AGOF Store Opiniões 139

Consegna avvenuta entro i termini previsti. Prodotto eccellente a un prezzo molto conveniente. Servizio clienti gentile e professionale. Consigliato!

Ich habe eine Stehlampe von Artemide bestellt. Bester Preis im Netz! Sehr netter Kontakt und Service! Lieferung kam pünktlich und gut verpackt.
Immer wieder gerne!

Wir haben zweimal eine praktisch identische Lampe erworben. Fanden es sonderbar, dass die Lampe in mehreren separaten Paketen an unterschiedlichen Liefertagen kam. Die erste Lampe war komplett. Bei der zweiten Lampe fehlt der Lampenschirm und zwar seit 2 Monaten. Seit 2 Monaten erhalten wir von einer Lucia, bei der wir inzwischen das Gefühl haben, dass das ein Bot ist eine Märchenvariante nach der anderen präsentiert, dass das nicht sei könne. Mal wäre die Lampe in 3 Pakten geliefert worden. Es folgen angebliche Lieferbelege von DPD, bei denen erkennbar ist, dass zwei der Belege identisch sind. Aktueller Stand ist nun der, dass die Lampe doch nur in zwei Etappen geliefert worden sei, wir aber den Lampenschirm weg geworfen hätten. Welchen Sinn das haben sollte, vermag Lucia nicht zu sagen. Der Service ist eine Katastrophe und die Bereitschaft der Firma das Problem zu lösen nicht vorhanden. Statt dessen wird der Kunde im Tagesrhythmus jeweils abwechselnd mit der 3 Pakete Variante und der 2 Pakete Variante und angeblichen selbstverschuldeten Verlust des Lampenschirms konfrontiert. Man hat das Gefühl mit einer Maschine zu kommunizieren. Das Versprechen, man wolle dort etwaige Probleme lösen, ist ein Fake. Den Vorschlag die Ware zurück zu geben und den Kaufpreis zurück zu erstatten wird nicht angenommen. Wir haben mehrfach darum gebeten den Kauf rückabzuwickeln. Drauf geht die Firma nicht ein. Das es ähnliche andere Fälle gibt, vermag man anderen Bewertungen zu entnehmen. Das Gebaren der Firma ist in höchstem Maße unseriös. Als wir den fehlenden Lampenschirm reklamiert haben, hieß es die Lampe würde in drei Paketen geliefert. Als das dritte Paket nicht kam, hieß es wir hätten aber drei Pakete angenommen. Als sich diese Aussage per Zeugenbeweis nicht mehr halten ließ, heißt es seit neuem, der Lampenschirm sei in dem zweiten Paket gewesen und wir hätten den Schirm weggeschmissen, als wenn wir nicht in der Lage wären einen 15x20cm großen Lampenschirm zu erkennen. Statt einfach den Mangel zu beheben und den fehlenden Lampenschirm nachzusenden und das Problem zu lösen existieren inzwischen zig verschiedene Erklärungsvarianten der Firma AGOF. U.a. wurden Fotos übermittelt, in dem in einem anderen Paket zu sehen ist, dass Lampengestänge und Lampenschirm zusammen in einem Paket verpackt sind. Das mag so sein, erklärt aber nicht, dass in unserem Paket der Lampenschirm fehlt. Das Problem löst sich auch nicht deshalb, weil die Firma AGOF mit immer neuen Ausflüchten kommt, was der Kunde angeblich falsch gemacht habe. Erst habe er angeblich eines der drei Pakete verlegt und als sich rausstellt, dass nur zwei Pakete ausgeliefert wurden, dass der Kunde einen Lampenschirm weggeworfen habe. Warum der Kunde das tun sollte, bleibt das Geheimnis der Firma AGOF. Und tatsächlich hat der Kunde nach 2 Monaten Reklamationszeitraum auch weder die Originallieferetiketten, noch die Originalkartons zur Verfügung. Auch das fällt der Firma AGOF nach 2 Monaten ein. Was das daran ändern könnte, dass in der Lieferung der Lampenschirm fehlte, bleibt ebenso unklar. Warum eine Lampe überhaupt in mehreren Paketen an unterschiedlichen Tagen geliefert wird, ohne dass der Kunde weiß, in wie vielen Einzelpaketen die bestellte Lampe kommt, ist ebenso unklar. Viel ärgerlicher, als dass in unserem Wohnzimmer eine unvollständige Lampe steht, die vollständig vorab bezahlt werden musste, ist die Unwilligkeit der Firma AGOF das Problem zu lösen. Von besagter Lucia hätten wir uns das Engagement in der Lösung des Problems gewünscht, das von ihr in diesem Portal nunmehr aufgebracht wird, den unstreitig vorhandenen Mangel zu bestreiten und den Kunden zu bezichtigen, dieser sei dafür verantwortlich, dass der bestellte und bezahlte Lampenschirm dem zweiten Paket nicht bei lag. Abschließend bleibt festzuhalten. Wenn der Lampenschirm, laut Angabe der Lucia STETS dem zweiten Lampenpaket beiliegt, warum lag er dann unserem Paket nicht bei? Ob es sich bei unserem Paket möglicherweise um ein unvollständiges Retourenpaket handelte, wissen wir nicht, wird aber seitens der Firma AGOF nicht in Erwägung gezogen, denn schuld muss der Kunde sein, der den behaupteten Lampenschirm nicht findet, den es nie in diesem Paket gab. Liebe Lucia, wenn bei der Firma AGOF doch STETS immer alles klappt, wie Sie behaupten, warum haben Sie dann überhaupt Reklamationen, die Sie versuchen in diesem Portal zu widerlegen? Mit Datum vom 23.12.25 antwortet die Firma AGOF und widerholt nur erneut das,was schon beschrieben wurde. Man hat das Gefühl dort mit einem BOT zu tun zu haben. Nein, wir haben nicht den Erhalt von drei Pakten bestätigt, sondern nur den Erhalt von zwei Paketen. Es ist vollkommen sinnlos mit der Firma AGOF zu kommuniz.

Leider enttäuschend. Bei meiner Bestellung war eine von mehreren Lampen defekt, eindeutig ein Gewährleistungsfall. Der Kundenservice verwies jedoch darauf, dass der Defekt nicht innerhalb von 30 Tagen gemeldet worden sei – eine Frist, die für gesetzliche Gewährleistung nicht relevant ist. Zusätzlich wurde fälschlich behauptet, ich hätte keine Verpackung mehr. Diese widersprüchlichen und aus meiner Sicht nicht korrekten Aussagen sind wenig kundenorientiert. Der Kundenservice will weder Preis rückerstatten noch Ware austauschen.

Stella, der Stern von Kähler ist wunderschön.
Kam gut verpackt an. Er hängt bereits am Fenster.

Zwischen Bestellung und vollständiger Lieferung liegen mittler mindestens (Paket ist immer noch nicht da) zehn Wochen. Ursprünglicher Liefertermin ist seit acht Wochen verstrichen.
Unbürokratische, schnelle Hilfe (verloren gegangenes Paket kurzzeitig ersetzen, anstatt es wochenlang zu suchen)

Leider wurde die von mir bestellte und bezahlte Leuchte nur zum Teil geliefert. Lediglich der Lampenschirm und der Leuchtenfuß. Trotz mehrmaliger Aufforderung wurde die bezahlte Ware nicht geliefert.
Es ist höchste Vorsicht geboten.
Ich werde Anzeige bei der Staatsanwaltschaft erstatten.

Trotz enormer Lieferverzögerungen, nette und umsichtige Kommunikation

Ho acquistato una Tolomeo Mega il 4 ottobre. Dopo innumerevole corrispondenza, mi e' stato consegnato oggi (19 novembre) l'ultimo pezzo: oltre 6 settimane.
Sul sito la lampada era disponibile al momento dell'acquisto, senza alcuna indicazione di data di consegna e senza che sia stato proposto uno sconto per il disguido o un'alternativa. Servizio clienti scarso

Alles tipptopp!

Wundervolle Qualität, dicht gewebt mit tollen Farben - immer wieder gerne!
Da warte ich auch gerne länger. Besten Dank!!!

Spedizione lenta, arrivato articolo che dopo un giorno già presenta problemi: mandato subito mail, non hanno risposto per ora.
Mi aspettavo di meglio

Der Express-Checkout Prozess hat nicht funktioniert. Ich musste meine Bestellung 3 x aufgeben und habe ein Paar Emails schreiben müssen, bis alles korrekt war

Per il matrimonio di un collega ho acquistato una lampada Artemide ad un prezzo molto buono.
Ci è voluto più di un mese per averla e diventa un problema,perché il collega andava via dall'Italia però non è stata una situazione che dipendeva dal negozio e il Servizio Clienti è stato molto accogliente e mi hanno tenuta sempre informata sull'avanzamento dell'ordine.

Super Service.
Schnelle Lieferung und das schöne neue Bild war sehr sicher verpackt. Gerne wieder!

lampada da più di 400 euro pagata il 21 settembre ma ad oggi non ancora inviata. non ci si può fidare delle tempistiche di spedizione. ho scritto e mi hanno detto che mi avviseranno quando verrà spedita, ok, ma doveva arrivare 3 giorni fa.
#FA038633

Sehr freundlich und bemüht bei einer Nachfrage wann der Versand erfolgt.

Ottima esperienza e comunicazione corretta e perfetta. L’articolo e’ arrivato come previsto.

We bought quite an expensive lamp from this store. We at first did not receive a bulb with it. Then we bought a fitting bulb which kept flickering. We replaced it with a bulb from their websjte, same issue (non stop flickering after the lamp is on for a little period of time). We exchanged the dimmer and switches after painful customer service conversations over a period of weeks/ months about the broken lamp. We send it back for them to see if its malfunctioning as we wanted a refund but they refused. They concluded it was fine but it still does not work and they still flat out refuse a refund despite us still having a broken designer lamp. We just want to send it back and get a refund as the warranty has not expired but they refuse.