Worten Portugal Opiniões 

Sou cliente antigo da Worten por praticarem bons preços e terem sobretudo boas promoções com alguma frequência , tem uma boa variedade de produtos de boas marcas , sendo que para mim a experiência de comprar no site da Worten tem sido o melhor.
Paulo Ribeiro

O robot limpa vidros ao fim de um mês mais ou menos, começou a funcionar só um isguicho, mandei mensagem ao vendedor e disse -me se eu quisesse devolver que podia e que seria reembolsada, enviei o robot e até à data ainda não recebi o dito reembolso, estou farta de ligar para a worten (apoio ao cliente) já fui a loja física, estou farta de mandar mensagem ao vendedor e até ao momento nada. Para mim quer a worten quer a empresa Zerumbet Rhoeas S.L, não são credíveis, a worten neste contexto é a principal responsável, porque tem que creditar e autenticar as empresas que escolhe como parceiros. Eu sei que fiz uma compra de Marketplace e tem que ser a empresa vendedora a repor a situação, mas a worten tem que fazer pressão para que a mesma seja resolvida. É neste caso a worten tem procedido mal para comigo, porque nem resposta dá aos meus emails

Equipa de entrega de frigorífico e uma equipa random da zaask que nem cintas indicadas para tranporte de frigorífico americanos têm , enfim dou uma estrela porque não é possivel dar 0.

Ao entregar o meu cartão, o atendente não o colocou na minha mão nem demonstrou o cuidado e respeito que a situação exigia. Em vez disso, atirou o cartão para o balcão e virou-se, afastando-se sem qualquer explicação ou despedida.Considero esta atitude desrespeitosa e incompatível com o profissionalismo esperado no atendimento ao público. Solicito que esta situação seja analisada para evitar que volte a acontecer com outros utentes.

A entrega de um congelador não cumpriu horário combinado até às 2 horas. Não fui avisado até ao final desse dia. Fiquei.com alimentos estragados e a pagar a uma funcionária para ficar todo o dia em casa sem qualqer resultado. Reagendaram sem me consultar. Uma vergonha de serviço.
Nunca uma entrega foi tão má.
O Frigorífico que era para vir junto só vem supostamente hoje. No sábado entregaram o congelador já passava da hora acordada.

Tenho uma máquina de café automática para reparação desde março, até á data nem máquina nem resposta concreta, várias mensagens imensas conversas com a assistente é sempre a mesma resposta têm razão,aguarde, entraremos em contato ,e nada hoje inclusive á+de 1 hora que mandei nova mensagem e até agora nada,, serviço de reparação péssimo,falta de profissionalismo, atendimento online,o mesmo, só pedem desculpa e para aguardar e já lá vão 3 meses sem máquina e está na garantia Worten, nunca mais publicidade enganosa

Pessima loja. Deveriam sair do ramo. Nao ha vendedores. Os raros sao antipaticos, lentos, pregicosos. O responsavel pela loja e o pior de todos. Jamais retorno a essa loja. Nota ZERO

Instalação feita com 95 dias de atraso. Péssimo ou nenhum apoio ao cliente. Evitat

Estava um pouco apreensivo, com os comentários que tinha lido... mas correu tudo bem, um pouco mais tarde do que a informação dizia, mas tiveram a gentileza de telefonar a informar que iam chegar mais tarde.
Os colaboradores foram muito atenciosos. Obrigado.

Gostei da experiência de comprar online uma balança na Worten. Além de desconto 10% no produto que escolhi, beneficiei duns 8€ de desconto em talão de compra anterior. A entrega foi rápida e o produto está a funcionar bem.

Neste caso, o apoio ao cliente superou as minhas espectativas.

Paguei entrega em 2 horas, passou uma semana e não recebi nada!

No dia 14/05, adquiri um rato informático neste website e paguei um valor adicional pelo serviço de entrega rápida em até 2 horas.

Hoje, dia 21/05 uma semana completa após a compra , continuo sem receber o produto e sem qualquer previsão de entrega.

Para piorar, já fiz várias tentativas de contacto com o suporte e sou completamente ignorado, não obtendo qualquer resposta.

Paguei extra porque tinha urgência. O serviço é péssimo, o suporte é inexistente e o que fazem é publicidade enganosa.

Exmos. Senhores,

O meu filho efetuou a compra de um rato informático na vossa loja online e pagou um valor adicional pelo serviço de entrega em 2 horas, conforme indicado no vosso site.

No entanto, já passou uma semana e o produto continua por entregar, sem que o valor pago tenha sido devolvido. Para além disso, até ao momento, não houve qualquer contacto da vossa parte para prestar esclarecimentos ou apresentar uma solução para a situação.

Considero esta situação bastante desagradável e solicito, com a maior brevidade possível, um esclarecimento relativamente ao estado da encomenda e ao reembolso do valor pago pelo serviço não cumprido.

Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta.

Compro regularmente tudo o que é possível dentro da ampla oferta que dispõem. Desde quase do princípio da
marca e estou satisfeito. Recomendo.

Serviço da Worten Resolve completamente inaceitável.
Foi aberto um processo de reparação e pagos valores pela deslocação para orçamento e pelo orçamento da reparação. A reparação nunca foi realizada.
Não existe qualquer comunicação com o cliente, não respondem a contactos e ignoram por completo pedidos de atualização, mesmo após várias tentativas.
O prazo foi largamente ultrapassado e o serviço simplesmente não aconteceu. Para além disso, não foi feita a devolução dos valores pagos, apesar de o serviço nunca ter sido prestado.
É um serviço sem acompanhamento, sem resposta e sem qualquer respeito pelo cliente.

Alguns funcionários prestam um péssimo serviço.

O excelente atendimento.
A simpatia e conhecimento dos funcionários.
A sua boa vontade em me ajudar e resolver a questão.

Tanto a variedade de produtos e marcas como a descrição pormenorizada dos mesmos, aliada à facilidade e fiabilidade de compra no site ou app, tornam a Worten a minha primeira opção de escolha.
A facilidade de entrega ao domicílio e, principalmente, a alternativa de levantamento gratuito em loja e a possibilidade de resolução de qualquer problema ou devolução em qualquer loja, também abonam e muito esta marca.

Tenho a sensação que fui burlada pela Worten online. Comprei um forno a pronto pagamento a 03 dezembro de 2025. Paguei a pronto pagamento o forno, a montagem e o seguro por 3 anos. Estou a espera do forno até 19 maio 2026. A empresa que deve montar o forno diz que Worten deu ordens para esquecer os clientes que não são e-lar. Nem uma satisfação, nem o dinheiro, nem o forno. Se isso não é roubo autorizado, camuflado pelo ministério da economia, então digam-me o que é isto. Não comprem, não confiem. Para além do mau. Não tenho memória de ter sido assaltada com tanta pinta.

Comprei uma televisão dia 4/05/2026 online, iria ser entregue dia 6 e a worten mandou mensagem a alterar para dia 7. Quando vou ao tracking dos ctt diz que foi entregue dia 6. Nunca recebi a tv, já perceberam que a tv está nos ctt. Os ctt não entregam e não me devolveram o dinheiro até a data de hoje. Sempre que ligam dizem que está a analisar. Já passaram 15 dias