Albert Opiniões 

Mensen op kosten jagen met hun producten......kom er haast niet meer.......

Voor de 1e keer uit nood boodschappen besteld bij ah.
Helaas waren de producten 1
+1 gratis niet goed ingepakt.
Kwalijke zaak

"YOU SHUT UP" that is what the customer service representative behind the counter at Albert Hein in the Sarphaty straat in Amsterdam told me twice eralier this evening.
After doing my usual groceries in this branch of AH i approached the customer service counter to ask information about the billing of 2 packed soups since on the receipt it was not clear why the bonus and discounts had been calculated.
The young, disinterested, uncabable boy bubbleed something while not even looking at the cashier receipts nor at me but turned his sight away, than i told him that i wished to return this items since he could not explain how much i had been just charged, he replied no you cannot return it again bubbling something uncomprehesible. Suddenly as he saw the manger asked for help but the lady was busy iwth some other tasks and asked to wait. He continued to finally look away again and to repeat me to SHUT UP.

This is the third time in 2 years that some employee of this Dutch supermarket chain is unacceptably RUDE, UNPROFESSIONAL and use AGGRESSIVE tones.
I have doubts that people that get a job at AH are being trained for any form of kindness and service but to the contrary.

I will close the account I have for home and for company delivery with AH, i beleive there something bettere out there to shop for groceries, some supermarket where hopefully customers are treathed as such.
They dont seem to understand yet that without customers they will all be out of work someday

Ik heb al een jaar of 6 een bezorgbundel van AH, waar ik goed voor betaal. Ik heb een vast tijdsblok van bezorgen. Deze keer was de bezorger 25 minuten later dan het afgesproken tijdsblok en kwam op het moment dat wij niet thuis waren. Er was geen mogelijkheid om later terug te komen noch om mijn boodschappen bij de AH in mijn dorp af te leveren. Mijn bestelling werd geannuleerd en mijn boodschappen werden weggegooid!!! Lekker duurzaam, maar niet heus!!!
De klantenservicemedewerker was zeer behulpzaam, maar de medewerkers/beslissers van de bezorgservice totaal niet.
Wat een afknapper Albert Heijn en dat terwijl ik veel geld betaal voor een bezorgbundel! En los van het feit dat ik nu zelf mijn boodschappen moet halen (wat ik gelukkig kan, maar niet iedereen kan dat), vind ik het een enorme voedselverspilling!!!

alles is echt heel vies, producten staan in verkeerde vakken, niks wordt opgeruimd en niemand wil helpen, ook bij de kassa wordt je behandelt alsof je hun producten steelt. Ook was ik gisteren mijn bonuskaart vergeten, en de vrouw achter de balie vroeg niet eens of ik er een bij had, ik had 25 cent bonus die ik niet heb gekregen door chagerijnige bediening. heel slecht. Lidl is niet alleen beter, maar ook euros voordeliger. ook toen ik thuis kwam , zag ik pas dat er een HAPJE UIT MIJN DONUT WAS GENOMEN!!!! wat is dit ook. meteen alles weggegooid.

Albertheijn geeft melding dat ze er 10.15 zijn. Mooi ik ben 09.39 thuis en wat schetst mijn verbazing ze zijn al geweest... ?? Hoe dan, gevolg geen boodschappen en 50 euro boete. Om 10.02 krijg ik bericht van ah dat de bezorger er tussen 09 25 en 09.55 is... handig zeg terug in de tijd. Nu gebeld en er zou een na levering komen maar nog niks gehoord...

Online boodschappen besteld zoals iedere week. Kreeg ik vanochtend op de dag van bezorging met de mail bericht dat 18 producten niet leverbaar waren. Schandalig . Ik ben niet mobiel en afhankelijk van de bezorgservice .
Klantenservice gebeld : ja mevrouw heel vervelend, er is een storing bij de inpakservice .
Kan gebeuren maar ik had wel verwacht dat er aangeboden werd dat de rest van de bestelling nageleverd zou worden. Minste dat je kunt doen voor je klanten .Aan alleen een sorry heb ik helemaal niets .
Mijn vertrouwen in de bezorgdienst heeft een deuk opgelopen

Ik vind de Albert Heijn (over het algemeen) een fijne winkel. Waar ik wel van schrik is de bezorgservice van Albert Heijn, maar ik zie het ook gebeuren bij de pick-up points. Wegens gezondheidsredenen lukt het mij niet altijd om naar de winkel te gaan dus maak ik gebruik van de bezorgservice of het pick-up point. Ik heb bijna altijd de ervaring dat de medewerkers onder grote werkdruk staan. Ze zijn gehaast, geven aan dat ik op moet schieten met het pakken van mijn portemonnee of de statiegeld blikjes, ook heb ik al wel eens "snel snel snel!!!!" gehoord terwijl ik mijn portemonnee moest pakken om af te rekenen. Vorige week zei een bezorger zelfs tegen mij: "Ik loop al achter op schema, het zou fijn zijn als je voortaan beter voorbereid bent". Mijn mond valt hier regelmatig van open, en ik denk dat de bezorgers er weinig aan kunnen doen, maar de planning van de Albert Heijn wél. Als ik de bezorgers er op aanspreek geven ze zelf aan dat ze onder hoge werkdruk staan. Ik heb dit eerder al proberen aan te kaarten bij de klantenservice, maar daar wordt zeer nonchalant gereageerd. Ik zou willen meegeven aan Albert Heijn: Zorg beter voor je (bezorg)personeel!

Dramatisch slecht. De bezorgdienst van AH komt beloftes en afspraken niet na. En laat dan pakweg 39 minuten voor het afgesproken bezorgmoment weten, dat het niet gaat lukken. Treurig. Je kunt er niet op rekenen. Men heeft het niet onder controle bij AH. Van de pakweg 4-5 bestellingen gaat het 2-3 keer fout.

Ik had mijn boodschappen met de handscanner gescand en in mijn rollator en boodschappentas opgeborgen. Ik werd gecontroleerd en ging zowat over mijn nek. De jonge dame die me controleerde pakte de boodschappen uit de tas en legde deze op de grond. Ik protesteerde natuurlijk. Is het zo raar dat ik dat totaal onhygiënisch vind? Toch het personeel beter instructeren. Bah wat vies Albert....
D. Van Riet

Wat een minder fijne supermarkt. Ze creëren zelf een probleem om met tussenbedrijf. Volgens bol.com kon ik m'n pakket ophalen, maar ik moest dan van ah een app installeren waardoor.ik het niet kon ophalen. Dom wijf bij servicebalie. Scheitwinkel.

Besteld. Na bezorging blijken & producten er niet bij te zitten, waaronder alles vlees en vis. Contact met klantenservice is een crime, eerst een borgen daarna een meisje dat wel haar best deed, maar niet al te snugger was. Is geen ramp, maar als je drie keer dezelfde vraag moet beantwoorden omdat iemand je antwoord niet leest, begint het irritant te worden. Uiteindelijk doet AH net of ze je een enorme dienst bewijzen door de artikelen te vergoeden, maar wij zitten zonder eten en zijn op deze manier natuurlijk meer geld kwijt. Je betaalt al 5-7 euro voor het bezorgen, ook al bestel je voor €150,- Was aardig geweest om als mea culpa wat gratis producten te geven of €5,- tegoed of zo. Nee in plaats daarvan zit je een uur in de chat om uit te leggen wat ze zelf fout hebben gedaan. Meerendeel van de bezorgers zijn trouwen onbeschoft, kwakken de boodschappen op de grond en steken zelf geen hand uit. Spreken vaak ook geen Nederlands. Beetje jammer allemaal.

Er zijn alleen zelfscan kassa's aanwezig. Het is super klantonvriendelijk als een kar vol met boodschappen en dit moet gaan scannen bij een zeer klein scankassa. Het is hierdoor ook super druk en chaotische winkel geworden. Er wordt ook niet gedacht aan ouderen of anfalbete mensen. Echt belachelijk! Vomar is beter voor de mens

Twee bestellingen gedaan via AH bezorgdienst. Aangezien ik moeilijk ter been ben heb ik dit gebruikt. Via email mijn nw adres doorgegeven, maar er werd bij mijn oude adres afgeleverd.
Aangezien het vlak voor kerstdagen (20dec23) was kon er niets meer nageleverd worden naar het nieuwe adres.
Geen spullen en geen geld terug ontvangen.

Bezorger van AH heeft hier schade gereden. Niets gemeld en gewoon weggereden. AH klantenservice gebeld. Daar kreeg ik een hele waslijst wat ik allemaal moest doen. Ik? Jullie moeten moeite doen! Bel me op en zeg hoe je het probleem gaat oplossen. Nee ik moest eerst een mail sturen. Die wordt automatisch beantwoord. Ja we nemen binnen 3 werkdagen contact op. Verlaten plaats ongeval is een strafbaar feit! Op zn minst kan je iemand langs sturen die het komt regelen!

Top service!
Ik snap de slechte reviews niet.. bezorger stond net voor de deur op mijn oude adres, helemaal vergeten om mijn adres te wijzigen. Bezorger kwam alsnog bezorgen op het nieuwe adres. Dat noem je pas top service!
Natuurlijk gaan er wel eens dingen kapot en of niet compleet.(personeels zijn ook maar mensen, die kunnen fouten maken) Kwestie van aangeven bij de klantenservice en je krijg je restitutie, zo simpel is het. ( naar mijn mening)

Ik had mijn boodschappenlijst in gevuld en ik wilde nog wat bij bestellen en wat bleek dat er niets was ingevuld. Toen heb ik snel een bestelling van Pampers ingevuld voor een bedrag van 50 euro, dan mag je tot woensdag 12 uur nog wat bestellen. Daarna om precies 10 uur gebeld en kreeg weer een medewerkster aan de lijn en toen werd mij verteld , dat ze daar niets aan konden doen en ik moest maar zorgen dat ik het maar aan iemand anders moest overlaten die het wel kon doen.

Het bezorguur(en te weinig keuze-uren + vertraagde website) ) wordt de laatste maanden amper nog gerespecteerd(laatste keer 2,5uur te laat ) en het feit dat vele goederen(ei-yoghuort...) letterlijk in zakken worden gegooid met beschadigingen tot gevolg, is voor ons de reden om terug naar een concurent winkel te gaan afhalen. .Personeel is steeds vriendelijk. Op klachten wordt NOOIT gereageerd, telefonisch en online amper bereikbaar. Wij spendeerden 800,- per maand aan AH-Belgie, dat nu naar een andere winkel zal gaan...

Vandaag een groot deel van de bestelling niet ontvangen. Verhaal van de bezorger was: ze hebben de koelbox niet meegegeven. Wel het bedrag er af gehaald, maar dat boeit niet want ik heb de producten gewoon nodig om de week door te komen.

Klantenservice niet bereikbaar. Telefonisch kan niet in het weekend en online wordt het onmogelijk gemaakt om een klacht in te dienen. Bij invulling wordt gesteld dat de niet geleverde producten niet berekend zijn en kan je de klacht niet doorsturen.

Mijn hemel: dan heb je zo'n Premium abonnement afgesloten met vast bezorgmoment, ben je nog niets waard als klant.

Bar en boos, altijd te laat. Niet van deze tijd.