Worten Portugal Opiniões 

Tudo o que comprei online chegou rapidamente e em perfeitas condições.
Uma dúvida minha foi diligentemente resolvida pelo atendimento ao cliente.

Foi o atendimento e a rapidez na resolução do assunto.

O site induz os clientes em erro.
No site indica que há uma campanha com oferta de instalação standard de ar condicionado, ao clicar aparecem apenas 2 produtos e nenhum dos 2 inclui instalação.

A minha experiência com a Worten foi muito satisfatória. Comprei um artigo e imediatamente verifiquei o engano na referencia. Contactei a linha telefónica e em cerca de 48 horas fizeram a devolução do valor. Muito obrigada!

Atendimento Péssima, desviam a minha encomenda, sugerem devolução dos valores e não fazem o reembolso completo, tem de devolver o meu dinheiro, não são sérios!

Com a Worten depois de várias compras, so tenho a dizer bem *****

Mais o menos metade das compras no Worten provocam dor de cabeza. Reacaoes demoradas - informan a verdade só no fim dos prazos. Tenho certeza que os responsaveis sabem dos problemas que provocam mas nao querem saber - ignorancia pura usando as sistema e proceduras para fazer vida dos clientes dificil. Ultimo caso é oferecer a entrega de uma pilha de 9V comun em 2 dias, e depois varias mudancas cancelam compra depois 12 dias.

Servido de atentdimento, transporte e pós venda sem palavras para descrever.

Péssimo trabalho, não recomendo nem voltarei a comprar. Perdem encomendas e nem um contacto fazem com o cliente. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA

Recomendar-me worten mobile para colar ecrã do smarthfone.
Fui ao forum Algarve, depois de esperar pela minha vez uns bons minutos, foi me dito que era possível colar só que não tinham cola, sugeriam a worten no continente no Vale da Amoreira, chegado lá não tinham técnico sugeriram a worten no Mar Shooping em Loulé e lá fui eu, qual não é o meu espanto quando me dizem que não fazem esse serviço.
Em suma depois de duas horas encaminhado de loja em loja só tenho a lamentar o péssimo serviço.

Fiz uma compra de um multimídia dia 29/04/2026, e ate hoje nao chegou. O vendedor nao responde, eu ja liguei na worten solicitando o cancelamento, pelo chat e ja enviei email no ajuda ao cliente e nada de cancelar e devolver meu dinheiro. Agora dia 11/05 deu como expedida a entrega, porem nao consigo ver o rastreio, mandei email para a transportadora e falaram que o vendedor nao postou ate a data de hoje o produto, e ninguém faz nada. Eu so quero meu dinheiro de volta. Tenho provas dos e-mails enviados e da transportadora. Um absurdo isso.

Após realizar compras recentes no site ao abrigo da campanha Descontão/Maio 2026 tive uma péssima experiencia com a linha de apoio a clientes. Entre 3 atendimentos, 2 em Português de Portugal e outro em Português do Brasil tudo muito mau. Operadoras despreparadas e sem a mínima percepção das coisas, uma delas a ler o regulamento da campanha nem isso sabia interpretar. Todas elas muito simpáticas mas não podem dar informações que contrariam a legislação relativamente aos consumidores. Optei por recorrer a outros canais onde o problema foi resolvido. A Worten vai continuar a merecer a minha confiança, mas o apoio a clientes não sabe o que está fazer e presta informações erradas incumprindo a legislação vigente. Muita atenção, não confiem nas informações que são dadas, leiam os regulamentos e a legislação senão são enganados.

Em primeiro lugar, aderi ao plano de enchimento de cartuchos da Worten, mas o serviço não funciona corretamente. Já efetuei o enchimento dos cartuchos por diversas vezes e, ainda assim, a impressora não os reconhece, tornando o serviço inutilizável.
Em segundo lugar, apesar das várias tentativas de resolução, a Worten não apresentou qualquer solução eficaz para o problema.
Acresce ainda que o contrato inclui uma fidelização de 1 ano e não permite o cancelamento. Segundo as condições impostas, apenas poderei proceder ao cancelamento numa data específica, em dezembro, obrigando-me a deslocar a uma loja física para o efeito. Isto significa que, caso não consiga efetuar o cancelamento exatamente na data definida pela empresa, o contrato renova-se automaticamente por mais um ano, e assim sucessivamente.
Considero estas condições desproporcionadas e lesivas para o consumidor, sobretudo tendo em conta que o serviço contratado não está a funcionar conforme prometido.

Worten, estão orgulhosos do vosso serviço ao cliente? A minha esposa deslocou-se à vossa loja do Mar Shopping repetidas vezes, com a nossa bebé de 1 ano, para tentar resolver uma situação que arrastaram durante 7 meses. Duas ruturas de stock que não comunicaram. Uma fatura emitida com um modelo que nunca entregaram. Uma política de Preço Mínimo Garantido que ignoraram completamente quando precisei dela. E uma resposta negativa à carta formal que vos enviei. Vemo-nos no portal do consumidor. 🙂

Já sou cliente da Worten desde sempre. Nunca tive um único problema que não fosse resolvido rapidamente. O atendimento é bom, é natural que, por vezes tenhamos de esperar porque estão outras pessoas a esclarecer dúvidas, também, e, então, não é um problema da empresa.
Sempre me atenderam e resolveram o que lhes solicitei. Claro está que, muitas das vezes tenho que esperar, tal como na grande parte das empresas em Portugal porque as linhas de espera são grandes, e tal como já disse, esse é um problema comum.
Ultimamente, tenho Parkinson, faço as minhas compras online e até hoje não tive nenhum problema seja de transporte, de embalagem ou outros e por isso mesmo dou essa avaliação.
Acho que é merecido

stou PRESTES a entrar com uma ação judicial contra a Worten por comportamente abusivo com o consumidor. Já solicitei as chamadas telefónicas e vou solicitar as câmaras, após realizar uma queixa na PSP. O que ocorreu: tive a ideia de comprar um telemóvel de presente para o meu marido, mas sabia que ele poderia preferir outra coisa. Portanto INFELIZMENTE fui à Worten Colombo, escolhi um modelo e prontamente informei à funcionária que era um presente e perguntei à ela "se eu mantiver o produto lacrado, posso trocar ou devolver?" e ela, REPRESENTANDO A LOJA, prontamente me respondeu "sim, basta que o produto esteja lacrado. Poderás devolver ou trocar em até 15 dias". Meu marido preferiu outra coisa que não um telemóvel. Ele quer uma viagem. Portanto fui à Worten, dentro do prazo estipulado e seguindo as regras mencionadas a solicitar a devolução e reembolso no meu método de pagamento. Foi uma grande surpresa quando eles me negaram a devolução, mencionando as politicas vigentes. Me descredibilizaram, disseram que não estavam lá para provar que atendente havia dito o que disse. Já seria péssimo, mas a sorte foi que a atendente estava lá e confirmou, à frente de todos os responsáveis da loja, de que havia me passado uma informação errada que me levou a comprar um produto que não estava dentro da politica de devolução. Me ligaram a oferecer a possibilidade de trocar o meu produto por um da mesma gama ou de ficar com um cartão presente. Eu não quero um novo produto Worten, eu NÃO QUERO NENHUM produto Worten. QUERO O MEU DINHEIRO, o telemóvel está LACRADO e foi vendido ha menos de 15 dias. VOCÊS ERRARAM e eu não tenho nada com isso. Tenho nomes, datas, testemunhas oculares. Meus advogados já foram contactados e EU VOU judicializar isso caso vocês não deem a solução justa para o erro de vocês.

Tudo 5 estrelas, nomeadamente o apoio ao cliente (foi difícil encontrar o número) para tirar uma dúvida sobre uma promoção.

Fácil acesso nas compras bem explicado e a entrega muito rápida e os assistentes na linha telefónica muito simpáticos e acessíveis a entrega também para mim cinco estrelas.

Encomenda para recolha a dia 5 já com um dia de atraso da data indicada no site.
Ligo no dia 6 às 10h dizem que chegou a loja mas que não tinha sido triada. Passo na loja no dia 7 foram verificar e não encontram nada, não foi recepcionada na loja. Ligo no dia 8 dizem que foi dada a indicação no dia 6 para verificação e que tenho de aguardar. Até hoje não recebi nenhuma informação do atraso, o motivo ou quando vão entregar. Era uma prenda para dar no dia 6.

Fiz um encomenda online com entrega marcada e paga para terça feira dia 5, não foi entregue, liguei para remarcar, falharam outra vez, e nem sequer ligaram para remarcar. Tive que ser eu a iniciar o contacto só para saber que a única vaga era uma semana após a segunda tentativa de entrega e quase duas semanas após a compra... Não percebo como é que as entregas grátis são mais bem geridas e entregues mais rápido do que as pagas...