

Fiz compra online com vendedor parceiro pelo marketplace, era uma prenda e não recebi pois houve algum erro com entrega, local incorreto ou algo. O atendimento ao cliente, tanto em loja quanto telefone foi auxiliador mas acabei por ter reembolso e não o produto desejado. Ao telefone foram solícitos mas como não estava ao alcance dos mesmos, não tinha o que ser feito

Do armazém para o transportador, levou uma semana.
O artigo foi pago a pronto.
Até ao momento, continuo sem o artigo nem previsão de entrega.
Péssimo serviço

Da primeira chamada, provavelmente como não tunham solução, ao fim de mais de 10 minutos em linha, desligaram o telefone.
Com insisti, fui atendido por outro assistente que se portou muito bem, merecendo nota 9, e tentando resolver o caso que vou aguardar pela sua conclusão.

Já comprei várias vezes na Worten seja online seja em loja e sempre correu tudo bem. Recentemente fiz duas compras em loja que tiveram preços muito bons devido às constantes campanhas que fazem. Para alem disso sempre que precisei do Apoio ao cliente correu tudo de forma eficaz e bastante esclarecedora. Recomendo totalmente.

Está empresa não cumpriu com a instalação do termoacumulador, apesar de ser outra pessoa, mas foi com a Worten que efetuei a compra.
Anulei o serviço e já passou 8 dias e nada de reembolso. É uma empresa sem credibilidade.

Alerta para quem compra online na Worten.

Comprei um computador na loja online, paguei de imediato e recebi a fatura correspondente ao computador que tinha comprado.

Cerca de um mês depois, recebi em casa outro equipamento, diferente do que encomendei e paguei.

Contactei a Worten para resolver a situação, mas a resposta foi apenas que poderiam recolher o produto errado e devolver-me o dinheiro. O problema é que a própria Worten tem à venda o computador que eu encomendei, mas agora por um valor superior, e recusa-se a entregar o produto que comprei, paguei e que foi faturado.

Dou uma estrela porque não tenho a opção para uma avaliação negativa - aliás, muito negativa.
Serviço de entrega falhou o prazo.
Serviço de atendimento ao cliente deplorável, pior que inexistente, uma vez que nos faz perder tempo muito tempo (chat online e telefone) para, no final, obter uma não resposta. Foi-me dada a mesma informação que já constava na ficha online. Foi impossível obter informação ou falar de voz com um assistente humano, no sentido de tentar resolver o problema. Os serviços de apoio são apenas uma redundância da ineficácia.

Entreguei um artigo na loja de Portalegre para o vendedor trocar. Até à data não se sabe onde está o artigo. O vendedor diz que já enviou msg a worten pois o artigo não foi enviado. Nisto passaram 2 semanas!! Caso não se resolva até sexta feira irei apresentar queixa nas entidades competentes.

Já há muitos anos sou a cliente do Worten e sempre foi boas experiências e essas últimas experiências merecem avaliação 5+. Continuam assim e obrigada!

Fui para comprar um tinteiro HP na Worten do Continente em Viseu no final de esperar 10 minutos na caixa sem que ninguém aparecesse para atender la aparece um senhor e sem pedir desculpa pela demora pergunta que esta primeiro para atender (estava outro senhor a minha frente) e eu cordialmente indico que o senhor estava primeiro, o senhor que estava a minha frente que foi para trocar um artigo parece que tinha um erro qualquer com o valor da troca...conclusão o senhor que estava a atender na caixa saiu presumo eu para tentar resolver a situação, 10 minutos mais e continuo a espera para pagar o meu artigo e ninguém! Cansado de tanta espera para pagar um único artigo resolvi vir embora sem que a compra se consumasse. Não esperava um NÃO atendimento destes numa loja como a Worten...extremamente desapontante.

Pior... impossível! Pedi a reparação de um monitor gaming de 32", o qual vieram buscar a casa devidamente acondicionado por mim. Depois de muita confusão entre mensagens da Worten totalmente irracionais... numa disseram não terem peças para reparar o monitor e que o devia de ir levantar na Worten Sintra. Fui e não encontraram o monitor!!! Passados dois dias, ligaram novamente para ir levantar o monitor (novamente).
Para meu espanto entregaram o monitor embalado exatamente como eu tinha enviado, ou seja, nem abriram a embalagem para avaliar e diagnosticar... e mesmo assim, enviaram o relatório de diagnóstico.... WTF!!! Além de muito incompetentes, são aldrabões!!! Pior... impossível!!!

Positivo: a grande oferta de produtos, em regra, de boa qualidade;
Negativo: os atrasos no serviço de entrega, com incumprimento de horário combinado;
Ainda negativo: o atendimento telefónico do serviço de apoio ao cliente, existem situações concretas que requerem o atendimento por um colaborador(a) e não um exaustivo e desnecessário (porque não aplicável à situação) questionário efetuado por uma assistente virtual e que, em regra, termina com o fim da chamada sem que a dúvida/situação esteja resolvida.

Entrega não efectuada no horário definido. Contacto para informações impossíveis. Serviço péssimo.

Worten.. um descalabro de empresa! Pior apoio ao cliente de sempre 45 minutos à espera para me atender a chamada!!!! 45 minutos!!!
O assunto era muito simples, tenho um cupão de 10€ em que podia gastar em qualquer coisa.. qualquer coisa!!!! Da loja!! Vou para comprar um jogo novo que tinha saído, e dizem que esse jogo não dava para passar o cupão, apenas aquele jogo! Todo o resto podia!

Cuidado ao fazerem compras online, nao entregam e nao devolvem o dinheiro