Alles hat bestens geklappt, super Lieferung schnell und perfekter verpackt mit umweltfreundlich Materialien und Bruchs sicher. Ich hatte die Marmelade im Urlaub vergangenes Jahr in Frankreich gekauft... Ver mais
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Produits de qualité, réception très rapide. J'ai apprécié de commander sur le site, les magasins proches ne proposant évidemment pas toute la gamme et j'avais besoin spécifiquement de zaatar. J'en ai... Ver mais
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It was very carefully wrapped, however my free gift was missing and one of the pots was sticky, as if it was leaking, or otherwise. Your marmelades and jams are fantastic, so I Will certainly order a... Ver mais
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Je consomme vos biscottes depuis très longtemps, c’est dire si je les apprécie. Je passe l’été ds ma résidence secondaire, j’en ai commandé mais le coût du port est prohibitif (il porte le prix du pa... Ver mais
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Vollständige und schnelle Lieferung ohne Beschädigungen
Vollständige und schnelle Lieferung ohne Beschädigungen.
27 de outubro de 2025
Resposta da Albert Ménès
Guten Tag Herr Heine Bongards,
Vielen Dank für Ihr Feedback ! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell und unversehrt bei Ihnen angekommen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine
Resposta da Albert Ménès
Bonjour madame Huet,
Je vous remercie pour votre retour suite à votre dernière commande. Je suis ravie que tout se soit bien passé et je vous souhaite une très bonne dégustation des produits.
A bientôt sur notre site !
Cordialement,
Clémentine
Très bonne prestation dans les…
Très bonne prestation dans les différentes étapes de commande
27 de outubro de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour madame Fournier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie de lire que votre expérience de commande se soit déroulée parfaitement à chaque étape.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes !
Cordialement,
Clémentine
De bons produits bien "gouteux"
De bons produits bien "gouteux", il serait appreciable de pouvoir avoir un choix de conditionnement plus "écologique" plus économique Dommage que certains mélanges peu communs (algues et légumes tels tomates oignons . . aient disparus sans plus d'explications . (le mélange Tomate basilic avait lui aussi disparu puis à présent de façons aléatoires disponible . . ) Dommage qu'il n'y ait plus autant d diversité proposée que les années précédentes Sinon très bon produit !!
30 de setembro de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour madame Labasque,
Je vous remercie pour votre avis suite à votre dernière commande. Je suis ravie que vous appréciiez la qualité et la saveur de nos produits.
Votre remarque concernant les emballages est très pertinente. Nous travaillons justement à rendre nos conditionnements plus écologiques, tout en cherchant le bon équilibre entre qualité de conservation, praticité et impact environnemental.
Concernant certains produits retirés ou disponibles de façon ponctuelle, cela peut être lié à la saisonnalité des matières premières, à des ajustements de recettes ou encore à des contraintes d’approvisionnement. A cela s'ajoute le fait que nous effectuons des rotations de produits en en enlevant de notre gamme et en rajoutant selon la saisonnalité, les tendances du moment et les besoins des consommateurs.
A bientôt sur notre site !
Cordialement,
Clémentine
J y achete tous condiments et autres…
J y achete tous condiments et autres epiceries depuis quelques années
Livraison rapide et colis très soigné
Produits d exception
29 de setembro de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour madame Mattelin,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! Je suis ravie de lire que que vous appréciez la qualité de nos produits, ainsi que le soin apporté à la livraison.
C’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clientes régulières.
Cordialement,
Clémentine
Le NOM DU MONDIAL RELAY
Le NOM DU MONDIAL RELAY. N etait pas renseigné !! Le livreur n a pas pu laisser la commande une première fois ! Et après contact l et avec accord du relais qui a été conciliante a laissé la commande sans Scan et sans rémunération pour elle 😡
30 de setembro de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour madame Cormier,
Je suis sincèrement désolée pour ce contretemps lors de votre livraison et comprends parfaitement votre mécontentement.
Un bug informatique sur notre module transporteur a effectivement perturbé la mise à jour des points relais, ce qui a pu empêcher la bonne transmission du nom du relais au livreur. Notre équipe technique travaille activement à corriger définitivement ce problème afin qu’il ne se reproduise plus.
En espérant que votre prochaine commande se déroulera dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Clémentine
La livraison que je reçois tjrs…
La livraison que je reçois tjrs directement chez moi cette fois il a fallu que j’aille la chercher dans un point relais!!!!!Pas acceptable sans mon accord préalable.
29 de setembro de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour monsieur Paturau,
Il semblerait que lors du choix du mode de livraison en passant votre commande vous ayez choisi en point relais. C'est en tout cas ce qui a été enregistré dans nos systèmes. Si c'est une erreur de notre part je suis sincèrement désolée pour ce désagrément et comprends parfaitement votre mécontentement.
Il arrive malheureusement qu’un transporteur redirige exceptionnellement un colis vers un point relais en cas d’impossibilité de livraison, mais cela ne devrait en effet pas se faire sans votre accord préalable.
Nous vous invitons à contacter notre service client : sav@albertmenes.fr afin que nous puissions vérifier ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
Cordialement,
Clémentine
De bons produits ce qui explique qu’on…
De bons produits ce qui explique qu’on revienne
Bravo aussi pour vos emballages
30 de setembro de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour monsieur Milants,
Un grand merci pour votre message suite à votre dernière commande. Je suis ravie que nos produits et le soin apporté à nos emballages vous donnent satisfaction.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous revenez avec confiance, votre fidélité est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Clémentine
Resposta da Albert Ménès
Bonjour madame Borchert,
Merci beaucoup pour votre avis suite à votre commande sur le site. Je suis ravie de lire que tout s'est bien déroulé et que vous en êtes satisfaite.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
Clémentine
Excellents produits - livraison soignée
Excellents produits - livraison très soignée -Merci
26 de setembro de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour madame Delage,
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre dernière commande ! Je suis ravie de lire que la qualité de nos produits et de la livraison vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
Clémentine
En moins de 2 semaines, on peut séquencer le génome complet d’un virus inconnu. Mais pas renvoyer un colis endommagé.
J’ai fait cette commande il y a maintenant plus d 2 semaines. Le point relais a renvoyé le colis qui apparemment était endommagé.
Je n'ai aucune info concernant un re-envoi de la commande.
Et en attendant, aujourd’hui je recois un message me demandant d’evaluer les produits que je n’ai toujours pas recus?
Donc non, nous sommes tres tres loin de l’entière satisfaction.
La France a été plus rapide a nommer un nouveau premier ministre que Albert Menes à me livrer 6 pots de confiture.
Je changerai cette evaluation lorsque je pourrai évaluer les produits plutot que le processus. Edit pour répondre à la réponse de Albert Menes: Je suis en contact e-mail avec votre SAV (Morgane). Vous semblez plus actifs ici que pour me répondre en bilatéral de manière constructive.
Edit: rembousement de ma commande fait le lendemain de cette évaluation. Je change donc pour une évaluation neutre mais ne peux toujours pas juger de la qualité des produits.
29 de agosto de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour madame Fougery Thompson,
Je suis vraiment désolée pour cette expérience et comprends parfaitement votre frustration. Recevoir un colis endommagé et rester sans nouvelles pendant plusieurs jours n’est pas acceptable, et je vous présente toutes nos excuses.
Afin de régulariser la situation au plus vite, je vous invite à contacter directement notre service client à sav@albertmenes.fr ou au 05 32 66 10 36, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe fera le nécessaire pour réexpédier vos produits rapidement ou trouver une solution qui vous convienne.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre suivi.
Nous espérons regagner votre confiance prochainement, notamment grâce à la qualité de nos produits.
Cordialement,
Clémentine
Parfaite livraison et je me réjouis par…
Parfaite livraison et je me réjouis par avance de l'utilisation de ces merveilleux produits, qui ont une bonne place dans l'art de vivre français !
2 de setembro de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour madame Picard D'Hinnin,
Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie que la livraison se soit déroulée parfaitement et touchée par vos mots valorisant nos produits.
J'espère que vous prendrez beaucoup de plaisir à les déguster.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
Clémentine
Resposta da Albert Ménès
Hello Mr Falger,
Thank you very much for your feedback ! I am delighted that you enjoyed both the fast delivery and the quality of our products.
We look forward to welcoming you back soon.
Best regards,
Clémentine
Versand schnell und sorgfältig…
Versand schnell und sorgfältig verpackt. Qualität der Produkte ist super.
1 de setembro de 2025
Resposta da Albert Ménès
Guten Tag Frau Richter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung ! Ich freue mich sehr, dass die schnelle Lieferung, die sorgfältige Verpackung und die Qualität unserer Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder mit einer neuen Gourmet-Bestellung begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine
Parfait
J'ai commandé par internet car j'ai beaucoup de difficultés à trouver ces produits dans le commerce traditionnel. C'est une bonne expérience et je recommande. Très bon accueil téléphonique, l'envoi est rapide et l'emballage très soigné. Pour terminer j'ajoute que je connais cette marque depuis plus de 50 ans.
29 de agosto de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour madame Paumier,
Tout d'abord, un immense merci pour votre fidélité depuis tant d'années ! Je suis ravie que votre commande en ligne ait été une belle expérience.
Votre confiance nous honore et nous encourage à poursuivre notre exigence de qualité. Nous espérons vous accompagner encore longtemps dans vos découvertes gourmandes
Cordialement,
Clémentine
Le produit commandé est arrivé…
Le produit commandé est arrivé rapidement, et nous avions déjà apprécié la qualité de la crème d'artichaut.
27 de agosto de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour monsieur Le Joncour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que la livraison ait été rapide et que notre crème d’artichaut vous ait plu.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour de nouvelles dégustations gourmandes !
Bien cordialement,
Clémentine
Excellentes pour le petit dej’ !!!
Je consomme vos biscottes depuis très longtemps, c’est dire si je les apprécie.
Je passe l’été ds ma résidence secondaire, j’en ai commandé mais le coût du port est prohibitif (il porte le prix du paquet à 10€) je ne renouvellerai donc pas ma commande.
1 de agosto de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour monsieur Raffaelli,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour si positif sur nos biscottes qui accompagnent vos petits-déjeuners depuis longtemps !
Je comprends tout à fait votre remarque concernant les frais de livraison. Sachez que nous cherchons toujours des solutions pour améliorer l’expérience de nos clients.
Je vois en effet que vos frais de livraison étaient très élevés pour une livraison en France alors que celle-ci devrait être entre 6.50€ en point relais et 7.90€ à domicile. Je vous invite donc à vous rapprocher de notre sav pour convenir d'une solution et vous dédommager de ce désagrément : sav@albertmenes.fr
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Cordialement,
Clémentine
Très bons produits
29 de julho de 2025
Resposta da Albert Ménès
Bonjour monsieur Sas,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que nos produits vous plaisent et espère vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes savoureuses et gourmandes.
Cordialement,
Clémentine
Resposta da Albert Ménès
Guten Tag Frau Wölke,
Vielen Dank für Ihre Bewertung ! Ich freue mich sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte rundum zufrieden waren.
Es ist mir eine große Freude zu erfahren, dass Sie wiederkommen möchten – wir werden Sie jederzeit mit Köstlichkeiten und Gaumenfreuden willkommen heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine
I didn't receive my order .
28 de julho de 2025
Resposta da Albert Ménès
Hello Mrs Vávrová,
I am sorry to hear that you have not yet received your order. In order to assist you promptly, please contact our customer service department at sav@albertmenes.fr or on 05 32 66 10 36, quoting your order number.
Please be assured that we will do everything we can to resolve this issue as quickly as possible.
Best regards,
Clémentine
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