adidas España Opiniões 

Voy para 3 semanas para el envío de un balón que le encantó a mi hijo, aún sigo a la espera y mi hijo frustrado. Me pongo en contacto todos los días con Adidas y me dicen siempre lo mismo que estudiarán mi caso y lo mandarán a revisar a quien corresponda. Me van alargando fechas sin darme soluciones y sin devolverme mi dinero. Me siento engañado y lo que más me duele es por mi hijo. He tenido percances en otras web como puede ser normal, pero lo que me ha pasado con esta no lo he vivido nunca.

Hace 3 meses que espero mis zapatillas que pedí y pagué a Adidas, Adidas no manda nada y no contesta a los Gmail ni llamadas, se lavan las manos, NO PIDAIS NADA PORQUE OS PASARA COMO A MI.
VERGONZOSO

Hice un pedido y lo han mandado por Correos, que por supuesto NO lo ha entregado. Adidas se lava las manos y me dice que lo solucione con Correos. No volveré a comprar más.. he perdido mi dinero

Desde hace casi un mes que realicé un pedido y sin recibirlo, eso si , ya lo han cobrado. Lo he reclamado casi todos los días y han confirmado que se encuentra perdido. ¿han devuelto el dinero? evidentemente no, y lo último es que cierran el caso porque ha sido solucionado. ¿de verdad esto no es una estafa?.. Se deberían poner ellos en contacto conmigo y decir cuando se va a devolver el dinero, de lo contrario, esto es una estafa, cobrar algo que no van a entregar.

Hice una compra a través del sitio web de una zapatillas por las que pedí cambio por una talla distinta. Luego de mucho esperar les contacté por el chat y me dijeron que la caja había llegado vacía. Les envié comprobante de entrega en Correos con la fecha y peso de la caja (1 kilo, no vacía como decían).

Luego contacté con el servicio telefónico a preguntar qué pasaba y después de volver a entregar comprobantes, me dicen que la caja nunca llegó.

El servicio de Correos y devolución es contratado por ellos, así que no tengo ni forma de reclamarle a ellos.

Son unos ladrones abusivos. NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR A ADIDAS. ES EL PEOR SERVICIO

They send the order to wrong address. I don't know if it's adidas' or their terrible carriers fault. Both parties failed to assist me. Now I don't have the product and I have to wait long time until this shitty carrier ctt return the product back to adidas for refund

Compras unas zapatillas de más de 100€,
te envían un pantalón de chandal por error.

En otras webs cuando te pasa algo de este tipo, te van enviando de nuevo el producto correcto mientras se susbsana el error... pero parece que en Adidas.es no:

En adidas.es Lo primero es que, si te ha llegado mal tienes que demostrarlo:

- Haz fotos y envialas por email. Pero que no ocupen mucho y que estén en cierto formato...
- Te dan una etiqueta de correos para devolver lo que te ha llegado mal
- cuando llegue lo tienen que revisar, y si todo está bien te devuelven el dinero. (Literalmente dicho así).
- Eso sí, te dan un enlace para ir comprando de nuevo el mismo producto no vaya a ser que se agote.

Pierdes un buen rato, encima tiempo porque te quedas sin lo que habías comprado, y con la duda de si cuando llegue la devolución me harán el reembolso.

Por supuesto las he vuelto a comprar, pero en otra web. Tenía que haber leído estos comentarios primero...

Hasta ahora no tuve ningún problema pero hice una devolución en unas zapatillas adidas adizero pro,defectuosas,aún en garantía.
Hice la devolución el 9 de mayo del 2025,a día 3 de Julio del 2025 y tras muchas trabas y muchos correos sigo sin ver en mi banco la transferencia de 250e.Yo hago una transferencia y llega al día siguiente y Adidas noo?
En todos los correos que me envían me pone que en un plazo entre 3-14 días veré mi reembolso,pero si me envían 15 correos,cuanto empieza y cuando termina ese plazo?
Lo cierto es que ya me he cansado de esperar y tomaré medidas.
Si comprase menos gente en Adidas estarían más pendientes de los clientes

Malísima atención, pregunté por WhatsApp para comprar un producto personalizado si llegaba a tiempo para un cumpleaños (ya que no se pueden devolver) me dijeron que si y que lo comprar lo antes posible para enviarlo pronto . Pues no solo no llego a tiempo sino que cuando me queje pedí la hoja de reclamaciones y me la negaron oasando la
Pelota de uno a otro, siempre te contestan lo mismo parecen máquinas y no personas y te toman el pelo
Nunca más

Me dicen que tienen disponibles unas response cl tr de mi número para mi, hago el pedido y después de una semana y sin ninguna información por su parte recibo el abono de PayPal por no tener en stock.
Esperando todo esto he perdido la oportunidad de comprar otras zapatillas y ellos una venta.

No recomiendo nada comprar en la web de adidas.
Pedi una sudadera, al llegar era demasiado grande, pedi un cambio de talla, han pasado 15 dias desde que envie la prenda y aun no me han enviado la talla nueva.
Les he vuelto a dar una oportunidad pidiendo una camiseta y me han enviado una prenda completamente distinta a la que pedi.
Se acabó, no les doy mas oportunidades. El servicio de atencion es pesimo

Nunca me llegó el pedido, no saben dar informaciones, me dijeron que tenia que hacer OTRO pedido, pagar OTRA vez y seguro que me llegaria. Claro que jamas me llegó.

Presento formal reclamación contra la empresa ADIDAS por los siguientes hechos:
1. Adquisición de producto defectuoso: El 21/05 compré dos pares de zapatillas a través de su tienda online. Pedido Aesx1387611. Una de ellas llegaría correctamente y la otra errónea.
2. Defecto de fabricación: el modelo X_PLR PHASE CORE BLACK Llegó con una etiqueta que indica sería talla 37 1/3 (23 cm), sin embargo al ponérmela compruebo lo que a la vista ya sugería: tiene al menos dos centímetros más que lo que informa su etiqueta!!
3. Gestión inicial errónea: Tras contactar con ADIDAS por whatsapp el [06/05/2025] para informarlo adjuntando fotos, y dado que ya había realizado un cambio previamente en este pedido porque ambos pares me quedaban grandes en la talla inicial (38), me sugieren que lo devuelva y vuelva a comprar. Así de simple, todo el proceso otra vez de acercarme al correo, comprar y esperar. Les digo que no, que ya no figura disponible en mi talla y que sin dudas quería el producto que compré, en la talla que lo compré. Les planteo que me están haciendo perder mucho tiempo y que necesito que un agente de correos retire el producto ya que no dispongo de tiempo para volver a hacer toda esta gestión. Un agente me indicó que se revisaría mi caso y un supervisor se contactaría conmigo por teléfono. Una semana después, nadie me ha llamado. Me contacto nuevamente y me dicen que UN SUPERVISOR me ha enviado un mail proponiéndome el reembolso contra devolución. Exactamente lo mismo que el primer día, luego de hacerme esperar por más de 10 “una solución” y planteando lisa y llanamente que mi compra y yo como cliente, les importa muy poco. Compruebo que es mentira el envío del correo (puedo probar que no he recibido nada), les informo que no puedo volver a conseguir lo que compré por la web ya que no hay stock, y nadie me responde más.
3. ⁠Incumplimiento de la solución acordada: La solución inicial de cambio de producto no se llevó a cabo, generándome una gran frustración, estrés y una considerable pérdida de tiempo en múltiples contactos y gestiones. Tengamos en cuenta que la compra fue realizada el 21/04 y aún a 11/05 sigo sin poder acceder a una solución real como consumidora.
4. ⁠SOLICITO: • El cambio inmediato del producto defectuoso/erróneamente etiquetado y aprobado por su control de calidad Artículo X_PLR PHASE CORE BLACK talla 37 1/3 por uno nuevo y en perfectas condiciones. • Una indemnización justa por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo invertido en las infructuosas gestiones realizadas para resolver este problema. Considero que la gestión negligente y la falta de solución por parte de ADIDAS me han generado una pérdida de tiempo considerable y una gran frustración como consumidor. • Que se investigue la práctica de ADIDAS en relación al etiquetado de tallas en sus productos y control de calidad de los mismos previo a ser enviados a los consumidores.
Tengo la copia de toda la conversación mantenida con ADIDAS como prueba de los hechos relatados, por si fuese necesario presentarlo, así como las fotografías que reflejan la no veracidad en el etiquetado de sus productos.

Atentamente,
Paula Abut.

Zapatillas comprada a través de Zalando y enviada por Adidas...mandan la talla que le conviene a ellos y si quieres devolver te las empaquetado y tira para la oficina tú a hacer tu devolución porque el transportista no recoge dificultando la devolución ya que la gente por la mañana, cuando las oficinas están cerradas, trabaja y no tiene tiempo de ir a hacer cola para la devolución de un producto mal enviado por parte de ellos.

LLevo 23 días esperando mi pedido y después de abrir varias reclamaciones siguen dándome largas y sin ofrecer soluciones y pasándose la pelota de unos a otros con respuestas genéricas.

Me parece absolutamente lamentable que una empresa como Adidas no tenga mecanismos para no hacer esperar a sus clientes si existe algún problema con la logística del pedido. Trabajo en el mundo de la logística y mis clientes (muchísimo más humildes y pequeños) tienen políticas de satisfacción al cliente que le dan mil vueltas a una empresa de este tamaño.

Lo normal sería que si hay algún problema con el transporte y el envío se demora más de lo estipulado, que envíen otro par de zapatos y así no hagan esperar al cliente.

Hice un pedido y pagado NUNCA ME LLEGO! Doy una segunda oportunidad hago otro pedido pago una entrega expres y a 5 días no se nada..contacto a través de chat y literalmente NO SE ENTERAN DE NADA! QUE VERGUENZA UNA EMPRESA COMO ADIDAS QUE SEAN TAN POCO PROFESIONALES!

Botines futbol Adidas predator de 229 euros no duraron ni un año a los 8 meses los dos despegados íntegramente .una vergüenza

He devuelto las zapatillas que no he usado y no me aceptaron la devolución. No he recibido ni zapatillas ni dinero de la devolución.

Muy mal. Pedí un chándal de niño y la descripción no coincidía con el producto recibido. Llamé a atención al cliente y me indicaron que hiciera una devolución y pidiera otro artículo porque seguramente no me enviaron el correcto. Seguí las instrucciones y hoy tras haber devuelto uno y pedido el otro, me llega otro correo diciendo que el pedido está cancelado... Alguien lo entiende? Encima me han cobrado ya y tardarán min. 2 semanas en reembolsar tanto uno como el otro. Muy mal servicio tiene esta empresa.

Tienen unas botas de gama alta que no valen para nada. 270€ tirados a la basura. Ni en fútbol emotion Zaragoza donde las compré ni adidas España me han dado una solución. No compréis botas de estas marcas porque no valen nada y no duran nada.