Albert Opiniões 

Wat een shitwinkel!!
Verse broodjes op zaterdag is blijkbaar teveel gevraagd, 3x geweest, maar helemaal niks

Producten niet voorradig. Ook al zijn ze in de bonus. Vraag je er naar; ach niet alle AH' zijn hetzelfde. Rommelige schappen, ongeīntersseerde medewerkers. Wat een verschil met andere AH's; bijvoorbeeld AH De Zeeland. Jammer van een XL verwacht je meer!

Maak nu bijna 4 jaar naar volle tevredenheid gebruik van de AH bezorgdienst. Afgelopen keer met open mond gestaan. Ik doe de deur open en de bezorger loopt met spullen mijn huis in naar de keuken en zet daar alles neer😳? GEWELDIG!! Vraag hem hoe hij weet, dat ik dit erg handig vind? Zijn reactie: 'Dit doe ik altijd als ik de indruk heb met een woning voor ouderen te maken heb.'
COMPLIMENT waard!!

- bezorger zet plastic tas met melkpakken meestal op het krat met koekjes
- bezorger laat radio in de auto keihard aanstaan, de hele buurt 'geniet' mee
- bezorger laat motor van de auto aan staan, want anders doet de airco het niet en het is zo warm. Duurt volgens hem minstens een uur voordat de auto weer gekoeld is als hij de motor uit zou zetten

Er is letterlijk niemand in die toko die zijn werk doet, sta een kwartier bij de flesseniname tot mijn geduld op was. Daarna 5 minuten belletje ingedrukt, nog steeds niemand. Vervolgens zelf in het magazijn geprobeerd de flessenautomaat te repareren wat niet lukte, dat dikke wijf bij de uitgang gevraagd om me eruit te laten wat ook weer ff duurde voor ze zover wa.

Met een aso snelheid door de straat in haarlem, bij aanspreken agressief gedrag tonen.

Voorheen was dit de beste bezorgservice.
Nu is het om te huilen.
De bezorgers praten niet gewoon Nederlands en gebroken Engels. Als ze zelf bij een verkeerd adres aanbellen, zeggen ze dat je niet thuis bent. Ook al sta je pal voor hun neus, geven ze aan over een uur weer terug te komen. Wat een onzin. Daarnaast komen de boodschappen vaker ingedeukt of zelfs kapot aan.

Bij Albert Heijn thuisbezorgen als je verse producten besteld krijg je de slechte zachte uien, slechte champignonnen enz. Melk en yoghurt de producten die nog net niet overtijd zijn. Dit is al meerdere keren gebeurd zonder uitzondering dus ik heb het gevoel dat ze thuisbezorgen als verswaren dump gebruiken. Reden voor ons om het niet meer te proberen, en dikke 1 ster dus want het meeste kon na 3 dagen de prullenbak in, doodzonde.

Bestelling geplaatst, tijdvak zaterdag tussen 16 en 20uur. 19.45 een mail dat we niet thuis waren🤬🤬. Zitten gewoon thuis op de bank braaf te wachten. Klantenservice gebeld en vertelde dat we de laatste waren en dat die @#&¤♧ chauffeur al op terugweg was. Maar hij zou mij terugbellen en met de bezorgdienst gaan bellen. Nou jullie raden het al nooit meer iets van vernomen. Dus geen boodschappen en nu dus nieuwe lijst maken en naar De Jumbo, Lidl of Aldi of bijde Picknick bestelling gaan doen. Maar NOOIT meer bij AH!!!

Ik miste veel items. Enorm frusterend wanneer ik hier pas op bestemming/vakantie achterkom. In mijn vakantie dit probleem gemeld en ben uiteindelijk geblokkeerd ivm fraude (?!) en koopzegelboekjes (4), Efteling en Brabantia punten (+ nalevering), aankomende bestellingen, alles kwijt! Omgekeerde wereld!

Weer een halve bestelling geannuleerd: 'maar u heeft het toch niet hoeven betalen?' Morgen een krassenpicknick en daarna weer zorg voor mij gehandicapte kind. als ik makkelijk de deur uit kon deed ik wel boodschappen in de winkel! Het gebeurt zo vaak dat (veel!) producten niet leverbaar zijn of alsnog geannuleerd worden, waardoor je ook nog de bonus korting misloopt.

ik heb 65 jaar zelf mijn boodschappen gedaan en dat deed ik voor het eerst toen ik 12 jaar was, kun je optellen hoe oud ik nu ben. Ik heb voor de allereerste keer gebruik gemaakt van online boodschappen doen bij AH, en het was erg leuk om te doen. Als de dag komt dat de boodschappen worden gebracht, dan wordt je constant via een mobiele app op de hoogte gehouden wanneer je aan de beurd bent dat de medewerker langs komt. Ik zag dat ik aan de beurt was en heb de medewerker maar opgewacht beneden om de deur open te houden, want ik woon op een flat. Nadat hij de boodschappen op de aanrecht had gezet heb ik hem bedankt voor de service, alleen, hij sprak engels, maar goed. Zelfs de koelkastproducten en diepvriesproducten worden tot het laatst op die plaatsen in de bestelbus bewaard, top. Alles bij elkaar, doe ik het volgende keer weer, bestellen bij AH.

Zeer teleurgesteld in de manier waarop Albert Heijn deze prijsverhoging communiceert.

De korting van €24 via AH Premium op de bezorgbundel vervalt, waardoor ik straks van €107,88 naar €119,88 per jaar ga voor exact dezelfde dienstverlening. Dat is gewoon ongeveer 11% prijsverhoging, ook al probeert AH het te brengen als “een wijziging van de korting”.

Ik bestel wekelijks en heb juist bewust gekozen voor Premium in combinatie met de bezorgbundel vanwege deze voordelen. Dan voelt het niet netjes dat een belangrijk voordeel tussentijds verdwijnt, terwijl trouwe klanten daar hun keuze op hebben gebaseerd.

Wat het extra frustrerend maakt: je kunt niet eens direct reageren op het bericht. Het wordt gewoon aangekondigd zonder normale mogelijkheid tot feedback of gesprek.

Jammer dat klantloyaliteit op deze manier wordt behandeld

Onlangs voorgesneden kip gekocht, maar tijdens het eten stuitten we op een fors en scherp botfragment. Mijn partner beet er hard op; dit had slecht kunnen aflopen voor het gebit of bij doorslikken. Na contact met de klantenservice werd enkel het aankoopbedrag van de kip vergoed. Erg karig voor een productiefout die de veiligheid in gevaar brengt. Een extra gebaar van coulance was hier op zijn plaats geweest.

Bezorgers moeten het terrein oprijden, rijden borders kapot, rijden tegen dingen aan. Als je er iets van zegt, krijg je een grote mond. Ook dat "je ... je", hebben we samen in de klas gezeten? Als ik zeg dat hij te lui us om een paar meter te lopen, krijg ik als antwoord dat ik te lui ben "omdat ik de boodschappen laat bezorgen". Hoe gek wil je het hebben? Bij vertrek laten we de poort openstaan, zodat de hond de weg op kan rennen. Slecht bedrijf, slecht opgevoede jongeren.

Thuis gebleven, niemand geweest, maar geen pakket (keukenspulletjes, dus geen etenswaren) bezorgd. Wel 7 keer gebeld door een 0800 nummer dat ik niet thuis was. Ik heb onbekend nummers op stil staan. Teruggebeld en de medewerker was niet te verstaan, net als de volgende, dus maar opgehangen.
Beste Albert Heijn: kijk even naar de reviews. Dit is geen incident, maar een patroon van ontevreden klanten over de service van Albert. Het is niet alleen van gisteren of vandaag. We kunnen dus concluderen dat jullie er niets aan (willen) doen. Minachting van de klant en van die klant moet je het wel hebben. Ik bestel nooit meer iets online bij Albert Heijn. Als anderen dat ook niet meer doen, is het probleem waarschijnlijk snel opgelost.

Ik had online boodschappen besteld bij AH (24 februari) is het bezorgd.Maar wat was nou het probleem? De bezorger was buitenlands en sprak amper Nederlands.Ik kon niet communiceren met die man.Ik had blikjes en kratten ingeleverd.Uiteindelijk te weinig geld terug gekregen door verkeerde berekening. Ook was hij 3 halfjes brood vergeten.Nog gechat met medewerking,heeft totaal geen zin.Die zei het bedrag wordt verrekend met de volgende boodschappen.Daar heb ik nu niks aan.Ik had echt wel betere service verwacht als trouwe klant!!!

Bezorging is vrijwel altijd te laat. Of je nou een groot of klein bezorgblok heb gekozen maakt niet uit. 8.00 - 12.00 gekozen deze keer.
In de app dag van te voren al melding we zijn mogelijk te laat. Dus gebeld dat ik echt niet kan wachten.
Wat je dan te horen krijgt.
Is niet erg als u niet meer thuis bent dan zet hij het Waarschijnlijk wel voor de deur want u heeft al betaald.
Lekker verhaal dan staat het daar hele middag :,(
En dan durven ze nog bezorgkosten te vragen ook.

App vaak in storing. Zoekfunctie in app is slecht. Aanbiedingen vaak niet beschikbaar. Al met al niet best

De bezorging van AH NL is vaak te laat, nu kan dat gebeuren hoewel vervelend omdat het zeer frequent is. Echter; als jezelf te laat thuis bent en de bezorging mist boodschappen kwijt en €50,- betalen, behoorlijk ongelijk speelveld tov de consument