adidas España Opiniões 

Siempre he sido cliente de Adidas, desde mis primeros Adidas Torsión, y siempre he estado satisfecho con los productos. Sin embargo, desde hace dos o tres años, en lo referente al calzado, no se pueden hacer las cosas peor. Tengo varios pares de deportivas: las 4DFWD2 Carbón, las Terrex Two Primeblue, las Terrex Mid Goretex, varios modelos Ultraboost y Solarboost y puedo decir con conocimiento de causa que comprarlas actualmente es tirar el dinero. Las 4DFWD2, las de la suela en rejilla, se sueltan los cosidos. Y el resto, especialmente las que llevan suela Continental, tienes que tirarlas antes del año aunque las destines únicamente a caminar.

Compré unas zapatillas para correr de la marca de Adidas Hyperboost Edge Pro, y ya el primer día ví que eran un poco raras, pero al tener otras no les hice mucho casa y las guarde. El primer día que las use me dolia la punta y los tobillos..pense que era porqué eran nuevas, pero sucesivamente erá así, dolor y dolor y ya era tarde para devolverlas. Son de plástico barato y seguro que unas falsificadas serian mejor que estas originales. Además no he sido capaz de verlas en su catalogo, serian unas defectuosas que cuatro tontos como yo compro y ya desaparecieron. Las uso de vez en cuando para andar, ya no correr, y vuelvo a casa con los pies destrozados.
PD: Zapatillas de paseo ocasional que costaron 200€ y pico!!

Ayer hice un pedido y al ver que cerca de donde vivo las hay quise cancelar a los 3 minutos no me dejo por no se que rollos de la página les envio el formulario les escribo al WhatsApp y hoy me contestan que por que motivo quiero cancelar les explique y me dicen que si me llegan defectuosas luego las mande allí y ellos valoran no lo cancelan y encima de si vienen mal y las devuelvo el mismo día es un ejemplo tienen que mirar si es mi culpa no doy crédito pedidas ayer de noche ya las enviaron no me atrevo ni a cogerlas se lo daré de vuelta a correos no me arriesgo

He comprado en esta tienda on-line y es la primera y la última vez que lo hago. Dicen que han ido dos veces a mi domicilio y que no estabamos, pero no es cierto, estabamos en casa, ni te avisan por teléfono y encima solo tienen horario de entrega por la mañana, aviso varias veces para que me lo vuelvan a entregar y nada, que no tienen contacto con la empresa de ttes., y no se pueden comunicar con ellos, que me ponga yo en contacto con ellos! es increíble y no puedes ni poner ni una reclamación... pésimo en la entrega y en atención al cliente. No volveré a comprar aquí.

Es imposible hablar con alguien de atención al cliente. El chat de soporte entra en loop cuando escribes más de tres frases. Llevo un mes para que me efectúen una devolución y la alternativa para el reembolso que me plantean incumple la Ley de protección al consumidor y la regulación europea PSD2. Es frustrante.
Acabo de elevar la denuncia a la oficina de consumo. Después de estar más de un mes esperando una solución factible.

Llevo años como cliente , toda mi ropa en mi armario es de las tres franjas , pero llego el dia que me fallaron de la manera mas rastrera e cobarde .... Compro por la pagina varias prendas femenina para regalo , me llega la ropa pero la persona para la que iba el regalo , se negó a aceptarla y acto seguido sin abrir las cajas , las devuelvo en perfectas condiciones, los de adidas me dan visto bueno para el reembolso y aqui empezó la pesadilla , primero me dicen que me han mandado una tarjeta de regalo cual nunca pedi e tampoco recibi , luego me dijeron que les diera tiempo porque el sistema les estaba fallando , luego semanas de dolores de cabeza hablando con agentes virtuales , y despues de un mes me ofrecen un VALE cual para utilizarlo debo gastarme en doble de la cantidad que me deben .... Pueden creer esto ? Aun no me creo lo que me estan haciendo los de ADIDAS ....perdiendo toda la credibilidad....hasta en el rastrillo te van a atender con mas dignidad

UNA MARCA INTERNACIONAL QUE DEJA SOLO AL CLIENTE

Compramos dos camisetas oficiales de España con las dos estrellas en la tienda adidas de Paseo de Gracia, Barcelona. Queríamos personalizarlas con el nombre HUGO y su dorsal, pero no tenían la letra G. Nos llevamos las camisetas pensando, lógicamente, que cualquier tienda oficial adidas podría terminar el trabajo.

En Málaga hemos acudido a la tienda adidas de Calle Larios y al espacio adidas de El Corte Inglés. Ambas se niegan a personalizarlas porque, según su política interna, si cometen un error tendrían que entregar una camiseta nueva. Incluso aceptando nosotros expresamente ese riesgo, se niegan.

La solución práctica que nos han dado es que lo resolvamos por nuestra cuenta o volvamos a Barcelona. Es inadmisible que una marca como adidas venda el producto en una ciudad y después ninguna de sus tiendas quiera responsabilizarse del servicio en otra.

Dos camisetas compradas, tres establecimientos consultados y ninguna solución. Muchas tiendas, pero nadie se hace responsable del cliente.

Ya hemos presentado una reclamación formal y esperamos una solución real en Málaga.

Devoluciones pésimas.
Ofrezco el cambio de producto antes de que llegue al almacén, el mismo día de la compra y no son capaces en atención al cliente de contactar con el seguimiento del artículo para poder realizar el cambio.

Van tan antiguos en atención al cliente que los operarios no saben de que les hablas, leen la normativa y te dicen que no saben cómo proceder.
No se ayuda al cliente.
Tan importante es vender como atender las necesidades del cliente.
Mucho marketing pero el resto de los departamentos son un cero a la izquierda

Mi valoración se refiere a la reclamación que presenté ante Adidas España y Adidas Global, no a un problema con un pedido. El 6 de septiembre me dirigí a la empresa para expresar mi profunda disconformidad con una decisión publicitaria y solicitar explicaciones concretas. Pedí expresamente que registraran mi reclamación y la trasladaran a los responsables de comunicación y responsabilidad social. De una empresa de esta dimensión espero que se tome estas preocupaciones en serio y responda a su contenido.
Quiero dejar algo muy claro: mi crítica no se dirige contra el servicio «Single Shoe». Permitir que una persona compre una sola zapatilla cuando la necesita me parece una iniciativa positiva y necesaria. Mi decepción se centra en la elección del exmilitar israelí Shalev Biton para una colaboración publicitaria. En el contexto del sufrimiento de la población civil palestina y de las personas, incluidos menores, que han perdido extremidades, esta decisión me lleva a cuestionar los criterios que guían la comunicación de la empresa.
Por supuesto, no cuestiono el derecho de ninguna persona con discapacidad a practicar deporte, recibir apoyo o acceder a productos adecuados. Mi crítica no tiene que ver con su nacionalidad, su religión ni su discapacidad. Se trata de la responsabilidad de una empresa al elegir a sus colaboradores publicitarios y de cómo responde a las preocupaciones fundamentadas de sus consumidores.
La explicación de que «Single Shoe» es un servicio internacional para personas con distintas necesidades no responde a mis preguntas de fondo. Me interesa conocer los criterios empleados para aprobar esta colaboración, cómo se está abordando la crítica que ha suscitado y qué información concreta y verificable puede ofrecer la empresa sobre posibles iniciativas de apoyo a las víctimas civiles, especialmente a menores con amputaciones.
Las declaraciones generales sobre inclusión no bastan para recuperar mi confianza. Espero una respuesta concreta a mi reclamación e información que permita comprender las decisiones de la empresa, no una simple repetición de mensajes publicitarios.
Mi decepción es profunda. No valoro una marca únicamente por su logotipo o sus productos, sino también por la credibilidad con la que defiende sus valores y por la seriedad con la que atiende las preocupaciones de sus clientes. En ese aspecto, Adidas está, para mí, muy por debajo de lo que esperaba.
Mi confianza ha quedado seriamente dañada. Mientras mis preguntas no reciban respuestas convincentes, no recomendaré la marca.

Muy mala experiencia con Adidas.es. Solicité un cambio de talla de un producto y, después de esperar varios días, me comunicaron que cancelaban el cambio porque supuestamente la talla solicitada no estaba disponible.

Lo más frustrante es que, al comprobarlo por mi cuenta, la misma talla y el mismo producto seguían apareciendo disponibles en la web.

Intenté solucionar el problema con atención al cliente, pero en lugar de ofrecerme una solución clara, me dieron vueltas durante todo el proceso y finalmente no resolvieron nada.

Además del tiempo perdido, la situación me ha supuesto un perjuicio económico, ya que se trataba de un artículo que había conseguido en oferta después de buscar durante bastante tiempo. Si ahora tengo que volver a comprarlo, ya no necesariamente puedo hacerlo en las mismas condiciones.

Entiendo que pueda haber problemas de stock o errores puntuales, pero lo que considero inaceptable es que el cliente tenga que asumir las consecuencias, perder una oferta y perder su tiempo cuando la propia web continúa mostrando disponibilidad.

Esperaba mucho más de una marca como Adidas. Muy decepcionado con la gestión del cambio y, sobre todo, con la atención recibida para intentar solucionarlo.

Pido una L Petite y me envían una 3XL

Compré en la web de Adidas un pantalón Firebird en talla L Petite, precisamente porque necesito un largo más corto.

Lo que recibí fue una 3XL de largo regular, con 79 cm de entrepierna. Es decir, una talla completamente distinta a la que había comprado.

Al llamar a atención al cliente, me dijeron que no tenían ninguna talla Petite en su almacén. Mi pregunta es bastante sencilla: si no tienen Petite, ¿por qué la web permite comprarla como disponible? Y, sobre todo, ¿por qué en lugar de cancelar el pedido me envían una 3XL que yo jamás he pedido?

Para rematarlo, ahora tengo que desplazarme a Correos para devolver un artículo enviado por error de Adidas.

Un fallo de stock puede ocurrir. Lo que no es aceptable es vender una talla que no existe en almacén y sustituirla unilateralmente por otra completamente diferente.
Muy mala experiencia de compra.

Malísima, me mandan un cupón x cumpleaños, se puede usar en tienda pero cuando estás en caja no, llamo a atención al cliente y me dicen que es q claro una compra de 150 Eu es muy poco q me lo guarde xa cuando tenga 600 Eu
Estamos fatal

Pésima, les pido que me anulen una factura que no lleva ni CIF ni NIF, lo cual no es válida, me dicen que no pueden cambiarla., que devuelva el pedido, no señores, el pedido es correcto pero la factura no. Hagan una anulación de factura y emitan una correcta, nada, que no hacen eso. Se creen los reyes del mambo. Estas compañías grandes son lo peor. Evitaré comprarles más

Oh dios mío que desastre de empresa. Hasta hora no he tenido ningún problema pero Adidas ha ganada con creces este comentario. Su atención al cliente es mas que deficiente. Te dicen con una voz muy dulce que cuanto lo sienten y es falso. No te ayudan nada de nada.
Pidi una camiseta como un regalo de cumple para un amigo el día 15 de agosto. El día 20 me comunicó correos que habían entregado. A mi no. Estaba en casa todo el día. Llamé a Adidas y me dijeron que iban investigar. Investigar nada. Nunca apareció y todo esa ayuda me prometieron para resolver mi caso me quedé con las ganas. Menos mal que había pagado con Paypal y me devolvieron el dinero en seguida y luego me manda Adidas una encuesta de valoración de mi compra que nunca recibió. Pero el colmo fue cuando me mandan un correo para decir me que mi caso esta cerrado. Increíble y para olvidarme de comprar de Adidas.

pague el 12 de agosto por unas zapatillas es el 26 de agosto y dice que por actializacion de sus sistyemas el pedido tardara mas de lo habitual , la web me dice que mi email y el codigo de adidas son una combinacion no valida!!! el codigo que ellos me dan y me da Klarna no hay manera de comunicarse con ellos voy a anular el pedido , si es que me dejan, mañana ire al banco a bloquear a klarna que tambien no me responde con el problena con el pedido le mando foto como me piden de la web de adidas y nada me devuelve a la pagina inicial de klarna !!osea las 2 me estan arrechando , por eso la gente compra en amazon y por eso se van a al ruina estos comercios ineficientes ayer por fin pude contactar con adidas por el chat de su web lo demas no funciona y resulta que las entregaron en la oficina de correos pero a mi ni por telefono ni por sms ni por aviso en el buzon de correo ni por email me avisaron mañana ire a por ellas y ya les contare que dia llegaron

Realizo un pedido de dos zapatillas iguales en distinta talla y después de 12 días lo cancelan, lamentable adidas online

Ordené un pullover de España campeones XXL. Me enviaron una sabana para dormir. Lo devolví y pedi un cambio con una talla menor. Se les perdio el paquete. Me devolvieron el dinero a una tarjeta de regalo a cual no tengo acceso. Ni pullover ni dinero. Como les dije, no compro mas nunca algo marca Adidas. El pullover me lo comprare muy original en la calle. Saludos y gracias.

Los productos pues depende algún son buenos pero muy caros y si los coges de oferta pues tú mismo compre unas zapatillas de las de oferta y no las hemos podido gastar motivos varios costuras dobleces….lo peor he querido anular mi cuenta y llevo dos horas peleándome con la web y ayudado por la IA y no hay manera fácil parece que lo he logrado me tienen que mandar un mail y luego aceptar mi solicitud y luego…. Cuando la abrí no me pidieron nada o casi nada ……claro no son los únicos todas o casi todas las web hace lo mismo tienen que poner un sitio donde dar de baja pero lo esconden y lo esconden y lo esconden…vamos peor

se hace un pedido, el AES94838372 llega entre el 4 y 11 de agosto dos camisetas de España nuevas con las dos estrellas y la impresión de nombre y dorsal para dos niños.
Viernes 11 de agosto llega un correo de anulación de pedido y retorno del importe en 14 días.
Ahora como le digo a las criaturas que no tienen camiseta.
Y gran duda cuántos millones de personas están en la misma situación porque 190€ x 30 días por las miles de personas afectadas es mucho dinero con el que juega adidas

Dos meses sin recibir un reembolso de casi 400 €

adidas recibió mi devolución en su almacén el 18 de junio, algo que está confirmado tanto por el seguimiento de UPS como por la propia adidas a través de WhatsApp.

Devolví los productos inmediatamente después de recibirlos porque la talla no me quedaba bien. El importe de la devolución es de casi 400 €.

Han pasado casi dos meses desde que adidas recibió los productos y todavía no he recibido mi dinero. He contactado repetidamente con atención al cliente, pero nadie resuelve el problema y actualmente ni siquiera recibo respuesta.

adidas tiene tanto los productos como mi dinero desde hace casi dos meses. Me parece una situación absolutamente inaceptable para una empresa de este tamaño. Solo estoy pidiendo que se procese el reembolso que me corresponde.